Reka AI: Um mergulho profundo no construtor de modelos multimodais

Não faz muito tempo, parecia que um punhado de gigantes dominava todo o mundo da IA generativa. Mas um novo grupo de players menores e supereficientes está a agitar as águas, e a Reka AI está na linha da frente. Fundada em 2022 por ex-investigadores da Google e da Meta, a startup atingiu recentemente uma avaliação de 1 bilião de dólares com um forte apoio da NVIDIA e da Snowflake.

A Reka dedica-se à construção de IA multimodal poderosa, que é uma forma sofisticada de dizer que consegue compreender texto, imagens, vídeo e áudio em simultâneo. Por isso, vamos analisar o que é a Reka AI, o que os seus modelos realmente conseguem fazer, e se é a ferramenta certa para algo como suporte ao cliente, ou se seria melhor optar por uma plataforma mais especializada.

O que é a Reka AI?

No seu âmago, a Reka AI é uma empresa de investigação em IA com uma missão: construir os seus próprios modelos de IA avançados e multimodais e torná-los fáceis de usar para as empresas em qualquer lugar. Estão a posicionar-se como uma alternativa ágil e independente à Big Tech, fundada por uma equipa com credenciais de peso de locais como o Google Brain e a DeepMind.

Eles constroem tudo internamente, desde os modelos de base até às aplicações que neles correm. De acordo com uma entrevista com o CEO Dani Yogatama, isto permite-lhes ser incrivelmente eficientes, treinando modelos de topo por apenas uma fração do que os seus maiores concorrentes gastam.

A sua linha de produtos inclui uma família de modelos de fundação (falaremos deles daqui a pouco) e algumas plataformas empresariais que estão atualmente em beta privado:

• Nexus: Uma plataforma para criar e gerir "trabalhadores" de IA.

• Guardian: Um sistema para monitorizar vídeo em tempo real.

Basicamente, a Reka fornece os ingredientes brutos e poderosos que outras empresas podem usar para criar as suas próprias soluções baseadas em IA.

Um olhar mais atento sobre a linha de modelos da Reka AI

A Reka AI não é apenas uma coisa. É um conjunto de modelos multimodais, cada um construído para uma tarefa diferente, desde tarefas enormes e complicadas a pequenas aplicações no dispositivo. O ponto-chave a reter é que todos os seus modelos foram construídos desde o primeiro dia para serem multimodais, não apenas modelos de texto aos quais a visão foi adicionada como um pensamento posterior.

Reka Core: O carro-chefe de alto desempenho

Pense no Reka Core como o seu campeão de pesos pesados. É o maior e mais capaz modelo que eles têm, projetado para as tarefas realmente difíceis que exigem uma compreensão profunda de texto, imagens, áudio e vídeo em simultâneo. Este é o modelo a que recorreria para aplicações de alto risco onde simplesmente não pode haver erros.

Reka Flash: Raciocínio rápido e económico

O Reka Flash é o modelo intermédio, atingindo um bom equilíbrio entre potência e preço. Foi feito para um pensamento rápido e fiável em situações de negócio quotidianas. Pode não ter toda a força do Core, mas a sua velocidade e custo mais baixo tornam-no uma opção muito prática para implementar IA em toda a sua organização sem estourar o orçamento.

Reka Spark e Edge: Compactos e versáteis

Na extremidade mais pequena da escala, temos o Reka Spark e o Edge. Estes modelos são super compactos e construídos para a eficiência, o que os torna perfeitos para serem executados num dispositivo ou em situações onde não tem muitos recursos. Eles ainda têm o mesmo ADN multimodal dos seus irmãos maiores, mas num pacote muito mais pequeno.

Modelo	Tamanho	Caso de Uso Ideal	Característica Principal
Reka Core	O maior	Tarefas complexas e de alto risco	Desempenho máximo e fluidez
Reka Flash	21B parâmetros	Aplicações de negócio quotidianas	Custo e desempenho equilibrados
Reka Spark/Edge	O menor	IA no dispositivo, incorporada	Ultracompacto e eficiente

Embora estes modelos lhe deem um ponto de partida poderoso, aqui está o senão: precisa de um conhecimento técnico sério para realmente construir, integrar e manter aplicações com eles.

