Em 29 de julho de 2025, a OpenAI anunciou o "modo de estudo" para o ChatGPT, um novo recurso que tenta transformar o famoso chatbot de uma simples máquina de respostas em mais um companheiro de estudos. Em vez de apenas fornecer a resposta, o modo de estudo guia você através dos problemas passo a passo para que você realmente entenda o material.
Este movimento aborda diretamente o debate contínuo sobre o papel da IA na educação, especialmente as preocupações em torno da trapaça e da falta de pensamento crítico, que publicações como The Guardian têm abordado. É uma grande mudança, e faz você pensar sobre como usamos a IA para aprender e resolver problemas não apenas na escola, mas também no trabalho.
O que é o modo de estudo do ChatGPT?
No seu cerne, o modo de estudo do ChatGPT é um recurso interativo que incentiva você a pensar por si mesmo. Quando você o ativa (escolhendo "Estudar e aprender" no menu de ferramentas), o ChatGPT para de entregar respostas de bandeja. Em vez disso, começa a fazer perguntas, no estilo socrático, para verificar sua compreensão e ajudá-lo a chegar à solução por conta própria. O objetivo da OpenAI é “ajudar você a construir uma compreensão mais profunda”, não apenas fazer sua lição de casa mais rápido.
Como ativar o novo recurso de modo de estudo do ChatGPT.De acordo com o anúncio da OpenAI, o recurso funciona combinando algumas coisas:
- Prompts interativos: A IA faz perguntas orientadoras e oferece dicas em vez de dar a resposta diretamente. Isso incentiva você a pensar sobre o problema por si mesmo.
- Respostas escalonadas: As informações são servidas em pequenos pedaços gerenciáveis. Começa com o básico e se torna mais complexo à medida que você avança, o que evita que as coisas pareçam esmagadoras.
- Suporte personalizado: Se você tiver memória ativada, o modo de estudo pode analisar seus chats anteriores para personalizar exemplos e ajustar a dificuldade. Ele entende o que você sabe e ajusta sua abordagem.
- Verificações de conhecimento: Para garantir que você está realmente retendo as informações, o modo de estudo lançará quizzes e perguntas abertas, fornecendo feedback ao longo do caminho.
Este novo modo está sendo lançado para todos os usuários logados nos planos Free, Plus, Pro e Team, com acesso para usuários do ChatGPT Edu em breve. É um esforço claro para mudar a conversa em torno da IA na educação de uma ferramenta de trapaça para um assistente acadêmico útil.
Uma visão geral dos recursos principais do modo de estudo do ChatGPT.Por que isso importa: A mudança de motores de resposta para parceiros de aprendizado
Isso não é apenas um pequeno ajuste; aponta para uma tendência maior na IA. À medida que ferramentas como o ChatGPT ficam mais inteligentes, seus criadores estão percebendo que ser apenas um "motor de respostas" pode fazer mais mal do que bem. Como publicações como WIRED notaram, obter respostas instantâneas pode atrapalhar o desenvolvimento de habilidades reais de resolução de problemas.
O modo de estudo do ChatGPT é a tentativa da OpenAI de corrigir isso para os estudantes. Ele foi construído para impedi-los de seguir o caminho mais fácil e, em vez disso, incentivá-los a realmente se envolver e aprender o material.
Mas isso não é apenas um problema acadêmico. O mesmo desafio aparece no mundo profissional o tempo todo. Um cliente com um problema técnico ou um funcionário com uma dúvida de TI está na mesma situação que um estudante com uma tarefa complicada. Eles não querem apenas uma resposta; eles querem uma solução. Apenas jogar um longo artigo de ajuda para eles ou dar uma resposta genérica geralmente leva a mais frustração e tickets de acompanhamento.
Para as empresas, essa ideia de "aprendizado guiado" precisa ser mais estruturada, confiável e integrada às ferramentas que já usam. Você não pode apenas guiar suavemente o pensamento de um cliente; você tem que guiá-lo para um resultado bem-sucedido. É aqui que soluções de IA focadas em negócios, como eesel AI, pegam o conceito e o levam adiante. Uma IA construída para negócios não faz apenas perguntas interessantes. Ela dá passos claros e acionáveis, executa tarefas e sabe quando passar as coisas para um humano. O objetivo não é apenas aprendizado; é resolução.
