eesel para GorgiasSeu agente de IA para Gorgias.
Gerencia tickets de e-commerce e suporte com facilidade.
IA que aprende com seus tickets do Gorgias, macros e dados de pedidos do Shopify. Você foca no que vem a seguir.
Convide o eesel para seu Gorgias
O eesel entra no seu helpdesk Gorgias. Ele lê seus tickets anteriores, macros e artigos da central de ajuda. Também se conecta ao Google Docs, Confluence, Notion e mais. Anos de contexto, prontos instantaneamente.
Resultados desde o primeiro dia, com sua equipe no controle
Ele começa imediatamente a redigir respostas, classificar tickets e sinalizar escalações para sua equipe revisar. Comece com supervisão total, depois deixe-o atuar sozinho nos casos fáceis quando estiver pronto.
Simule antes de ir ao vivo.
Execute simulações nos seus tickets anteriores do Gorgias. Veja como ele lida com cada tema, onde é forte e onde estão as lacunas. Preencha essas lacunas, execute novamente e implante somente quando estiver confiante.
23 tickets last week asked about pro-rated refunds, but your docs only cover full cancellations.
Just added our refund policy to the billing knowledge base.
Refund coverage now 91%. I also see 14 unanswered SSO tickets, mostly SAML config errors.
Uploaded the SSO troubleshooting guide and SAML setup doc.
Sources indexed. Running the updated simulation now.
Configure com uma conversa.
Basta conversar com ele para configurar quando ele entra em ação, como escreve, se envia respostas ou apenas rascunhos para revisão. E muito mais.
Capacidades extras para apoiar sua equipe.
Equipado com suporte multilíngue, simulações de tickets e detecção proativa de lacunas de conhecimento para lidar com configurações complexas do Gorgias e Shopify desde o início.
Ich habe meine Bestellung vor 2 Wochen aufgegeben und noch nichts erhalten.Meine Bestellung vor 2 Wochen ist noch nicht angekommen.
Ihre Bestellung #7291 wurde am Montag versandt. Hier ist Ihr Tracking-Link. Kann ich sonst noch helfen?Bestellung #7291 wurde Montag versandt. Hier ist Ihr Tracking-Link.
Multilíngue
Clientes escrevem no idioma deles, recebem respostas no idioma deles. Suporta mais de 80 idiomas por padrão.
Hey! Based on last week's tickets, I feel like we need 2 additional knowledge base articles. I've drafted them here, what do you think?Based on last week's tickets, I drafted 2 new KB articles:
Artigos de KB automáticos
Encontra tópicos que sua base de conhecimento ainda não cobre e escreve artigos para preencher as lacunas.
151 tickets analyzed across 6 themes151 tickets, 6 themesAnálise de temas
Identifica temas e padrões recorrentes nos tickets recentes para que você possa detectar tendências e agir no que importa.
Simple to understand, affordable pricing.
Team
$299/month
Train on website, docs, and more
AI Copilot for helpdesk
Integrate with Slack
Reports
Up to 3 bots
Up to 1,000 tickets / mo
Business
$799/month
Everything included in Team
AI Agent for helpdesk
Train on your past tickets
Integrate with Microsoft Teams
AI actions like triage tickets
Bulk simulate over past tickets
EU data residency
Unlimited bots
Up to 3,000 tickets / mo
Custom
Everything in other plans
Orchestrate multiple AI agents in workflows
Advanced AI actions like API calls
Custom integrations
Custom data retention
Advanced security & controls
Unlimited AI tickets
Team
$239/month
Train on website, docs, and more
AI Copilot for helpdesk
Integrate with Slack
Reports
Up to 3 bots
Up to 1,000 tickets / mo
Business
$639/month
Everything included in Team
AI Agent for helpdesk
Train on your past tickets
Integrate with Microsoft Teams
AI actions like triage tickets
Bulk simulate over past tickets
EU data residency
Unlimited bots
Up to 3,000 tickets / mo
Custom
Everything in other plans
Orchestrate multiple AI agents in workflows
Advanced AI actions like API calls
Custom integrations
Custom data retention
Advanced security & controls
Unlimited AI tickets
O que equipes Gorgias estão dizendo.
Resultados reais de equipes reais.
Estamos usando o eesel para suporte ao cliente pós-venda. Ele se integra com nosso Freshdesk e Shopify, e o suporte da equipe eesel tem sido muito bom.
