As 7 melhores alternativas ao Corti AI que testamos em 2025 (para saúde e suporte ao cliente)

Sejamos honestos, a Corti AI é uma referência no mundo da saúde. O seu copiloto em tempo real para profissionais de saúde é uma tecnologia genuinamente impressionante.

Mas esse foco exclusivo na saúde, combinado com o seu modelo direcionado para empresas, pode ser um verdadeiro problema para equipas que precisam de algo mais flexível, mais fácil de configurar ou que simplesmente funcione fora de um ambiente clínico. Se não fizer parte de um sistema hospitalar enorme, pode sentir que é como tentar encaixar uma peça quadrada num buraco redondo.

É por isso que arregaçámos as mangas e testámos as melhores alternativas à Corti AI que conseguimos encontrar. Esta lista abrange tudo, desde concorrentes diretos na área médica até plataformas versáteis de suporte com IA que lhe dão muito mais controlo e podem ser usadas em praticamente qualquer indústria.

O que é a Corti AI?

No seu âmago, a Corti AI é uma plataforma de inteligência artificial que funciona como um "copiloto" para profissionais de saúde. Imagine um assistente especialista a ouvir as chamadas e consultas dos pacientes, pronto para intervir com orientações úteis.

O seu trabalho principal é analisar conversas em tempo real, especialmente durante situações de stress como chamadas de emergência, e oferecer apoio à decisão clínica. Entende a complexa terminologia médica e pode ajudar os profissionais a tomar decisões difíceis no momento. Também trata de grande parte do trabalho de bastidores, aborrecido mas necessário, como a documentação e codificação médica.

Isto torna a Corti incrivelmente poderosa, mas também super especializada. É construída de raiz para fluxos de trabalho médicos. Isso é ótimo se for tudo o que precisa, mas não tão útil se as suas necessidades de suporte forem um pouco mais amplas. Esta especialização é exatamente a razão pela qual muitas pessoas começam a procurar alternativas que se possam adaptar à sua forma de trabalhar.

Os nossos critérios para escolher as melhores alternativas à Corti AI

Então, como escolhemos estas ferramentas? Não tirámos nomes de um chapéu. Submetemos cada uma a um teste rigoroso para ver como se saíam nos aspetos que realmente importam na escolha de um parceiro de IA.

Eis o que procurámos:

• Funcionalidade principal e caso de uso: Desempenha bem a sua função principal? Seja a redigir notas, ajudar pacientes ou organizar tickets de suporte, queríamos ver eficácia no mundo real.

• Facilidade de implementação: Consegue inscrever-se e começar a usar em poucos minutos, por conta própria? Ou fica preso num ciclo de vendas de meses com demonstrações obrigatórias só para espreitar o produto?

• Flexibilidade e personalização: A ferramenta é limitada a uma única função ou pode realmente moldá-la ao fluxo de trabalho da sua equipa? Demos pontos extra às ferramentas que permitem controlar a personalidade, o comportamento e as ações que a IA pode realizar.

• Preços e transparência: Os preços são fáceis de entender? Procurámos modelos de subscrição simples e evitámos plataformas com taxas confusas baseadas no uso (como cobrar por ticket resolvido) que podem levar a surpresas desagradáveis na sua fatura.

As 7 melhores alternativas à Corti AI em resumo

Eis um rápido resumo das melhores alternativas à Corti AI que encontrámos e para quem são adequadas.

Ferramenta	Ideal para	Preço inicial	Funcionalidade principal	Conformidade com HIPAA
eesel AI	Suporte de IA flexível e self-service para qualquer indústria	$299/mês	Plataforma tudo-em-um com Agente de IA, Copiloto e Triagem	Sim
Abridge	Documentação clínica baseada em IA	Personalizado	Geração de notas em tempo real a partir de conversas	Sim
DeepScribe	Transcrição médica automatizada	Personalizado	IA ambiente que captura as visitas dos pacientes	Sim
Glass Health	Apoio à decisão clínica e diagnóstico	$39.99/mês	IA para geração de diagnóstico diferencial	Sim
Replicant	Automação do atendimento ao cliente por voz	Personalizado	Agentes de voz autónomos para contact centers	Sim
Intercom	Suporte ao cliente integrado com funcionalidades de IA	$29/agente/mês + taxas de uso	Chatbot de IA Fin integrado num helpdesk	Sim
Lindy	Automação de fluxos de trabalho com IA	$49/mês	Agentes de IA para automatizar tarefas entre aplicações	Sim

As 7 melhores alternativas à Corti AI em 2025

Vamos agora aos detalhes de cada ferramenta, o que as faz funcionar e onde podem não ser a escolha certa.

