Resumo rápido
Quriobot é um criador de chatbots de baixo custo, sediado na UE, que se sai melhor em conversas roteirizadas: captação de leads, quizzes, agendamentos e formulários web transformados em chats. Eu daria a ele 3,5 de 5. O preço é €0 para 500 chats, depois €13 a €143 por mês no Business, e um bot pago simplesmente desaparece do seu site quando atinge o limite de chats.
O ponto que a maioria das análises deixa passar é de onde vem a IA. As respostas de IA do Quriobot passam pela sua própria conta e chave de API da OpenAI, que você configura, alimenta com arquivos e paga separadamente. Isso é flexível, mas significa que um "chatbot de IA" é um projeto, não algo que basta ativar.
Se você precisa de uma IA que responda a perguntas de suporte com base na sua central de ajuda e em tickets anteriores, e transfira o atendimento dentro do Freshdesk ou Zendesk, a eesel faz isso sem que você precise criar um fluxo. A marca holandesa de iluminação Innr usa a ferramenta para redigir todas as respostas do Freshdesk no idioma do cliente.
O que é o Quriobot?
Quriobot é uma ferramenta no-code para criar chatbots a partir de etapas: uma pergunta, uma escolha por botão, um seletor de data, um controle deslizante, uma verificação de IBAN. Você arrasta as etapas para uma conversa, define a lógica de saltos entre elas e coloca o bot no seu site com uma linha de código ou em uma landing page própria. Ele é operado pela Hugo B.V., uma empresa registrada em Amsterdã, e o rodapé do site indica que o produto existe desde 2017.
Eu crio agentes de IA na eesel, então leio a documentação de chatbots por dentro: de onde vem cada resposta e o que acontece quando o bot não sabe? É essa a perspectiva desta análise. Examinei a página de preços do Quriobot, sua página de produto, a documentação da Quriobot Academy, sua listagem no WordPress e todas as avaliações públicas que consegui encontrar. Não passei meses usando a ferramenta em um site no ar, então, quando descrevo seu comportamento, isso vem da própria documentação e das telas do Quriobot.
A versão resumida do que encontrei: Quriobot é um criador de bots no-code maduro que adicionou IA por cima, e não um agente de IA que adicionou fluxos. Essa ordem importa para definir quem deve comprá-lo.
Onde o Quriobot está listado?
O briefing do qual parti chamava o Quriobot de aplicativo de marketplace de helpdesk, então verifiquei onde ele realmente aparece. Veja o que consegui confirmar:
- Diretório de plugins do WordPress. O plugin do Quriobot instala o script de incorporação para você. Ele está na versão 2.9.3, foi testado com o WordPress 7.1 e ainda não tem avaliações.
- Diretório de integrações do LiveAgent. O LiveAgent lista o Quriobot como um bot que atua primeiro e abre o chat do LiveAgent quando um visitante quer falar com uma pessoa.
- G2 e Capterra. O Quriobot tem um perfil no G2 não reivindicado e uma listagem no Capterra. Mais sobre essas notas abaixo.
O que ele não tem é um aplicativo nativo dentro dos grandes marketplaces de helpdesk. Suas conexões com Freshdesk, Zendesk e HubSpot são descritas na própria documentação do Quriobot como scripts e uma ferramenta de importação, não como aplicativos que você instala nas lojas desses fornecedores. No Shopify, o guia da Academy orienta você a colar o código de incorporação no arquivo theme.liquid do seu tema.
Como o Quriobot funciona?
Você começa no Control Room, escolhe um modelo ou um bot em branco e monta a conversa etapa por etapa. A página de preços diz que todos os planos, incluindo o Free, têm acesso a todos os 20+ tipos de etapas, lógica de saltos condicionais, CSS e JavaScript personalizados, webhooks, relatórios e bots multilíngues.
Os tipos de etapas são a melhor parte. A página de produto destaca uma etapa IBAN que verifica se o número é real, uma etapa Location vinculada ao Google Maps e uma etapa External Chat que leva o visitante para WhatsApp, Slack, Facebook Messenger ou Skype. Você também pode executar cálculos dentro de um bot, por isso um avaliador do Capterra disse que ele era "great for budgets". Se o seu site atual tem um formulário longo de contato ou orçamento, esse é o tipo de ferramenta que o transforma em algo que as pessoas preenchem até o fim, e se encaixa naturalmente como um chatbot de geração de leads.
