Si vous utilisez HubSpot, vous avez probablement remarqué l'apparition de fonctionnalités d'IA un peu partout. Ils ont déployé une multitude d'outils d'IA directement dans leurs éditeurs de contenu, promettant tous de vous aider à écrire plus, et plus vite. À première vue, cela ressemble à un rêve devenu réalité.
Alors, jetons un œil pratique et sans fioritures à ce que vous pouvez réellement faire avec l'IA de HubSpot dans les éditeurs de contenu. Nous verrons où ces outils excellent vraiment, mais plus important encore, nous parlerons de là où ils sont à la traîne, en particulier pour les équipes dont les connaissances sont dispersées sur différentes applications et plateformes.
Car soyons réalistes : les outils intégrés sont pratiques, mais une IA n'est intelligente que dans la mesure des informations que vous lui donnez. Si votre IA ne peut pas puiser dans l'intelligence collective stockée dans votre service d'assistance, vos wikis internes et les documents de votre équipe, vous n'obtenez qu'une infime partie de ce qu'elle pourrait faire pour vous.
Qu'est-ce que l'IA de HubSpot dans les éditeurs de contenu ?
Lorsque nous parlons de l'IA de HubSpot dans les éditeurs de contenu, nous faisons principalement référence aux fonctionnalités d'IA générative intégrées là où vous travaillez au quotidien : l'éditeur de blog, le compositeur d'e-mails, le créateur de pages de destination, et le planificateur de médias sociaux. L'idée est de vous apporter l'IA, afin que vous n'ayez pas à interrompre votre flux créatif.
Les principaux outils que vous rencontrerez sont :
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Breeze Assistant / Content Assistant : C'est votre petit assistant d'écriture pour générer et modifier du texte à la volée. Vous pouvez l'utiliser pour rédiger un paragraphe rapide, réécrire une phrase maladroite, ou simplement changer le ton.
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Content Remix : Cette fonctionnalité vise à rentabiliser davantage votre contenu existant. Elle peut prendre un article de blog et le découper en différents formats, comme des publications pour les médias sociaux ou des newsletters par e-mail.
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AI Agents (par exemple, Content Agent) : Ce sont les poids lourds, conçus pour des tâches plus importantes comme la rédaction d'un article long format complet à partir d'une seule instruction.
L'objectif de HubSpot est assez simple : aider les spécialistes du marketing à surmonter le syndrome de la page blanche et à augmenter leur production de contenu, tout en les gardant au sein de la plateforme HubSpot. Mais cette commodité vaut-elle les compromis potentiels en matière de qualité et de contrôle ? Creusons un peu.
Plongée au cœur de la création de contenu avec l'IA de HubSpot
Pour savoir si ces outils conviennent à votre équipe, nous devons entrer dans les détails. Analysons les fonctionnalités clés, comment vous pourriez les utiliser, et certaines des particularités que vous ne verrez peut-être pas dans une démonstration de produit.
Génération et assistance de contenu (Breeze/Content Assistant)
Breeze (ou Content Assistant) est le principal acolyte d'écriture IA de HubSpot. Vous pouvez surligner du texte pour le réécrire, le développer ou le raccourcir, ou utiliser une instruction pour générer quelque chose de nouveau à partir de zéro. Il est conçu pour être un moyen rapide et facile de mettre des mots sur le papier.
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L'avantage : C'est incroyablement pratique. Ne pas avoir à jongler entre votre éditeur HubSpot et un autre outil d'IA comme ChatGPT fait gagner énormément de temps et aide à rester concentré. C'est assez bon pour sortir une première ébauche ou pour trouver rapidement quelques titres.
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Les limites : Le contenu peut sembler un peu... fade. Il ne travaille qu'à partir de votre instruction, il n'a donc pas une compréhension profonde de la voix ou du style spécifique de votre marque. Vous vous retrouverez probablement à passer beaucoup de temps à éditer pour que le texte sonne moins comme un robot et plus comme vous. De plus, certains utilisateurs de la communauté HubSpot ont eu des problèmes avec une étiquette « co-créé par l'IA » qui apparaissait automatiquement sur leurs publications, ce qui n'est pas idéal si vous essayez de maintenir une marque à dimension humaine.
