Una guía de precios de MyAskAI en 2025: Planes, costes y una mejor alternativa

Intentar averiguar el coste real de un agente de soporte con IA puede parecer un juego de adivinanzas. Necesitas saber exactamente por lo que estás pagando, cómo podría cambiar ese precio de un mes a otro y si realmente vale la pena. Por eso hemos preparado esta guía directa y sin rodeos sobre los precios de MyAskAI.

Te guiaremos a través de sus planes, lo que realmente incluyen, y señalaremos cualquier coste adicional que pueda no ser evidente a primera vista. Al final, deberías tener una idea clara de si MyAskAI se ajusta a tu presupuesto y cómo se comparan sus precios con otras opciones del mercado.

¿Qué es MyAskAI?

Entonces, ¿qué hace realmente MyAskAI? En pocas palabras, es un agente de atención al cliente con IA que se integra directamente en el helpdesk que ya utilizas. Está diseñado para funcionar con plataformas como Zendesk y Freshdesk para ofrecer a los clientes respuestas instantáneas a sus preguntas.

La idea principal es reducir todos esos tickets comunes y repetitivos. Entrenas a la IA con el conocimiento de tu empresa, como artículos de ayuda públicos, documentos internos y otros recursos. Cuando un cliente hace una pregunta, la IA busca en esa base de conocimientos para encontrar la mejor respuesta. Esto libera a tus agentes humanos para que se centren en los problemas más complicados que realmente requieren su experiencia.

Un desglose completo de los planes de precios de MyAskAI

Bien, entremos en los detalles de los planes de MyAskAI, basándonos en lo que han compartido en su sitio web.

El modelo de precios de MyAskAI explicado

MyAskAI utiliza un modelo de precios por conversación. Esto significa que se te cobra por cada ticket de soporte en el que interviene su agente de IA, independientemente de si resuelve el problema por completo o simplemente tiene un breve intercambio antes de pasarlo a un agente humano.

Es un modelo sencillo, pero no es la única forma de tarificar el soporte con IA. Ayuda conocer los otros modelos comunes que existen:

• Precios por resolución: Solo pagas cuando la IA cierra con éxito un ticket por sí misma.

• Precios basados en capacidad: Pagas una tarifa plana por un número determinado de interacciones de la IA (como respuestas o acciones) cada mes. Esto te proporciona una factura mucho más predecible.

Un modelo por conversación significa que tus costes están directamente ligados a tu volumen de soporte. Si tu empresa está creciendo rápidamente o tienes temporadas de alta demanda, esto puede generar facturas sorprendentemente altas.

Plan Pro de MyAskAI

Este es el plan principal para la mayoría de las empresas que buscan empezar.

• Precio: 149 $ al mes. Si te comprometes por un año, ofrecen un 33 % de descuento, lo que lo deja en unos 99 $ al mes.

• Capacidad incluida: Obtienes 1000 conversaciones al mes.

• Coste por excedente: Por cada conversación que supere tu límite de 1000, pagarás 0,10 $ adicionales.

• Características principales: El plan Pro es bastante completo y te ofrece la mayoría de lo que necesitarías para automatizar el soporte.

Aquí tienes un vistazo rápido a lo que incluye:

Característica	Disponibilidad en el Plan Pro
Integraciones con Helpdesk (Zendesk, etc.)	Sí
Sincronización ilimitada de Centro de Ayuda y Documentos	Sí
Conexiones (Google Drive, Notion, etc.)	Sí
Copiloto de IA para la extensión de Chrome	Sí
Puntuaciones CSAT con IA y Analíticas	Sí
Conexión de datos de usuario en vivo	Sí
Acciones y Tareas Avanzadas	Sí
Soporte multilingüe (más de 95 idiomas)	Sí
Puestos de equipo ilimitados	Sí

Plan Enterprise de MyAskAI

Para empresas más grandes con muchos más tickets de soporte o requisitos muy específicos, MyAskAI tiene un plan Enterprise personalizado.

• Precio: Es personalizado, por lo que tendrás que hablar con su equipo de ventas para obtener un presupuesto.

• Capacidad incluida: Se adapta a las necesidades de volumen que tengas.

• Características principales: Obtienes todo lo del plan Pro, además de algunos extras interesantes como precios por volumen con descuento, facturación por factura, un gestor de éxito dedicado y soporte prioritario. También incluye la certificación SOC 2 y opciones para eliminar su marca.

¿Hay costes ocultos en los precios de MyAskAI?

La variable más importante a tener en cuenta es esa tarifa por excedente de 0,10 $. Un aumento repentino en los tickets de soporte, quizás después del lanzamiento de un nuevo producto o durante las vacaciones, podría duplicar o incluso triplicar fácilmente tu factura sin previo aviso.

También hay un par de complementos de pago que pueden aumentar tu coste mensual:

• Acceso a API, Slack y Teams: Esto te costará 49 $ adicionales al mes.

• Eliminar la marca "Powered by": Si quieres que la IA se sienta completamente como parte de tu equipo, eliminar la marca cuesta otros 49 $ al mes.

