Microsoft Edge Copilot vs GitHub Copilot: Qual é o certo para você?

Parece que a Microsoft tem colado a marca "Copilot" em praticamente tudo ultimamente, não é? Está na sua barra de tarefas do Windows, no seu browser, nas suas aplicações do Office e até nas suas ferramentas de programação. Com todas estas diferentes versões a circular, é fácil ficar confuso. Qual é a verdadeira diferença? São gratuitos? E algum deles é realmente útil para o seu trabalho do dia a dia?

Vamos diretos ao assunto. Vamos analisar duas das versões mais faladas: o Microsoft Edge Copilot e o GitHub Copilot. Podem partilhar o nome, mas foram criados para pessoas completamente diferentes com objetivos totalmente distintos.

Este guia vai oferecer uma comparação direta do que fazem, para quem são e quanto custam. No final, saberá exatamente que ferramenta se adapta às suas necessidades e, igualmente importante, quando poderá precisar de algo completamente diferente.

O que é o Microsoft Edge Copilot?

Pense no Microsoft Edge Copilot (pode lembrar-se dele como Bing Chat) como o seu assistente de IA de uso geral que vive diretamente no browser Edge e no Windows. A sua principal função é ser um assistente de pesquisa e um parceiro criativo para as tarefas que realiza todos os dias. Foi concebido para tornar a navegação na web e a criação de conteúdo simples um pouco mais rápidas e menos maçadoras.

Eis aquilo em que é bastante bom:

• Responder a perguntas: Consegue extrair informações da web para lhe dar uma resposta rápida, poupando-lhe o trabalho de clicar numa dúzia de resultados de pesquisa.

• Resumir conteúdo: Se estiver a ver um artigo longo ou um PDF denso, o Copilot pode dar-lhe os destaques em poucos segundos.

• Escrever rascunhos: Pode ajudá-lo a escrever rapidamente um e-mail, a fazer um brainstorming de ideias para uma publicação nas redes sociais ou a dar-lhe um ponto de partida para um artigo de blogue.

• Gerar imagens: Pode dar-lhe uma instrução de texto e ele criará uma imagem para si, o que pode ser útil para uma apresentação ou um projeto criativo.

Na sua essência, o Edge Copilot é para qualquer pessoa que queira um pequeno aumento de produtividade. A sua principal força é estar ligado à internet. Foi criado para trabalho de conhecimento geral, não para lidar com as tarefas operacionais específicas que mantêm uma empresa a funcionar.

O que é o GitHub Copilot?

O GitHub Copilot, por outro lado, é um animal completamente diferente. É uma ferramenta altamente especializada que atua como um "programador de pares de IA" para programadores de software. Não o encontrará na barra lateral do seu browser; ele vive diretamente no editor de código de um programador (o seu Ambiente de Desenvolvimento Integrado, ou IDE), como o Visual Studio Code.

A sua única razão de existir é ajudar as pessoas a escrever, corrigir e compreender código de forma mais eficiente. Eis um vislumbre do que ele faz:

• Sugere código: À medida que um programador escreve, sugere linhas de código e até funções inteiras, o que poupa imenso tempo a escrever coisas repetitivas.

• Transforma palavras em código: Pode escrever um comentário em linguagem natural a descrever o que quer que uma função faça, e o GitHub Copilot tentará gerar o código para si.

• Explica código: Se estiver a olhar para um pedaço de código confuso que outra pessoa escreveu, pode pedir ao Copilot para explicar o que faz em termos simples.

• Ajuda com testes: Pode ajudar a escrever testes unitários para verificar se o código funciona como esperado e auxiliar na caça a bugs.

O GitHub Copilot foi treinado com uma quantidade massiva de código público do GitHub, tornando-o um assistente incrivelmente poderoso para pessoas da área técnica. Para quem não escreve código profissionalmente, é praticamente inútil.

Microsoft Edge Copilot vs GitHub Copilot: Principais diferenças

Agora que já os conhecemos melhor, vamos colocá-los lado a lado para ver onde realmente diferem.

Âmbito e utilizador-alvo

Esta é a maior linha divisória. Foram criados para dois grupos de pessoas completamente distintos.

