Un guide complet 2025 pour le rédacteur d’e-mails IA de HubSpot

Soyons honnêtes : essayer de rédiger des e-mails personnalisés et percutants à grande échelle ressemble à une tâche sans fin. Que vous travailliez dans le marketing ou la vente, vous connaissez la pression. Vous devez toucher plus de monde, mais dès que vous perdez cette touche personnelle, vos taux de réponse s’effondrent. L’IA promet de vous aider, en vous faisant gagner des heures tout en maintenant un engagement élevé.

C’est pourquoi des plateformes comme HubSpot intègrent l’IA directement dans leurs logiciels, et l’outil de rédaction d’e-mails par IA de HubSpot suscite beaucoup d’attention. Mais est-ce vraiment le bon outil pour votre équipe ? Dans ce guide, nous examinerons en toute franchise ses points forts, ses faiblesses, son coût réel et comment il se compare à des solutions plus puissantes et spécialisées.

Qu’est-ce que l’outil de rédaction d’e-mails par IA de HubSpot ?

Tout d’abord, vous ne pouvez pas simplement acheter l’outil de rédaction d’e-mails par IA de HubSpot séparément. C’est une fonctionnalité incluse dans la boîte à outils d’IA plus large de HubSpot, qu’ils appellent Breeze. Il est conçu pour vous aider à rédiger des campagnes marketing, des e-mails de vente et d’autres contenus sans jamais quitter la plateforme HubSpot.

L’idée principale est simple : vous lui donnez une consigne (un « prompt »), et il génère une ébauche complète d’e-mail pour vous. Il puise dans les données que vous avez déjà dans le Smart CRM de HubSpot, ce qui lui permet d’ajouter un bon niveau de personnalisation.

Cet outil s’adresse vraiment aux équipes qui vivent et respirent déjà HubSpot. Si l’ensemble de votre flux de travail est construit autour de leur CRM et de leurs outils marketing, l’outil de rédaction d’e-mails par IA est conçu pour s’intégrer naturellement. Le piège, cependant, c’est que ses connaissances sont confinées à l’intérieur de HubSpot. Il ne peut ni voir ni apprendre de quoi que ce soit en dehors de cette bulle, ce qui est un problème majeur sur lequel nous reviendrons dans un instant.

Fonctionnalités clés de l’outil de rédaction d’e-mails par IA de HubSpot

Si votre équipe travaille exclusivement dans HubSpot, l’outil de rédaction par IA possède des fonctionnalités réellement utiles qui peuvent rendre la création de contenu un peu moins pénible.

Surmonter le syndrome de la page blanche

L’avantage le plus évident est sa capacité à remédier au syndrome de la page blanche. Vous pouvez lui donner une instruction simple, comme « Rédige un e-mail concernant notre nouveau webinaire pour les responsables marketing », et il vous sortira une ébauche complète.

Il propose des objets et des corps de texte, ce qui est une véritable bouée de sauvetage lorsque vous manquez de temps ou d’idées neuves. À partir de là, vous pouvez lui demander d’ajuster le ton (plus professionnel, amical ou spirituel) pour le rapprocher de la voix de votre marque sans avoir à tout recommencer.

Personnalisation grâce aux données de votre CRM

L’une des véritables forces de l’outil est sa connexion directe au Smart CRM de HubSpot. Comme il peut accéder aux informations sur vos contacts et entreprises, il peut faire bien plus que simplement insérer un « [Prénom] ».

Par exemple, l’IA peut vous aider à rédiger un message différent pour un prospect qui a téléchargé votre e-book sur « L’IA dans le marketing » par rapport à quelqu’un qui a simplement consulté votre page de tarifs. En utilisant des détails comme les intitulés de poste, les secteurs d’activité ou les interactions passées, il rend vos e-mails plus spécifiques et donne moins l’impression que vous avez envoyé la même chose à tout le monde.

Optimisation des e-mails et modèles

Au-delà de la simple rédaction, l’IA offre quelques autres astuces. Elle peut analyser les performances passées de vos e-mails dans HubSpot pour suggérer un meilleur moment pour envoyer votre prochaine campagne, ce qui pourrait donner un petit coup de pouce à vos taux d’ouverture.