Canais além do seu site
O mesmo bot pode responder no Facebook (incluindo respostas a comentários na sua página), no WhatsApp por meio do Twilio ou 360Dialog, no Telegram, Viber, LINE e MessageBird. Todos esses estão no plano Free, segundo a tabela de preços. Isso é generoso em comparação com ferramentas que restringem o WhatsApp a um plano pago. Uma lacuna que um avaliador do Capterra apontou em 2022: não há Instagram.
O AI Copilot para criar bots
A novidade mais recente é o AI Copilot, um painel de chat dentro do Control Room. Você descreve o que quer, por exemplo, "um bot de captação de leads para minha empresa de encanamento com uma etapa de consentimento do GDPR", e ele monta o fluxo, edita etapas, configura canais, configura integrações e busca relatórios. Por padrão, ele pede que você confirme cada alteração, e você pode ativar a execução automática para deixá-lo executar uma sequência inteira.
Essa é uma adição inteligente, porque a principal reclamação sobre o Quriobot sempre foi a curva de aprendizado. Mas observe o que ele é: um assistente que ajuda você a criar o fluxo mais rápido. O bot com o qual seus visitantes conversam continua sendo o fluxo que você aprovou.
Como a IA do Quriobot responde a perguntas?
Por meio da OpenAI, na sua conta. A documentação da integração com a OpenAI explica o passo a passo: adicione sua chave de API da OpenAI em Integrations, crie um assistente dentro do Control Room, anexe um armazenamento vetorial de documentos e depois adicione uma variável de conclusão de chat a uma etapa do bot para que a pergunta do visitante vá para esse assistente e a resposta volte para o chat.
Há mais profundidade aqui do que eu esperava. Uma regra de automação pode extrair o conteúdo do seu site e enviar o resultado ao assistente em uma programação definida. Mais dois tipos de regras, Crawl Bot Responses e Crawl Live Chats, alimentam o conhecimento do assistente com respostas anteriores do bot e chats ao vivo. E a documentação sugere um ciclo de feedback no qual respostas ruins vão para uma planilha do Google Sheets, uma pessoa escreve a resposta esperada e a planilha é enviada de volta ao assistente.
A documentação também está atualizada. Ela menciona que a OpenAI descontinuaria sua Assistants API em agosto de 2026 e diz que os assistentes agora ficam dentro do Control Room, com bots criados antes disso ainda funcionando. Isso é sinal de uma equipe que mantém seu produto.
Esta é minha visão como alguém que cria esses sistemas. Cada uma dessas peças é algo que você monta: a chave, o assistente, as instruções, o armazenamento vetorial, a regra de extração, a variável do bot, a etapa. Está mais perto de um kit de ferramentas do que de um chatbot de IA para atendimento ao cliente pronto, e a parte de IA da conta vem da OpenAI, não do Quriobot. Se você tem alguém técnico que gosta desse controle, isso é um ponto forte. Se você esperava conectar uma central de ajuda e colocar tudo no ar até sexta-feira, esse é o principal motivo para procurar outra opção. Meu guia sobre como treinar um chatbot mostra como é uma configuração feita para você.
O que acontece quando o bot não consegue ajudar?
A documentação de transferência para atendimento humano do Quriobot começa com uma frase honesta: o produto foi criado para funcionar 24/7 sem uma pessoa, mas você ainda vai querer uma alternativa. Há três maneiras de configurar isso.
- Chat ao vivo nativo. Uma etapa do bot transfere o visitante para o chat ao vivo, e sua equipe responde pelo Control Room ou pelo aplicativo móvel. E-mails para seu endereço de suporte também podem criar chats, e as regras de automação podem atribuir, fechar, encaminhar ou enviar chats para Slack, Zapier ou um webhook. O bot pode verificar quantos agentes estão online antes de oferecer atendimento humano.
- Chat ao vivo personalizado. Um script oculta o Quriobot e abre o widget de outro fornecedor, depois traz o Quriobot de volta quando esse chat é fechado. A Academy tem guias para LiveAgent, o widget do Zendesk, o chat ao vivo do HubSpot, Help Scout, Drift e tawk.to.
- Serviço de chat externo. Envie o visitante para um canal como WhatsApp ou Messenger e continue por lá.
Também há rascunhos de mensagens com IA para agentes no chat ao vivo nativo: clique na varinha mágica e seu assistente da OpenAI escreve um rascunho com base na conversa para você editar e enviar. Ele precisa da mesma configuração da OpenAI, e a documentação diz que precisa de "a subscription plan that supports this feature", sem nomear o plano.
