O "hype" da IA está em toda parte, e parece que a cada semana outra grande plataforma, incluindo o HubSpot, lança suas próprias ferramentas de IA brilhantes. Sendo uma plataforma madura e confiável, o HubSpot continua inovando para ajudar aqueles que estão na linha de frente do atendimento ao cliente.
O ponto é o seguinte: ferramentas de IA integradas, como o HubSpot Breeze, são incrivelmente poderosas porque estão profundamente enraizadas em seus sistemas hospedeiros. Elas são projetadas para funcionar perfeitamente com as informações que vivem dentro do ecossistema HubSpot. No entanto, se o conhecimento da sua empresa também estiver espalhado por outros aplicativos, você pode buscar maneiras de expandir essa inteligência. É aqui que uma plataforma especializada como o eesel AI pode servir como um complemento valioso.
Vamos analisar as opções para 2026. Esta é uma comparação entre a IA nativa do HubSpot e o eesel AI. Veremos as diferenças em como elas aprendem, o controle que oferecem e como podem trabalhar juntas para impulsionar sua estratégia de suporte.
O que é o HubSpot Breeze?
Primeiro, o que exatamente é o HubSpot Breeze? É uma suíte abrangente de todos os recursos de IA do HubSpot, que estão incorporados diretamente em seus Hubs de Marketing, Vendas e Serviços. Ele foi construído para ser uma solução robusta e tudo-em-um para equipes que já estão imersas no mundo HubSpot.
Algumas de suas partes principais são:
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Breeze Copilot: Este é um assistente dentro do aplicativo que ajuda você a escrever e-mails ou obter resumos de contatos, extraindo informações extensas que já existem no HubSpot.
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Breeze Agents: São robôs confiáveis e pré-configurados para tarefas específicas, como responder a perguntas de suporte ou encontrar novos leads dentro do CRM.
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Breeze Intelligence: Um recurso de IA que enriquece seu CRM usando o banco de dados gigante e confiável de informações de empresas do HubSpot.
Basicamente, o Breeze é a resposta conveniente e integrada do HubSpot ao boom da IA. É um conjunto de ferramentas maduro, pronto para ser usado por qualquer pessoa cujo universo principal de conhecimento resida dentro do ecossistema HubSpot.
O que é o eesel AI?
O eesel AI adota uma abordagem complementar. Em vez de ser uma plataforma separada para a qual você precisa se mudar, ele foi projetado para se conectar às ferramentas que você já usa, incluindo o HubSpot, e torná-las ainda mais inteligentes. Ele age como um cérebro central, conectando conhecimentos espalhados em seu helpdesk, wiki, documentos e conversas passadas.
Seus produtos cobrem toda a gama de automação de suporte:
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AI Agent: Um agente autônomo que gerencia suas conversas de suporte de linha de frente diretamente no seu helpdesk.
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AI Copilot: Um assistente para seus agentes humanos, redigindo respostas para ajudá-los a responder aos tickets mais rapidamente.
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AI Triage: Uma ferramenta de automação que ajuda você a marcar, rotear e organizar todos os tickets recebidos.
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Internal Chat: Um colega de equipe de IA para quem seus funcionários podem fazer perguntas no Slack ou Microsoft Teams.
A grande lição aqui é que o eesel AI trabalha com sua configuração atual, esteja você usando o Zendesk, Freshdesk ou o próprio Service Hub do HubSpot. É uma camada de inteligência que você adiciona ao seu stack tecnológico para aprimorar suas ferramentas existentes.
Agente de IA da eesel AI respondendo e resolvendo automaticamente um ticket no Zendesk.
Diferenças principais: eesel AI vs HubSpot Breeze
Embora ambas as ferramentas ajudem você a automatizar seu trabalho, elas oferecem pontos fortes diferentes. A comparação se resume a de onde elas extraem informações, como você as personaliza e como você as testa antes da implementação.
