Um guia para os preços do MyAskAI em 2025: Planos, custos e uma alternativa melhor

Tentar descobrir o custo real de um agente de suporte com IA pode parecer um jogo de adivinhação. Precisa de saber exatamente pelo que está a pagar, como esse preço pode mudar de mês para mês e se realmente vale a pena. É por isso que preparámos este guia direto e sem rodeios sobre os preços do MyAskAI.

Vamos guiá-lo pelos planos deles, o que está realmente incluído, e apontar quaisquer custos extras que possam não ser óbvios à primeira vista. No final, deverá ter uma ideia clara se o MyAskAI se ajusta ao seu orçamento e como os seus preços se comparam a outras opções no mercado.

O que é o MyAskAI?

Então, o que é que o MyAskAI faz, na verdade? Em resumo, é um agente de suporte ao cliente com IA que se integra diretamente na central de ajuda que já utiliza. Foi concebido para funcionar com plataformas como Zendesk e Freshdesk para dar aos clientes respostas instantâneas às suas perguntas.

A ideia principal é reduzir todos aqueles tickets comuns e repetitivos. Treina-se a IA com o conhecimento da sua empresa, como artigos de ajuda públicos, documentos internos e outros recursos. Quando um cliente faz uma pergunta, a IA vasculha essa base de conhecimento para encontrar a melhor resposta. Isto liberta os seus agentes humanos para se concentrarem nos problemas mais complicados que realmente exigem a sua especialização.

Uma análise completa dos planos de preços do MyAskAI

Ok, vamos aos detalhes dos planos do MyAskAI, com base no que eles partilharam no seu site.

O modelo de preços do MyAskAI explicado

O MyAskAI utiliza um modelo de preços por conversação. Isto significa que é cobrado por cada ticket de suporte em que o seu agente de IA se envolve, independentemente de resolver o problema completamente ou de ter apenas uma troca rápida de mensagens antes de o transferir.

É um modelo simples, mas não é a única forma como o suporte com IA é precificado. Ajuda conhecer os outros modelos comuns existentes:

• Preços por resolução: Só paga quando a IA fecha com sucesso um ticket por conta própria. Outros sistemas de suporte com IA são exemplos populares disto.

• Preços baseados em capacidade: Paga uma taxa fixa por um determinado número de interações de IA (como respostas ou ações) a cada mês. Isto proporciona-lhe uma fatura muito mais previsível.

Um modelo por conversação significa que os seus custos estão diretamente ligados ao seu volume de suporte. Se a sua empresa está a crescer rapidamente ou tem épocas de maior movimento, isto pode levar a faturas surpreendentemente altas.

Plano MyAskAI Pro

Este é o plano principal para a maioria das empresas que procuram começar.

• Preço: 149 $ por mês. Se se comprometer por um ano, eles oferecem um desconto de 33%, o que o torna cerca de 99 $ por mês.

• Capacidade Incluída: Obtém 1.000 conversas por mês.

• Custo de Excedente: Por cada conversa acima do seu limite de 1.000, pagará 0,10 $ extra.

• Funcionalidades Principais: O plano Pro é bastante completo e oferece a maior parte do que precisa para automatizar o suporte.

Aqui está uma visão rápida do que está incluído:

Funcionalidade	Disponibilidade no Plano Pro
Integrações com Centrais de Ajuda (Zendesk, Freshdesk, etc.)	Sim
Sincronização Ilimitada de Centro de Ajuda e Documentos	Sim
Ligações (Google Drive, Notion, etc.)	Sim
Extensão do Chrome AI Copilot	Sim
Pontuações de CSAT com IA e Análises	Sim
Ligação de Dados do Utilizador em Tempo Real	Sim
Ações e Tarefas Avançadas	Sim
Suporte Multilingue (mais de 95 idiomas)	Sim
Lugares de Equipa Ilimitados	Sim

Plano MyAskAI Enterprise

Para empresas maiores com muito mais tickets de suporte ou requisitos muito específicos, o MyAskAI tem um plano Enterprise personalizado.

• Preço: É personalizado, por isso terá de falar com a equipa de vendas deles para obter um orçamento.

• Capacidade Incluída: É ajustada às suas necessidades de volume.

• Funcionalidades Principais: Obtém tudo do plano Pro, mais alguns extras interessantes como preços de volume com desconto, faturação, um gestor de sucesso dedicado e suporte prioritário. Também vem com certificação SOC 2 e opções para remover a marca deles.

Existem custos ocultos nos preços do MyAskAI?

A maior variável a ter em atenção é a taxa de excedente de 0,10 $. Um aumento súbito nos tickets de suporte, talvez após o lançamento de um novo produto ou durante as férias, poderia facilmente duplicar ou até triplicar a sua fatura sem muito aviso.

Existem também alguns complementos pagos que podem aumentar o seu custo mensal:

• Acesso à API, Slack e Teams: Isto custará 49 $ extra por mês.

• Remover a marca "Powered by": Se quiser que a IA pareça completamente parte da sua equipa, remover a marca custa outros 49 $ por mês.

