Les 7 meilleures alternatives à Corti AI que nous avons testées en 2025 (pour la santé et le support client)

Soyons honnêtes, Corti AI est un acteur majeur dans le monde de la santé. Son copilote en temps réel pour les cliniciens est une technologie véritablement impressionnante.

Mais cette concentration exclusive sur le secteur de la santé, combinée à son modèle axé sur les grandes entreprises, peut être un réel problème pour les équipes qui ont besoin de quelque chose de plus flexible, de plus facile à mettre en place ou qui fonctionne simplement en dehors d’un environnement clinique. Si vous n’êtes pas un immense système hospitalier, vous pourriez avoir l’impression d’essayer de faire entrer un carré dans un rond.

C’est pourquoi nous avons retroussé nos manches et testé les meilleures alternatives à Corti AI que nous pouvions trouver. Cette liste couvre tout, des concurrents directs dans le domaine médical aux plateformes polyvalentes de support IA qui vous donnent beaucoup plus de contrôle et peuvent être utilisées dans presque tous les secteurs.

Qu’est-ce que Corti AI ?

À la base, Corti AI est une plateforme d’intelligence artificielle qui agit comme un « copilote » pour les professionnels de la santé. Imaginez un assistant expert qui écoute les appels et les consultations des patients, prêt à intervenir avec des conseils utiles.

Sa tâche principale est d’analyser les conversations en temps réel, en particulier lors de situations stressantes comme les appels d’urgence, et d’offrir une aide à la décision clinique. Il comprend le jargon médical complexe et peut aider les professionnels à prendre des décisions difficiles sur le moment. Il gère également une grande partie du travail administratif fastidieux mais nécessaire, comme la documentation et le codage médicaux.

Cela rend Corti incroyablement puissant, mais aussi très spécialisé. Il est conçu de A à Z pour les flux de travail médicaux. C’est parfait si c’est tout ce dont vous avez besoin, mais moins utile si vos besoins en matière de support sont un peu plus larges. C’est précisément cette spécialisation qui pousse tant de gens à chercher des alternatives qui peuvent s’adapter à leur façon de travailler.

Nos critères pour choisir les meilleures alternatives à Corti AI

Alors, comment avons-nous choisi ces outils ? Nous n’avons pas simplement tiré des noms au hasard. Nous avons mis chacun d’eux à l’épreuve pour voir comment ils se comportaient sur les aspects qui comptent vraiment lorsque vous choisissez un partenaire IA.

Voici ce que nous avons examiné :

• Fonctionnalité principale et cas d’utilisation : Fait-il bien son travail principal ? Qu’il s’agisse de rédiger des notes, d’aider les patients ou de trier les tickets de support, nous voulions voir une efficacité réelle.

• Facilité de mise en œuvre : Pouvez-vous vous inscrire et commencer en quelques minutes par vous-même ? Ou êtes-vous coincé dans un cycle de vente de plusieurs mois avec des démonstrations obligatoires juste pour avoir un aperçu du produit ?

• Flexibilité et personnalisation : L’outil est-il à fonction unique ou pouvez-vous réellement le modeler selon le flux de travail de votre équipe ? Nous avons accordé des points supplémentaires aux outils qui vous permettent de contrôler la personnalité, le comportement et les actions de l’IA.

• Tarification et transparence : La tarification est-elle facile à comprendre ? Nous avons recherché des modèles d’abonnement simples et évité les plateformes avec des frais confus basés sur l’utilisation (comme la facturation par ticket résolu) qui peuvent entraîner de mauvaises surprises sur votre facture.

Les 7 meilleures alternatives à Corti AI en un coup d’œil

Voici un bref aperçu des meilleures alternatives à Corti AI que nous avons trouvées et à qui elles conviennent.

Outil	Idéal pour	Prix de départ	Fonctionnalité clé	Conforme HIPAA
eesel AI	Support IA flexible et en libre-service pour tous les secteurs	299 $/mois	Plateforme tout-en-un avec Agent IA, Copilote, et Triage	Oui
Abridge	Documentation clinique optimisée par l’IA	Personnalisé	Génération de notes en temps réel à partir de conversations	Oui
DeepScribe	Saisie médicale automatisée	Personnalisé	IA ambiante qui capture les visites des patients	Oui
Glass Health	Aide à la décision clinique et au diagnostic	39,99 $/mois	IA pour la génération de diagnostics différentiels	Oui
Replicant	Automatisation du service client vocal	Personnalisé	Agents vocaux autonomes pour centres de contact	Oui
Intercom	Support client intégré avec des fonctionnalités IA	29 $/agent/mois + frais d’utilisation	Chatbot Fin AI intégré à un service d’assistance	Oui
Lindy	Automatisation des flux de travail optimisée par l’IA	49 $/mois	Agents IA pour automatiser les tâches inter-applications	Oui

Les 7 meilleures alternatives à Corti AI en 2025

Très bien, entrons dans les détails de chaque outil, ce qui le fait fonctionner et où il pourrait ne pas être le bon choix.

