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Découvrez les meilleures méthodes pour exporter et importer des macros Zendesk, des applications tierces gratuites aux solutions API et aux outils de développement.

Découvrez comment créer des macros Zendesk dynamiques qui invitent les agents à saisir des valeurs, ainsi que des solutions de contournement pour la limitation native et des alternatives d'IA modernes.

Comprenez quand utiliser les macros personnelles plutôt que partagées dans Zendesk grâce à ce guide pratique qui couvre les permissions, les cas d’utilisation et les flux de travail d’équipe.

Un guide étape par étape pour restreindre les macros Zendesk à des groupes spécifiques, avec les meilleures pratiques d'organisation et de résolution des problèmes courants.

Un guide pratique pour utiliser les macros Zendesk afin de définir des champs de ticket personnalisés, y compris les types de champs pris en charge, les limitations et les solutions alternatives.

Un guide étape par étape pour définir la priorité des tickets à l'aide des macros Zendesk, comprenant des exemples pratiques pour les flux de travail d'escalade et la gestion des SLA.

Un guide étape par étape pour utiliser l’action de macro « Définir le sujet » de Zendesk afin de standardiser les titres des tickets et d’améliorer l’organisation du flux de travail de l’assistance.

Un guide pratique pour utiliser l'action de type de jeu de macros de Zendesk afin de catégoriser efficacement les tickets. Couvre les quatre types de tickets avec des exemples concrets.