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Une autre façon de voir les choses : Une IA qui ne fait que suivre des instructions devinera toujours la voix de votre marque. Une meilleure approche est de la faire apprendre à partir des conversations clients réelles et réussies de votre équipe. Avec eesel AI, l'IA s'entraîne sur vos tickets passés de services d'assistance comme Zendesk et Freshdesk. Cela signifie qu'elle apprend votre ton à partir d'exemples concrets, de sorte que ses ébauches sont beaucoup plus proches de la voix de votre marque dès le départ.
Réutilisation de contenu (Content Remix)
Content Remix est l'outil de réutilisation de HubSpot. Donnez-lui un article de blog terminé, et il tentera de générer des légendes pour les médias sociaux, un e-mail marketing ou un résumé de page de destination à partir de ce contenu.
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L'avantage : Cela peut être un gain de temps majeur pour quiconque mène des campagnes sur plusieurs canaux. Cela vous aide à tirer plus de valeur de vos contenus volumineux et à maintenir la cohérence de votre message sans tous les copier-coller manuels.
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Les limites : La plus grande faiblesse ici est que Content Remix est coincé dans une boucle fermée. Il ne peut travailler qu'avec du contenu qui se trouve déjà dans HubSpot. Mais que se passe-t-il si vos informations les plus précieuses, un livre blanc détaillé, un guide technique ou une FAQ interne, se trouvent dans Google Docs ou Confluence ? L'IA de HubSpot ne peut rien voir de tout cela, donc elle ne peut pas l'utiliser.
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Une autre façon de voir les choses : Pour bien réutiliser le contenu, votre IA doit avoir une vue d'ensemble. eesel AI a été conçu pour connecter toutes vos différentes sources de connaissances, des wikis d'entreprise comme Google Docs et Confluence à l'historique de votre service d'assistance. Cela vous permet de tirer des informations et de générer du contenu à partir de vos documents les plus importants, où qu'ils se trouvent.
Création de contenu long format (Content Agent)
Le Content Agent est un outil plus robuste qui peut générer des ébauches entières d'articles de blog ou de pages de destination à partir d'une simple instruction. Il peut même utiliser vos données CRM HubSpot, comme les personas de clients, pour essayer d'adapter le contenu.
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L'avantage : C'est un excellent moyen de surmonter le problème de la « page blanche ». Il vous donne un plan structuré et une première ébauche décente avec laquelle travailler, ce qui peut être d'une grande aide pour les projets de contenu plus importants.
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Les limites : Le résultat de l'agent dépend entièrement de la qualité de vos données CRM HubSpot. Comme de nombreux partenaires HubSpot vous le diront, si vos personas sont obsolètes, que les propriétés de vos contacts sont en désordre ou que vos données sont incohérentes, le contenu de l'IA en sera le reflet. Cela crée une exigence cachée massive d'une hygiène des données parfaite, ce qui est une demande assez importante pour n'importe quelle équipe occupée.
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Une autre façon de voir les choses : Un outil génératif est une chose, mais un moteur de flux de travail complet en est une autre. L'Agent IA eesel fait plus que simplement créer du contenu. Son Mode Simulation vous permet de tester les performances de l'IA sur des milliers de vos tickets ou interactions clients passés avant même de l'activer. Vous obtenez un bilan clair de sa qualité et de son impact, ce qui élimine toute conjecture du processus.
Le plus grand défi avec l'IA de HubSpot : L'écosystème fermé et le manque de contrôle
Bien que l'approche tout-en-un de HubSpot soit pratique, elle crée un « écosystème fermé » qui peut freiner votre IA. Elle ne vous donne pas non plus beaucoup de contrôle sur la façon de tester et de déployer ces nouveaux outils.
Pourquoi l'IA de HubSpot est limitée : Vos connaissances sont partout
Pour la plupart des entreprises, ce qui rendrait une IA vraiment intelligente n'est pas soigneusement rangé dans un CRM. C'est dispersé un peu partout : des tickets résolus dans Zendesk ou Freshdesk, des plans de projet dans Notion, des conversations d'équipe dans Slack, et des documents techniques dans Confluence.