1. eesel AI

eesel AI est le meilleur choix pour les équipes qui veulent une puissance IA sérieuse sans être cantonnées à un seul secteur ou à un processus de vente rigide et désuet. C’est une plateforme tout-en-un qui se connecte aux outils que vous utilisez déjà, comme Zendesk ou Freshdesk, et à vos bases de connaissances pour automatiser le support, aider les agents à rédiger des réponses, et répondre aux questions internes.

Alors que Corti est conçu uniquement pour le secteur de la santé, eesel AI est un outil puissant et entièrement personnalisable pour toute équipe de support, y compris celles des domaines réglementés. La plus grande différence est la façon de commencer. Vous pouvez connecter vos informations, entraîner votre IA et la mettre en service en quelques minutes, pas en plusieurs mois. Il apprend de vos anciens tickets, documents et articles d’aide pour se mettre rapidement au diapason de votre entreprise.

Avantages :

• Véritablement en libre-service : Vous pouvez vous inscrire, configurer vos agents IA et les lancer tout seul. Pas besoin de passer par un appel commercial si vous ne le souhaitez pas.

• Vous avez le contrôle : Il dispose d’un constructeur de flux de travail visuel et sans code qui vous permet de décider exactement quels tickets sont automatisés et ce que l’IA est autorisée à faire, de l’étiquetage des tickets à la recherche de détails de commande.

• Se connecte à tout : Il n’apprend pas seulement de votre service d’assistance. Il peut extraire des connaissances de Confluence, Google Docs, Slack et de plus de 100 autres sources pour fournir des réponses complètes et précises.

• Testez-le en toute sécurité : Vous pouvez exécuter une simulation sur des milliers de vos anciens tickets pour voir exactement comment l’IA se comportera et obtenir une prédiction solide de votre taux de résolution avant même de l’activer pour les clients.

• Tarification claire : Vous payez un forfait mensuel fixe. Pas de frais étranges par résolution qui vous pénalisent pour avoir eu un mois chargé.

Une capture d'écran de la fonction de simulation d'eesel AI, un différenciateur clé parmi les alternatives à Corti AI, montrant comment les utilisateurs peuvent tester les performances de l'automatisation avant le déploiement.

Inconvénients :

• Il n’est pas pré-entraîné sur des dictionnaires médicaux spécifiques comme Corti car il est conçu pour apprendre à partir des données uniques de votre entreprise.

• Il est conçu pour les équipes de support et d’opérations, pas pour fournir des diagnostics cliniques en temps réel.

Tarification :

• Team : 299 $/mois (239 $/mois si facturé annuellement) pour jusqu’à 3 bots, 1 000 interactions IA, et formation sur les documents et sites web.

• Business : 799 $/mois (639 $/mois si facturé annuellement) pour des bots illimités, 3 000 interactions, et débloque la formation sur les tickets passés et les actions IA avancées.

• Custom : Des plans personnalisés sont disponibles pour les besoins des grandes entreprises.

2. Abridge

Abridge est un concurrent direct de Corti qui se concentre sur l’un des plus grands gouffres de temps dans le secteur de la santé : la documentation clinique. Il utilise l’IA générative pour écouter, organiser et résumer les conversations entre médecins et patients, transformant une conversation normale en une note médicale correctement structurée.

C’est une excellente alternative si votre objectif principal est de réduire la montagne de paperasse à laquelle les cliniciens doivent faire face. Abridge crée en temps réel des notes générées par l’IA qui peuvent s’intégrer directement dans les Dossiers de Santé Électroniques (DSE), donnant aux médecins et aux infirmières plus de temps pour se concentrer sur leurs patients.

Avantages :

• Très spécialisé dans la compréhension des conversations médicales.

• Prouvé pour réduire le travail administratif des cliniciens.

• S’intègre avec les principaux systèmes de DSE comme Epic.

Inconvénients :

• Il est très axé sur la documentation et ne dispose pas des fonctionnalités plus larges d’aide à la décision clinique que possède Corti.

• C’est un outil d’entreprise, vous devez donc passer par les étapes de démonstrations et d’appels commerciaux pour commencer.

Tarification :

• Abridge n’affiche pas ses prix publiquement. Vous devez parler à leur équipe de vente pour un devis personnalisé, ce qui signifie généralement qu’il s’adresse aux grands systèmes de santé avec de gros budgets.

