Sejamos realistas: a maior parte do dia de um representante de vendas não é, na verdade, passada a vender. É um trabalho árduo de pesquisa manual, a escrever e-mails do zero e a tentar adivinhar o momento perfeito para entrar em contacto. Isso deixa muito pouco tempo para construir relacionamentos e fechar negócios. A IA está a entrar em cena para ajudar, e muitas novas ferramentas prometem tratar do trabalho pesado por si.
O HubSpot também entrou na corrida com o Breeze Prospecting Agent. A grande ideia é dar à sua equipa de vendas um BDR sempre ativo que está integrado diretamente na plataforma que eles já usam todos os dias. Mas será a ferramenta certa para a sua equipa?
Este guia vai dar-lhe uma visão direta e objetiva sobre o que o Breeze Prospecting Agent realmente faz, no que é bom, onde falha, quanto custa e se é a melhor opção disponível.
O que é o HubSpot Breeze Prospecting Agent?
Então, o que é exatamente o HubSpot Breeze Prospecting Agent? Pense nele como um assistente de vendas automatizado que vive dentro do seu CRM da HubSpot. A sua principal função é assumir as tarefas tediosas do topo do funil que consomem o tempo da sua equipa de vendas.
Especificamente, ele analisa os contactos que já tem, fica atento a sinais de compra (como uma empresa anunciar novo financiamento) e, em seguida, redige e envia automaticamente e-mails personalizados para iniciar a conversa.
O agente faz parte da família mais ampla "Breeze AI" da HubSpot, e o seu maior ponto de venda é a sua forte ligação ao CRM da HubSpot. Ele pode aceder a todo o histórico de uma empresa, desde e-mails de marketing a chamadas de vendas anteriores, para escrever uma abordagem que pareça relevante. O objetivo é ir além dos e-mails genéricos em massa e criar mensagens que façam sentido com base na forma como um potencial cliente já interagiu com o seu negócio.
Principais funcionalidades do Breeze Prospecting Agent
O agente combina várias funções diferentes para ajudar a manter o seu funil de vendas cheio. Vamos analisar o que ele pode fazer por si.
Encontrar o momento certo para contactar
Todos nós sabemos quanto tempo a pesquisa de prospeção pode demorar. O Breeze Prospecting Agent tenta automatizar isto ao analisar os dados do seu CRM, a atividade no site (como quem está a ver a sua página de preços) e até mesmo informações públicas de notícias de empresas ou do LinkedIn.
Também é excelente na "deteção de sinais". Isto significa apenas que procura por gatilhos que sugerem que um potencial cliente pode estar pronto para conversar. Isso pode ser uma pessoa-chave a mudar de emprego numa empresa-alvo, uma nova ronda de financiamento ou um contacto que de repente começa a ler o seu blogue avidamente. Quando deteta um sinal, dá um toque aos seus representantes, eliminando a adivinhação sobre o timing da sua abordagem.
Escrever e-mails que não soam robóticos
Usando toda essa pesquisa, o agente redige e-mails que visam mais do que apenas inserir um {first_name}. Ele tenta criar mensagens que fazem referência aos desafios específicos de um potencial cliente, às notícias recentes da sua empresa ou a conversas passadas que tiveram com a sua equipa. Para empresas que trabalham globalmente, também tem suporte multilingue (atualmente em Beta), o que ajuda a escalar a abordagem em diferentes regiões.
Pode executá-lo de duas maneiras:
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Semiautónomo: A IA redige os e-mails, mas um humano da sua equipa tem de lhes dar uma última revisão e clicar em "enviar".
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Totalmente autónomo: Você define as regras, e o agente simplesmente funciona por conta própria, enviando e-mails automaticamente quando encontra uma oportunidade.
Usar o histórico de clientes do HubSpot
É aqui que o agente realmente explora os seus pontos fortes. Como é uma parte nativa do HubSpot, tem acesso direto a todos os dados que já recolheu no CRM. Não é uma ferramenta separada a tentar sincronizar informações; está a trabalhar diretamente da fonte.
Isto é tudo alimentado pelo que o HubSpot chama de "Breeze Intelligence", que recebeu um grande impulso com a aquisição da Clearbit. Ajuda a enriquecer os seus registos de contactos e empresas com dados atualizados, que o agente de prospeção utiliza para tornar a sua abordagem ainda mais inteligente.