A conexão com o Freshdesk é o detalhe que eu destacaria para equipes de helpdesk. A integração com o Freshdesk do Quriobot importa seus chats e artigos da base de conhecimento do Freshdesk para o Quriobot. Ambos os guias começam com "If you'd like to switch to our implementation", então a intenção é sair do Freshdesk, não trabalhar dentro dele. Se sua equipe trabalha na fila de tickets do Freshdesk e pretende continuar lá, nada no Quriobot responde ou redige rascunhos ali. Minhas observações sobre escalonamento de chatbots explicam por que a lacuna entre um bot de site e a fila é onde os clientes acabam se perdendo.
Quanto custa o Quriobot?
O Quriobot cobra por chats por mês, e a página de preços lista todas as faixas em euros, sem impostos.
| Plano | Preço por mês | Chats por mês | O que acrescenta |
|---|---|---|---|
| Free | €0 | 500 | Todos os tipos de etapas, chat ao vivo, todos os canais, integrações com OpenAI e Azure Speech, campanhas, base de conhecimento, membros ilimitados |
| Business | €13 | 1.000 | Remoção da marca Quriobot, domínio personalizado para a landing page, domínio generalizado |
| Business | €27 | 2.500 | O mesmo acima |
| Business | €49 | 5.000 | O mesmo acima |
| Business | €85 | 10.000 | O mesmo acima |
| Business | €143 | Ilimitados | O mesmo acima |
| Agency | A partir de €499 | Ilimitados | Desconto para suborganizações, domínio de implantação personalizado para white label completo |
Há duas coisas para entender antes de escolher uma faixa. Primeiro, as regras de contagem de chats: um chat é contabilizado assim que o bot começa a conversar, mesmo que o visitante o feche imediatamente, a menos que você use o soft-start para que o bot espere por um clique. Um bot que abre automaticamente a cada visualização de página pode consumir 1.000 chats rapidamente. Os chats de todos os bots em todos os sites são somados.
Segundo, o que acontece no limite. Você recebe um e-mail aos 90%. Aos 100%, um bot gratuito começa a exibir uma mensagem de cadastro no Quriobot, e, em um plano pago, o bot para de funcionar e fica invisível até que a cota seja renovada no dia 1 do mês ou você faça um upgrade.
Considerando apenas o preço, o Quriobot é barato. €143 por mês para chats ilimitados é difícil de superar, e €13 para 1.000 chats dá cerca de 1,3 centavo por chat. Basta adicionar o uso da OpenAI se o bot usar IA, já que isso é cobrado pela OpenAI na sua própria conta. Para uma visão mais ampla das unidades de cobrança, meu guia de custo de chatbot compara modelos por chat, por usuário e por resolução. Como alternativa semelhante, os preços do Landbot são a comparação que a maioria de quem considera o Quriobot faz.
O que os usuários do Quriobot dizem?
Não há muito feedback público, e a maior parte é antiga. O Quriobot tem nota 4,1 de 5 com 11 avaliações no G2, onde o perfil não foi reivindicado, e 3,8 de 5 com 8 avaliações no Capterra, com facilidade de uso em 2,9. As avaliações do Capterra que consegui ler são de 2021 e 2022, antes de existirem o AI Copilot e a configuração atual da OpenAI.
As avaliações positivas falam de flexibilidade e suporte:
"I use Quriobot for a couple of projects and it works great, I use it only for website widgets and the whole experience has good. Quick support and constant updates."
A curva de aprendizado aparece repetidamente, mesmo entre pessoas que gostam da ferramenta:
"This a bit hard to master. It can take quite a bit of time on the learning curve but it is well worth it in the end."
As duas avaliações de 1 estrela no Capterra, ambas de janeiro de 2022, vêm de compradores de uma oferta vitalícia do AppSumo cujas contas foram transferidas para o plano Free. Um avaliador escreveu que comprou cinco códigos e "Now the account shows as a free account." O resumo de avaliações do G2 aborda o mesmo tema de restrição de conta. Isso foi há quatro anos e é específico de códigos de ofertas vitalícias, então eu não interpretaria como um risco atual para um plano mensal. Ainda assim, eu pagaria mensalmente nos primeiros meses, em vez de anualmente.
Quem deve usar o Quriobot?
O Quriobot atende bem a um perfil específico de comprador. Eu o escolheria se:
- Você quer substituir formulários web por um chat guiado: orçamentos, agendamentos, cadastros, pesquisas, quizzes.