Raul Sanz Garcia
Gerente de TI, Friscomos
No primeiro mês, o eesel está resolvendo 73% das nossas solicitações de nível 1. Nossa equipe implementou e alcançou resultados rapidamente durante nosso trial de 7 dias.
Kim Simpson
Gridwise
Ele nos leva aos artigos certos de forma muito rápida e fácil, além de elaborar respostas bem formuladas com um tom consistente e alinhado à marca.
Eddie Stephens
Líder de Service Desk, CartonCloud
Parece uma parceria, não uma relação com fornecedor. O eesel AI foi flexível o suficiente para começar rapidamente e iterar. Ele rapidamente se tornou parte integral dos nossos fluxos de trabalho.
Jon Miron
Diretor de Suporte e Operações, Yellowdig
Com o eesel, conseguimos encontrar respostas específicas para perguntas extremamente rápido. Vimos até 80% de economia de tempo.
Alex Capurro
Diretor de Inovação, Global Pay
Com o eesel AI, nossos clientes conseguem encontrar facilmente grandes quantidades de informações complexas no nosso portal, incluindo fontes.
Stephan Fischer
Chefe de Suporte e Depto. de Projetos, Aurenz
Conecta com toda sua stack.
ShopifyLê seu catálogo de produtos e dados de pedidos. Responde perguntas de clientes com informações em tempo real.
E-commerce · Pedidos
SlackResponde perguntas, classifica solicitações, envia atualizações para a equipe. Presente em canais e DMs.
Mensagens · Colaboração
NotionLê seus docs, wikis e bases de conhecimento. Permanece sincronizado conforme você atualiza o conteúdo.
Documentação · Wiki
Google DocsLê seus documentos e wikis. Permanece sincronizado conforme você atualiza o conteúdo no Google Docs.
Documentação · Conhecimento
Recursos sobre Gorgias.
Como construir um bot de status de pedidos no Gorgias que realmente reduz tickets.
Automação · WISMO
Guia completo sobre o Gorgias automate AI para Shopify.
E-commerce · Stack
Como o Gorgias usa agentes de IA para melhorar o atendimento ao cliente.
DTC · Escalabilidade
Reduzindo o volume de tickets 'cadê meu pedido' no Gorgias em 80%.
WISMO · Resultados
Gorgias + eesel FAQ
Você autoriza o eesel pela API do Gorgias. Leva cerca de dois minutos. Uma vez conectado, o eesel lê seus tickets anteriores, macros e conteúdo da central de ajuda. Se você também conectar o Shopify, ele aprende seu catálogo de produtos e políticas de pedidos.
Sim. Quando um cliente pergunta sobre um pedido, o eesel puxa os detalhes do pedido, status de rastreamento e prazo de entrega do Shopify. As respostas referenciam números reais de pedidos e datas de entrega.
Ele rascunha e envia respostas, adiciona notas internas, marca tickets, atualiza status e fecha conversas resolvidas. Com o Shopify conectado, ele também pode processar cancelamentos, emitir códigos de desconto e verificar elegibilidade para devoluções.
Sim. Você pode filtrar por canal (e-mail, chat, redes sociais), tag, intenção ou regras personalizadas. Muitas equipes começam deixando o eesel lidar apenas com tickets WISMO (cadê meu pedido) e expandem a partir daí.
Sim. O eesel respeita suas regras de automação e macros existentes do Gorgias. Ele pode funcionar junto com elas ou lidar com tickets que suas regras não cobrem.
Com o Shopify conectado, o eesel pode verificar elegibilidade para devolução com base nas suas políticas, fornecer instruções de devolução e emitir códigos de desconto. Para processamento real de reembolsos, ele escala para um agente humano ou segue suas regras configuradas.
Sim. O eesel pode responder tickets de qualquer canal do Gorgias, incluindo e-mail, chat ao vivo, Instagram, Facebook e SMS.
O eesel responde em mais de 80 idiomas. Ele detecta o idioma do cliente a partir do ticket e responde no mesmo idioma. Isso é especialmente útil para marcas DTC globais.
Sim. O eesel usa conexões criptografadas, não armazena dados de tickets ou pedidos permanentemente e possui conformidade SOC 2. Seus dados permanecem privados e nunca são usados para treinar modelos.
O eesel cobra $0,20 por interação de ticket, mais uma taxa de plataforma. Não há cobrança por agente. Você só paga quando seu colega de IA trabalha em um ticket. Veja a página de preços para detalhes completos.
Contrate seu colega de Gorgias.
Convide-o para seu Gorgias. Controle como ele trabalha. Deixe a confiança crescer a partir daí.