Blog

Groove a été rebaptisé Helply et a supprimé ses offres par siège. Voici les 8 meilleures alternatives à Groove pour 2026, avec de vrais tarifs, des avantages et inconvénients.

Comment la déviation des tickets dans HubSpot Service Hub fonctionne réellement en 2026, ce que font les outils natifs, ce que cela coûte vraiment, et quand envisager une solution plus contrôlable.

Help Scout peut étiqueter les tickets automatiquement, mais uniquement avec des règles par mots-clés. Voici comment fonctionne l'étiquetage de tickets par IA dans Help Scout, où s'arrêtent les outils natifs et comment le configurer.

Un regard pratique sur l'IA de la base de connaissances HubSpot Service Hub : le Customer Agent, le Knowledge Base Agent, comment configurer les deux, et ce que coute vraiment le deflechissement des tickets.

Nous avons creusé la meilleure IA pour Chatwoot en 2026, de son agent natif Captain à eesel, Botpress, Voiceflow, Chatbase et Ada, avec des tarifs réels et des avis francs.

Nous avons teste les meilleurs outils IA pour Help Scout en 2026, de l'IA native AI Answers aux agents tiers comme eesel, Forethought, Ada, Relevance AI et DocsBot, avec des tarifs reels.

Nous avons testé les meilleures IA pour LiveAgent en 2026, de son Answer Assistant natif et du chatbot FlowHunt aux alternatives comme eesel, Forethought et Ada, avec des prix réels.

Un guide accessible des modèles d'IA basés sur la diffusion : en quoi ils diffèrent des LLM autorégressifs, pourquoi ils génèrent du texte 10 fois plus vite, et ce que cela signifie pour les entreprises.

DiffusionGemma est le modèle de diffusion de texte à poids ouverts de Google : un Mixture-of-Experts de 26B qui écrit des blocs entiers de texte en parallèle pour une génération jusqu'à 4x plus rapide.