On dirait que tous les outils professionnels bénéficient d'une mise à niveau IA ces derniers temps, et HubSpot ne fait pas exception avec sa suite Breeze AI. La promesse est alléchante : automatiser les tâches, créer du contenu en un clin d'œil et fournir à vos équipes des informations surhumaines, le tout dans le CRM que vous utilisez déjà. Sur le papier, ça a l'air plutôt bien.
Mais si les fonctionnalités semblent attrayantes, il faut bien comprendre le coût réel avant de se lancer. C'est particulièrement vrai pour HubSpot Breeze Intelligence, le moteur d'enrichissement de données qui fait tourner bon nombre de ces fonctionnalités d'IA. Son prix n'est pas simple à déterminer. Au lieu de cela, il fonctionne sur un système de crédits qui peut être un véritable casse-tête à déchiffrer.
Ce guide vous expliquera ce qu'est HubSpot Breeze Intelligence, les fonctionnalités qu'il alimente, les tenants et aboutissants de son modèle de tarification, ainsi que ses plus grands défauts. À la fin, vous saurez beaucoup plus clairement si c'est le bon choix pour votre équipe, ou s'il existe une meilleure solution.
Qu'est-ce que HubSpot Breeze Intelligence ?
HubSpot Breeze Intelligence est le moteur de données qui travaille en coulisses dans la suite plus large Breeze AI. Considérez-le comme le carburant de l'IA de HubSpot. Son rôle principal n'est pas de discuter avec les clients ou de rédiger des articles de blog. Il s'agit d'enrichir automatiquement vos données CRM, de repérer les prospects prêts à acheter et de faciliter la capture de leads. Et tout cela se fait directement dans HubSpot.
Alors que d'autres parties de la suite, comme les agents Breeze AI ou le Copilot, se concentrent sur l'action, Breeze Intelligence vise à fournir les données de haute qualité qui rendent ces actions intelligentes. Il est conçu pour résoudre certains des problèmes les plus courants des équipes de vente et de marketing : des profils clients incomplets, des bases de données en désordre et des heures perdues à poursuivre des leads qui ne mènent nulle part. En nettoyant et en contextualisant vos données, il a pour but de faciliter le travail de toute votre équipe.
Principales fonctionnalités qui influencent la tarification
Alors, pour quoi payez-vous réellement ? La valeur de Breeze Intelligence provient de quelques fonctions essentielles qui puisent dans vos crédits chaque fois que vous les utilisez. Voici un aperçu de ce qu'il peut faire.
Enrichissement de données
Nous sommes tous passés par là. Un nouveau lead apparaît avec juste un e-mail et un prénom. Pour quelle entreprise travaille-t-il ? Quelle est sa taille ? Quel est son intitulé de poste ? Trouver ces informations nécessite généralement beaucoup de recherches manuelles sur Google. Breeze Intelligence automatise ce processus en puisant dans l'immense base de données de HubSpot pour compléter les fiches de contact et d'entreprise avec des informations telles que la taille de l'entreprise, le secteur d'activité, la localisation et l'intitulé de poste.
Le principal avantage est le temps gagné. Il évite à votre équipe de s'embourber dans la saisie de données et leur fournit un CRM plus propre et plus utile.
Suivi de l'intention d'achat
Le timing est crucial dans la vente. Si vous contactez un prospect une semaine après qu'il ait cherché des solutions, il est probablement trop tard. Cette fonctionnalité vous aide en surveillant quelles entreprises naviguent sur votre site web et quelles pages spécifiques elles consultent.
Cela permet à votre équipe commerciale d'arrêter de deviner et de concentrer son énergie sur les entreprises qui montrent un intérêt clair en ce moment même. C'est la différence entre un appel véritablement à froid et une conversation chaleureuse et opportune, ce qui peut être l'élément décisif pour conclure une affaire.
La fonctionnalité de scoring prédictif de leads de l'IA de HubSpot, qui aide au suivi de l'intention d'achat, un facteur clé dans la tarification de HubSpot Breeze Intelligence.Réduction des formulaires
Soyons honnêtes, personne n'aime remplir de longs formulaires. Chaque champ supplémentaire est une excuse de plus pour qu'un lead potentiel s'en aille. Breeze Intelligence aide en raccourcissant vos formulaires à la volée. Si les informations d'un visiteur sont déjà dans la base de données de HubSpot, il peut remplir les champs pour lui en arrière-plan.
Cela réduit la friction lors de l'inscription ou du téléchargement d'une ressource, ce qui peut donner un bon coup de pouce aux taux de conversion de votre page de destination. Vous obtenez les leads que vous voulez sans avoir à sacrifier la qualité des données que vous collectez.
Comprendre la tarification de HubSpot Breeze Intelligence
Bon, c'est ici que ça se complique un peu. Au lieu d'un simple forfait mensuel, HubSpot utilise un système de "crédits HubSpot". Ces crédits sont la monnaie d'échange pour Breeze Intelligence et d'autres fonctionnalités d'IA avancées. Vous obtenez quelques crédits avec votre abonnement, mais si vous prévoyez de l'utiliser beaucoup, vous devrez en acheter davantage.
