A HubSpot tem falado muito sobre IA ultimamente, especialmente com a sua nova suite Breeze. As funcionalidades parecem impressionantes, mas se já esteve a investigar, talvez se sinta um pouco confuso. Muitas pessoas estão a tentar perceber o que a Breeze Intelligence realmente faz, quanto custa e se é tão boa como o marketing alega.
Se sente que está a afogar-se em jargões, não é o único. É por isso que preparámos esta análise direta da Breeze Intelligence para 2025. Vamos deixar a conversa fiada de lado e analisar o que ela realmente pode fazer, os seus custos ocultos e algumas das limitações do mundo real que vimos no feedback dos utilizadores e na nossa própria análise.
O que é a HubSpot Breeze Intelligence?
Primeiro, a Breeze Intelligence não é uma ferramenta separada que se pode simplesmente comprar. É a parte focada em dados da plataforma maior da HubSpot, a Breeze AI, e as suas funcionalidades estão integradas diretamente no CRM da HubSpot. A tecnologia por trás dela vem da aquisição da Clearbit pela HubSpot, uma empresa de enriquecimento de dados com a qual muitos profissionais de vendas e marketing já estão familiarizados.
A HubSpot desenvolveu a Breeze Intelligence para realizar três tarefas principais:
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Enriquecimento de Dados: Preenche automaticamente as informações em falta nos seus registos de contactos e empresas, como setor, tamanho da empresa e localização.
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Intenção do Comprador: Ajuda a ver quais empresas estão a explorar o seu site, sinalizando que podem estar interessadas no que oferece.
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Redução de Formulários: Facilita o preenchimento de formulários para pessoas que já visitaram o seu site, ocultando os campos para os quais já tem informações.
Basicamente, esta é a resposta da HubSpot a ferramentas de dados de terceiros como a ZoomInfo e a Apollo. A ideia é dar-lhe todos esses dados valiosos diretamente dentro da HubSpot, para que nunca precise de sair da plataforma.
Funcionalidades principais
Vamos aos detalhes do que cada funcionalidade faz e, igualmente importante, onde pode não corresponder às expectativas.
Enriquecimento de dados
A Breeze Intelligence pode preencher automaticamente campos vazios no seu CRM da HubSpot, o que é uma enorme poupança de tempo. Em vez de a sua equipa procurar manualmente o tamanho ou o setor de uma empresa, a ferramenta simplesmente fá-lo. Isto ajuda a segmentar melhor o seu público, personalizar a sua abordagem e manter a sua base de dados limpa.
Mas aqui está o senão: é uma espécie de caixa negra.
Às vezes, obtém exatamente os dados de que precisa, mas outras vezes, faltam detalhes importantes como cargos ou setores de nicho. Uma ferramenta de IA flexível não deveria apenas entregar-lhe dados; deveria permitir que extraísse as informações específicas de que precisa de qualquer sistema que utilize.
Funcionalidades de intenção do comprador
Esta funcionalidade foca-se em identificar visitantes anónimos do site e associá-los às empresas onde trabalham. Rastreia o que eles fazem, como visitar a sua página de preços várias vezes, e sinaliza as empresas que parecem prontas para comprar. Para uma equipa de vendas, isto é muito importante. Significa que pode concentrar a sua energia em empresas que já estão a investigar o seu negócio, o que torna a conversa muito mais produtiva do que uma chamada totalmente a frio.
Funcionalidades de redução de formulários
Sejamos honestos, ninguém gosta de preencher formulários longos. A Breeze Intelligence é suficientemente inteligente para reconhecer um visitante que regressa e irá reduzir automaticamente os seus formulários ocultando os campos para os quais já possui dados. Se já tiver o nome e a empresa, o formulário apenas pedirá as informações em falta. É uma forma simples de reduzir o atrito e pode ajudar a que mais pessoas concluam os seus formulários.
Embora esta seja uma funcionalidade interessante, continua presa ao mundo da HubSpot. Em contrapartida, os modernos agentes de IA, como os da eesel AI, muitas vezes podem tornar o formulário desnecessário. Ao conectar-se a todo o conhecimento da sua empresa, desde os artigos do centro de ajuda a documentos internos no Confluence ou Google Docs, eles podem dar aos utilizadores as respostas de que precisam imediatamente, sem nunca pedir um endereço de e-mail.
Este vídeo oferece uma visão geral abrangente da Breeze Intelligence da HubSpot, detalhando as suas funcionalidades e benefícios para os profissionais de marketing B2B.