Este vídeo oferece uma excelente visão geral dos diferentes modelos multimodais oferecidos pela Reka AI.

Principais capacidades da Reka AI: Multimodalidade e raciocínio agêntico

A tecnologia da Reka AI baseia-se em dois conceitos que estão a moldar o futuro da IA: a verdadeira multimodalidade e o raciocínio agêntico. Compreender o que isto significa é a chave para entender o que torna a sua abordagem especial.

Verdadeira multimodalidade: Para além do texto

Quando a Reka diz "multimodal", eles levam isso a sério. Os seus modelos conseguem processar e compreender nativamente uma mistura de texto, imagens, vídeo e áudio em simultâneo. Isto abre a porta a coisas que são simplesmente impossíveis para um modelo apenas de texto.

Por exemplo, poderia usar um modelo Reka para:

• Pesquisar um enorme arquivo de vídeo apenas digitando: "mostra-me todos os clips onde o CEO fala sobre o nosso novo produto."

• Criar automaticamente descrições detalhadas e pesquisáveis para uma biblioteca inteira de imagens. Eles estão, na verdade, a explorar isto numa parceria com a Shutterstock.

• Analisar imagens de desporto para cortar automaticamente os melhores momentos e acompanhar o desempenho dos jogadores.

Este vídeo demonstra a Reka Vision, a solução de monitorização de vídeo em tempo real da Reka AI.

A promessa do raciocínio agêntico

O raciocínio agêntico é a próxima evolução dos simples bots de perguntas e respostas. Trata-se de criar "agentes" de IA que podem realmente fazer coisas, planeando, usando ferramentas e aprendendo à medida que avançam. Em vez de apenas lhe dar uma resposta, um agente pode tomar uma ação. As plataformas beta da Reka, Nexus e Guardian, são construídas sobre esta ideia de criar trabalhadores de IA para automatizar fluxos de trabalho complicados.

A realidade, no entanto, é que construir e implementar estes agentes é uma tarefa enorme para os programadores. Para a maioria das empresas, a necessidade imediata não é um construtor de agentes de propósito geral; é uma solução que está pronta a usar para uma tarefa específica.

Preços e implementação empresarial da Reka AI

Vamos falar de um dos fatores mais importantes para qualquer negócio: o custo. Infelizmente, a Reka AI não tem uma página de preços pública. Se estiver interessado, o site deles diz para contactar a equipa de vendas para uma demonstração.

Isto não é invulgar para empresas que se focam em grandes negócios empresariais com contratos personalizados, mas pode ser frustrante por algumas razões:

• Falta de transparência: Não consegue ter uma ideia aproximada dos custos sem falar com um vendedor.

• Difícil de prever: Orçamentar torna-se um jogo de adivinhação total quando os preços não são padronizados.

• Elevada barreira à entrada: Não pode simplesmente inscrever-se e começar a experimentar. Tem de passar por todo o processo de vendas primeiro.

No que diz respeito à implementação, a Reka estabeleceu parcerias com fornecedores de nuvem como a Oracle, disponibilizando os seus modelos na Oracle Cloud Infrastructure para os seus clientes empresariais.

Para empresas que precisam de custos previsíveis e querem começar por conta própria, plataformas como a eesel AI têm um modelo totalmente diferente. Com preços claros e escalonados e sem taxas surpresa, sabe exatamente o que está a pagar. Pode até começar com um plano mensal e cancelar a qualquer momento, o que lhe dá a liberdade de experimentar sem ficar preso a um compromisso de longo prazo.

A Reka AI é a escolha certa para a sua equipa de suporte ao cliente?

Não há dúvida de que os modelos da Reka AI são poderosos. Em teoria, uma equipa de programadores talentosos poderia usá-los para construir uma ferramenta de IA personalizada para suporte ao cliente. Mas isto levanta a velha questão para qualquer líder de suporte: construir internamente ou comprar uma solução pronta a usar?

