Avis sur Kling AI : Des fonctionnalités puissantes rencontrent des défauts critiques

La génération de vidéos par IA est l’un des domaines les plus passionnants de la technologie en ce moment, et des outils comme Kling AI promettent de transformer quelques lignes de texte en quelque chose qui semble tout droit sorti d’un studio de cinéma. Il est facile de se laisser emporter par les démos impressionnantes et les longues listes de fonctionnalités.

Mais si vous avez déjà vraiment compté sur un logiciel, vous connaissez la vérité : ce qu’il peut faire ne représente que la moitié de l’histoire. L’autre moitié concerne la fiabilité, l’aide que vous recevez quand les choses tournent mal, et si l’entreprise derrière le logiciel vous traite équitablement.

C’est pourquoi nous avons décidé de creuser au-delà du battage médiatique. Nous avons passé au crible des tonnes d’avis d’utilisateurs réels de Kling AI provenant de sites comme Reddit et Trustpilot pour vous donner une vue d’ensemble. Nous parlerons de sa technologie impressionnante, mais nous aborderons également les performances inégales, la tarification confuse et l’élément qui est totalement rédhibitoire : son service client.

Qu’est-ce que Kling AI ?

Kling AI est un modèle d’IA qui crée des vidéos à partir de prompts textuels et d’images. Il provient de Kuaishou, un grand nom de la technologie en Chine et l’entreprise derrière un concurrent majeur de TikTok. L’idée principale de Kling AI est de permettre aux créateurs de générer des vidéos de haute qualité sans avoir besoin d’une équipe de tournage ou d’un logiciel de montage complexe.

La grande promesse de la plateforme est sa capacité à créer des vidéos en 1080p à une cadence fluide de 30 images par seconde, et certains des forfaits payants vous permettent même de créer des clips allant jusqu’à trois minutes. Elle repose sur une technologie assez avancée qui aide à maintenir la cohérence des images vidéo et simule des mouvements et une physique réalistes. En gros, elle est conçue pour rivaliser directement avec d’autres outils vidéo IA bien connus comme Sora d’OpenAI et Runway.

Un aperçu des fonctionnalités de Kling AI

Sur le papier, Kling AI vous offre toute une panoplie de fonctionnalités qui devraient vous donner un contrôle créatif considérable. Il est assez clair qu’ils veulent donner aux gens les moyens de raconter des histoires visuelles, qu’elles soient simples ou complexes.

Un petit texte d’introduction pour aérer le contenu et fournir plus de contexte. Cela rend le contenu plus facile à parcourir et à lire.

Génération de vidéos et d’images au cœur du système

À la base, Kling AI fait deux choses principales : Texte-vers-Vidéo et Image-vers-Vidéo. Vous pouvez soit taper une description détaillée, soit télécharger une image, et l’IA produira un court clip vidéo. Il prend également en charge différents formats d’image, comme le carré (1:1) pour Instagram, le format large (16:9) pour YouTube, ou le vertical (9:16) pour TikTok, ce qui est super pratique.

Contrôles créatifs avancés

Au-delà de la simple création d’un clip de base, Kling AI a quelques tours dans son sac pour vous aider à obtenir des résultats plus soignés et réalistes.

• Pour que les personnages aient l’air humains : L’outil dispose d’une technologie pour la reconstruction 3D du visage et du corps. Cela vise à créer des mouvements et des expressions humaines plus réalistes, afin que vous puissiez, espérons-le, éviter les membres étranges et déformés et les mouvements saccadés qui apparaissent dans de nombreuses vidéos IA.

• Synchronisation labiale : Si vous voulez que des personnages parlent dans votre vidéo, il y a une fonction de synchronisation labiale qui peut faire correspondre les mouvements de la bouche à une piste audio. C’est indispensable pour créer toute scène avec un dialogue crédible.

• Entrées plus détaillées : Pour vous donner un contrôle plus fin, vous pouvez utiliser plusieurs images pour guider l’IA. Vous pouvez également utiliser des « prompts négatifs », qui vous permettent de dire à l’IA ce que vous ne voulez pas voir. C’est idéal pour se débarrasser d’objets ou de styles indésirables dans votre vidéo finale.

Performances réelles vs promesses

Bien que cette liste de fonctionnalités semble excellente, l’écart entre ce que Kling AI promet et ce que vous obtenez réellement est là où beaucoup de gens se sentent frustrés. Les performances sont, pour le dire gentiment, assez mitigées.

Les réussites : Quand Kling AI fonctionne vraiment

Pour être juste, Kling AI peut produire des choses vraiment incroyables. Certains utilisateurs, en particulier ceux qui ont des forfaits payants, ont partagé de magnifiques clips de haute qualité qui montrent à quel point l’outil peut être puissant. La fonction image-vers-vidéo semble être plus appréciée que le texte-vers-vidéo pour les scènes complexes, probablement parce que donner à l’IA un point de départ visuel aide beaucoup. Quand ça marche, le mouvement est fluide et les visuels sont assez incroyables.

Les ratés : Là où tout dérape

Malheureusement, pour chaque vidéo sympa que vous voyez, il semble y avoir une douzaine d’histoires d’échec. En fouillant dans les avis des utilisateurs, il est clair que l’utilisation de l’outil ressemble souvent à un pari.

• Il n’en fait qu’à sa tête : Une plainte très courante est que l’IA ignore complètement le prompt. Les gens décrivent obtenir des vidéos statiques qui sont essentiellement des images fixes, même lorsque leurs prompts décrivent des actions claires. D’autres obtiennent des résultats de mauvaise qualité, pixellisés ou déformés, totalement inutilisables.

