Un guide pratique de l'assistant d'e-mail par IA de HubSpot en 2026

Nous sommes tous passés par là : fixer un écran vide, essayer de rédiger un e-mail qui sonne humain, qui obtient une réponse et qui ne prend pas une demi-heure à composer. Multipliez cela à l'échelle d'une équipe de vente ou de marketing, et vous vous retrouvez avec un véritable gouffre financier en termes de temps. Il est difficile de rester personnel et cohérent lorsque vous envoyez des centaines d'e-mails.

C'est exactement le problème que les outils d'IA promettent de résoudre. Ils sont censés être l'assistant infatigable qui vous aide à rédiger du contenu, à personnaliser les messages et à vous consacrer aux aspects les plus stratégiques de votre travail.

L'un des grands noms dans ce domaine est l' assistant d'e-mail par IA de HubSpot. Comme il est intégré directement dans une plateforme que beaucoup d'entre nous utilisent déjà, c'est une option très attrayante. Mais est-ce le bon outil pour votre équipe ? Ce guide vous donne un aperçu de ce que l'IA de HubSpot peut faire, là où elle est véritablement utile et comment vous pouvez maximiser son potentiel pour votre entreprise en 2026.

Qu'est-ce que l'assistant d'e-mail par IA de HubSpot ?

L'assistant d'e-mail par IA de HubSpot n'est pas un outil spécifique que vous achetez séparément. C'est une collection de fonctionnalités alimentées par l'IA (parfois appelées « Breeze ») qui apparaissent dans les Hubs Marketing, Sales et Service de HubSpot. Son rôle principal est de vous aider à rédiger et à améliorer vos e-mails sans avoir à changer d'application.

Le grand argument de vente de HubSpot est que son IA est directement reliée au Smart CRM de HubSpot. En accédant à vos données clients, l'IA vous aide à rédiger des e-mails pertinents et personnels beaucoup plus rapidement que vous ne pourriez le faire seul. Elle est conçue pour gérer des tâches telles que la rédaction de campagnes marketing complètes, la création de séquences de prospection commerciale, la recherche d'objets d'e-mails accrocheurs et même la génération de modèles réutilisables. En gros, c'est comme avoir un rédacteur publicitaire en attente qui a également accès à toute votre liste de contacts.

Fonctionnalités clés de l'assistant d'e-mail par IA de HubSpot : Que peut-il réellement faire ?

Si votre équipe vit et respire HubSpot, l'assistant a quelques tours fort utiles dans son sac. Tout est question de rendre le processus de création d'e-mails un peu moins pénible.

Générer du contenu d'e-mail à partir de prompts

C'est la fonctionnalité principale. Vous donnez une consigne (prompt) à l'IA, et elle génère un brouillon. Au lieu de lutter avec la première phrase, vous pouvez simplement lui dire ce dont vous avez besoin.

Par exemple, vous pourriez taper quelque chose comme : « Rédige un e-mail de suivi amical pour les personnes ayant téléchargé notre rapport 'L'IA dans le Marketing'. L'objectif est de les inciter à réserver une démonstration. » L'IA va générer un brouillon complet, avec un objet et le corps du texte, vous offrant un point de départ solide sur lequel travailler.

Affiner et ajuster votre contenu

Une fois que vous avez un brouillon (qu'il provienne de l'IA ou que vous l'ayez écrit vous-même), vous pouvez surligner n'importe quelle section du texte pour la peaufiner. L'assistant propose quelques commandes simples :

• Réécrire : Vous donne une nouvelle version du texte sélectionné.
• Raccourcir ou Développer : Rend votre texte soit plus direct, soit plus détaillé.
• Changer de ton : Vous permet de modifier l'ambiance. Besoin de paraître plus professionnel ? Spirituel ? Empathique ? Vous pouvez l'ajuster en un clic.

Cela permet de peaufiner beaucoup plus facilement la production de l'IA pour qu'elle corresponde réellement à l'image de votre marque, sans avoir à repartir de zéro.

Personnaliser les e-mails avec les données CRM

C'est là que l'intégration avec HubSpot porte ses fruits. L'assistant IA peut extraire des détails directement du CRM pour ajouter une touche personnelle qui va bien au-delà de l'astuce classique du « [Prénom] ». Il utilise l'intitulé du poste, le secteur d'activité, le nom de l'entreprise et l'activité récente, comme les pages consultées sur votre site. Cela transforme les e-mails en véritables conversations de personne à personne, renforcées par une personnalisation dynamique pour un engagement précis basé sur les données.

Considérations relatives à l'assistant d'e-mail par IA de HubSpot

Bien qu'avoir un assistant IA directement dans votre CRM soit pratique, il est important de comprendre sa spécialisation. Pour les équipes qui ont besoin d'un accès étendu aux connaissances ou de flux de travail de support complexes, il y a quelques points à garder à l'esprit.