Quem o modo de estudo do ChatGPT afeta: Além da sala de aula
Embora estudantes e educadores sejam o público principal para o modo de estudo, as ideias por trás dele são úteis em todos os lugares onde o conhecimento é compartilhado e problemas são resolvidos, desde um help desk de TI até uma fila de suporte ao cliente.
| Recurso | Modo de Estudo do ChatGPT | IA para Negócios (ex.: eesel AI) |
|---|---|---|
| Objetivo Principal | Aprendizado & Compreensão | Resolução & Ação |
| Método | Questionamento socrático, dicas | Passos guiados, ações automatizadas |
| Contexto | Conhecimento geral | Base de conhecimento específica da empresa |
| Integração | Aplicativo independente | Integrado em ferramentas (Slack, Zendesk) |
| Resultado | Usuário entende um conceito | Problema do cliente é resolvido |
Modo de estudo do ChatGPT para estudantes e educadores
Para os estudantes, esse recurso pode ser enorme. É como ter um tutor pessoal, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, que pode ajudá-los com matérias difíceis no seu próprio ritmo. Alguns testadores iniciais disseram que é como ter “horário de atendimento” sempre aberto. Mas como TechCrunch apontou, seu sucesso realmente depende da autodisciplina do estudante. A versão padrão, que fornece respostas, ainda está a um clique de distância, e é tentador voltar para uma solução rápida.
Para os educadores, o modo de estudo é um passo na direção certa. Ele oferece aos estudantes uma maneira mais responsável de usar a IA e pode ser uma boa ferramenta para apoiar o que é ensinado em sala de aula. No entanto, não resolve completamente o problema da trapaça. Os professores ainda precisarão adaptar suas tarefas para um mundo onde as respostas estão sempre disponíveis.
Modo de estudo do ChatGPT para suporte ao cliente e equipes de TI
É aqui que a comparação fica interessante. Um cliente com dificuldades com um produto é muito parecido com um estudante preso em um problema de matemática. Eles precisam de orientação que leve a uma solução. Uma IA genérica que apenas cospe informações muitas vezes falha porque não conhece o contexto específico e não pode agir. Você não pode apenas esperar que um cliente esteja "comprometido em aprender" como resolver seu próprio problema; você tem que resolvê-lo para eles, rapidamente.
É exatamente aqui que uma abordagem como o modo de estudo do ChatGPT fica aquém para um negócio. Uma IA de suporte ao cliente não pode ser apenas um guia filosófico. Ela precisa ser uma solucionadora de problemas.
Um Agente de IA da eesel AI é construído para fazer exatamente isso. Ele funciona como um "modo de estudo" profissional para suas operações de suporte, mas é projetado para resolução, não apenas reflexão. Ele combina conversa guiada com ações reais.
Por exemplo, quando um cliente pergunta sobre o status do seu pedido:
- A IA primeiro consulta o procedimento padrão na base de conhecimento da sua empresa, seja no Confluence, Google Docs ou em outro lugar.
- Em seguida, faz uma pergunta de esclarecimento, como, "Posso ajudar com isso. Poderia fornecer o número do seu pedido?"
- Uma vez que o cliente fornece o número, ela usa uma ação segura para verificar o status do pedido ao vivo diretamente na sua loja Shopify.
- Ela informa o status em tempo real ao cliente e depois pergunta se há mais alguma coisa que pode fazer. Se o problema for mais complicado, oferece um caminho claro para falar com um agente humano dentro do seu help desk, como Zendesk ou Freshdesk.
A diferença é clara. Uma abordagem ajuda você a entender; a outra resolve as coisas.
Uma comparação visual do Modo de Estudo do ChatGPT para educação e eesel AI para suporte ao cliente.O que vem a seguir para o modo de estudo do ChatGPT e a IA conversacional em aprendizado e suporte?
A OpenAI disse que o modo de estudo é apenas um "primeiro passo." Eles já estão pensando em futuras atualizações, como melhores visuais para assuntos complicados e recursos de acompanhamento de metas. Mas uma das maiores desvantagens agora é a falta de controles administrativos. Uma escola ou uma empresa não pode forçar os usuários a permanecerem no modo de estudo, o que dificulta seu uso em qualquer capacidade oficial.