• Microsoft Edge Copilot é para o utilizador geral. Pense em estudantes a fazer pesquisa, profissionais de marketing a fazer brainstorming para textos publicitários ou qualquer profissional que precise de resumir artigos rapidamente. O seu âmbito é vasto, informativo e nada técnico.

• GitHub Copilot é exclusivo para programadores de software, cientistas de dados e qualquer outra pessoa cujo trabalho envolva escrever código. O seu âmbito é restrito, profundamente técnico e totalmente focado no processo de desenvolvimento de software.

Vale também a pena salientar que nenhuma destas ferramentas se destina a trabalhos empresariais especializados como apoio ao cliente ou gestão de serviços de TI. Essas funções precisam de uma IA que se possa ligar a sistemas empresariais específicos (como um help desk) e efetivamente realizar tarefas, o que representa um nível de capacidade totalmente diferente.

Funcionalidade principal e integração

A forma e o local onde funcionam também estão a anos-luz de distância.

• Microsoft Edge Copilot funciona no browser Edge, no Windows e nas aplicações do Microsoft 365. Utiliza o contexto da página web em que se encontra para fornecer resumos e respostas. Mas, como muitas pessoas já descobriram, a sua capacidade de realmente fazer coisas é bastante limitada. Pode dar-lhe informações, mas não consegue interagir com os seus ficheiros locais ou executar ações por si.

• GitHub Copilot integra-se diretamente em IDEs como o VS Code e na plataforma mais vasta do GitHub. Funciona dentro da sua base de código, analisando os ficheiros do seu projeto para lhe dar sugestões relevantes. Consegue escrever código real e funcional que pode realizar tarefas incrivelmente complexas depois de executado.

Isto levanta um ponto muito importante. O GitHub Copilot demonstra o poder de uma IA que consegue fazer coisas ao escrever código. Mas e os milhões de profissionais de negócios que precisam de uma IA para tomar ações sem terem de se tornar programadores?

É aí que entram plataformas como a eesel AI. Elas preenchem a lacuna para equipas em funções como apoio ao cliente ou TI, dando-lhes uma forma sem código de construir agentes de IA que podem tomar ações reais, como fazer a triagem de tickets, procurar informações de encomendas ou escalar um problema para a pessoa certa.

O papel crucial das "ações" e da automação

Um assistente de IA verdadeiramente útil não se limita a fornecer informações; ele age. Esta é a parede de tijolos com que a maioria dos chatbots de uso geral se depara.

Por exemplo, um utilizador num fórum queria descarregar todos os PDFs de uma única página web. O Microsoft Edge Copilot podia resumir a página para ele, mas não conseguia efetivamente descarregar os ficheiros. O GitHub Copilot podia escrever um script em Python para o fazer, mas isso só é útil se souber como executar um script.

Isto destaca uma dor de cabeça comum para as equipas de negócios. Um agente de suporte não precisa de um script; precisa de uma IA que consiga procurar instantaneamente a encomenda de um cliente no Shopify, etiquetar o seu ticket no Zendesk, e redigir uma resposta personalizada.

É exatamente para isto que a eesel AI foi concebida. É um motor de automação que se parece e se comporta como um assistente de IA. Pode facilmente configurar agentes de IA para:

• Ligar-se a todo o conhecimento da sua empresa, quer esteja no Confluence, no Google Docs ou em tickets de suporte antigos.

• Integrar-se diretamente com o seu help desk, como o Zendesk ou o Freshdesk.

• Executar ações personalizadas através de chamadas de API, como verificar o estado de uma encomenda, atualizar o registo de um cliente no seu CRM ou criar um ticket no Jira.

graph TD A[Ticket de Cliente Recebido no Zendesk] --> B{Agente de IA da eesel Analisa o Ticket}; B --> C{Liga-se à Base de Conhecimento - Confluence & Tickets Anteriores}; B --> D{Integra-se com Ferramentas de Negócio - API do Shopify}; D --> E[Obtém o Estado da Encomenda]; C & E --> F[Redige Resposta Personalizada]; F --> G[Etiqueta o Ticket como 'Resolvido'];

Eis uma tabela rápida para tornar a distinção clara:

Comparação de preços e planos

O preço destas ferramentas é outro ponto de confusão, por isso vamos esclarecê-lo.