O custo real: Preços
Ok, é aqui que as coisas se complicam, e é um grande obstáculo para muitas empresas. Não pode simplesmente comprar a Breeze Intelligence isoladamente. Para ter acesso, primeiro precisa de pagar pelos planos mais caros da HubSpot.
Subscrição obrigatória da HubSpot
Para começar, a maioria das funcionalidades interessantes da Breeze AI, incluindo as ferramentas de inteligência, estão bloqueadas nos planos premium da HubSpot. Não as encontrará nos planos Starter. Precisa de uma subscrição do nível Marketing Hub Professional ou Enterprise, o que estabelece uma barreira de entrada bastante alta.
Eis uma breve visão do custo inicial:
| Nível do Plano | Preço Inicial (por mês) | Lugares Necessários |
|---|---|---|
| Marketing Hub Professional | $800 | 3 |
| Marketing Hub Enterprise | $3,600 | 5 |
Fonte: Página de Preços da HubSpot.
O confuso sistema de créditos
Como se a elevada taxa mensal não fosse suficiente, também tem de pagar por créditos para usar a Breeze Intelligence. Estes créditos são vendidos em pacotes, além do custo do seu plano, a partir de $42 por mês por 100 créditos.
Sempre que enriquece um novo registo ou o sistema atualiza um antigo, gasta um crédito. Este preço em duas partes torna incrivelmente difícil prever qual será a sua fatura a cada mês. Se a sua equipa de vendas tiver um mês excelente e adicionar muitos contactos novos, poderá esgotar os seus créditos e acabar com uma fatura muito maior do que esperava.
Esta é uma abordagem totalmente diferente dos preços claros de soluções como a eesel AI. Com a eesel AI, os planos baseiam-se no seu uso geral, não numa base por ação ou por resolução. Sabe o que está a pagar todos os meses e pode começar com um plano mensal que pode cancelar a qualquer momento. A HubSpot, por outro lado, tende a incentivar contratos anuais, prendendo-o antes que saiba realmente quais serão os seus custos.
Uma análise completa da Breeze Intelligence deve incluir uma análise dos preços da concorrência, como os planos transparentes e públicos da eesel AI.Limitações e feedback dos utilizadores
Além do custo, existem algumas limitações práticas que deve considerar antes de assinar o contrato.
Ficar preso à HubSpot
A Breeze Intelligence é ótima se o mundo inteiro da sua empresa girar em torno da HubSpot. Mas sejamos realistas, isso quase nunca acontece. A maioria das empresas tem informações importantes espalhadas por diferentes locais, como o Confluence para wikis internas, o Google Docs para planos de projetos e o Slack para as conversas do dia a dia. O Breeze não consegue aceder a nada disso.
É aqui que uma ferramenta que não está vinculada a uma única plataforma realmente faz a diferença. A eesel AI foi construída para conectar todo o seu conhecimento de mais de 100 fontes diferentes instantaneamente. Funciona com as ferramentas que já está a usar, sem o obrigar a mover tudo para um novo local. Isto dá à IA uma visão muito mais completa do seu negócio, para que possa fornecer respostas mais precisas e úteis.
Um infográfico da nossa análise da Breeze Intelligence, mostrando como a eesel AI se conecta a múltiplas fontes de conhecimento para fornecer respostas abrangentes.Falta de controlo e personalização
Se já usou uma ferramenta como o Clearbit antes, provavelmente está habituado a ter algum controlo sobre os seus dados. Podia decidir quais campos eram mais importantes e como mapeá-los. Com o Breeze, esse controlo desapareceu. Os utilizadores apontaram que o Breeze decide quais dados são importantes e não se pode realmente alterá-los.
Este é um grande problema para qualquer equipa que tenha necessidades de dados específicas. Em contrapartida, a eesel AI oferece-lhe um motor de fluxo de trabalho totalmente personalizável. Pode dizer à sua IA exatamente o que fazer, seja procurar uma encomenda no Shopify, escalar um ticket no Zendesk ou extrair um relatório de uma base de dados personalizada. Você está no controlo.
Uma análise da Breeze Intelligence destacando a importância de fluxos de trabalho personalizáveis, uma característica chave da eesel AI.Sem forma de testar antes de comprar
Como a Breeze Intelligence está vinculada aos planos caros da HubSpot, não há uma maneira simples de a experimentar. Não pode ver como funcionará com os seus dados reais ou verificar a qualidade do enriquecimento antes de ficar preso a um dispendioso contrato anual.
