Comment localiser ma boutique Shopify avec l’IA ? Un guide étape par étape

Vous envisagez de développer votre boutique Shopify à l’international ? C’est l’un des meilleurs moyens de croître, mais soyons honnêtes : l’idée de traduire manuellement chaque description de produit, chaque page de politique et chaque message de paiement suffit à donner le vertige. Pendant des années, on avait l’impression que seules les grandes entreprises avec de gros budgets pouvaient y arriver.

Heureusement, ce n’est plus le cas. L’IA a ouvert la porte aux boutiques de toutes tailles pour créer des expériences d’achat localisées qui créent un lien avec les clients du monde entier. Et ce n’est pas juste pour la forme ; les boutiques Shopify constatent en moyenne une augmentation de 13 % des conversions lorsqu’elles traduisent leur contenu.

Ce guide vous présentera un processus pratique, étape par étape, pour localiser votre boutique Shopify à l’aide de l’IA. Nous couvrirons tout, du contenu et du SEO à la dernière pièce, la plus importante du puzzle : le support client.

Ce dont vous aurez besoin avant de commencer

Avant d’entrer dans le vif du sujet, assurons-nous que vous avez quelques éléments en place. Régler les bases d’abord rendra tout le processus beaucoup plus fluide.

• Une boutique Shopify : Vous devrez être sur le forfait Basic ou supérieur, avec un thème capable de gérer plusieurs langues. La bonne nouvelle, c’est que tous les thèmes gratuits de Shopify sont prêts à l’emploi.

• Une bonne idée de vos marchés cibles : Ne lancez pas une fléchette sur une carte au hasard. Un rapide coup d’œil à vos analyses Shopify vous montrera d’où provient déjà votre trafic international.

• Un outil de traduction IA : Nous aborderons les options dans un instant.

• Une plateforme de support client IA : C’est la clé pour gérer les questions des clients multilingues une fois que vous êtes en ligne.

Votre guide en 7 étapes pour localiser votre boutique Shopify avec l’IA

Voici notre guide pratique pour préparer votre boutique pour les clients internationaux, étape par étape.

Étape 1 : Choisissez vos marchés cibles

Vous n’avez pas besoin de vous lancer partout à la fois. La démarche intelligente est de se concentrer sur quelques marchés prometteurs où vous voyez déjà un certain intérêt. Commencer de cette manière signifie que vous ne faites pas que deviner ; vous mettez votre énergie là où elle est le plus susceptible de porter ses fruits.

Voici comment trouver les opportunités les plus faciles à saisir :

1. Dans votre administration Shopify, allez dans Analytics > Rapports.

2. Exécutez le rapport Ventes par emplacement ou Sessions par emplacement.

3. Recherchez les deux ou trois principaux pays en dehors de votre marché national qui vous envoient déjà des visiteurs ou même des ventes. Ce sont vos points de départ.

Une capture d'écran du tableau de bord Shopify Analytics, qui peut aider à déterminer comment localiser ma boutique Shopify avec l'IA en identifiant les principaux marchés internationaux.

Étape 2 : Configurez votre boutique Shopify pour les ventes internationales

Avant de commencer à ajouter des outils d’IA, vous devez activer les bons paramètres dans Shopify même. Cela met en place la structure technique de votre boutique multilingue.

Tout se résume à quelques paramètres clés dans votre panneau d’administration :

1. Activer les langues : Allez dans Paramètres > Langues et ajoutez les langues pour les marchés que vous avez identifiés à l’étape 1. Cela indique à Shopify de créer la bonne structure d’URL, comme "votreboutique.com/fr" pour vos clients francophones.

2. Configurer Shopify Markets : Rendez-vous dans Paramètres > Marchés pour créer des marchés spécifiques pour les pays que vous ciblez. Considérez cela comme votre centre de contrôle pour gérer les devises, les prix locaux et les domaines pour chaque région.

3. Configurer les domaines : Vous avez deux options principales pour créer des URL internationales optimisées pour le SEO.

   • Sous-dossiers (ex. : "votreboutique.com/de") : C’est le plus facile à configurer et c’est idéal pour conserver toute votre puissance SEO sur un seul domaine. Pour la plupart des boutiques qui débutent, c’est le meilleur choix.

