Soyons honnêtes : un commercial ne passe pas la plupart de sa journée à vendre. C’est un travail de longue haleine qui consiste à faire des recherches manuelles, à rédiger des e-mails en partant de zéro et à essayer de deviner le moment idéal pour prendre contact. Il reste donc très peu de temps pour nouer des relations et conclure des affaires. L’IA intervient pour donner un coup de main, et de nombreux nouveaux outils promettent de se charger des tâches ingrates à votre place.
HubSpot a décidé de se lancer dans la course avec son Agent de prospection Breeze. L’idée principale est de donner à votre équipe de vente un BDR toujours actif qui est directement intégré à la plateforme qu’elle utilise déjà au quotidien. Mais est-ce le bon outil pour votre équipe ?
Ce guide vous donnera un aperçu direct et objectif de ce que fait réellement l’Agent de prospection Breeze, de ses points forts, de ses faiblesses, de son coût et de la question de savoir s’il s’agit de la meilleure option sur le marché.
Qu’est-ce que l’Agent de prospection Breeze de HubSpot ?
Alors, qu’est-ce que l’Agent de prospection Breeze de HubSpot ? Considérez-le comme un assistant commercial automatisé qui réside directement dans votre CRM HubSpot. Son travail principal est de prendre en charge les tâches fastidieuses en amont du tunnel de vente qui absorbent le temps de votre équipe de vente.
Plus précisément, il analyse les contacts que vous avez déjà, surveille les signaux d’achat (comme une entreprise qui annonce une nouvelle levée de fonds), puis rédige et envoie automatiquement des e-mails personnalisés pour entamer la conversation.
L’agent fait partie de la famille « Breeze AI » de HubSpot, et son principal argument de vente est son lien étroit avec le CRM HubSpot. Il peut puiser dans l’historique complet d’une entreprise, des e-mails marketing aux anciens appels de vente, pour rédiger des messages de prospection qui semblent pertinents. L’objectif est d’aller au-delà des e-mails de masse génériques et de créer des messages qui ont du sens en fonction de la manière dont un prospect a déjà interagi avec votre entreprise.
Fonctionnalités clés de l’Agent de prospection Breeze
L’agent combine plusieurs rôles en un seul pour aider à maintenir votre tunnel de vente bien rempli. Voyons en détail ce qu’il peut faire pour vous.
Trouver le bon moment pour prendre contact
Nous savons tous combien de temps la recherche de prospects peut prendre. L’Agent de prospection Breeze tente d’automatiser ce processus en analysant les données de votre CRM, l’activité de votre site web (comme qui consulte votre page de tarification), et même les informations publiques provenant des actualités de l’entreprise ou de LinkedIn.
Il est également excellent pour la « détection de signaux ». Cela signifie simplement qu’il recherche des déclencheurs suggérant qu’un prospect pourrait être prêt à discuter. Il peut s’agir d’un changement de poste d’une personne clé dans une entreprise cible, d’une nouvelle levée de fonds ou d’un contact qui se met soudainement à lire tous vos articles de blog. Lorsqu’il repère un signal, il alerte vos commerciaux, éliminant ainsi les approximations dans le choix du moment de votre prise de contact.
Rédiger des e-mails qui ne sonnent pas comme un robot
En utilisant toutes ces recherches, l’agent rédige des e-mails qui vont au-delà de l’insertion d’un simple {prénom}. Il s’efforce de créer des messages qui font référence aux défis spécifiques d’un prospect, aux récentes actualités de son entreprise ou à des conversations antérieures qu’il a eues avec votre équipe. Pour les entreprises travaillant à l’échelle mondiale, il dispose également d’un support multilingue (actuellement en version bêta), ce qui aide à étendre la prospection à différentes régions.
Vous pouvez l’utiliser de deux manières :
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Semi-autonome : L’IA rédige les e-mails, mais un membre de votre équipe doit les vérifier une dernière fois et cliquer sur « envoyer ».
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Totalement autonome : Vous définissez les règles, et l’agent fonctionne de manière autonome, en envoyant automatiquement des e-mails lorsqu’il trouve une opportunité.
Utiliser l’historique client de HubSpot
C’est là que l’agent exploite vraiment ses points forts. Comme il fait partie intégrante de HubSpot, il a un accès direct à toutes les données que vous avez collectées dans le CRM. Il ne s’agit pas d’un outil distinct qui tente de synchroniser les informations ; il travaille directement à la source.
Tout cela est alimenté par ce que HubSpot appelle « Breeze Intelligence », qui a bénéficié d’un grand coup de pouce grâce à l’acquisition de Clearbit. Cela permet d’enrichir vos fiches de contact et d’entreprise avec des données fraîches, que l’agent de prospection utilise ensuite pour rendre sa communication encore plus intelligente.