É aqui que o futuro que a OpenAI imagina para a educação já está acontecendo para a IA focada em negócios. Para as empresas, esses recursos "futuros" não são apenas agradáveis de ter; são essenciais.
Uma plataforma como eesel AI já oferece o tipo de configuração controlada, mensurável e integrada que as empresas precisam. Ela vem com análises e relatórios sólidos, para que você possa ver exatamente como sua IA está se saindo. Com uma configuração de multi-bot, você pode criar diferentes assistentes de IA para vários departamentos (TI, RH, Vendas, Suporte), cada um treinado em seu próprio conhecimento específico. De certa forma, eles estão sempre em um "modo de estudo" profissional.
Análises de IA para negócios que o modo de estudo do ChatGPT não possui.E tudo isso acontece dentro das ferramentas que sua equipe já usa, como Slack ou Microsoft Teams. Não há necessidade de uma migração enorme e dolorosa. Além disso, para qualquer empresa, a segurança dos dados é uma prioridade máxima. Enquanto o ChatGPT é uma ferramenta pública, uma IA para negócios precisa garantir que os dados da sua empresa e dos clientes permaneçam privados. Com o eesel AI, seus dados nunca são usados para treinar modelos externos, e opções como residência de dados na UE estão disponíveis para atender a regras de conformidade rigorosas.
Suporte de IA integrado no Slack, ao contrário do modo de estudo do ChatGPT independente.De experimentos acadêmicos a essenciais para negócios: Modo de estudo do ChatGPT
O lançamento do modo de estudo do ChatGPT é um momento genuinamente importante. É uma mudança inteligente de apenas gerar respostas para uma IA mais responsável que pode realmente ajudar as pessoas a aprender. É um experimento interessante que mostra que até mesmo a OpenAI sabe que um fluxo de informações nem sempre é útil.
Mas enquanto este é um grande passo para o aprendizado individual, as ideias por trás dele - ajuda guiada, contextual e baseada em ações - são o que as empresas precisam para sobreviver. Em um ambiente profissional, você não pode deixar as resoluções ao acaso. Você precisa de uma IA que não apenas entenda o "porquê", mas também possa lidar com o "como."
Essa é a lacuna que plataformas como o eesel AI foram construídas para preencher. Ela pega essas ótimas ideias acadêmicas e as transforma em uma ferramenta segura, confiável e integrada, pronta para as confusões do mundo real de suporte ao cliente e ao funcionário.
Pronto para ver como é um "modo de estudo para o seu negócio"? Descubra como o eesel AI pode mudar seus fluxos de trabalho de suporte. Agende uma demonstração ou comece seu teste gratuito hoje.
Perguntas frequentes
A versão regular do ChatGPT fornece respostas diretas, enquanto o modo de estudo do ChatGPT atua mais como um tutor. Ele faz perguntas orientadoras e fornece dicas para ajudá-lo a chegar à solução por conta própria, focando na construção do entendimento em vez de apenas dar a resposta final.
Sim, a OpenAI disponibilizou este recurso sem custo adicional para todos os usuários logados nos planos Gratuito, Plus, Pro e Equipe. Agora é uma característica central da experiência do ChatGPT, projetada para apoiar o aprendizado.
Isso depende inteiramente das políticas específicas de integridade acadêmica da sua escola ou instrutor em relação ao uso de IA. Embora o recurso seja projetado para ser uma ferramenta de aprendizado mais responsável, você deve sempre esclarecer quais ferramentas de IA são permitidas para suas tarefas.
Ele é projetado para aprendizado individual, não para resolução de problemas em nível empresarial, pois não pode realizar ações ou integrar-se com softwares empresariais como um help desk ou banco de dados de pedidos. As empresas precisam de uma IA que seja segura, controlável e capaz de tomar medidas decisivas para resolver problemas, não apenas guiar o pensamento do usuário.
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Amogh Sarda
CEO of eesel AI. Amogh Sarda is obsessed with making the ultimate AI for customer service teams. He lives in Sydney, Australia and has previously worked at Atlassian and Intercom. Outside of work he’s usually surfing or on stage doing improv.