   • Domaines spécifiques à un pays (ex. : "votreboutique.de") : Cela envoie un signal local plus fort aux moteurs de recherche et aux clients, mais cela signifie acheter et gérer des domaines séparés.

Le panneau d'administration de Shopify est le point de départ pour quiconque se demande comment localiser sa boutique Shopify avec l'IA.

Bien poser ces fondations est très important. Pour un guide plus détaillé, vous pouvez toujours suivre les instructions officielles de Shopify.

Étape 3 : Choisissez vos outils de traduction et de localisation IA

Très bien, c’est là que les outils d’IA entrent en jeu et font le gros du travail. Le bon outil automatise les parties les plus chronophages de la localisation, vous évitant des centaines d’heures de travail manuel. Voici les principales options pour les propriétaires de boutiques Shopify:

• L’application propre à Shopify (Translate & Adapt) : C’est l’outil gratuit et intégré de Shopify. C’est un bon point de départ si vous voulez simplement traduire automatiquement votre boutique dans une ou deux autres langues. Il peut devenir un peu lourd et manuel, cependant, surtout si vous avez un grand catalogue de produits.

• Applications de traduction tierces (comme Weglot ou Lokalise) : Ce sont des applications puissantes et dédiées qui se connectent directement à Shopify. Elles offrent une traduction IA de haute qualité, des éditeurs visuels pour apporter des corrections rapides, et elles gèrent automatiquement tout le SEO technique multilingue pour vous. Elles sont conçues pour évoluer.

• Exportation CSV manuelle avec un traducteur IA (comme DeepL) : C’est la méthode la plus manuelle. Vous exportez le contenu de votre boutique, passez les fichiers dans un outil comme DeepL, vérifiez tout, puis réimportez. Cela vous donne un contrôle total, mais c’est lent, fastidieux et assez facile de faire des erreurs.

La boutique d'applications Shopify propose plusieurs outils qui répondent à la question de savoir comment localiser sa boutique Shopify avec l'IA.

Ce tableau devrait vous aider à décider :

Étape 4 : Utilisez l’IA pour traduire le contenu principal de votre boutique

Une fois que vous avez choisi votre outil, il est temps de commencer à traduire. Un conseil : n’essayez pas de tout traduire d’un coup. Commencez par le contenu qui a le plus d’impact sur l’expérience client :

• Titres et descriptions de produits

• Navigation et menus du site web

• Pages de destination clés et votre page d’accueil

Si vous utilisez une application tierce, cette partie est généralement automatique. Une fois que vous la connectez, l’application scannera votre site, trouvera tout le contenu et le traduira en quelques minutes seulement.

Étape 5 : Allez au-delà du texte pour localiser toute l’expérience client

La localisation ne se limite pas à remplacer des mots. Il s’agit de rendre l’ensemble de l’expérience d’achat naturelle pour chaque client. C’est là que vous pouvez vraiment faire sortir votre boutique du lot.

Dans Shopify Markets, vous pouvez affiner ces détails clés :

• Devise et prix : Utilisez Shopify Payments pour afficher automatiquement les prix dans la devise locale de votre client. Vous pouvez même définir des prix personnalisés pour certains pays afin de tenir compte de choses comme les frais d’expédition ou la demande locale.

• Méthodes de paiement : Assurez-vous de proposer des options de paiement locales que les gens de vos marchés cibles reconnaissent et en qui ils ont confiance. Par exemple, proposer iDEAL aux Pays-Bas ou Sofort en Allemagne peut faire une réelle différence dans vos taux de conversion.

• Détails culturels : Pensez à vos images et à vos messages marketing. Une grande promotion pour de lourds manteaux d’hiver ne sera probablement pas bien accueillie par vos clients australiens en décembre.

Proposer des options de paiement locales est un élément clé de la réponse à la question de savoir comment localiser sa boutique Shopify avec l'IA.

Étape 6 : Automatisez votre SEO international

Tout votre travail acharné ne servira à rien si les clients internationaux ne peuvent pas trouver votre boutique. C’est là qu’intervient le SEO multilingue, et heureusement, les meilleurs outils d’IA s’occupent des aspects techniques pour vous.

Voici ce qu’ils font en arrière-plan :

• Balises Hreflang : Ce sont de petits bouts de code qui indiquent à Google quelle version linguistique et régionale d’une page montrer à un utilisateur spécifique. Cela vous évite d’être pénalisé pour du contenu dupliqué et garantit que le bon client trouve la bonne page.