Limites à prendre en compte
Bien que l’intégration profonde soit un avantage considérable, cet agent ne sera pas la solution idéale pour toutes les entreprises. Il y a des compromis importants à prendre en compte avant de vous engager.
Il ne connaît que ce qui se trouve dans HubSpot
L’Agent de prospection Breeze est fantastique pour utiliser les données internes de HubSpot. Mais qu’en est-il de toutes les connaissances précieuses que votre entreprise a stockées ailleurs ? Soyons réalistes, le contexte important est dispersé partout, des wikis internes dans Confluence aux plans de projet dans Google Docs ou des années de conversations clients dans un service d’assistance comme Zendesk. L’agent de prospection ne peut rien voir de tout cela.
Cela crée un angle mort assez important. L’IA peut voir qu’un prospect a ouvert quelques e-mails de vente, mais elle ignore que la même personne a trois tickets de support frustrants en cours. La « personnalisation » qu’elle génère est basée sur une histoire incomplète.
Une meilleure approche consiste à utiliser un outil capable de connecter toutes vos sources de connaissances. Une IA qui peut apprendre des appels de vente dans HubSpot, des tickets de support dans Zendesk et des documents de dépannage dans Notion peut obtenir une image complète du client. C’est là qu’une solution comme eesel AI se distingue vraiment, car elle est conçue pour connecter toutes vos applications disparates et donner à votre IA un cerveau complet.
Cette infographie montre comment eesel AI se connecte à diverses applications pour créer une base de connaissances unifiée, contrairement à l'Agent de prospection Breeze qui est limité à HubSpot.La configuration peut ressembler à un saut dans l’inconnu
Obtenir des e-mails de haute qualité et conformes à votre marque de la part de l’Agent de prospection Breeze demande un réel effort en amont. D’après les propres guides de HubSpot et les retours d’utilisateurs, vous devez passer du temps à configurer soigneusement des « profils de vente », à rédiger des prompts détaillés et à créer des règles spécifiques pour guider l’IA.
Et bien que vos commerciaux puissent examiner les e-mails un par un en mode semi-autonome, il n’existe pas de moyen efficace de tester les performances de l’agent à grande échelle avant de le lâcher sur de vrais prospects. Vous ne pouvez pas facilement le faire tourner sur quelques milliers d’interactions passées pour voir ce qu’il aurait fait. Cela peut rendre le passage en mode totalement autonome assez risqué, car vous le testez essentiellement sur de vraies personnes.
C’est une grande différence par rapport à un outil comme eesel AI, qui dispose d’un puissant mode de simulation. Il vous permet de tester en toute sécurité votre IA sur des milliers de vos propres conversations historiques dans un environnement de test. Vous obtenez des prévisions de performances solides et pouvez ajuster l’IA jusqu’à ce qu’elle soit parfaite, tout cela avant même qu’elle ne parle à un vrai client.
Cette image montre le mode de simulation d'eesel AI, qui permet des tests en toute sécurité, une fonctionnalité qui manque à l'Agent de prospection Breeze.Explication des tarifs
L’Agent de prospection Breeze n’est pas quelque chose que vous pouvez acheter seul. Il est inclus avec un abonnement Sales Hub Professionnel ou Entreprise. Ainsi, vous ne payez pas seulement pour l’agent ; vous payez pour l’ensemble du package Sales Hub.
Mais voici le hic : l’utilisation de l’agent fonctionne avec des Crédits HubSpot. Cela crée un coût basé sur l’utilisation qui peut être très difficile à prévoir. Chaque petite chose que fait l’agent, de la recherche d’un contact à l’envoi d’un e-mail, puise dans votre solde de crédits. Ainsi, plus vous avez de succès et plus vous inscrivez de prospects, plus votre facture mensuelle sera élevée. Cela peut rendre la budgétisation un vrai casse-tête.
| Niveau de l’abonnement | Coût de base | Accès à l’Agent de prospection | Modèle de coût à l’usage |
|---|---|---|---|
| Sales Hub Pro | À partir de 2 250 $/mois (pour 5 utilisateurs) | Inclus | Consomme des Crédits HubSpot |
| Sales Hub Entreprise | À partir de 1 500 $/mois (pour 10 utilisateurs) | Inclus | Consomme des Crédits HubSpot |
Ce type de tarification peut être une surprise pour les équipes habituées à des coûts logiciels plus prévisibles. En comparaison, la tarification d’eesel AI est conçue pour être totalement transparente. Vous payez un forfait mensuel fixe pour un certain nombre d’interactions IA, sans frais cachés. Vous savez toujours à combien s’élèvera votre facture, et vous pouvez même commencer avec un abonnement mensuel, ce qui est une flexibilité rare dans ce domaine.