Comment fonctionnent les crédits HubSpot
Le système a quelques règles à connaître. Premièrement, vos crédits sont réinitialisés chaque mois et ne sont pas reportés. Si vous ne les utilisez pas, vous les perdez. C'est aussi simple que ça. Deuxièmement, l'utilisation est liée à des actions spécifiques, comme "enrichir une fiche de contact" ou "surveiller une entreprise pendant un mois". Vous pouvez voir le coût exact de chaque action sur la grille tarifaire officielle des crédits HubSpot.
Crédits inclus par forfait
Chaque abonnement HubSpot sur leur modèle de tarification actuel est accompagné d'une allocation mensuelle de crédits. Le montant que vous obtenez dépend de votre forfait, mais il n'est généralement pas suffisant pour une utilisation intensive. Considérez-le plutôt comme un échantillon pour vous lancer.
| Plus haut niveau d'abonnement HubSpot | Crédits HubSpot inclus / mois |
|---|---|
| Starter (Débutant) | 500 |
| Professional (Professionnel) | 3 000 |
| Enterprise (Entreprise) | 5 000 |
Remarque : Les forfaits Data Hub ou Customer Platform peuvent inclure une allocation plus élevée.
Le coût des crédits supplémentaires
Une fois que vous avez épuisé vos crédits inclus, vous devrez en acheter d'autres. C'est là que le coût réel entre en jeu, et il est important de comprendre la structure.
| Taille du pack de crédits (exemple) | Coût mensuel estimé (USD) |
|---|---|
| 5 000 crédits/mois | 45 $/mois |
| 30 000 crédits/mois | 270 $/mois |
| 100 000 crédits/mois | 900 $/mois |
Bien qu'il existe une option de paiement à l'utilisation pour les dépassements, vous devez la trouver et l'activer manuellement, et cela nécessite toujours d'acheter d'abord un pack de crédits de base. Pour la plupart des gens, le modèle de mise à niveau automatique est la norme, et c'est un jeu risqué si vous ne surveillez pas votre consommation de très près.
Limites à prendre en compte
Bien que Breeze Intelligence soit assez compétent dans son propre monde, sa plus grande faiblesse est qu'il est coincé dans ce monde. C'est un outil créé par HubSpot, pour HubSpot, et il ne s'aventure vraiment pas en dehors de son pré carré.
Le verrouillage de l'écosystème HubSpot
Le plus grand inconvénient est que Breeze Intelligence fonctionne uniquement avec les données à l'intérieur de HubSpot. Mais soyons réalistes, les équipes modernes ne travaillent pas avec un seul outil. Votre équipe de support gère probablement les tickets dans un service d'assistance comme Zendesk ou Intercom. Vos connaissances d'entreprise les plus précieuses sont probablement stockées dans Confluence ou Google Docs. Vos équipes discutent des problèmes et collaborent en temps réel dans Slack.
Breeze Intelligence ne peut ni voir ni apprendre de tout cela. Votre IA connaît peut-être un contact dans votre CRM, mais elle ignore tout des dix tickets de support qu'il a soumis, des documents d'aide qu'il a lus ou des notes internes de votre équipe sur son compte. Cela laisse votre IA avec d'énormes angles morts, l'empêchant de voir l'histoire complète de vos relations clients.
Le modèle de tarification imprévisible et complexe
Le modèle basé sur les crédits n'est pas seulement déroutant ; il est imprévisible. Essayer de deviner exactement combien de fiches vous devrez enrichir ou combien d'entreprises déclencheront des signaux d'intention d'achat le mois prochain est un coup de poker. Cela transforme la budgétisation en un jeu de devinettes constant.
Pire encore, la fonction de mise à niveau automatique signifie qu'un pic de trafic sur le site web ou l'importation d'une grande liste de leads pourrait vous enfermer dans un coût d'abonnement plus élevé pendant des mois. Tout modèle de tarification qui vous pénalise pour avoir un bon mois n'est probablement pas le partenaire que vous souhaitez pour votre croissance.
Une alternative plus flexible : eesel AI
Pour les équipes qui travaillent sur plus d'une plateforme, une solution plus connectée et simple est indispensable. Votre IA devrait fonctionner sur l'ensemble de votre écosystème technologique, pas seulement dans un coin.
C'est exactement pour cela que eesel AI a été conçu. C'est une plateforme d'IA conçue pour connecter tout votre écosystème de connaissances, pas seulement votre CRM.
Unifiez toutes vos connaissances
Au lieu d'être enfermé dans une seule plateforme, eesel AI se connecte à tous les outils que vous utilisez déjà. Il apprend de vos anciens tickets de support dans Zendesk, de vos documents de processus dans Confluence et des discussions internes de votre équipe dans Slack. Cela lui donne la vue d'ensemble dont il a besoin pour fournir des réponses précises et utiles basées sur l'ensemble de votre entreprise, pas seulement sur vos données de vente.