• Le jeu de la patience : Le temps nécessaire pour générer une vidéo est un autre casse-tête majeur. Les utilisateurs payants peuvent attendre quelques minutes, mais les utilisateurs gratuits rapportent attendre des heures, parfois même des jours, pour un seul clip de cinq secondes. Cela rend presque impossible d’expérimenter ou d’ajuster vos idées.

• Le redoutable blocage à 99 % : Le bug le plus exaspérant est peut-être celui où le processus de génération se bloque à 99 % avant de tout simplement échouer. Après avoir attendu une éternité, le processus plante à la toute dernière seconde, vous coûtant non seulement votre temps, mais aussi vos crédits.

Le bug le plus exaspérant est peut-être celui où le processus de génération reste bloqué à 99 % avant de tout simplement échouer.

Reddit

L’entreprise derrière la technologie : Problèmes de tarification et de support

C’est ici que les problèmes de Kling AI passent d’agaçants à graves. On peut pardonner à un outil puissant d’être un peu bogué, mais une entreprise avec des pratiques commerciales douteuses et un support inexistant est un énorme signal d’alarme.

Un modèle de tarification confus et coûteux

Kling AI utilise un système de crédits, ce qui peut être déroutant et semble assez trompeur. Les gens se plaignent constamment de dépenser des crédits pour des générations qui échouent ou produisent des résultats inutilisables, sans aucun moyen de se faire rembourser ces crédits.

Le pire, cependant, ce sont les crédits qui expirent. D’innombrables utilisateurs ont signalé que leurs crédits payés disparaissent tout simplement s’ils ne sont pas utilisés dans un certain délai, une pratique que beaucoup ont qualifiée, à juste titre, d’« arnaque ». Quand vous payez pour quelque chose, vous vous attendez à ce que cela vous appartienne jusqu’à ce que vous l’utilisiez. Ce n’est pas comme ça que ça fonctionne ici, et les gens perdent de l’argent pour un service qu’ils n’ont même jamais pu utiliser.

Le trou noir du service client

C’est, sans aucun doute, le plus grand échec de Kling AI. Sur Trustpilot, Reddit et dans les avis des boutiques d’applications, la plainte la plus récurrente et la plus préjudiciable est l’absence totale et absolue de service client. La liste des défaillances liées au support est longue :

• Les e-mails et les tickets de support restent complètement sans réponse.

• Il est incroyablement difficile d’annuler un abonnement, de nombreux utilisateurs affirmant avoir été facturés pendant des mois après avoir tenté d’annuler.

• Une politique stricte de non-remboursement est appliquée même lorsque la plateforme ne fonctionne pas ou en cas d’erreurs techniques claires de leur part.

Ce type d’échec est une mise en garde pour toute entreprise technologique. Lorsque les gens ont des problèmes urgents de facturation ou avec un produit défectueux, les accueillir par le silence est le meilleur moyen de détruire la confiance et de ruiner votre réputation. C’est exactement le problème que les plateformes modernes de service client basées sur l’IA comme eesel AI sont conçues pour résoudre. Un agent IA pourrait traiter instantanément les demandes courantes comme les annulations d’abonnement, gérer les remboursements selon la politique de l’entreprise et répondre aux questions de facturation 24h/24 et 7j/7. Cela éviterait le type exact de colère généralisée que l’on voit dans les avis sur Kling AI.

Grille tarifaire de Kling AI

Pour une transparence totale, voici un aperçu de la tarification de Kling AI. Mais compte tenu des problèmes majeurs avec le support et de l’histoire des crédits qui expirent, vous devez vraiment peser le coût par rapport au risque d’être laissé pour compte si quelque chose tourne mal.

Le verdict final

Kling AI est un outil avec un énorme potentiel technique. Il montre des éclairs de capacité à créer des visuels vraiment époustouflants et créatifs, et ses fonctionnalités avancées prouvent que l’équipe derrière lui comprend ce dont les créateurs ont besoin.

Cependant, tout ce potentiel est complètement anéanti par des défaillances commerciales fondamentales. La plateforme n’est pas fiable, la tarification semble conçue pour profiter des gens avec des crédits qui expirent, et le service client est inexistant. Cette combinaison en fait un outil incroyablement risqué sur lequel baser un flux de travail.

Pour la plupart des gens, en particulier les entreprises ou les créateurs sérieux qui ont besoin d’un outil sur lequel ils peuvent compter, Kling AI est tout simplement trop risqué pour être recommandé pour le moment. La frustration, le temps perdu et le risque de perdre de l’argent l’emportent de loin sur les avantages créatifs qu’il pourrait offrir dans les rares occasions où il fonctionne parfaitement. Un excellent outil d’IA ne se résume pas seulement au résultat ; il s’agit de l’expérience globale. Et sur ce plan, Kling AI est un échec spectaculaire.

Leçons tirées des avis sur Kling AI : L’importance du service client

Les avis extrêmement négatifs sur Kling AI enseignent une leçon très claire : même la technologie la plus incroyable échouera si elle n’est pas soutenue par un service client solide. Si vos utilisateurs sont frustrés par des erreurs de facturation et des bogues et n’ont personne vers qui se tourner, ils ne resteront pas, peu importe à quel point votre produit est cool.

Pour les entreprises qui développent leurs propres outils innovants, la confiance des clients est primordiale. Ne laissez pas les retards de support et les tickets sans réponse devenir votre perte. eesel AI fournit un agent de support IA entièrement personnalisable qui se connecte directement à votre service d’assistance et à toutes vos sources de connaissances. Vous pouvez le mettre en service en quelques minutes pour automatiser le support de première ligne, répondre aux questions des utilisateurs 24h/24 et 7j/7, et vous assurer que vos clients se sentent toujours écoutés.

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