L'IA de HubSpot est aveugle à tout cela. Elle ne peut apprendre que de ce qui se trouve à l'intérieur de sa propre plateforme, ce qui signifie que le contenu qu'elle crée peut souvent sembler un peu superficiel ou incomplet. Elle ne connaît pas toute l'histoire.
C'est exactement le problème que eesel AI a été conçu pour résoudre. Avec plus de 100 intégrations, il connecte toutes vos sources de connaissances dispersées en un seul cerveau intelligent pour l'IA. Cela signifie que le contenu qu'il génère est plus approfondi, précis et reflète réellement le contexte complet de votre entreprise, et pas seulement une petite partie.
Une infographie montrant comment eesel AI se connecte à diverses sources de connaissances, surmontant les limitations de l'IA de HubSpot dans les éditeurs de contenu.Déployer l'IA de HubSpot : « Lancer et prier » contre un déploiement confiant et progressif
Déployer un nouvel outil d'IA peut ressembler à un acte de foi. Comment savoir si le contenu qu'il génère est réellement assez bon pour vos clients ? Avec HubSpot, il n'y a pas vraiment de moyen de tester et de vérifier ses performances à grande échelle avant d'appuyer sur l'interrupteur. Vous devez essentiellement le mettre en service et espérer que tout se passe bien.
C'est là que l'approche d'eesel AI est fondamentalement différente et, honnêtement, beaucoup plus sûre. Le Mode Simulation vous permet de faire tourner l'IA sur des milliers de vos tickets clients ou demandes de contenu passés pour voir exactement comment elle se serait comportée. Vous obtenez un véritable bilan de ses performances, étayé par des données, ce qui vous aide à trouver les lacunes dans ses connaissances avant tout le monde.
Encore mieux, vous pouvez déployer les choses progressivement. Par exemple, vous pourriez commencer par laisser l'IA gérer un seul type de question spécifique. Au fur et à mesure que vous la voyez bien performer et que vous vous sentez plus à l'aise, vous pouvez lentement lui confier plus de responsabilités. Ce niveau de contrôle et de gestion des risques n'existe tout simplement pas avec une solution intégrée de type tout ou rien.
Une capture d'écran du Mode Simulation d'eesel AI, qui permet de tester avant le déploiement, une fonctionnalité absente de l'IA de HubSpot dans les éditeurs de contenu.Comprendre la tarification de l'IA de HubSpot
Vous ne pouvez pas simplement acheter les outils d'IA de HubSpot séparément. Ils sont inclus dans les niveaux d'abonnement premium de leurs Hubs, principalement Marketing Hub Professionnel et Entreprise. Donc, si vous voulez l'IA, vous devez adhérer à l'ensemble de l'écosystème.
Ce modèle de tarification peut être une pilule difficile à avaler, surtout pour les petites équipes. Non seulement le prix de départ est élevé, mais il est également assorti de frais d'intégration obligatoires de plusieurs milliers de dollars que vous ne pouvez pas éviter.
| Forfait | Prix de départ (annuel) | Fonctionnalités IA clés incluses | Frais d'intégration obligatoires |
|---|---|---|---|
| Marketing Hub Pro | 800 $/mois | Génération de contenu IA, Content Remix | 3 000 $ |
| Marketing Hub Ent | 3 600 $/mois | Tout ce qui est dans Pro + Agents IA, Rapports plus approfondis | 7 000 $ |
L'alternative eesel AI : Simple et prévisible
En revanche, eesel AI propose une tarification claire et simple basée sur l'utilisation (le nombre d'interactions avec l'IA), et non sur la taille de votre liste de contacts. Tous les produits principaux, Agent, Copilot, Triage, et plus encore, sont inclus dans chaque forfait.