1. eesel AI

A eesel AI é a melhor escolha para equipas que querem o poder da IA sem ficarem presas a uma única indústria ou a um processo de vendas antiquado e rígido. É uma plataforma tudo-em-um que se conecta às ferramentas que já utiliza, como o Zendesk ou o Freshdesk, e às suas bases de conhecimento para automatizar o suporte, ajudar os agentes a redigir respostas e responder a perguntas internas.

Enquanto a Corti é construída apenas para a área da saúde, a eesel AI é uma ferramenta poderosa e totalmente personalizável para qualquer equipa de suporte, incluindo as de setores regulamentados. A maior diferença está na forma como começa. Pode conectar as suas informações, treinar a sua IA e entrar em funcionamento em questão de minutos, não meses. Aprende com os seus tickets, documentos e artigos de ajuda anteriores para se familiarizar rapidamente com o seu negócio.

Prós:

• Verdadeiramente self-service: Pode inscrever-se, configurar os seus agentes de IA e lançá-los por conta própria. Não precisa de assistir a uma chamada de vendas se não quiser.

• Você está no controlo: Tem um construtor de fluxos de trabalho visual e sem código que lhe permite decidir exatamente que tickets são automatizados e o que a IA pode fazer, desde etiquetar tickets a procurar detalhes de encomendas.

• Conecta-se a tudo: Não aprende apenas com o seu helpdesk. Pode extrair conhecimento do Confluence, Google Docs, Slack e de mais de 100 outros locais para dar respostas completas e precisas.

• Teste em segurança: Pode executar uma simulação em milhares dos seus tickets anteriores para ver exatamente como a IA se irá comportar e obter uma previsão sólida da sua taxa de resolução antes de a ativar para os clientes.

• Preços claros: Paga uma taxa mensal fixa. Sem cobranças estranhas por resolução que o penalizam por ter um mês movimentado.

Uma captura de ecrã da funcionalidade de simulação da eesel AI, um diferenciador chave entre as alternativas à Corti AI, mostrando como os utilizadores podem testar o desempenho da automação antes da implementação.

Contras:

• Não é pré-treinada em dicionários médicos específicos como a Corti, porque foi concebida para aprender com os dados únicos da sua empresa.

• É construída para equipas de suporte e operações, não para dar diagnósticos clínicos em tempo real.

Preços:

• Team: $299/mês ($239/mês se faturado anualmente) para até 3 bots, 1.000 interações de IA e treino em documentos e websites.

• Business: $799/mês ($639/mês se faturado anualmente) para bots ilimitados, 3.000 interações e desbloqueia o treino em tickets anteriores e ações de IA avançadas.

• Custom: Estão disponíveis planos personalizados para necessidades empresariais.

2. Abridge

Abridge é um concorrente direto da Corti que se foca em enfrentar um dos maiores sorvedouros de tempo na área da saúde: a documentação clínica. Utiliza IA generativa para ouvir, organizar e resumir conversas entre médicos e pacientes, transformando uma conversa normal numa nota médica devidamente estruturada.

É uma ótima alternativa se o seu objetivo principal é reduzir a montanha de papelada com que os profissionais de saúde têm de lidar. A Abridge cria notas geradas por IA em tempo real que se podem integrar diretamente nos Registos de Saúde Eletrónicos (RSE), dando aos médicos e enfermeiros mais tempo para se concentrarem nos seus pacientes.

Prós:

• Altamente especializada em compreender conversas médicas.

• Comprovado que reduz o trabalho administrativo para os profissionais de saúde.

• Integra-se com os principais sistemas de RSE como o Epic.

Contras:

• É muito focada em documentação e não possui as funcionalidades mais amplas de apoio à decisão clínica que a Corti tem.

• É uma ferramenta empresarial, pelo que tem de passar pelo processo de demonstrações e chamadas de vendas para começar.

Preços:

• A Abridge não publica os seus preços. Tem de falar com a equipa de vendas para obter um orçamento personalizado, o que geralmente significa que se destina a grandes sistemas de saúde com orçamentos elevados.

3. DeepScribe

A DeepScribe é o que se conhece como uma plataforma de "IA ambiente", o que basicamente significa que é um escriba médico virtual. Funciona em segundo plano durante uma consulta, ouvindo a conversa e criando automaticamente documentação médica completa e em conformidade, pronta para faturação.