Principais limitações do MyAskAI

Embora o MyAskAI possa ser um ponto de partida sólido para o suporte com IA, há algumas coisas sobre os seus preços e plataforma que deve considerar antes de se inscrever.

Preços imprevisíveis que penalizam o crescimento

O modelo por conversação parece justo à primeira vista, mas tem um senão: liga os seus custos diretamente ao volume de tickets. À medida que o seu negócio cresce e obtém mais clientes, a sua fatura de IA cresce na mesma proporção. Isto pode rapidamente começar a consumir as poupanças que esperava e torna o orçamento um verdadeiro desafio.

Este tipo de modelo de preços pode dar a sensação de que está a ser penalizado pelo sucesso. Em contraste, plataformas como o eesel AI oferecem preços previsíveis, baseados em capacidade. Escolhe um plano com um número definido de interações de IA, para que a sua fatura mensal seja fixa. Nunca é penalizado por ter um mês movimentado.

Integrações nativas limitadas para conhecimento empresarial

O MyAskAI oferece integrações com ferramentas comuns como o Google Drive e o Notion, o que é ótimo se a maior parte do seu conhecimento estiver em documentos padrão.

Mas para empresas onde o conhecimento institucional está enterrado em sistemas mais complexos, isto pode não ser suficiente. Embora o MyAskAI possa ligar-se a fontes como o Confluence, nem sempre é tão fluido como uma ferramenta construída para uma unificação de conhecimento mais ampla. Por exemplo, o eesel AI foi construído para se ligar a mais de 100 fontes logo de início, incluindo integrações profundas com o Confluence, SharePoint e até mesmo os seus tickets de suporte passados, garantindo que a sua IA tenha o quadro completo desde o primeiro dia.

Simulação e previsão básicas

O MyAskAI permite-lhe testar o seu agente nos seus tickets históricos, o que lhe dá uma boa noção da qualidade das respostas. É uma funcionalidade interessante para começar.

No entanto, um teste básico nem sempre lhe dá o tipo de dados concretos de que precisa para justificar uma implementação completa para a sua equipa ou stakeholders. Para entender realmente o ROI, precisa de ver taxas de deflexão precisas e projeções de poupança de custos antes de avançar. É aqui que o eesel AI realmente se destaca. O seu modo de simulação corre em milhares dos seus tickets passados para lhe dar uma previsão precisa e baseada em dados da sua taxa de resolução e de quanto irá poupar, para que possa implementar com total confiança.

Uma alternativa mais previsível: eesel AI

Para equipas que querem mais controlo, previsibilidade e poder do seu agente de IA, o eesel AI é uma alternativa realmente atraente.

Preços transparentes que se mantêm fixos

Uma das maiores dores de cabeça com as ferramentas de IA é uma fatura que oscila drasticamente de um mês para o outro. Os preços do eesel AI foram concebidos para resolver isso com um modelo direto, baseado em capacidade. Paga um custo mensal fixo por um conjunto generoso de "interações de IA", onde uma interação é ou uma resposta de IA ou uma ação de IA (como etiquetar um ticket).

Os nossos planos, como o Plano Team (299 $/mês por 1.000 interações) e o Plano Business (799 $/mês por 3.000 interações), são construídos para previsibilidade. Com o eesel AI, a sua fatura permanece a mesma, para que se possa concentrar em melhorar o seu suporte, em vez de se preocupar com uma fatura surpresa.

Uma configuração verdadeiramente self-service em minutos

Ninguém gosta de ser forçado a uma chamada de vendas apenas para experimentar algo. O eesel AI foi construído para ser radicalmente simples e self-service. Pode ligar a sua central de ajuda, treinar a IA em todas as suas fontes de conhecimento e entrar em funcionamento totalmente por conta própria em menos de uma hora. Sem demonstrações obrigatórias, sem longas chamadas de integração necessárias.

Controlo total sobre o seu agente de IA

O motor de fluxos de trabalho do eesel AI coloca-o no controlo. Pode decidir exatamente que tickets a IA deve tratar, afinar o seu tom e personalidade com um editor de prompts simples, e adicionar ações personalizadas para fazer coisas como procurar informações de encomendas no Shopify ou etiquetar tickets automaticamente. É uma automação poderosa que pode realmente configurar e gerir por si mesmo, sem precisar de um programador.

O essencial sobre os preços do MyAskAI

Então, qual é o veredito final sobre os preços do MyAskAI? Oferece um agente de IA funcional com um modelo de preços simples que pode ser um ponto de partida decente para equipas que estão a começar a experimentar o suporte com IA.

No entanto, esse preço por conversação pode tornar-se caro e imprevisível à medida que escala, e a plataforma pode carecer das integrações profundas e ferramentas de previsão que as equipas de suporte modernas realmente precisam. Para equipas que valorizam um orçamento previsível, personalização profunda e uma implementação baseada em dados, uma alternativa como o eesel AI oferece uma solução mais robusta e escalável para automatizar o suporte ao cliente.

Pronto para um suporte com IA poderoso com preços que realmente fazem sentido? Inicie o seu teste gratuito do eesel AI para ver como funciona, ou agende uma demonstração com a nossa equipa.