Une base de connaissances ciblée

L'assistant d'e-mail par IA de HubSpot est optimisé pour apprendre à partir des données qui se trouvent déjà dans HubSpot. Cela garantit des résultats de haute qualité basés sur vos données CRM. Cependant, si le cerveau collectif de votre entreprise se trouve également dans des pages Confluence, des Google Docs ou des fils de discussion Slack, vous pourriez vouloir compléter HubSpot avec d'autres outils.

Par exemple, un outil comme eesel AI est conçu pour connecter diverses sources de connaissances. En l'utilisant aux côtés de HubSpot, vous pouvez combler le fossé entre vos données CRM et vos wikis internes ou vos anciens tickets de support, offrant ainsi un contexte encore plus profond à votre équipe.

Spécialisé pour la génération de contenu

L'IA de HubSpot est exceptionnellement douée pour une chose : générer des mots de haute qualité. Bien qu'elle vous aide à rédiger la réponse parfaite, les équipes de support modernes ont parfois besoin d'une IA qui gère également les flux de travail (workflows). Cela peut inclure le triage d'un nouveau ticket, l'ajout de tags ou la vérification du statut d'une commande depuis Shopify.

Pour ceux qui ont besoin d'un moteur de workflow plus large, eesel AI sert d'excellent outil complémentaire. Vous pouvez utiliser HubSpot pour votre communication et votre prospection principales, tout en utilisant eesel AI pour gérer des actions automatisées spécifiques qui assurent le bon fonctionnement de vos opérations de support.

Optimisé pour la croissance marketing et commerciale

Si vous parcourez les propres exemples et guides de HubSpot, l'accent est clairement mis sur les tâches de vente et de marketing telles que la prospection et le lead nurturing. C'est une plateforme puissante conçue pour vous aider à développer votre entreprise et à établir des relations.

Pour les équipes qui se concentrent fortement sur le support client, vous pourriez choisir de coupler HubSpot avec une IA de support spécialisée. Une option comme l' Agent IA d'eesel AI peut analyser les conversations passées pour aider à fournir des réponses de support empathiques, travaillant au sein de l'écosystème HubSpot pour garantir que vos clients bénéficient du meilleur des deux mondes.

Tarification de l'assistant d'e-mail par IA de HubSpot : Des options axées sur la valeur

HubSpot propose une variété de plans pour s'assurer que les équipes de toutes tailles puissent accéder à leur technologie d'IA. Des outils gratuits aux solutions d'entreprise robustes, la tarification reflète la nature complète de la plateforme.

Hub HubSpot	Plan	Prix de départ (Facturation annuelle)	Fonctionnalités clés d'e-mail par IA incluses
Marketing Hub	Professional	800 $/mois	Génération d'e-mails par IA, personnalisation, tests A/B.
Marketing Hub	Enterprise	3 600 $/mois	Automatisation et rapports avancés.
Sales Hub	Professional	90 $/mois/siège	Modèles d'e-mails de vente générés par IA, séquences.
Sales Hub	Enterprise	150 $/mois/siège	Intelligence conversationnelle, autorisations avancées.

Source : Page de tarification HubSpot, exact en 2026.

Le verdict sur l'assistant d'e-mail par IA de HubSpot : Un outil puissant pour les équipes axées sur la croissance

Alors, quel est le mot de la fin ? L'assistant d'e-mail par IA de HubSpot est un outil robuste et performant pour les équipes qui souhaitent une plateforme mature et fiable pour leur contenu marketing et commercial. L'intégration directe au CRM est un avantage majeur pour personnaliser la prospection à grande échelle.

Bien qu'il soit spécialisé pour l'écosystème HubSpot, ses forces dans la génération de contenu et la création de relations sont inégalées. Pour les équipes qui souhaitent étendre leurs capacités d'IA pour inclure des flux de travail automatisés ou une analyse approfondie du support, utiliser HubSpot aux côtés d'un outil spécialisé comme eesel AI est le meilleur moyen de construire une solution complète et pérenne.

Fonctionnalité	Assistant d'e-mail par IA de HubSpot	eesel AI (Option complémentaire)
Cas d'utilisation principal	Croissance Marketing & Ventes	Support Client & Connaissances Internes
Sources de connaissances	CRM HubSpot, Actifs Marketing	Toutes les sources : anciens tickets, Confluence, GDocs, etc.
Capacité clé	Génère du texte de haute qualité	Exécute des flux de travail (triage, tag, appels API)
Configuration	Native à la plateforme HubSpot	Intégration rapide, configuration en libre-service
Modèle de tarification	Plans Hub complets	Plans transparents et prévisibles

HubSpot reste la référence de l'industrie pour la communication intégrée au CRM. Pour voir comment vous pouvez améliorer encore votre configuration HubSpot en regroupant toutes vos connaissances, vous pourriez envisager d'essayer eesel AI dans le cadre de votre boîte à outils de support.