Esta é uma forte alternativa à Corti se estiver a tentar resolver o problema da documentação. Em vez de ajudar com diagnósticos, a DeepScribe concentra toda a sua energia em automatizar o processo de transcrição, uma enorme fonte de esgotamento para os profissionais de saúde.

Prós:

• A IA ambiente é discreta e funciona em segundo plano sem interferir.

• Suporta uma vasta gama de especialidades médicas.

• Ajuda a reduzir o "trabalho fora de horas" que os profissionais de saúde passam a registar informações.

Contras:

• É uma ferramenta de documentação, não um assistente de diagnóstico em tempo real.

• Tal como outras ferramentas de saúde empresariais, não encontrará os preços no site. Está tudo por trás de um botão "pedir uma demonstração".

Preços:

• Os preços da DeepScribe não estão disponíveis online. Tem de agendar uma demonstração para obter um orçamento personalizado para a sua organização.

4. Glass Health

A Glass Health é uma ferramenta de IA que compete diretamente com a principal funcionalidade da Corti: ajudar os profissionais de saúde a tomar melhores decisões, mais rapidamente. Foi construída para ajudar os profissionais médicos a criar diagnósticos diferenciais e a desenvolver planos clínicos usando informações do paciente.

Esta é uma alternativa fantástica para médicos que querem um parceiro de IA para os ajudar a pensar em casos complicados e a garantir que não estão a negligenciar nada. Funciona como uma caixa de ressonância inteligente, ajudando a organizar pensamentos e a verificá-los com base na medicina baseada em evidências.

Prós:

• Especificamente concebida para ajudar a melhorar a precisão do diagnóstico.

• Ajuda os profissionais de saúde a criar avaliações e planos bem estruturados.

• Construída por médicos, para médicos, com uma interface limpa e fácil de usar.

Contras:

• É uma ferramenta para ajudar no diagnóstico, não uma plataforma para comunicação com pacientes ou documentação.

• Parece mais uma ferramenta de produtividade pessoal para profissionais de saúde individuais do que um grande sistema integrado para um hospital inteiro.

Preços:

• A Glass Health oferece um plano Pro por $39.99/mês, o que a torna bastante acessível para médicos individuais e pequenas clínicas.

5. Replicant

A Replicant mostra o que a IA de voz pode fazer fora de um hospital. Fornece agentes de voz de IA autónomos para call centers que conseguem lidar com chamadas de atendimento ao cliente bastante complexas do início ao fim, muitas vezes sem precisar de escalar para uma pessoa.

Esta é uma alternativa interessante à Corti AI se for atraído pela parte de análise de voz da Corti, mas precisar dela para uma equipa de atendimento ao cliente em geral. É um bom exemplo de como a IA conversacional avançada pode navegar em conversas complicadas e não programadas para resolver problemas 24 horas por dia.

Prós:

• IA conversacional incrivelmente avançada para suporte telefónico.

• Pode resolver problemas complexos de clientes por telefone, por conta própria.

• Conecta-se com as principais plataformas de CRM e call center.

Contras:

• Não foi feita para a área da saúde e não entenderá termos médicos.

• É uma ferramenta complexa, de nível empresarial, que provavelmente tem um preço elevado e demora a configurar.

Preços:

• A Replicant não publica os seus preços online. Tem de passar pelo processo de demonstração e vendas.

6. Intercom

O Intercom é uma conhecida plataforma de comunicação com o cliente que apostou fortemente na IA com o seu chatbot, o Fin. Oferece-lhe um pacote tudo-em-um se quiser ter o seu helpdesk, chat ao vivo e automação de IA juntos.

É uma alternativa à Corti para empresas que querem uma suite de suporte completa em vez de uma ferramenta especializada. A desvantagem é que esta abordagem é o oposto de plataformas como a eesel AI, que são concebidas para se integrarem e melhorarem o helpdesk que já tem e adora.

Prós:

• Uma plataforma tudo-em-um para gerir chat, email e o seu centro de ajuda.

• O seu chatbot de IA Fin pode responder a perguntas com base na sua base de conhecimento.

• É um nome conhecido com um grande ecossistema de aplicações conectadas.

Contras:

• Tem de mover toda a sua operação de suporte para a plataforma do Intercom, o que é um projeto clássico de "arrancar e substituir".