Une infographie expliquant comment eesel AI unifie les connaissances de plusieurs sources, un différenciateur clé par rapport à HubSpot Breeze Intelligence.Tarification transparente et prévisible
Le modèle de tarification d'eesel AI est conçu pour être prévisible. Vous payez un forfait mensuel fixe basé sur votre volume global d'interactions, sans frais par résolution et sans crédits compliqués à suivre. Cela signifie que votre facture n'augmente pas soudainement parce que vous avez eu un excellent trimestre de ventes ou une saison de support chargée. Vous savez exactement ce que vous paierez, ce qui simplifie grandement la budgétisation et la mise à l'échelle.
La page de tarification d'eesel AI, qui offre une alternative transparente au modèle de tarification complexe de HubSpot Breeze Intelligence.Mise en service en quelques minutes avec une simulation puissante
Vous pouvez démarrer avec eesel AI par vous-même, en quelques minutes seulement, sans avoir à planifier un appel commercial. Mieux encore, vous pouvez utiliser son mode de simulation pour tester l'IA sur des milliers de vos tickets de support réels passés avant qu'elle ne parle à un client en direct. Cela vous donne un aperçu précis et basé sur des données de ses performances, de son taux de résolution et de son retour sur investissement, éliminant ainsi les approximations et les risques de l'équation.
La tarification de HubSpot Breeze Intelligence en vaut-elle la peine ?
Alors, quel est le verdict ? HubSpot Breeze Intelligence est un outil de données décent pour les équipes qui vivent et respirent exclusivement dans l'écosystème HubSpot. Si l'ensemble de votre parcours client, du marketing aux ventes en passant par le service, se déroule entièrement dans HubSpot, il peut certainement vous faire gagner du temps et nettoyer vos données.
Cependant, pour la plupart des entreprises aujourd'hui, ses limites sont difficiles à ignorer. Être enfermé dans une seule plateforme le rend aveugle aux informations importantes qui se trouvent dans vos autres outils, et la tarification complexe basée sur les crédits peut entraîner des coûts imprévisibles et des maux de tête budgétaires.
Cette vidéo explique en détail le fonctionnement de la tarification et du système de crédits de HubSpot Breeze Intelligence.
Pour les entreprises qui souhaitent une solution d'IA flexible qui rassemble toutes leurs connaissances et offre des coûts clairs et prévisibles, une plateforme dédiée comme eesel AI est une voie beaucoup plus puissante et évolutive. Si vous êtes prêt à voir ce qu'une IA véritablement connectée peut faire pour votre équipe, pourquoi ne pas y jeter un œil ?
Foire aux questions
La tarification de HubSpot Breeze Intelligence couvre ses fonctions principales : l'enrichissement automatisé des données pour les contacts et les entreprises, le suivi de l'intention d'achat et la réduction des formulaires. Ces fonctionnalités vous aident à collecter et à gérer de meilleures données au sein de votre CRM HubSpot. Chaque action, comme l'enrichissement d'une fiche, consomme un nombre spécifique de crédits.
Le système basé sur les crédits signifie que vous payez pour des actions spécifiques plutôt que pour une utilisation illimitée avec un forfait fixe. Votre tarification mensuelle de HubSpot Breeze Intelligence est directement liée au nombre de crédits que vous consommez, qui sont réinitialisés chaque mois et ne sont pas reportés. Vous disposez d'une allocation initiale, mais une utilisation intensive nécessite l'achat de packs de crédits supplémentaires.
Oui, la fonction de mise à niveau automatique est un facteur important dans l'imprévisibilité de la tarification de HubSpot Breeze Intelligence. Si vous dépassez votre pack de crédits acheté en un mois, votre compte peut automatiquement passer à un niveau supérieur et plus cher pour le reste de la durée de votre contrat, entraînant des augmentations budgétaires inattendues.
Le verrouillage de l'écosystème signifie que la tarification de HubSpot Breeze Intelligence ne s'applique qu'aux données au sein de HubSpot. Pour les équipes utilisant des outils externes comme Zendesk ou Slack, cela peut limiter la pleine compréhension de l'IA des interactions clients, réduisant ainsi la valeur globale tirée de ses fonctionnalités malgré le coût.
Le coût des crédits supplémentaires dans la tarification de HubSpot Breeze Intelligence varie en fonction de la taille du pack. Par exemple, 5 000 crédits supplémentaires peuvent coûter environ 45 $/mois, tandis que 100 000 crédits pourraient coûter environ 900 $/mois. Ces coûts s'ajoutent à vos frais d'abonnement de base.
Le modèle de tarification de HubSpot Breeze Intelligence est imprévisible en raison de sa nature basée sur les crédits et de la fonction de mise à niveau automatique par défaut. Il est difficile de prévoir l'utilisation exacte des crédits, et un mois chargé peut automatiquement vous enfermer dans des dépenses plus élevées pour le reste de votre contrat, contrairement à des alternatives plus transparentes à forfait fixe.