- Você administra uma agência e quer oferecer bots white label para clientes. O plano Agency e as opções de white label foram criados para isso.
- Você precisa de armazenamento de dados na UE e de uma mensalidade baixa, e está disposto a construir.
- Você tem alguém técnico que quer controle total sobre a configuração da OpenAI.
Eu não o escolheria se:
- Você quer uma IA que responda a perguntas de suporte com base na sua central de ajuda desde o primeiro dia. O Quriobot pode chegar lá, mas você precisa construí-lo.
- Seu suporte funciona em um helpdesk como Freshdesk ou Zendesk e você quer IA dentro dessa fila, não uma caixa de entrada separada.
- Sua equipe não vai dedicar tempo a aprender uma ferramenta de criação. A nota 2,9 de facilidade de uso do Capterra é o alerta.
Essa é a divisão que as conversas de vendas da eesel continuam mostrando. Em um teste, uma empresa de entregas que usa Freshdesk fez ao nosso bot uma pergunta sobre custo de frete em holandês, recebeu uma resposta extraída de seus documentos de tarifas e depois perguntou por que seus tickets anteriores do Freshdesk também não estavam sendo usados para aprendizado. Essa é a expectativa que os compradores trazem agora: o bot deve aprender com o que a equipe já respondeu, sem que ninguém precise criar um roteiro. Um criador de fluxos responde a uma pergunta diferente.
Quriobot vs. um agente de IA para suporte
A diferença se resume a quem escreve as respostas. No Quriobot, você projeta cada etapa, e a IA é uma etapa opcional que chama seu assistente da OpenAI. Em um agente de IA, o conhecimento é o ponto de partida: ele lê sua central de ajuda, macros e tickets anteriores, e o fluxo é composto principalmente pelos limites que você define.
| Quriobot | Colega de equipe de helpdesk da eesel AI | |
|---|---|---|
| Como as respostas são criadas | Etapas roteirizadas, etapa opcional da OpenAI | A IA lê a central de ajuda, documentos e tickets anteriores |
| Configuração da IA | Sua chave da OpenAI, assistente e armazenamento vetorial | Conecte fontes, defina instruções |
| Funciona dentro do Freshdesk ou Zendesk | Não, Freshdesk é uma importação; Zendesk é um script de widget | Sim, rascunhos ou respostas em tickets |
| Chat no site | Sim | Sim, bolha de chat com IA |
| Teste antes do lançamento | Modo de pré-visualização | Simulação com tickets anteriores |
| Preço inicial | €0, 500 chats | Grátis, 100 créditos (preços) |
Nenhum dos dois é melhor em tudo. Se seu trabalho é captar leads com algumas respostas a perguntas frequentes, os tipos de etapas do Quriobot farão mais por menos dinheiro. Se seu trabalho é dar vazão à fila de suporte, o modelo de agente vence, porque ninguém precisa prever todas as perguntas em um fluxo. Minha seleção de criadores de chatbots de IA abrange mais ferramentas dos dois lados dessa divisão, incluindo Botpress e Chatbase.
Meu veredito sobre o Quriobot
O Quriobot recebe 3,5 de 5 de mim. É um criador de fluxos competente e de baixo custo, de uma equipe holandesa que continua entregando novidades: o AI Copilot, as mudanças no assistente da OpenAI para agosto de 2026 e uma atualização do plugin do WordPress testada na versão 7.1 demonstram trabalho ativo. O plano gratuito é um dos mais generosos que já vi em termos de canais.
O que o limita é que a camada de IA é um kit que você monta e pelo qual paga à OpenAI, a ferramenta de criação leva tempo para aprender e as avaliações públicas são poucas e antigas. Suas conexões com helpdesks são scripts e importações, não uma IA trabalhando na sua fila. Para um profissional de marketing substituindo formulários, é uma escolha sólida. Para um líder de suporte que quer tickets respondidos, é o tipo errado de ferramenta.
Experimente a eesel para Freshdesk ou chat no site
Se você chegou ao Quriobot procurando uma IA que responda aos clientes, a eesel é o caminho mais curto. É um colega de equipe de IA para seu helpdesk que aprende com sua central de ajuda, documentos e tickets anteriores, depois redige ou envia respostas dentro do Freshdesk ou Zendesk, e responde no seu site por meio da bolha de chat. Você pode fazer simulações com tickets anteriores antes que ele fale com um único cliente.