Limitações a considerar
Apesar da integração profunda ser uma grande vantagem, este agente não será a solução certa para todas as empresas. Existem algumas contrapartidas importantes que deve considerar antes de se comprometer.
Ele só sabe o que está dentro do HubSpot
O Breeze Prospecting Agent é fantástico a usar dados de dentro do HubSpot. Mas e todo o conhecimento valioso que a sua empresa tem armazenado noutros locais? Sejamos sinceros, o contexto importante está espalhado por todo o lado, desde wikis internos no Confluence a planos de projeto no Google Docs ou anos de conversas com clientes num helpdesk como o Zendesk. O agente de prospeção não consegue ver nada disso.
Isto cria um ponto cego bastante grande. A IA pode ver que um potencial cliente abriu alguns e-mails de vendas, mas não tem ideia de que a mesma pessoa tem três tickets de suporte frustrantes em aberto. A "personalização" que gera baseia-se numa história incompleta.
Uma maneira melhor de abordar isto é com uma ferramenta que consiga conectar todas as suas fontes de conhecimento. Uma IA que pode aprender com chamadas de vendas no HubSpot, tickets de suporte no Zendesk e documentos de resolução de problemas no Notion pode obter uma imagem completa do cliente. É aqui que uma solução como o eesel AI realmente se destaca, porque foi construída para conectar todas as suas aplicações díspares e dar à sua IA um cérebro completo.
Este infográfico mostra como o eesel AI se conecta a várias aplicações para criar uma base de conhecimento unificada, ao contrário do Breeze Prospecting Agent que se limita ao HubSpot.A configuração pode parecer um salto de fé
Obter e-mails de alta qualidade e alinhados com a marca do Breeze Prospecting Agent exige um esforço real inicial. Com base nos próprios guias da HubSpot e no feedback dos utilizadores, tem de passar tempo a configurar cuidadosamente "perfis de venda", a escrever prompts detalhados e a criar regras específicas para guiar a IA.
E embora os seus representantes possam rever os e-mails um a um no modo semiautónomo, não há uma boa maneira de testar como o agente se vai comportar em escala antes de o lançar para potenciais clientes reais. Não pode facilmente executá-lo contra alguns milhares de interações passadas para ver o que ele teria feito. Isto pode tornar a mudança para um modo totalmente autónomo bastante arriscada, uma vez que está essencialmente a testá-lo em pessoas reais.
Esta é uma grande diferença em relação a uma ferramenta como o eesel AI, que tem um poderoso modo de simulação. Permite-lhe testar com segurança a sua IA em milhares das suas próprias conversas históricas num ambiente de teste. Obtém previsões de desempenho sólidas e pode ajustar a IA até estar perfeita, tudo antes de ela sequer falar com um cliente real.
Esta imagem mostra o modo de simulação do eesel AI, que permite testes seguros, uma funcionalidade que o Breeze Prospecting Agent não possui.Preços explicados
O Breeze Prospecting Agent não é algo que se possa comprar isoladamente. Vem incluído com uma subscrição do Sales Hub Professional ou Enterprise. Portanto, não está apenas a pagar pelo agente; está a pagar por todo o pacote do Sales Hub.
Mas aqui está o senão: usar o agente funciona com Créditos HubSpot. Isto cria um custo baseado no uso que pode ser realmente difícil de prever. Cada pequena coisa que o agente faz, desde pesquisar um contacto até enviar um e-mail, consome o seu saldo de créditos. Assim, quanto mais sucesso tiver e mais potenciais clientes inscrever, maior será a sua fatura mensal. Isso pode tornar o orçamento uma verdadeira dor de cabeça.
| Nível do Plano | Custo Base | Acesso ao Prospecting Agent | Modelo de Custo de Uso |
|---|---|---|---|
| Sales Hub Pro | A partir de 2.250 $/mês (para 5 utilizadores) | Incluído | Consome Créditos HubSpot |
| Sales Hub Enterprise | A partir de 1.500 $/mês (para 10 utilizadores) | Incluído | Consome Créditos HubSpot |
Este tipo de preço pode ser uma surpresa para equipas que estão habituadas a custos de software mais previsíveis. Em comparação, o preçário do eesel AI foi concebido para ser completamente transparente. Paga uma taxa mensal fixa por um certo número de interações de IA, sem custos ocultos. Sabe sempre qual será o valor da sua fatura e pode até começar com um plano mensal, o que é uma rara flexibilidade neste setor.
