Breeze Intelligence est-il gratuit ? Un regard réaliste sur les coûts de l'IA de HubSpot en 2026

Si vous utilisez HubSpot, vous avez probablement entendu parler de Breeze AI. Présenté comme une suite d'outils incroyable pour l'automatisation et l'efficacité, il est directement intégré à la plateforme que vous utilisez quotidiennement. Mais à mesure que vous approfondissez le sujet, une question cruciale apparaît, surtout concernant ses outils de données : Breeze Intelligence est-il gratuit ?

HubSpot propose une variété d'options pour répondre aux différents besoins des entreprises, et comprendre la valeur réelle de ces outils est essentiel. Cet article est là pour vous donner une réponse directe. Nous détaillerons ce qui est inclus, comment fonctionne le système de crédits et comment faire fonctionner l'IA efficacement dans votre environnement HubSpot.

Qu'est-ce que HubSpot Breeze AI ?

Avant toute chose, clarifions le nom. « Breeze » n'est pas un produit unique. C'est la marque que HubSpot utilise pour l'ensemble de sa collection d'outils d'IA. Elle se divise généralement en trois catégories principales :

• Breeze Assistant (ou Copilot) : C'est votre assistant d'IA, intégré directement dans la plateforme HubSpot. Imaginez avoir ChatGPT à disposition pour vous aider à rédiger des e-mails marketing, résumer des notes dans votre CRM ou préparer le plan d'un article de blog. L'objectif est de vous aider à travailler un peu plus vite.

• Breeze Agents : Ils représentent l'étape supérieure. Les agents sont des coéquipiers d'IA capables de gérer des tâches comportant plusieurs étapes. Vous pouvez configurer des agents pour des tâches comme la prospection de nouveaux leads, la programmation de publications sur les réseaux sociaux ou la réponse aux tickets de support client. Ce sont les « exécutants » de la famille Breeze, conçus pour soutenir la productivité de votre équipe.

• Breeze Intelligence : C'est la partie de la suite dédiée à l'analyse de données (data-crunching), issue de l'acquisition de Clearbit par HubSpot. Sa mission principale est de travailler en arrière-plan pour rendre les données de votre CRM plus intelligentes. Il se concentre sur trois aspects clés : l'enrichissement des données (remplir les détails manquants des contacts et des entreprises), le suivi de l'intention d'achat (voir quelles entreprises consultent votre site) et le raccourcissement de vos formulaires Web.

Breeze Intelligence est-il gratuit ? La réponse courte est non

Bien que vous puissiez avoir un aperçu de certaines fonctionnalités d'IA de base dans le CRM gratuit de HubSpot, Breeze Intelligence est disponible via les forfaits échelonnés de HubSpot. C'est une fonctionnalité premium qui fonctionne selon un modèle de coût clair : vous utilisez un abonnement payant à HubSpot, et l'utilisation est gérée via un système de crédits.

C'est une évolution pour les utilisateurs de HubSpot. Pendant des années, HubSpot a proposé une fonctionnalité gratuite nommée « Company Insights ». Cette transition vers Breeze Intelligence signifie que cette même fonctionnalité fait désormais partie d'une suite beaucoup plus robuste et performante.

Voici un aperçu simple du fonctionnement de la tarification de l'IA de HubSpot :

• Vous avez besoin d'un abonnement : Pour accéder à ces fonctionnalités avancées et acheter des crédits, vous devez disposer d'un forfait HubSpot payant (Starter, Professional ou Enterprise). Les fonctionnalités d'IA spécifiques auxquelles vous avez accès dépendent de votre forfait.

• Cela fonctionne sur crédits : Le système est alimenté par les « HubSpot Credits ». Chaque abonnement payant comprend un certain nombre de crédits par mois. Différentes actions d'IA, comme l'enrichissement d'une fiche d'entreprise ou la réponse d'un agent d'IA à un ticket, sont décomptées de votre allocation mensuelle de crédits.

HubSpot permet d'acheter facilement des packs de crédits supplémentaires si les besoins de votre équipe augmentent.

Voici un aperçu des crédits mensuels inclus par HubSpot dans ses forfaits :

Niveau d'abonnement le plus élevé	Crédits HubSpot inclus (par mois)
Starter	500
Professional	3 000 (ou 5 000 avec Data Hub)
Enterprise	5 000 (ou 10 000 avec Data Hub)

Ce que vous obtenez avec Breeze Intelligence (et points à garder à l'esprit)

Breeze Intelligence possède des fonctionnalités réellement utiles conçues pour optimiser votre flux de travail.

Ce que fait Breeze Intelligence

• Enrichissement des données (data enrichment) : Cela remplit automatiquement les vides dans vos fiches d'entreprises et de contacts. Par exemple, lorsqu'une nouvelle entreprise est ajoutée, le système peut renseigner des champs tels que le nom de l'entreprise, le secteur d'activité et le nombre d'employés.

• Suivi de l'intention d'achat (buyer intent tracking) : Cette fonctionnalité vous permet de voir quelles entreprises visitent les pages importantes de votre site Web. Votre équipe commerciale peut utiliser ce signal pour se concentrer sur les leads qui semblent les plus intéressés par vos services.