Et pour les équipes qui migrent depuis une autre plateforme, la fonctionnalité suivante est plutôt pratique. Vous pouvez télécharger un modèle d’e-mail depuis un outil comme Mailchimp ou même un design Figma, et l’IA fera de son mieux pour le recréer en tant que modèle HubSpot modifiable. Cela peut vous faire économiser un temps considérable que vous auriez passé à tout reconstruire manuellement.

Les lacunes de l’outil de rédaction d’e-mails par IA de HubSpot

Bien que les fonctionnalités intégrées soient intéressantes pour les utilisateurs intensifs de HubSpot, vous commencerez probablement à vous sentir limité si les connaissances de votre entreprise sont réparties à plusieurs endroits. Voici quelques-uns de ses plus grands inconvénients.

Limité à la bulle HubSpot

L’intelligence de l’IA de HubSpot est complètement cloisonnée. Elle ne connaît que ce qui se trouve à l’intérieur de HubSpot. Elle n’a aucun accès aux informations critiques que votre équipe conserve dans des outils comme Confluence, Google Docs, Notion ou Slack. Cela crée d’énormes angles morts. Si la véritable histoire derrière un problème client est enfouie dans un ticket de support ou un wiki interne, l’IA de HubSpot n’en a aucune idée. Le résultat est souvent des ébauches d’e-mails génériques qui manquent de contexte essentiel.

Une infographie illustrant comment eesel AI se connecte à diverses sources de connaissances, un différenciateur clé par rapport à l'outil de rédaction d'e-mails par IA de HubSpot.

C’est exactement le genre de problème qu’une plateforme dédiée comme eesel AI a été conçue pour résoudre. Au lieu d’être verrouillée dans une seule application, eesel AI se connecte immédiatement à toutes vos sources de connaissances. Elle se branche sur votre service d’assistance, vos wikis et vos outils de chat pour donner à son IA une vue d’ensemble complète de chaque client et de chaque solution. Cela signifie qu’elle peut générer des réponses beaucoup plus pertinentes et précises, car elle travaille avec l’ensemble des connaissances de votre entreprise, pas seulement avec les données de votre CRM.

Manque de contrôle sur le flux de travail

L’IA de HubSpot est douée pour rédiger du contenu, mais ce n’est pas un véritable outil de flux de travail. Vous pouvez lui demander de rédiger un e-mail, mais vous ne pouvez pas lui dire de faire autre chose. Elle ne peut pas rechercher le statut d’une commande dans Shopify, créer un ticket dans Jira, ou vérifier l’abonnement d’un client dans votre système de paiement. Vous êtes coincé avec les actions de base que HubSpot a déjà définies pour vous.

Une capture d'écran des règles de personnalisation d'eesel AI, montrant comment les utilisateurs peuvent créer des actions personnalisées, une fonctionnalité non disponible dans l'outil de rédaction d'e-mails par IA de HubSpot.

En comparaison, eesel AI vous offre un moteur de flux de travail entièrement personnalisable, vous êtes donc aux commandes. À l’aide d’un simple éditeur de consignes, vous pouvez dire à l’IA exactement comment se comporter, limiter ses connaissances à certains documents et créer des actions personnalisées qui se connectent à n’importe lequel de vos autres outils. Cela transforme l’IA d’un simple rédacteur en un assistant capable de réellement résoudre des problèmes, de remonter des tickets et d’extraire des informations en temps réel.

Pas d’environnement de test sécurisé

Comment être sûr qu’une IA est prête pour vos clients avant de l’activer ? C’est une question légitime, et HubSpot n’a pas vraiment de bonne réponse. Il lui manque un véritable environnement de test, vous ne pouvez donc pas voir comment elle aurait traité des milliers de vos anciens e-mails pour trouver ses points faibles. Vous êtes plus ou moins obligé de la tester sur de vrais clients, ce qui peut sembler assez risqué.

Une capture d'écran du mode simulation d'eesel AI, qui permet de tester l'IA sur des données historiques, une alternative plus sûre aux tests en direct de l'outil de rédaction par IA de HubSpot.