A Innr, uma marca de iluminação inteligente em Hilversum, usa a ferramenta no Freshdesk: em um mês, ela preparou 190 tickets e escreveu 180 rascunhos de respostas em holandês, alemão, inglês ou francês, respondendo com base em 1.500 artigos da central de ajuda e tickets anteriores. A SamCart usa um agente nos tickets do Freshdesk e outro no chat do seu site, e a Beautek respondeu a 77 chats no site em alemão em um mês e transformou 20 deles em tickets do Zendesk para sua equipe.
Experimente a eesel grátis com 100 créditos.
Perguntas frequentes
O Quriobot vale a pena? Qual é a conclusão de uma avaliação honesta do Quriobot?
Para captura de leads, quizzes e formulários transformados em chats, sim. Minha avaliação do Quriobot dá a ele uma nota de 3,5 de 5: um plano gratuito generoso, preços baixos nos planos pagos e mais de 20 tipos de etapas. Desconto pontos pela curva de aprendizado, pelo conjunto pequeno e desatualizado de avaliações públicas e pelas respostas de IA que exigem sua própria conta OpenAI. Se você quer uma IA que responda a perguntas de suporte desde o primeiro dia, compare-o primeiro com os melhores chatbots de IA.
Quanto custa o Quriobot?
Segundo a página de preços do Quriobot: o Free custa €0 para 500 chats por mês. O Business custa €13 para 1.000 chats, €27 para 2.500, €49 para 5.000, €85 para 10.000 e €143 para chats ilimitados. O Agency começa em €499 por mês. Os preços não incluem impostos, e o uso da OpenAI é cobrado separadamente pela OpenAI. Meu guia de custos de chatbots compara isso com outros modelos de cobrança.
O Quriobot é gratuito?
Sim. O plano Free custa €0 para sempre, com 500 chats por mês, membros de equipe ilimitados, todos os tipos de etapas, chat ao vivo e todos os canais da página de preços. A pegadinha é a marca: você só pode remover a marca do Quriobot no Business. Quando um bot gratuito chega a 500 chats, ele exibe uma mensagem de cadastro no Quriobot no lugar do seu bot. Para outras opções gratuitas, veja minha seleção de criadores de bots sem código.
O que conta como um chat no Quriobot?
Um chat é contabilizado no momento em que o bot começa a conversar, e uma conversa completa conta uma vez. Se o bot abrir automaticamente e o visitante fechá-lo, isso ainda conta. Com o soft-start ativado, um chat só conta quando o visitante clica para começar. Os bots pagos param de funcionar e desaparecem do seu site ao atingir 100% do plano. Acompanhe isso com os relatórios abordados no meu guia de análise de chatbots.
O Quriobot usa IA como o ChatGPT?
Ele pode usar, por meio de uma integração com a OpenAI que você configura com sua própria chave de API. Você cria um assistente, anexa seus arquivos ou conteúdo extraído de um site e adiciona uma variável de conclusão de chat a uma etapa do bot. A OpenAI cobra de você por esse uso. O bot padrão é um fluxo programado. Meu guia sobre um chatbot de IA com base de conhecimento explica a diferença.
O Quriobot se integra ao Freshdesk, Zendesk ou HubSpot?
Em parte. A integração com o Freshdesk importa chats ao vivo e artigos da base de conhecimento para o Quriobot, para equipes que estão deixando o Freshdesk. Zendesk, HubSpot e LiveAgent se conectam por meio de um script que abre o widget de chat deles quando um visitante pede para falar com uma pessoa. Se você quer uma IA trabalhando dentro da fila de tickets, confira a eesel para Freshdesk ou a eesel para Zendesk.
Quem desenvolve o Quriobot e ele está em conformidade com o GDPR?
O Quriobot é operado pela Hugo B.V., uma empresa registrada em Amsterdã, nos Países Baixos. Sua página de preços diz que todos os dados são armazenados em servidores dentro da UE e que o armazenamento de dados tem as certificações ISO 27001, ISO 9001 e PCI DSS. Se o GDPR orienta sua seleção de opções, meu guia sobre Freshdesk e GDPR lista o que perguntar a qualquer fornecedor de suporte.
Quais são as melhores alternativas ao Quriobot?
Para bots baseados em fluxos, leia minha avaliação do Landbot e minha avaliação do Tidio. Se você quer que a IA responda com base na sua central de ajuda e em tickets anteriores sem criar fluxos, a eesel opera um chat no site e trabalha na fila de tickets do Freshdesk ou Zendesk, com um plano gratuito de 100 créditos.