Un visuel de la page de tarification d'eesel AI, montrant des coûts clairs et publics comme alternative à la tarification groupée de l'IA de HubSpot dans les éditeurs de contenu.| Forfait | Prix mensuel (facturation annuelle) | Interactions IA/mois | Facteur de différenciation clé |
|---|---|---|---|
| Team | 239 $ | Jusqu'à 1 000 | Démarrez rapidement avec des documents et des sources web. |
| Business | 639 $ | Jusqu'à 3 000 | Entraînez-vous sur des tickets passés, utilisez les Actions IA. |
Les avantages sont assez clairs : pas de frais cachés, des forfaits mensuels flexibles disponibles, et vous pouvez tout configurer vous-même en quelques minutes, sans appel commercial obligatoire ni intégration coûteuse.
IA de HubSpot dans les éditeurs de contenu : Intégrez vos outils, ne vous laissez pas enfermer
Les outils de contenu IA de HubSpot sont un bon point de départ pour les équipes qui sont déjà entièrement investies dans sa plateforme. Ils sont pratiques et peuvent certainement accélérer les choses. Cependant, le piège est leur approche d'« écosystème fermé », un manque de fonctionnalités de test solides, et un modèle de tarification qui exige un engagement énorme.
Pour les entreprises qui veulent une IA qui apprend de toutes les connaissances de leur entreprise, leur donne un contrôle précis sur l'automatisation, et leur permet de déployer avec confiance, une plateforme spécialisée est souvent le choix le plus judicieux.
Au lieu de vous enfermer dans l'IA limitée d'une seule plateforme, vous pouvez utiliser un outil comme eesel AI comme une couche intelligente qui se connecte à tous vos outils existants (y compris HubSpot) pour en tirer le meilleur. Vous pouvez commencer en quelques minutes, pas en quelques mois, et voir par vous-même comment l'unification de vos connaissances peut complètement changer la donne pour votre création de contenu. Prêt à essayer ?
Foire aux questions
Cela fait référence aux fonctionnalités d'IA générative intégrées directement dans les divers outils de création de contenu de HubSpot, tels que l'éditeur de blog, le compositeur d'e-mails et le créateur de pages de destination. L'objectif est de fournir une assistance à la rédaction et des capacités de génération de contenu immédiates au sein de votre flux de travail existant.
Le principal avantage est la commodité et la rapidité. Ces outils peuvent aider à surmonter le syndrome de la page blanche, générer rapidement des ébauches, réécrire du texte ou réutiliser du contenu existant sur différents canaux, ce qui permet de gagner du temps et d'aider les spécialistes du marketing à augmenter leur production.
Une limitation essentielle est son approche d'« écosystème fermé », ce qui signifie qu'elle ne peut accéder qu'aux données au sein de HubSpot, ignorant les informations cruciales présentes dans d'autres systèmes comme Google Docs ou Zendesk. Cela peut conduire à un contenu générique qui manque de la voix unique de votre marque et du contexte complet de votre entreprise.
Parce qu'elle ne peut pas accéder à des sources de connaissances externes, l'IA génère du contenu basé sur une image incomplète des informations de votre entreprise. Il en résulte souvent un contenu superficiel, moins précis ou incomplet qui nécessite une édition manuelle importante pour s'aligner sur l'expertise de votre marque.
Bien que vous puissiez lui donner des instructions, l'IA de HubSpot a du mal à comprendre et à reproduire en profondeur la voix unique d'une marque, car elle n'apprend pas de l'ensemble de vos interactions client réelles sur toutes les plateformes. Cela conduit souvent à un contenu qui semble générique et nécessite un peaufinage humain approfondi.
Ces fonctionnalités d'IA ne sont pas disponibles à l'achat de manière autonome ; elles sont regroupées dans les niveaux d'abonnement premium Marketing Hub Professionnel et Entreprise de HubSpot. Cela implique des coûts de départ élevés, des frais d'intégration obligatoires et une tarification qui évolue avec le nombre de vos contacts marketing.
Les outils d'IA intégrés de HubSpot n'offrent pas de mode de simulation ou de test robuste pour évaluer la qualité du contenu à grande échelle avant sa publication. Les équipes doivent généralement « lancer et prier », en espérant que le contenu réponde aux attentes sans informations préalables sur les performances étayées par des données.