Integração e fontes de conhecimento
O HubSpot Breeze é uma ferramenta poderosa porque aprende principalmente com dados que vivem dentro da plataforma HubSpot. Isso significa que sua base de conhecimento (knowledge base) do HubSpot, dados do CRM e blog são todos usados para fornecer contexto. Para muitas equipes, o HubSpot é a fonte primária de verdade, tornando o Breeze uma escolha incrivelmente eficiente.
O eesel AI foi construído para complementar isso, preenchendo a lacuna com fontes externas. Se você tem guias de resolução de problemas no Google Docs ou especificações técnicas no Confluence, o eesel AI também pode extrair esses dados. Com integrações de um clique para mais de 100 fontes, ele pode conectar:
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Wikis e hubs de documentos como Confluence, Google Docs e Notion.
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Suas conversas de suporte anteriores de vários helpdesks.
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Registros de chat interno do Slack ou Microsoft Teams.
Isso cria uma camada de inteligência unificada, permitindo que sua IA beba de cada canto da base de conhecimento da sua empresa.
Personalização e controle
Ao automatizar conversas com clientes, equipes diferentes têm necessidades diferentes de controle.
O HubSpot Breeze é projetado para simplicidade e velocidade. Seus agentes oferecem uma experiência consistente e amigável logo de cara, o que é ideal para equipes que desejam uma solução confiável sem a necessidade de gerenciar configurações complexas.
O eesel AI oferece uma camada adicional de flexibilidade para aqueles que desejam moldar a IA para necessidades muito específicas.
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Você define as regras: Usando um editor de texto simples, você pode dizer à IA exatamente qual deve ser a personalidade dela e quando ela deve encaminhar um ticket para um humano.
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Você escolhe o que automatizar: Você pode começar pequeno, automatizando as perguntas mais comuns e, em seguida, expandir lentamente conforme se sentir mais confortável.
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Ela pode agir: O eesel AI pode ser configurado para tarefas como consultar o status de um pedido no Shopify ou marcar tickets, transformando-se em um assistente versátil para sua equipe.
Esse nível de personalização garante que você possa construir uma experiência de IA que corresponda perfeitamente ao fluxo de trabalho específico da sua equipe.
Configuração e testes
A implementação é uma etapa importante em qualquer jornada de IA. O HubSpot Breeze foi construído para uma ativação contínua, permitindo que você o ligue e comece a ver valor imediatamente dentro do seu ambiente HubSpot existente. É uma maneira direta e eficiente de trazer a IA para o seu processo de suporte.
O eesel AI oferece um modo de simulação para equipes que preferem uma fase de testes antes de entrar no ar:
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Conecte o eesel AI ao seu helpdesk em apenas um minuto.
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Execute a IA em um ambiente isolado (sandbox) sobre milhares de tickets passados.
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Revise um relatório mostrando como a IA teria respondido, dando a você confiança em seu desempenho antes que ela fale com um cliente.
Essa abordagem livre de riscos permite medir o ROI e ajustar sua base de conhecimento antes do lançamento oficial.
Preços: eesel AI vs HubSpot Breeze
HubSpot e eesel AI oferecem estruturas de preços diferentes para atender a diferentes necessidades de negócios.
Preços do HubSpot Breeze O preço do HubSpot está integrado aos planos de sua plataforma madura. Recursos avançados de IA geralmente estão incluídos nos níveis Professional ou Enterprise. Por exemplo, o plano Service Hub Professional oferece uma ampla gama de recursos começando em cerca de US$ 100 por mês para um único usuário.
O HubSpot também usa um sistema flexível de "Créditos HubSpot" para ações específicas de IA. Este modelo baseado em uso é ótimo para equipes que desejam pagar com base em seus níveis de atividade, permitindo que os custos escalem naturalmente com o crescimento do negócio.