Microsoft Edge Copilot:

• Versão Gratuita: Esta é a que obtém no Edge e no Windows. Dá-lhe acesso aos modelos de IA padrão para pesquisa e criação de conteúdo.

• Copilot Pro: Por $20 por utilizador por mês, obtém acesso prioritário durante os períodos de maior movimento, desempenho mais rápido e acesso a modelos mais recentes como o GPT-4 Turbo. Também precisará deste plano para usar o Copilot dentro das aplicações do Microsoft 365 como o Word e o Excel.

GitHub Copilot:

• Individual: Custa $10 por mês ou $100 por ano.

• Business: Por $19 por utilizador por mês, adiciona gestão de políticas a nível da empresa e maior segurança.

• Enterprise: Por $39 por utilizador por mês, obtém funcionalidades mais avançadas, como um chat de IA personalizado com o código privado da sua empresa.

E para tornar as coisas mais interessantes, as empresas que querem o Copilot em todo o Microsoft 365 precisam de outra licença chamada "Copilot para Microsoft 365", que custa $30 por utilizador por mês com um compromisso anual. Pode tornar-se complicado e caro muito rapidamente.

Esta é uma grande diferença em relação a ferramentas concebidas para uma função empresarial específica. Por exemplo, o preço da eesel AI não se baseia no pagamento de uma licença para cada funcionário. Em vez disso, baseia-se no número de interações de IA que utiliza, o que torna os seus custos previsíveis e muito mais fáceis de gerir à medida que a sua equipa de suporte cresce.

Escolher o assistente de IA certo para a sua equipa

Então, é hora de decidir. Como é que descobre qual a ferramenta certa para si? Na verdade, tudo se resume ao que precisa de fazer.

• Escolha o GitHub Copilot se: For um programador ou fizer parte de uma equipa de desenvolvimento. A sério, é uma escolha óbvia. Irá torná-lo mais rápido e eficiente a escrever código.

• Escolha o Microsoft Edge Copilot se: For um utilizador individual à procura de um ajudante de IA de uso geral para pesquisar, resumir artigos e redigir textos simples.

• Considere uma plataforma especializada se: A sua equipa estiver presa a lidar com tarefas específicas e repetitivas que pedem por automação. É aqui que uma ferramenta construída para um propósito específico irá sempre superar um assistente generalista.

É aqui que a eesel AI é a escolha óbvia para equipas de apoio ao cliente, TI e help desk interno. Não se trata apenas de responder a perguntas; trata-se de resolver efetivamente problemas do início ao fim. Foi construída para superar as limitações das ferramentas gerais com algumas vantagens chave:

• Comece a usar em minutos: É uma plataforma verdadeiramente self-service. Pode inscrever-se e construir o seu primeiro agente de IA no tempo que levaria para agendar uma demonstração com a maioria das grandes ferramentas empresariais.

• Unifique o seu conhecimento real: Aprende dos locais onde o conhecimento da sua equipa realmente reside, como tickets antigos, wikis internos no Confluence e conversas no Slack, não apenas informações genéricas da web.

• Teste com confiança: O seu modo de simulação permite-lhe testar a sua IA em milhares dos seus tickets passados antes mesmo de a ativar para os clientes. Isto dá-lhe uma previsão precisa de como irá funcionar, tornando o lançamento completamente isento de riscos.

Microsoft Edge Copilot para navegar, GitHub Copilot para construir

Quando se resume tudo, a mensagem é simples: o Microsoft Edge Copilot é para navegar, e o GitHub Copilot é para construir. Ambos são poderosos à sua maneira, mas são ferramentas muito diferentes para trabalhos muito diferentes.

E embora estes dois recebam muita atenção mediática, o verdadeiro futuro da automação empresarial está em agentes de IA especializados que se podem ligar profundamente ao seu software existente e tomar ações significativas. Para equipas que procuram ir além do simples chat e entrar na verdadeira automação de fluxos de trabalho para suporte, uma plataforma construída para o efeito é o único caminho a seguir.

Pronto para ver o que um agente de IA especializado pode fazer pela sua equipa de suporte? Experimente a eesel AI gratuitamente e pode construir o seu primeiro em minutos.

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