Ein Leitfaden zur MyAskAI-Preisgestaltung im Jahr 2025: Pläne, Kosten und eine bessere Alternative

Der Versuch, die tatsächlichen Kosten eines KI-Support-Agenten zu ermitteln, kann sich wie ein Ratespiel anfühlen. Sie müssen genau wissen, wofür Sie bezahlen, wie sich dieser Preis von Monat zu Monat ändern kann und ob es sich wirklich lohnt. Deshalb haben wir diesen unkomplizierten Leitfaden ohne Schnickschnack zu den Preisen von MyAskAI zusammengestellt.

Wir führen Sie durch ihre Pläne, erklären, was wirklich enthalten ist, und weisen auf zusätzliche Kosten hin, die auf den ersten Blick vielleicht nicht offensichtlich sind. Am Ende sollten Sie eine klare Vorstellung davon haben, ob MyAskAI in Ihr Budget passt und wie sich die Preise im Vergleich zu anderen Optionen auf dem Markt schlagen.

Was ist MyAskAI?

Also, was macht MyAskAI eigentlich? Kurz gesagt, es ist ein KI-Kundensupport-Agent, der sich direkt in das Helpdesk heute bereits verwenden. Es ist darauf ausgelegt, mit Plattformen wie Zendesk, [Intercom] und Freshdesk zusammenzuarbeiten, um Kunden sofortige Antworten auf ihre Fragen zu geben.

Die Hauptidee ist, all die häufigen, sich wiederholenden Tickets zu reduzieren. Sie trainieren die KI mit dem Wissen Ihres Unternehmens, wie z. B. öffentlichen Hilfeartikeln, internen Dokumenten und anderen Ressourcen. Wenn ein Kunde eine Frage stellt, durchsucht die KI diese Wissensdatenbank, um die beste Antwort zu finden. Dies gibt Ihren menschlichen Agenten die Freiheit, sich auf die komplizierteren Probleme zu konzentrieren, die tatsächlich ihre Expertise erfordern.

Eine vollständige Aufschlüsselung der MyAskAI-Preispläne

Okay, schauen wir uns die Details der Pläne von MyAskAI an, basierend auf den Informationen, die sie auf ihrer Website bereitstellen.

Das Preismodell von MyAskAI erklärt

MyAskAI verwendet ein Preisgestaltungsmodell pro Konversation. Das bedeutet, Ihnen wird jedes einzelne Support-Ticket in Rechnung gestellt, an dem ihr KI-Agent beteiligt ist, unabhängig davon, ob er das Problem vollständig löst oder nur einen kurzen Austausch hat, bevor er es weiterleitet.

Es ist ein einfaches Modell, aber nicht die einzige Art, wie KI-Support bepreist wird. Es ist hilfreich, die anderen gängigen Modelle zu kennen:

• Preis pro Lösung: Sie zahlen nur, wenn die KI ein Ticket erfolgreich von selbst schließt.

• Kapazitätsbasierte Preisgestaltung: Sie zahlen eine Pauschalgebühr für eine bestimmte Anzahl von KI-Interaktionen (wie Antworten oder Aktionen) pro Monat. Dies sorgt für eine wesentlich besser vorhersehbare Rechnung.

Ein Modell pro Konversation bedeutet, dass Ihre Kosten direkt an Ihr Support-Volumen gekoppelt sind. Wenn Ihr Unternehmen schnell wächst oder Sie saisonale Spitzen haben, kann dies zu überraschend hohen Rechnungen führen.

Der Pro-Plan von MyAskAI

Dies ist der Hauptplan für die meisten Unternehmen, die loslegen möchten.

• Preis: 149 $ pro Monat. Wenn Sie sich für ein Jahr binden, erhalten Sie 33 % Rabatt, was etwa 99 $ pro Monat entspricht.

• Inkludierte Kapazität: Sie erhalten 1.000 Konversationen pro Monat.

• Zusatzkosten: Für jede Konversation über Ihrem Limit von 1.000 zahlen Sie zusätzlich 0,10 $.

• Kernfunktionen: Der Pro-Plan ist recht umfassend und bietet Ihnen das meiste, was Sie zur Automatisierung des Supports benötigen.