3. DeepScribe

DeepScribe est ce qu’on appelle une plateforme d’« IA ambiante », ce qui signifie essentiellement qu’il s’agit d’un scribe médical virtuel. Il fonctionne simplement en arrière-plan pendant une visite de patient, écoutant la conversation et créant automatiquement une documentation médicale complète et conforme, prête pour la facturation.

C’est une alternative solide à Corti si vous essayez de résoudre le problème de la documentation. Au lieu d’aider aux diagnostics, DeepScribe concentre toute son énergie sur l’automatisation du processus de saisie, une source énorme d’épuisement professionnel pour les cliniciens.

Avantages :

• L’IA ambiante est discrète et fonctionne en arrière-plan sans déranger.

• Prend en charge un large éventail de spécialités médicales.

• Aide à réduire le « temps pyjama » que les cliniciens passent à remplir des dossiers après les heures de travail.

Inconvénients :

• C’est un outil de documentation, pas un assistant de diagnostic en temps réel.

• Comme d’autres outils de santé pour entreprises, vous ne trouverez pas de tarification sur leur site web. Tout se trouve derrière un bouton « demander une démo ».

Tarification :

• La tarification de DeepScribe n’est pas disponible en ligne. Vous devez planifier une démo pour obtenir un devis personnalisé pour votre organisation.

4. Glass Health

Glass Health est un outil d’IA qui rivalise directement avec la fonctionnalité principale de Corti : aider les cliniciens à prendre de meilleures décisions, plus rapidement. Il est conçu pour aider les professionnels de la santé à créer des diagnostics différentiels et à élaborer des plans cliniques en utilisant les informations des patients.

C’est une alternative fantastique pour les médecins qui veulent un partenaire IA pour les aider à réfléchir à des cas compliqués et s’assurer qu’ils n’oublient rien. Il fonctionne comme une caisse de résonance intelligente, aidant à organiser les pensées et à les vérifier par rapport à la médecine factuelle.

Avantages :

• Spécifiquement conçu pour aider à améliorer la précision du diagnostic.

• Aide les cliniciens à créer des évaluations et des plans bien structurés.

• Conçu par des médecins, pour des médecins, avec une interface claire et facile à utiliser.

Inconvénients :

• C’est un outil pour aider au diagnostic, pas une plateforme de communication avec les patients ou de documentation.

• Il ressemble plus à un outil de productivité personnel pour les cliniciens individuels qu’à un grand système intégré pour un hôpital entier.

Tarification :

• Glass Health propose un plan Pro pour 39,99 $/mois, ce qui le rend assez accessible pour les médecins individuels et les petits cabinets.

5. Replicant

Replicant montre ce que l’IA vocale peut faire en dehors d’un hôpital. Il fournit des agents vocaux IA autonomes pour les centres d’appels qui peuvent gérer des appels de service client assez complexes du début à la fin, souvent sans avoir besoin de faire remonter l’appel à une personne.

C’est une alternative intéressante à Corti AI si vous êtes attiré par la partie analyse vocale de Corti mais que vous en avez besoin pour une équipe de service client générale. C’est un bon exemple de la façon dont l’IA conversationnelle avancée peut naviguer dans des conversations délicates et non scénarisées pour résoudre des problèmes 24h/24.

Avantages :

• IA conversationnelle incroyablement avancée pour le support téléphonique.

• Peut résoudre des problèmes clients compliqués par téléphone de manière autonome.

• Se connecte avec les principales plateformes de CRM et de centres d’appels.

Inconvénients :

• Il n’est pas conçu pour le secteur de la santé et ne comprendra pas les termes médicaux.

• C’est un outil complexe de niveau entreprise qui a probablement un prix élevé et prend du temps à mettre en place.

Tarification :

• Replicant ne publie pas sa tarification en ligne. Vous devez passer par leur processus de démo et de vente.

6. Intercom

Intercom est une plateforme de communication client bien connue qui s’est fortement appuyée sur l’IA avec son chatbot, Fin. Il vous offre un package tout-en-un si vous voulez que votre service d’assistance, votre chat en direct et votre automatisation IA soient regroupés.

C’est une alternative à Corti pour les entreprises qui veulent une suite de support complète plutôt qu’un outil spécialisé. Le hic, c’est que cette approche est à l’opposé de plateformes comme eesel AI, qui sont conçues pour se brancher et améliorer le service d’assistance que vous avez déjà et que vous aimez.

Avantages :

• Une plateforme tout-en-un pour gérer le chat, les e-mails et votre centre d’aide.

• Leur chatbot Fin AI peut répondre aux questions en se basant sur votre base de connaissances.

• C’est un grand nom avec un vaste écosystème d’applications connectées.

Inconvénients :

• Vous devez transférer toute votre opération de support sur la plateforme d’Intercom, ce qui est un projet classique de « tout arracher et remplacer ».