Limitaciones clave de MyAskAI

Aunque MyAskAI puede ser un punto de partida sólido para el soporte con IA, hay algunas cosas sobre sus precios y su plataforma que deberías considerar antes de registrarte.

Precios impredecibles que penalizan el crecimiento

El modelo por conversación parece justo al principio, pero tiene una trampa: vincula tus costes directamente al volumen de tickets. A medida que tu negocio crece y consigues más clientes, tu factura de IA crece a la par. Esto puede empezar a mermar rápidamente los ahorros que esperabas y convierte la elaboración de presupuestos en un verdadero desafío.

Este tipo de modelo de precios puede hacerte sentir que te penalizan por tener éxito. En cambio, plataformas como eesel AI ofrecen precios predecibles basados en la capacidad. Eliges un plan con un número determinado de interacciones de IA, por lo que tu factura mensual es fija. Nunca se te penaliza por tener un mes de mucho trabajo.

Integraciones nativas limitadas para el conocimiento empresarial

MyAskAI ofrece integraciones con herramientas comunes como Google Drive y Notion, lo cual es genial si la mayor parte de tu conocimiento reside en documentos estándar.

Pero para las empresas donde el conocimiento institucional está enterrado en sistemas más complejos, esto podría no ser suficiente. Aunque MyAskAI puede conectarse a fuentes como Confluence, no siempre es tan fluido como una herramienta diseñada para una unificación de conocimientos más amplia. Por ejemplo, eesel AI fue creada para conectarse a más de 100 fuentes desde el primer momento, incluyendo integraciones profundas con Confluence, SharePoint e incluso tus tickets de soporte anteriores, asegurando que tu IA tenga la imagen completa desde el primer día.

Simulación y previsión básicas

MyAskAI te permite probar su agente en tus tickets históricos, lo que te da una idea decente de la calidad de sus respuestas. Es una buena característica para empezar.

Sin embargo, una prueba básica no siempre te proporciona el tipo de datos duros que necesitas para justificar un despliegue completo ante tu equipo o las partes interesadas. Para entender realmente el ROI, necesitas ver tasas de desvío precisas y proyecciones de ahorro de costes antes de dar el paso. Aquí es donde eesel AI realmente destaca. Su modo de simulación se ejecuta sobre miles de tus tickets pasados para darte una previsión precisa y respaldada por datos de tu tasa de resolución y cuánto ahorrarás, para que puedas desplegarlo con total confianza.

Una alternativa más predecible: eesel AI

Para los equipos que quieren más control, previsibilidad y potencia de su agente de IA, eesel AI es una alternativa realmente atractiva.

Precios transparentes y estables

Uno de los mayores quebraderos de cabeza con las herramientas de IA es una factura que varía drásticamente de un mes a otro. Los precios de eesel AI están diseñados para solucionar eso con un modelo sencillo basado en la capacidad. Pagas un coste mensual fijo por un generoso paquete de "interacciones de IA", donde una interacción es una respuesta de la IA o una acción de la IA (como etiquetar un ticket).

Nuestros planes, como el Plan Team (299 $/mes por 1000 interacciones) y el Plan Business (799 $/mes por 3000 interacciones), están diseñados para ser predecibles. Con eesel AI, tu factura se mantiene igual, para que puedas centrarte en mejorar tu soporte, no en preocuparte por una factura sorpresa.

Una configuración verdaderamente autoservicio en minutos

A nadie le gusta que le obliguen a tener una llamada de ventas solo para probar algo. eesel AI está diseñado para ser radicalmente simple y autoservicio. Puedes conectar tu helpdesk, entrenar a la IA con todas tus fuentes de conocimiento y ponerla en marcha por tu cuenta en menos de una hora. Sin demos obligatorias ni largas llamadas de incorporación.

Control total sobre tu agente de IA

El motor de flujos de trabajo de eesel AI te pone al mando. Tú decides exactamente qué tickets debe gestionar la IA, ajustas su tono y personalidad con un sencillo editor de prompts y añades acciones personalizadas para hacer cosas como buscar información de pedidos en Shopify o etiquetar tickets automáticamente. Es una automatización potente que puedes configurar y gestionar tú mismo, sin necesidad de un desarrollador.

La conclusión sobre los precios de MyAskAI

Entonces, ¿cuál es el veredicto final sobre los precios de MyAskAI? Ofrece un agente de IA funcional con un modelo de precios sencillo que podría ser un punto de partida decente para los equipos que recién se inician en el soporte con IA.

Sin embargo, ese precio por conversación puede volverse caro e impredecible a medida que escalas, y la plataforma podría carecer de las integraciones profundas y las herramientas de previsión que los equipos de soporte modernos realmente necesitan. Para los equipos que valoran un presupuesto predecible, una personalización profunda y un despliegue respaldado por datos, una alternativa como eesel AI ofrece una solución más robusta y scalables para automatizar la atención al cliente.

¿Listo para un soporte de IA potente con precios que realmente tienen sentido? Inicia tu prueba gratuita de eesel AI para ver cómo funciona, o reserva una demo con nuestro equipo.