Hier ist ein kurzer Überblick darüber, was enthalten ist:

Funktion	Verfügbarkeit im Pro-Plan
Helpdesk-Integrationen (Zendesk, etc.)	Ja
Unbegrenzte Help-Center- & Dokumentensynchronisierung	Ja
Verbindungen (Google Drive, Notion, etc.)	Ja
KI-Copilot als Chrome-Erweiterung	Ja
KI-CSAT-Werte & Analysen	Ja
Live-Verbindung zu Benutzerdaten	Ja
Erweiterte Aktionen & Aufgaben	Ja
Mehrsprachiger Support (95+ Sprachen)	Ja
Unbegrenzte Team-Plätze	Ja

Der Enterprise-Plan von MyAskAI

Für größere Unternehmen mit deutlich mehr Support-Tickets oder sehr spezifischen Anforderungen bietet MyAskAI einen benutzerdefinierten Enterprise-Plan.

• Preis: Dieser ist individuell, Sie müssen also mit dem Vertriebsteam sprechen, um ein Angebot zu erhalten.

• Inkludierte Kapazität: Diese wird an Ihre Volumenanforderungen angepasst.

• Kernfunktionen: Sie erhalten alles aus dem Pro-Plan sowie einige nette Extras wie Mengenrabatte, Rechnungsstellung, einen dedizierten Success Manager und priorisierten Support. Außerdem ist eine SOC-2-Zertifizierung enthalten und es gibt Optionen, ihr Branding zu entfernen.

Gibt es versteckte Kosten bei den Preisen von MyAskAI?

Die größte Variable, auf die Sie achten sollten, ist die Zusatzgebühr von 0,10 $. Ein plötzlicher Anstieg von Support-Tickets, vielleicht nach einer Produkteinführung oder während der Feiertage, könnte Ihre Rechnung ohne große Vorwarnung leicht verdoppeln oder sogar verdreifachen.

Es gibt auch einige kostenpflichtige Add-ons, die Ihre monatlichen Kosten erhöhen können:

• Zugang zu API, Slack & Teams: Dies kostet Sie zusätzlich 49 $ pro Monat.

• Entfernen des „Powered by“-Brandings: Wenn Sie möchten, dass sich die KI vollständig wie ein Teil Ihres Teams anfühlt, kostet die Entfernung des Brandings weitere 49 $ pro Monat.

Wichtige Einschränkungen von MyAskAI

Obwohl MyAskAI ein solider Einstieg in den KI-Support sein kann, gibt es einige Aspekte seiner Preisgestaltung und Plattform, über die Sie vor der Anmeldung nachdenken sollten.

Unvorhersehbare Preise, die Wachstum bestrafen

Das Modell pro Konversation klingt zunächst fair, hat aber einen Haken: Es koppelt Ihre Kosten direkt an Ihr Ticketvolumen. Wenn Ihr Unternehmen wächst und Sie mehr Kunden gewinnen, wächst Ihre KI-Rechnung direkt mit. Dies kann schnell die erhofften Einsparungen zunichtemachen und die Budgetierung zu einer echten Herausforderung werden lassen.

Diese Art von Preismodell kann sich anfühlen, als würden Sie für Ihren Erfolg bestraft. Im Gegensatz dazu bieten Plattformen wie eesel AI eine vorhersehbare, kapazitätsbasierte Preisgestaltung. Sie wählen einen Plan mit einer festen Anzahl von KI-Interaktionen, sodass Ihre monatliche Rechnung fix ist. Sie werden nie dafür bestraft, einen geschäftigen Monat zu haben.

Begrenzte native Integrationen für Unternehmenswissen

MyAskAI bietet Integrationen mit gängigen Tools wie Google Drive und Notion, was großartig ist, wenn der größte Teil Ihres Wissens in Standarddokumenten gespeichert ist.

Für Unternehmen, bei denen das institutionelle Wissen tief in komplexeren Systemen vergraben ist, könnte dies jedoch nicht ausreichen. Obwohl MyAskAI sich mit Quellen wie Confluence verbinden kann, ist es nicht immer so nahtlos wie ein Werkzeug, das für eine breitere Wissensvereinheitlichung entwickelt wurde. Zum Beispiel wurde eesel AI entwickelt, um sich von Anfang an mit über 100 Quellen zu verbinden, einschließlich tiefgreifender Integrationen mit Confluence, SharePoint und sogar Ihren vergangenen Support-Tickets, um sicherzustellen, dass Ihre KI vom ersten Tag an das vollständige Bild hat.