O desafio de construir com a Reka AI vs. comprar

Se decidir construir a sua própria ferramenta com um modelo de propósito geral como os da Reka, está a comprometer-se com muito mais do que apenas ligar-se a uma API. Precisaria de uma equipa de engenharia dedicada para tratar de tudo. Estamos a falar de:

• Integração: Escrever todo o código para ligar o modelo ao seu help desk (como o Zendesk ou o Freshdesk) e a todas as suas fontes de conhecimento internas.

• Lógica de Fluxo de Trabalho: Desenhar todo o sistema do zero que decide quando responder a um ticket, quando o escalar, como o etiquetar e o que fazer a seguir.

• Ajuste Fino (Fine-tuning): Investir muito tempo e recursos a treinar o modelo genérico para compreender os seus problemas de suporte específicos e soar como a sua marca.

Comparação: Porque é que uma plataforma especializada o leva lá mais depressa

A alternativa é optar por uma ferramenta que já foi construída para o trabalho, como a eesel AI. Foi concebida para resolver exatamente estes problemas de forma imediata. É uma refeição completa, não apenas um dos ingredientes.

É aqui que uma plataforma especializada pode fazer a diferença quase imediatamente:

• Integrações com um clique: A eesel AI liga-se ao seu help desk, Slack, Confluence e outras ferramentas em apenas alguns minutos. Sem programação complicada ou reformulação da sua configuração atual.

• Fluxos de Trabalho Pré-construídos: Obtém um Agente de IA para automação total, um Copiloto de IA para ajudar os seus agentes humanos e uma Triagem de IA para encaminhar tickets, tudo pronto para configurar a partir de um painel de controlo simples.

• Aprende o seu negócio: A eesel AI aprende automaticamente com os seus tickets de suporte passados e a sua base de conhecimento, pelo que compreende o contexto do seu negócio e adota a voz da sua marca imediatamente.

• Simulação sem riscos: Antes mesmo de a ligar, pode executar uma simulação em milhares dos seus tickets antigos. Isto mostra-lhe exatamente como a IA se irá comportar e dá-lhe uma previsão precisa da sua taxa de automação.

Esta tabela detalha as duas abordagens:

Característica	Reka AI (Construir uma solução)	eesel AI (Plataforma pronta a usar)
Tempo para obter valor	Meses ou anos	Minutos a horas
Conhecimento Técnico Necessário	Engenheiros de IA e programadores	Configuração sem código, self-service
Integração com Help Desk	Requer desenvolvimento de API personalizado	Integrações com um clique (Zendesk, Freshdesk, etc.)
Funcionalidade Principal	Modelo de propósito geral	Agente de IA, Copiloto, Triagem, Chatbot especializados
Testes e Segurança	Requer testes manuais	Simulação integrada em tickets passados
Modelo de Preços	Contrato empresarial personalizado (não público)	Planos mensais/anuais transparentes e previsíveis

Reka AI: Escolher a ferramenta certa para o trabalho

Então, qual é o veredito final sobre a Reka AI? É uma empresa impressionante que está definitivamente a expandir os limites do que é possível com IA eficiente e multimodal. Se a sua organização tem um vasto leque de talentos tecnológicos e uma necessidade específica de construir uma aplicação de IA personalizada e em grande escala do zero, os seus modelos são uma alternativa fantástica e independente aos grandes players.

Mas um modelo poderoso é apenas um ingrediente. Para tarefas específicas como atendimento ao cliente ou suporte interno de TI, o objetivo principal é resolver problemas e obter resultados da forma mais rápida e segura possível. Nessas situações, uma plataforma especializada e pronta a usar é uma forma muito mais rápida, segura e económica de chegar onde quer.

Se o seu objetivo é automatizar o suporte, reduzir o volume de tickets e dar um impulso aos seus agentes sem iniciar um projeto de engenharia massivo, talvez valha a pena ver como a eesel AI pode integrar-se no seu fluxo de trabalho em minutos.