• Métadonnées traduites : Les titres de vos pages et les méta-descriptions sont traduits automatiquement, ce qui vous aide à vous classer pour les mots-clés locaux.

• Slugs d’URL traduits : une URL propre et localisée comme "/fr/produits/sac-en-cuir" est tout simplement plus agréable à voir et à utiliser, tant pour les utilisateurs que pour les moteurs de recherche, que "/products/leather-bag".

Étape 7 : Localisez votre support client avec un agent IA

Vous vous êtes donc lancé sur de nouveaux marchés, et les commandes internationales arrivent. C’est fantastique. Mais que se passe-t-il ensuite ? Eh oui, les questions du support client, souvent dans différentes langues et depuis différents fuseaux horaires. Votre équipe ne peut pas être en ligne 24h/24 et 7j/7, et embaucher un personnel de support mondial et multilingue représente une dépense énorme.

C’est la dernière pièce du puzzle, et c’est là qu’un agent de support IA peut faire toute la différence.

C’est exactement le problème que résout un agent IA comme eesel AI. Ce n’est pas juste une autre application de traduction. C’est un agent de support autonome qui se connecte à votre service d’assistance, que vous utilisiez Zendesk, Gorgias ou Freshdesk.

Un agent eesel AI aide à compléter la réponse à la question de savoir comment localiser sa boutique Shopify avec l'IA en fournissant un support multilingue.

Voici comment il complète votre stratégie de localisation :

• Il apprend tout sur votre entreprise : eesel AI se connecte directement à votre boutique Shopify, aux articles de votre centre d’aide, et même à vos anciens tickets de support. Il apprend à partir des connaissances réelles de votre entreprise, il donne donc des réponses précises et fidèles à votre marque, dans n’importe quelle langue.

• Il fait plus que simplement parler : Un agent IA d’eesel AI peut prendre de réelles mesures. En utilisant des actions personnalisées, il peut vérifier le statut d’expédition d’une commande, rechercher des détails de produit sur Shopify, ou même lancer un retour pour un client en temps réel. Il peut résoudre un problème entier sans qu’un agent humain n’ait besoin d’intervenir.

• Il est opérationnel en quelques minutes : Vous pouvez connecter votre service d’assistance et vos sources de connaissances en un seul clic. Pas besoin de développeurs ou d’une configuration compliquée pour avoir un agent IA puissant qui travaille pour vous.

En gérant l’expérience après la vente, eesel AI s’assure que vos clients internationaux reçoivent la même qualité de support que vos clients nationaux, instantanément et dans leur propre langue.

Quelques derniers conseils pour réussir

• Commencez petit : Ne vous sentez pas obligé de traduire tout votre catalogue de produits dès le premier jour. Commencez par vos produits les plus vendus pour tâter le terrain sur un nouveau marché.

• Rendez-le évident : Votre thème devrait avoir un sélecteur de langue très clair. Si les clients ne peuvent pas facilement passer à leur langue préférée, ils partiront probablement.

• Une erreur courante à éviter : N’oubliez pas de traduire vos e-mails automatisés, comme les confirmations de commande et les mises à jour d’expédition. Ils sont essentiels pour établir la confiance avec un nouveau client.

• Ne traduisez pas littéralement : Soyez prudent avec les slogans marketing ou les accroches créatives. Ils ont souvent besoin d’être "transcréés", c’est-à-dire adaptés de manière créative, pour avoir le même impact dans une autre culture.

En conclusion

Se mondialiser avec Shopify n’est plus la tâche monumentale qu’elle était, tout cela grâce à l’IA. En suivant ces sept étapes, vous pouvez créer une expérience d’achat qui semble locale et qui renforce la confiance, où que se trouvent vos clients.

Une excellente stratégie internationale couvre l’ensemble du parcours client, du premier clic sur une page de produit traduite à la résolution finale d’un ticket de support.

Vous avez localisé votre vitrine ; il est maintenant temps de localiser votre support. Répondre instantanément aux questions des clients dans leur propre langue est la dernière étape pour construire une marque véritablement mondiale. Essayez eesel AI pour automatiser votre service client multilingue dès aujourd’hui.

Cette vidéo explique comment utiliser l'application native de Shopify, Translate & Adapt, pour commencer à localiser gratuitement le contenu de votre boutique.