Blog

Um guia prático para configurar automações baseadas em canal no Zendesk, incluindo gatilhos para ações imediatas e automações para fluxos de trabalho baseados em tempo.

Descubra como usar as ações de assistência automática do Zendesk Copilot para automatizar a resolução de tickets, desde atualizações de campos padrão até integrações de API personalizadas.

Descubra como funciona a exibição de sentimento do Zendesk Copilot, onde ela aparece no Espaço de Trabalho do Agente e como configurar o Intelligent Triage para obter resultados ideais.

Um guia prático para entender os recursos do painel lateral do Zendesk Copilot, resumos de tickets gerados por IA, requisitos de configuração e limitações do mundo real.

Um guia completo para configurar o recurso de respostas sugeridas do Zendesk Copilot, desde os pré-requisitos e configuração até a otimização e solução de problemas.

Um guia prático para entender e usar o recurso de resumo de tickets com IA do Zendesk Copilot, incluindo configuração, casos de uso e limitações.

Um guia completo para gerenciar as notificações de e-mail do Zendesk para CCs e seguidores, incluindo opções de personalização, estratégias de automação e dicas de solução de problemas.

Um guia completo para encaminhar e-mails da sua caixa de entrada existente para o Zendesk, incluindo instruções de configuração para Gmail, Microsoft 365 e Outlook, além de problemas e soluções comuns.