Grundlegende Simulation und Prognose

Mit MyAskAI können Sie den Agenten an Ihren historischen Tickets testen, was Ihnen ein gutes Gefühl für die Qualität seiner Antworten gibt. Das ist eine nette Funktion für den Anfang.

Ein einfacher Test liefert jedoch nicht immer die Art von harten Daten, die Sie benötigen, um eine vollständige Einführung bei Ihrem Team oder den Stakeholdern zu rechtfertigen. Um den ROI wirklich zu verstehen, benötigen Sie genaue Abweisungsraten und Kosteneinsparungsprognosen, bevor Sie den Schalter umlegen. Hier zeichnet sich eesel AI wirklich aus. Sein Simulationsmodus läuft auf Tausenden Ihrer vergangenen Tickets, um Ihnen eine präzise, datengestützte Prognose Ihrer Lösungsrate und der Höhe Ihrer Einsparungen zu geben, sodass Sie die Bereitstellung mit vollem Vertrauen durchführen können.

Eine besser vorhersagbare Alternative: eesel AI

Für Teams, die mehr Kontrolle, Vorhersehbarkeit und Leistung von ihrem KI-Agenten wollen, ist eesel AI eine wirklich überzeugende Alternative.

Transparente Preise, die stabil bleiben

Eines der größten Ärgernisse bei KI-Tools ist eine Rechnung, die von einem Monat zum nächsten stark schwankt. Die Preisgestaltung von eesel AI wurde entwickelt, um dieses Problem mit einem unkomplizierten, kapazitätsbasierten Modell zu lösen. Sie zahlen eine feste monatliche Gebühr für einen großzügigen Pool von „KI-Interaktionen“, wobei eine Interaktion entweder eine KI-Antwort oder eine KI-Aktion (wie das Taggen eines Tickets) ist.

Unsere Pläne, wie der Team-Plan (299 $/Monat für 1.000 Interaktionen) und der Business-Plan (799 $/Monat für 3.000 Interaktionen), sind auf Vorhersehbarkeit ausgelegt. Mit eesel AI bleibt Ihre Rechnung gleich, sodass Sie sich darauf konzentrieren können, Ihren Support zu verbessern, anstatt sich über eine überraschende Rechnung Sorgen zu machen.

Eine echte Self-Service-Einrichtung in wenigen Minuten

Niemand mag es, zu einem Verkaufsgespräch gezwungen zu werden, nur um etwas auszuprobieren. eesel AI ist radikal einfach und als Self-Service konzipiert. Sie können Ihr Helpdesk verbinden, die KI auf all Ihren Wissensquellen trainieren und in weniger als einer Stunde komplett selbst live gehen. Keine obligatorischen Demos, keine langwierigen Onboarding-Anrufe erforderlich.

Vollständige Kontrolle über Ihren KI-Agenten

Die Workflow-Engine von eesel AI gibt Ihnen die volle Kontrolle. Sie entscheiden genau, welche Tickets die KI bearbeiten soll, passen ihren Ton und ihre Persönlichkeit mit einem einfachen Prompt-Editor an und fügen benutzerdefinierte Aktionen hinzu, um beispielsweise Bestellinformationen in Shopify nachzuschlagen oder Tickets automatisch zu taggen. Es ist eine leistungsstarke Automatisierung, die Sie tatsächlich selbst einrichten und verwalten können, ohne einen Entwickler zu benötigen.

Das Fazit zu den Preisen von MyAskAI

Also, was ist das endgültige Urteil zu den Preisen von MyAskAI? Es bietet einen funktionalen KI-Agenten mit einem einfachen Preismodell, das ein guter Ausgangspunkt für Teams sein könnte, die gerade erst in den KI-Support einsteigen.

Allerdings kann diese Preisgestaltung pro Konversation mit zunehmendem Wachstum teuer und unvorhersehbar werden, und der Plattform fehlen möglicherweise die tiefen Integrationen und Prognosetools, die moderne Support-Teams wirklich benötigen. Für Teams, die Wert auf ein vorhersehbares Budget, tiefgreifende Anpassungsmöglichkeiten und eine datengestützte Bereitstellung legen, bietet eine Alternative wie eesel AI eine robustere und skalierbarere Lösung zur Automatisierung des Kundensupports.

Bereit für leistungsstarken KI-Support mit einer Preisgestaltung, die wirklich Sinn macht? Starten Sie Ihre kostenlose Testversion von eesel AI, um zu sehen, wie es funktioniert, oder buchen Sie eine Demo mit unserem Team.

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