Existe-t-il une meilleure alternative pour une stratégie d’IA unifiée ?
Alors, où cela nous mène-t-il ? L’Agent de prospection Breeze est un outil compétent, mais il est enfermé dans l’écosystème HubSpot, peut être difficile à configurer avec confiance, et a un modèle de coût variable qui pourrait entraîner des factures surprises.
Pour les entreprises qui souhaitent une solution d’IA plus flexible, facile à déployer et qui fonctionne sur l’ensemble de leur stack technologique, eesel AI est une alternative très intéressante. Elle est conçue pour résoudre les problèmes exacts que crée l’approche fermée de HubSpot.
Voici un bref aperçu de ce qui différencie eesel AI :
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Il unifie toutes les connaissances de votre entreprise. Vous pouvez le connecter à HubSpot, mais aussi à votre service d’assistance, à vos wikis internes et à des outils de collaboration comme Slack. Cela donne à votre IA une compréhension complète de votre entreprise, et pas seulement une petite partie.
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Vous pouvez être opérationnel en quelques minutes, pas en quelques mois. eesel AI est en libre-service, ce qui signifie que vous pouvez vous inscrire, connecter vos outils et commencer à tester votre agent IA immédiatement, sans appels de vente ni longues démonstrations.
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Vous pouvez tester en toute confiance. Le moteur de simulation vous permet de voir exactement comment l’IA se comportera sur vos données historiques réelles avant de l’activer. Il élimine les approximations et les risques liés au lancement.
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Vous pouvez réellement contrôler vos coûts. La tarification est transparente et prévisible. Vous payez un forfait fixe pour une capacité définie. C’est aussi simple que ça. Pas de factures surprises.
En résumé
L’Agent de prospection Breeze de HubSpot est un choix solide pour les équipes de vente qui sont entièrement investies dans la plateforme HubSpot. Si vous êtes prêt à investir du temps pour l’affiner et que vous êtes à l’aise avec la tarification basée sur les crédits, il peut être un excellent outil natif pour automatiser la prospection.
Cependant, si votre entreprise valorise la flexibilité, la rapidité et une source unique de vérité qui couvre les ventes, le support et les documents internes, alors une solution dédiée et agnostique a beaucoup plus de sens. La bonne IA devrait soutenir l’ensemble de votre parcours client, pas seulement une partie.
Prêt à déployer une IA qui apprend de toutes les connaissances de votre entreprise, et pas seulement de votre CRM ? Lancez-vous avec eesel AI en quelques minutes.
Foire aux questions
L’Agent de prospection Breeze agit comme un assistant commercial automatisé au sein de HubSpot, se concentrant principalement sur les tâches en amont du tunnel de vente. Il identifie les signaux d’achat, rédige des e-mails personnalisés et aide à automatiser la prise de contact avec les prospects.
Il exploite toutes les données disponibles dans votre CRM HubSpot, y compris les interactions passées, les actualités de l’entreprise et l’activité des prospects. Cela lui permet de créer des messages qui font référence à des défis spécifiques ou à des événements récents, visant une prise de contact plus pertinente.
Sa principale limite est qu’il n’accède qu’aux données stockées dans HubSpot. Il ne peut pas intégrer les connaissances provenant de sources externes comme les wikis internes, Google Docs ou d’autres systèmes de service d’assistance, ce qui peut conduire à une vision incomplète du client.
L’Agent de prospection Breeze est inclus dans les abonnements Sales Hub Professionnel ou Entreprise et fonctionne avec des Crédits HubSpot. Cela signifie que chaque action qu’il effectue consomme des crédits, ce qui entraîne un coût basé sur l’utilisation qui peut être imprévisible.
Le processus de configuration de HubSpot nécessite une configuration minutieuse des profils et des prompts, mais il lui manque un mode de simulation robuste. Cela signifie que tester ses performances à grande échelle implique souvent de le déployer sur de vrais prospects, ce qui peut sembler risqué.
L’Agent de prospection Breeze est étroitement intégré à l’écosystème HubSpot, ce qui le rend idéal pour les équipes entièrement engagées sur cette plateforme. Pour les entreprises utilisant une stack technologique plus large, son incapacité à accéder à des connaissances externes peut être un inconvénient majeur.
Le principal différenciateur est son intégration native avec HubSpot, qui lui donne un accès approfondi aux données du CRM mais le limite à cet écosystème. Les alternatives comme eesel AI sont conçues pour unifier les connaissances à travers toutes les applications de votre entreprise pour une compréhension plus complète de l’IA.