• A IA está limitada ao conhecimento que cria manualmente dentro do sistema do Intercom.

• O modelo de preços, com as suas taxas por agente e por resolução, pode tornar-se caro e imprevisível rapidamente, especialmente à medida que cresce.

Preços:

• Essential: A partir de $29/agente/mês, mais uma taxa de $0.99 por cada conversa resolvida pelo Fin.

• Advanced: $85/agente/mês, mais a taxa de $0.99 por resolução.

• Expert: $132/agente/mês, mais a taxa de $0.99 por resolução.

7. Lindy

A Lindy é uma plataforma de automação de IA mais ampla que lhe permite criar "agentes de IA" personalizados para tratar de todo o tipo de tarefas empresariais, desde agendar reuniões e organizar a sua caixa de entrada a encontrar novos leads e enviar emails de seguimento.

É um tipo diferente de ferramenta de IA que vai além da simples análise de conversas. A Lindy é para equipas que querem construir fluxos de trabalho de IA personalizados e com múltiplos passos que funcionam em todas as diferentes aplicações que usam.

Prós:

• Muito versátil para automatizar uma vasta gama de tarefas empresariais, não apenas de suporte.

• Tem um construtor sem código para criar os seus próprios agentes de IA de raiz.

• Integra-se com milhares de aplicações diferentes.

Contras:

• Não foi especificamente construída para análise de conversas em tempo real ou suporte ao cliente.

• O foco está mais em automatizar tarefas individuais do que em construir um sistema de suporte completo.

Preços:

• Free: Está disponível um plano gratuito com 400 créditos/mês.

• Pro: A partir de $49.99/mês para 5.000 créditos.

• Business: $199.99/mês para 20.000 créditos.

Este vídeo explica como a IA agentiva pode proporcionar um retorno sobre o investimento para as empresas, uma consideração chave ao avaliar alternativas à Corti AI.

Escolher entre alternativas à Corti AI: Ferramenta especializada vs. plataforma flexível

Decidir entre uma ferramenta de nicho ou uma plataforma adaptável depende realmente do que mais valoriza.

Uma ferramenta especializada (como a Corti ou a Abridge) faz mais sentido quando se está numa indústria altamente regulamentada com um fluxo de trabalho muito específico e rígido. Estas ferramentas vêm com um conhecimento profundo da área já incorporado. Entendem a terminologia médica e já estão configuradas para coisas como documentação clínica. Mas essa especialização tem um custo. São muitas vezes inflexíveis, não podem ser usadas para suporte ao cliente geral e prendem-no a contratos empresariais longos e caros.

Uma plataforma flexível (como a eesel AI) é para equipas que querem poder e controlo sem as barreiras rígidas. Uma plataforma como a eesel AI foi concebida para se adaptar ao seu negócio, não para o forçar a adaptar-se a ela. Conecta-se às ferramentas que já tem e aprende com o conhecimento único da sua empresa, não importa onde esteja armazenado.

As vantagens são bastante claras:

• Configuração rápida: Pode estar a funcionar em minutos, em vez de esperar meses.

• Personalização total: Você está no comando. Controla o tom da IA, o que ela sabe e o que pode fazer.

• Conhecimento unificado: A IA aprende com o funcionamento real do seu negócio, extraindo contexto de tickets de suporte anteriores, conversas no Google Docs ou no Slack.

Isto torna a eesel AI uma ótima escolha para equipas que precisam de uma solução que seja poderosa e refrescantemente simples de gerir, sem ficar presa numa caixa de propósito único.

Escolher as alternativas certas à Corti AI para a sua equipa

No final de contas, a ferramenta certa é aquela que resolve os problemas específicos da sua equipa. Se precisa de uma ferramenta clínica dedicada e profundamente integrada para diagnósticos ou documentação e tem o tempo e o orçamento para uma grande implementação empresarial, um concorrente direto como a Abridge ou a Glass Health é uma escolha sólida.

No entanto, se procura uma plataforma de IA poderosa, flexível e fácil de usar que possa automatizar o suporte, ajudar os seus agentes e funcionar com todas as ferramentas que já utiliza, a eesel AI é a vencedora clara. Dá-lhe controlo de nível empresarial num pacote self-service, com preços transparentes que não lhe vão dar um ataque cardíaco. Obtém o melhor de dois mundos, sem as dores de cabeça habituais.

Pronto para ver como pode ser fácil automatizar o seu suporte? Comece hoje o seu teste gratuito da eesel AI.