• Optimisation des formulaires : Cela vous permet de raccourcir les formulaires sur votre site Web, facilitant ainsi l'inscription des visiteurs. Breeze Intelligence complète le reste des informations en coulisses, aidant à augmenter vos taux de conversion.

Considérations pour faire évoluer votre stratégie d'IA

Bien que ces fonctionnalités constituent une base solide, il y a quelques points à garder à l'esprit :

• Besoins en données spécialisées : L'enrichissement des données de HubSpot est un point de départ puissant, bien que certaines équipes ayant des exigences de niche B2B très spécifiques puissent choisir de le compléter par des recherches manuelles ou d'autres outils spécialisés pour une couverture complète.

• Optimisé pour l'écosystème HubSpot : Comme Breeze est un outil natif de HubSpot, il est conçu pour fonctionner parfaitement selon les règles de HubSpot. Si vous souhaitez le connecter à des sources de connaissances en dehors de HubSpot, vous pourriez envisager d'utiliser des outils d'IA complémentaires pour ajouter cette couche supplémentaire de flexibilité.

• Fiable et pratique : Le sentiment général des utilisateurs est que le fait d'avoir l'IA à l'intérieur de HubSpot est incroyablement pratique. C'est un outil fiable pour un large éventail de tâches, offrant une expérience unifiée pour les équipes qui veulent tout au même endroit.

L'efficacité d'une plateforme unifiée

L'intégration de l'IA directement dans la plateforme est l'un des plus grands atouts de HubSpot. Elle permet un flux de données fluide à travers votre CRM, garantissant que vos outils sont étroitement connectés.

Lorsque votre IA fait partie de votre CRM, vos données et vos processus sont unifiés. Pour les équipes qui stockent des informations ailleurs — comme des guides de dépannage dans Confluence ou des solutions dans Slack — l'utilisation d'outils complémentaires peut aider à combler ces lacunes tout en conservant HubSpot comme source principale de vérité.

La tarification basée sur les crédits de HubSpot permet également un modèle évolutif. À mesure que votre entreprise se développe et que votre utilisation augmente, vous pouvez ajuster votre allocation de crédits en fonction de vos besoins.

Une option complémentaire flexible et transparente : eesel AI

C'est ici qu'eesel AI peut constituer un excellent ajout à votre configuration. Il a été conçu pour fonctionner aux côtés de vos outils existants, offrant une couche supplémentaire de flexibilité. Alors que HubSpot fait office de hub central, eesel AI peut vous aider à vous connecter à encore plus de sources de connaissances.

• Mise en service en quelques minutes : eesel AI est conçu pour une mise en œuvre rapide. Avec eesel AI, vous pouvez être opérationnel par vous-même en quelques minutes. Il propose des intégrations en un clic avec des outils comme Zendesk, Freshdesk et Intercom.

• Coûts prévisibles : Nous croyons en une tarification claire. eesel AI propose une tarification échelonnée et simple, sans frais cachés, vous aidant à budgétiser en toute confiance.

• Connectez toutes vos connaissances : Alors que Breeze est optimisé pour l'écosystème HubSpot, eesel AI se connecte de manière sécurisée à plus de 100 sources de connaissances. Il peut apprendre de vos wikis Confluence, de vos Google Docs et de vos conversations Slack pour fournir des réponses contextuelles.

• Testez avant de lancer : eesel AI inclut un mode simulation. Vous pouvez tester votre IA sur vos anciens tickets dans un environnement sécurisé pour voir ses performances avant qu'elle ne communique avec un client.

Fonctionnalité	HubSpot Breeze Intelligence	eesel AI
Configuration	Parfaitement intégré à HubSpot	Entièrement autonome ; mise en service en minutes
Modèle de prix	Système de crédits évolutif	Forfaits mensuels/annuels transparents
Sources de savoir	Optimisé pour les données HubSpot	Connecte 100+ sources (help desks, wikis, chat)
Intégrations	Intégration native HubSpot	Se branche sur votre help desk et outils actuels
Tests	Options de prévisualisation efficaces	Simulation puissante sur vos tickets historiques

Maximiser votre expérience HubSpot

Ainsi, pour revenir à la question initiale : Breeze Intelligence est un outil premium et puissant qui apporte une valeur significative à l'écosystème HubSpot. C'est un excellent choix pour les équipes engagées dans HubSpot qui souhaitent une expérience d'IA unifiée et fiable.

Pour les entreprises qui souhaitent étendre la portée de leur IA à encore plus d'outils externes, se tourner vers des options complémentaires comme eesel AI est une démarche judicieuse. La meilleure stratégie d'IA est celle qui tire parti des forces fondamentales de HubSpot tout en ajoutant des outils spécialisés là où ils sont les plus pertinents.

Si vous êtes prêt pour une IA puissante qui fonctionne avec les outils que vous possédez déjà, vous pouvez commencer gratuitement avec eesel AI pour voir comment elle améliore votre activité.