Preços do eesel AI O eesel AI oferece um modelo de preços transparente e previsível. Os planos são baseados em um número definido de "interações" por mês, e não há taxas por resolução.
| Plano | Preço (Faturado Mensalmente) | Interações de IA/mês | Principais Recursos |
|---|---|---|---|
| Team | $299/mês | Até 1.000 | AI Copilot, Treinamento em docs e sites, Integração com Slack |
| Business | $799/mês | Até 3.000 | AI Agent, Treinamento em tickets passados, Ações Personalizadas, Simulação em Massa |
| Custom | Contate Vendas | Ilimitado | Segurança avançada, Orquestração de múltiplos agentes |
O preço do eesel AI é direto, facilitando para as equipes orçarem com precisão seus projetos de automação.
Escolha a IA que funciona para você
Então, qual é o veredito final na comparação eesel AI vs HubSpot Breeze para 2026?
O HubSpot Breeze é uma escolha fantástica se sua equipe já está se beneficiando do ecossistema HubSpot e você deseja uma IA integrada e confiável que esteja pronta para uso desde o primeiro dia. O HubSpot construiu um mercado e um ecossistema incríveis em que muitas empresas confiam para seu crescimento.
O eesel AI é uma excelente opção complementar para equipes que precisam de uma IA adaptável que se conecte a uma grande variedade de ferramentas externas. Ao acessar todo o cérebro da sua equipe em múltiplas plataformas, o eesel AI fornece uma camada especializada de inteligência que torna sua configuração atual do HubSpot ainda mais poderosa.
Se você está procurando uma IA que possa preencher a lacuna entre o HubSpot e seus outros aplicativos internos, o eesel AI é uma ótima ferramenta a ser considerada.
Pronto para ver como o eesel AI pode aprimorar seu suporte? Experimente o eesel AI gratuitamente e execute uma simulação em seus tickets hoje mesmo.
Perguntas frequentes
O HubSpot Breeze é altamente otimizado para usar dados dentro da plataforma HubSpot, proporcionando uma experiência contínua para informações que já estão no seu CRM. O eesel AI atua como uma ferramenta complementar que se integra com mais de 100 fontes externas, como Google Docs e Confluence, criando uma base de conhecimento unificada que funciona em conjunto com o HubSpot.
Os agentes do HubSpot Breeze são projetados para confiabilidade e facilidade de uso, oferecendo uma configuração simplificada para equipes que desejam começar rapidamente. O eesel AI oferece controle adicional por meio de um editor de texto simples, permitindo que as equipes definam personalidades específicas e regras de escalonamento para casos de uso mais nichados.
O HubSpot Breeze foi construído para ativação direta nos fluxos de trabalho do seu CRM. Para equipes que desejam realizar simulações históricas, o eesel AI oferece um modo de simulação que executa a IA em tickets antigos em um ambiente seguro, oferecendo relatórios sobre desempenho e taxas de resolução antes do lançamento oficial.
O preço do HubSpot Breeze está integrado aos planos de sua plataforma madura e utiliza um sistema flexível de "Créditos HubSpot". O eesel AI utiliza um modelo de precificação previsível baseado em um número definido de "interações" por mês, facilitando o orçamento para necessidades específicas de automação.
Os agentes do HubSpot Breeze são capazes de realizar tarefas específicas diretamente dentro do CRM. O eesel AI complementa isso oferecendo ações personalizadas flexíveis, como consultar status de pedidos no Shopify ou marcar tickets automaticamente com base em dados externos.
O HubSpot Breeze é o padrão ouro para conhecimento armazenado dentro do HubSpot. Se o conhecimento da sua empresa estiver espalhado por várias plataformas externas, o eesel AI é uma excelente adição, pois foi projetado para se conectar e aprender com uma vasta gama de fontes externas, unindo seus diversos sistemas de dados.
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Article by
Stevia Putri
Stevia Putri é generalista de marketing na eesel AI, onde ajuda a transformar ferramentas poderosas de IA em histórias que ressoam. Ela é movida pela curiosidade, clareza e pelo lado humano da tecnologia.