Existe uma alternativa melhor para uma estratégia de IA unificada?
Então, onde é que isto nos deixa? O Breeze Prospecting Agent é uma ferramenta competente, mas está preso ao ecossistema da HubSpot, pode ser complicado de configurar com confiança e tem um modelo de custo variável que pode levar a faturas surpresa.
Para empresas que querem uma solução de IA mais flexível, fácil de implementar e que funcione em todo o seu conjunto de tecnologias, o eesel AI é uma alternativa bastante convincente. Foi concebido para resolver exatamente os problemas que a abordagem fechada da HubSpot cria.
Aqui está um resumo rápido de como o eesel AI é diferente:
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Unifica todo o conhecimento da sua empresa. Pode conectá-lo ao HubSpot, mas também ao seu helpdesk, wikis internos e ferramentas de colaboração como o Slack. Isto dá à sua IA uma compreensão completa do seu negócio, não apenas uma pequena parte dele.
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Pode começar a usar em minutos, não em meses. O eesel AI é self-service, o que significa que pode inscrever-se, conectar as suas ferramentas e começar a testar o seu agente de IA imediatamente, sem necessidade de chamadas de vendas ou demonstrações demoradas.
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Pode testar com confiança. O motor de simulação permite-lhe ver exatamente como a IA se vai comportar com os seus dados históricos reais antes de a ativar. Elimina a adivinhação e o risco do lançamento.
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Pode realmente controlar os seus custos. O preço é transparente e previsível. Paga uma taxa fixa por uma capacidade definida. É simples assim. Sem faturas surpresa.
Conclusão
O HubSpot Breeze Prospecting Agent é uma escolha sólida para equipas de vendas que estão totalmente investidas na plataforma HubSpot. Se estiver disposto a investir tempo para o aperfeiçoar e se sentir confortável com o preço baseado em créditos, pode ser uma ótima ferramenta nativa para automatizar a abordagem.
No entanto, se a sua empresa valoriza a flexibilidade, a velocidade e uma única fonte de verdade que abrange vendas, suporte e documentos internos, então uma solução dedicada e independente de ferramentas faz muito mais sentido. A IA certa deve apoiar a sua jornada do cliente completa, não apenas uma parte dela.
Pronto para implementar uma IA que aprende com todo o conhecimento da sua empresa, não apenas com o seu CRM? Comece com o eesel AI em minutos.
Perguntas frequentes
O Breeze Prospecting Agent atua como um assistente de vendas automatizado dentro do HubSpot, focando-se principalmente em tarefas de topo de funil. Ele identifica sinais de compra, redige e-mails personalizados e ajuda a automatizar a abordagem a potenciais clientes.
Ele utiliza todos os dados disponíveis no seu CRM do HubSpot, incluindo interações passadas, notícias da empresa e atividade do potencial cliente. Isto permite-lhe criar mensagens que fazem referência a desafios específicos ou eventos recentes, visando uma abordagem mais relevante.
A sua principal limitação é que acede apenas a dados armazenados no HubSpot. Não consegue integrar conhecimento de fontes externas como wikis internos, Google Docs ou outros sistemas de helpdesk, o que pode levar a uma visão incompleta do cliente.
O Breeze Prospecting Agent vem incluído nas subscrições do Sales Hub Professional ou Enterprise e funciona com Créditos HubSpot. Isto significa que cada ação que ele executa consome créditos, resultando num custo baseado no uso que pode ser imprevisível.
O processo de configuração do HubSpot requer uma configuração cuidadosa de perfis e prompts, mas carece de um modo de simulação robusto. Isto significa que testar o seu desempenho em grande escala envolve frequentemente implementá-lo em potenciais clientes reais, o que pode ser arriscado.
O Breeze Prospecting Agent está fortemente integrado no ecossistema HubSpot, tornando-o ideal para equipas totalmente comprometidas com essa plataforma. Para empresas que usam um conjunto de tecnologias mais amplo, a sua incapacidade de aceder a conhecimento externo pode ser uma desvantagem significativa.
O principal diferenciador é a sua integração nativa com o HubSpot, que lhe dá um acesso profundo aos dados do CRM, mas limita-o a esse ecossistema. Alternativas como o eesel AI são concebidas para unificar o conhecimento em todas as aplicações da sua empresa para uma compreensão de IA mais abrangente.