• L’IA est limitée aux connaissances que vous créez manuellement dans le système d’Intercom.

• Le modèle de tarification, avec ses frais par agent et par résolution, peut devenir cher et imprévisible rapidement, surtout à mesure que vous grandissez.

Tarification :

• Essential : Commence à 29 $/agent/mois, plus des frais de 0,99 $ pour chaque conversation résolue par Fin.

• Advanced : 85 $/agent/mois, plus les frais de 0,99 $ par résolution.

• Expert : 132 $/agent/mois, plus les frais de 0,99 $ par résolution.

7. Lindy

Lindy est une plateforme d’automatisation IA plus large qui vous permet de créer des « agents IA » personnalisés pour s’occuper de toutes sortes de tâches professionnelles, de la planification de réunions et du tri de votre boîte de réception à la recherche de nouveaux prospects et à l’envoi d’e-mails de suivi.

C’est un type d’outil IA différent qui va au-delà de la simple analyse de conversations. Lindy est destiné aux équipes qui veulent construire des flux de travail IA personnalisés et en plusieurs étapes qui fonctionnent sur toutes les différentes applications qu’elles utilisent.

Avantages :

• Très polyvalent pour automatiser une vaste gamme de tâches professionnelles, pas seulement le support.

• Dispose d’un constructeur sans code pour créer vos propres agents IA à partir de zéro.

• S’intègre avec des milliers d’applications différentes.

Inconvénients :

• Il n’est pas spécifiquement conçu pour l’analyse de conversation en temps réel ou le support client.

• L’accent est mis davantage sur l’automatisation de tâches individuelles plutôt que sur la construction d’un système de support complet.

Tarification :

• Free : Un plan gratuit est disponible avec 400 crédits/mois.

• Pro : Commence à 49,99 $/mois pour 5 000 crédits.

• Business : 199,99 $/mois pour 20 000 crédits.

Cette vidéo explique comment l'IA agentique peut offrir un retour sur investissement pour les entreprises, une considération clé lors de l'évaluation des alternatives à Corti AI.

Choisir entre les alternatives à Corti AI : Outil spécialisé vs. plateforme flexible

Savoir s’il faut opter pour un outil de niche ou une plateforme adaptable dépend vraiment de ce qui compte le plus pour vous.

Un outil spécialisé (comme Corti ou Abridge) est le plus judicieux lorsque vous êtes dans un secteur fortement réglementé avec un flux de travail très spécifique et rigide. Ces outils intègrent une connaissance approfondie du domaine. Ils comprennent le jargon médical et sont déjà configurés pour des choses comme la documentation clinique. Mais cette spécialisation a un coût. Ils sont souvent peu flexibles, ne peuvent pas être utilisés pour le support client général et vous enferment dans des contrats d’entreprise longs et coûteux.

Une plateforme flexible (comme eesel AI) est destinée aux équipes qui veulent de la puissance et du contrôle sans les garde-fous rigides. Une plateforme comme eesel AI est conçue pour s’adapter à votre entreprise, pas pour vous forcer à vous y adapter. Elle se connecte aux outils que vous avez déjà et apprend de vos connaissances d’entreprise uniques, peu importe où elles sont stockées.

Les avantages sont assez clairs :

• Installation rapide : Vous pouvez être opérationnel en quelques minutes, sans attendre des mois.

• Personnalisation totale : Vous êtes aux commandes. Vous contrôlez le ton de l’IA, ce qu’elle sait et ce qu’elle est autorisée à faire.

• Connaissance unifiée : L’IA apprend du fonctionnement réel de votre entreprise, en tirant le contexte des anciens tickets de support, des Google Docs ou des conversations Slack.

Cela fait de eesel AI un excellent choix pour les équipes qui ont besoin d’une solution à la fois puissante et étonnamment simple à gérer, sans se retrouver coincées dans une boîte à usage unique.

Choisir les bonnes alternatives à Corti AI pour votre équipe

En fin de compte, le bon outil est celui qui résout les problèmes spécifiques de votre équipe. Si vous avez besoin d’un outil clinique dédié et profondément intégré pour le diagnostic ou la documentation et que vous avez le temps et le budget pour un grand déploiement d’entreprise, un concurrent direct comme Abridge ou Glass Health est un choix solide.

Cependant, si vous recherchez une plateforme IA puissante, flexible et facile à utiliser qui peut automatiser le support, aider vos agents et fonctionner avec tous les outils que vous utilisez déjà, eesel AI est le grand gagnant. Il vous offre un contrôle de niveau entreprise dans un package en libre-service, avec une tarification transparente qui ne vous donnera pas de sueurs froides. Vous obtenez le meilleur des deux mondes, sans les maux de tête habituels.

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