Esta é outra área onde as ferramentas de IA mais recentes estão muito à frente. Por exemplo, a eesel AI possui um modo de simulação que permite testar a IA em milhares dos seus tickets de suporte passados num ambiente seguro. Pode ver exatamente como teria respondido, obter previsões sólidas sobre taxas de resolução e calcular o quanto poderia poupar, tudo antes de interagir com um cliente real. Este tipo de teste sem riscos ajuda-o a sentir-se confiante de que está a escolher uma ferramenta que realmente funcionará para si.
A nossa análise da Breeze Intelligence concluiu que a capacidade de testar uma ferramenta de IA antes de comprar, como no modo de simulação da eesel AI, é uma vantagem crucial.Veredito: Uma boa ideia com grandes desvantagens
Então, qual é a conclusão da nossa análise da Breeze Intelligence? Se a sua empresa já está totalmente investida nos planos Professional ou Enterprise da HubSpot e quer uma maneira simples e integrada de enriquecer os seus dados, a Breeze Intelligence pode ser uma ferramenta útil. Evita que tenha de adicionar mais um fornecedor à sua lista.
No entanto, para a maioria das empresas, as desvantagens são bastante significativas. O custo elevado apenas para começar, o sistema de créditos imprevisível, a falta de personalização e o facto de estar completamente preso à HubSpot tornam-na uma escolha difícil. Se precisa de flexibilidade, controlo e um retorno do investimento previsível, a Breeze Intelligence provavelmente não é a escolha certa.
Uma alternativa flexível: eesel AI
Se quer os benefícios da IA sem ficar limitado pelos custos elevados e regras rígidas de uma única plataforma, uma solução como a eesel AI é uma opção muito melhor. Foi feita para equipas que precisam que a IA funcione com a sua configuração existente, e não que as force a adotar uma nova.
Uma captura de ecrã da página inicial da eesel AI, uma solução alternativa mencionada nesta análise da Breeze Intelligence.Eis como a eesel AI aborda diretamente as fraquezas da Breeze Intelligence:
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Comece a usar em minutos, não em meses: a eesel AI é uma plataforma verdadeiramente self-service. Pode conectar as suas ferramentas, configurar o seu agente de IA e começar a trabalhar por conta própria em minutos. Sem longas chamadas de vendas ou configurações complicadas.
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Conecta-se a todas as suas ferramentas: Em vez de o prender, a eesel AI funciona com os help desks, wikis e ferramentas de chat que já utiliza. Reúne todo o seu conhecimento disperso para fornecer respostas completas.
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Controlo total e personalização: Com um motor de fluxo de trabalho poderoso mas fácil de usar, você decide o que a sua IA faz. Desde responder a perguntas básicas até encaminhar tickets complexos, está no controlo total.
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Teste com confiança: Use o modo de simulação para ver como a IA se comporta com os seus próprios dados históricos. Saberá exatamente o que esperar antes de lançar, para que não haja surpresas.
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Preços transparentes: a eesel AI oferece planos simples e previsíveis, sem créditos estranhos ou taxas ocultas. Obtém uma IA poderosa a um preço que realmente faz sentido.
Pronto para uma solução de IA que funciona bem com as suas ferramentas? Experimente a eesel AI gratuitamente e veja quão rápido pode automatizar o seu suporte.
Perguntas frequentes
A Breeze Intelligence é adequada principalmente para empresas que já estão profundamente investidas nos planos Marketing Hub Professional ou Enterprise da HubSpot. É uma funcionalidade adicional para utilizadores existentes que desejam enriquecimento de dados integrado sem adicionar outro fornecedor.
Para aceder à Breeze Intelligence, deve primeiro subscrever um plano premium da HubSpot (a partir de $800/mês). Além disso, paga por créditos, que são usados para enriquecimento e atualizações de dados, tornando os custos mensais imprevisíveis.
Não, não há uma maneira simples de testar a Breeze Intelligence de forma independente. Como está vinculada aos caros planos premium da HubSpot, não pode experimentá-la com os seus dados antes de se comprometer com um dispendioso contrato anual.
Sim, explica que a Breeze Intelligence reduz os formulários ao ocultar campos para visitantes que regressam, cujas informações já são conhecidas. Para a intenção do comprador, identifica visitantes anónimos do site e sinaliza empresas que demonstram interesse com base na sua atividade no site.
As principais limitações incluem estar preso ao ecossistema da HubSpot, a falta de controlo sobre quais campos de dados são enriquecidos e a incapacidade de testar as funcionalidades ou a qualidade dos dados antes de se comprometer com planos caros.
A análise destaca que a Breeze Intelligence é limitada pela sua integração com a HubSpot e preços rígidos, contrastando-a com alternativas flexíveis como a eesel AI. A eesel AI oferece uma integração mais ampla de ferramentas, mais personalização, preços previsíveis e opções de teste sem risco.