C’est un autre point où un outil spécialisé fait la différence. Le mode simulation d’eesel AI est un avantage considérable ici. Il vous permet de tester en toute sécurité l’ensemble de votre configuration d’IA sur des milliers de vos vrais tickets de support historiques dans un environnement isolé (sandbox). Vous obtenez des prévisions claires sur la fréquence à laquelle elle résoudra les problèmes et sur les économies que vous pourriez réaliser, ce qui vous permet d’ajuster vos paramètres et de vous lancer en toute confiance, en sachant exactement comment elle se comportera.

Tarifs de l’outil de rédaction d’e-mails par IA de HubSpot : ce que vous paierez réellement

L’outil de rédaction d’e-mails par IA de HubSpot n’est pas quelque chose que vous pouvez acheter séparément ou comme un module complémentaire bon marché. Il est exclusivement inclus dans les coûteux abonnements premium de HubSpot, ce qui signifie que vous devez prendre un engagement assez important pour y avoir accès.

Pour utiliser les fonctionnalités d’e-mail par IA, vous aurez besoin au minimum de l’abonnement Marketing Hub Pro, qui commence à 800 $ par mois, ou de l’abonnement Entreprise, qui débute à la coquette somme de 3 600 $ par mois.

En plus de cela, de nombreuses fonctionnalités d’IA fonctionnent avec des Crédits HubSpot. Considérez-les comme une monnaie interne que vous dépensez pour différentes tâches d’IA, comme demander à un agent IA de répondre à un client. Ce système de crédits peut rendre vos coûts difficiles à prévoir. Si vous avez un mois chargé, vous pourriez vous retrouver avec une facture bien plus élevée que prévu.

C’est une approche très différente de la tarification transparente d’eesel AI. Nos abonnements sont basés sur des niveaux de fonctionnalités clairs avec un nombre défini d’interactions d’IA, votre facture est donc toujours prévisible. Il n’y a aucun frais par résolution qui vous pénalise pour avoir aidé plus de clients avec succès. De plus, avec des abonnements mensuels flexibles disponibles, vous n’avez pas à vous engager dans un gros contrat annuel juste pour commencer.

L’outil de rédaction d’e-mails par IA de HubSpot est-il fait pour vous ?

Alors, à qui s’adresse-t-il ? Si votre équipe est 100 % engagée dans l’écosystème HubSpot et que vous avez juste besoin d’un outil simple pour vous aider à rédiger des e-mails plus rapidement, l’outil de rédaction IA intégré est un avantage appréciable. Il est pratique car il est déjà là, et il peut certainement aider à la création de contenu de base.

Mais les limitations sont bien réelles. Il est coincé dans un silo de données, il ne peut pas effectuer de tâches personnalisées, il n’y a pas de bon moyen de le tester avant sa mise en service, et le coût réel est caché à l’intérieur de plans coûteux et d’un système de crédits déroutant.

Une alternative plus puissante pour l’ensemble de votre flux de travail

Si vous avez besoin d’une IA qui fait plus que simplement rédiger des e-mails, il vaut la peine de se tourner vers une plateforme d’IA dédiée. eesel AI est un outil puissant et flexible qui se connecte à toute votre pile d’outils, pas seulement à l’un d’entre eux. Il est conçu pour vous donner le contrôle et l’intelligence que vous ne pouvez tout simplement pas obtenir d’un outil confiné à une seule plateforme.

Avec eesel AI, vous pouvez :

• Être opérationnel en quelques minutes, pas en quelques mois. Vous n’avez pas besoin d’un développeur ni d’un long processus d’intégration. Vous pouvez le configurer vous-même, immédiatement.

• Unifiez toutes vos connaissances. Abattez les murs entre votre service d’assistance, vos wikis et vos documents internes pour créer une IA beaucoup plus intelligente.

• Obtenez un contrôle total. Dites à votre IA exactement comment travailler avec des consignes et des actions personnalisées qui peuvent se connecter à n’importe quel outil que vous utilisez.

• Testez en toute confiance. Utilisez le mode simulation pour éliminer les approximations et déployer votre IA en sachant exactement à quoi vous attendre.

Ne vous contentez pas d’une IA coincée dans un silo. Unifiez vos connaissances et automatisez votre support avec une IA qui fonctionne avec tous vos outils préférés. Commencez votre essai gratuit d’eesel AI dès aujourd’hui.