2025年にテストしたCorti AIの代替品ベスト6（医療およびカスタマーサポート向け）

正直なところ、Corti AIはヘルスケア業界で非常に重要な存在です。臨床医向けのリアルタイム・コパイロットは、実に素晴らしいテクノロジーです。

しかし、そのヘルスケアへの極端な特化とエンタープライズ向けのビジネスモデルは、より柔軟でセットアップが簡単、あるいは臨床現場以外でも機能するものを必要とするチームにとっては、大きな問題となり得ます。巨大な病院システムでない場合、まるで丸い穴に四角い杭を打とうとしているような、もどかしさを感じるかもしれません。

そこで私たちは本格的に調査を行い、見つけうる最高のCorti AI代替製品をテストしました。このリストでは、医療分野の直接的な競合製品から、はるかに自由なコントロールが可能で、ほぼすべての業界で利用できる多機能なAIサポートプラットフォームまで、あらゆるものを網羅しています。

Corti AIとは？

Corti AIの核心は、医療従事者のための「コパイロット」として機能する人工知能プラットフォームです。専門家のアシスタントが患者との電話や診察に耳を傾け、役立つガイダンスをいつでも提供できる状態を想像してみてください。

その主な役割は、特に緊急通報のようなストレスの多い状況下で会話をリアルタイムに分析し、臨床上の意思決定をサポートすることです。複雑な医療専門用語を理解し、専門家がその場で難しい判断を下すのを助けます。また、医療文書の作成やコーディングといった、退屈ながらも必要なバックエンド業務の多くも処理します。

これによりCortiは非常に強力なツールとなっていますが、同時に極めて専門的でもあります。医療ワークフローのためにゼロから構築されているのです。必要なものがそれだけなら素晴らしいことですが、サポートニーズがもう少し広い場合にはあまり役に立ちません。この専門性こそが、多くの人々が自分たちの働き方に合わせられる代替製品を探し始める理由なのです。

最高のCorti AI代替製品を選んだ基準

では、私たちはどのようにしてこれらのツールを選んだのでしょうか？単に名前を適当に選んだわけではありません。AIパートナーを選ぶ際に実際に重要となる項目について、各ツールがどのように対応するかを徹底的にテストしました。

私たちが注目した点は以下の通りです。

• 主要な機能とユースケース： その主な役割をしっかりと果たしているか？メモの作成、患者支援、サポートチケットの整理など、どのような用途であれ、実世界での有効性を確認しました。

• 導入のしやすさ： 自分でサインアップして数分で使い始められるか？それとも、製品を少し見るためだけに、数ヶ月にわたるセールスサイクルと必須のデモに縛られることになるのか？

• 柔軟性とカスタマイズ性： そのツールは単機能か、それともチームのワークフローに合わせて実際に形成できるか？AIの個性や振る舞い、実行可能なアクションをコントロールできるツールには、特に高い評価を与えました。

• 価格と透明性： 価格設定は分かりやすいか？私たちはシンプルなサブスクリプションモデルを探し、請求書で思わぬ金額に驚かされる可能性のある、分かりにくい使用量ベースの料金体系（解決したチケットごとの課金など）を持つプラットフォームは避けました。

Corti AIの代替製品トップ6の概要

私たちが調査した中で最高のCorti AI代替製品と、それぞれがどのような用途に適しているかを簡単にまとめました。

ツール	最適な用途	最低価格	主な特徴	HIPAA準拠
eesel AI	あらゆる業界に対応する、柔軟なセルフサービス型AIサポート	$299/月	AIエージェント、コパイロット、トリアージを統合したオールインワンプラットフォーム	はい
Abridge	AIを活用した臨床文書作成	カスタム	会話からリアルタイムでメモを生成	はい
DeepScribe	自動化された医療記録作成	カスタム	患者の診察を記録するアンビエントAI	はい
Glass Health	臨床意思決定支援と診断	$39.99/月	鑑別診断生成のためのAI	はい
Replicant	音声ベースの顧客サービス自動化	カスタム	自律型のコンタクトセンター音声エージェント	はい
Lindy	AIを活用したワークフロー自動化	$49/月	アプリを横断するタスクを自動化するAIエージェント	はい

2025年版、Corti AIの代替製品ベスト6

それでは、各ツールの詳細、その特徴、およびどのような場合に最適な選択ではないかについて見ていきましょう。

1. eesel AI

eesel AIは、一つの業界や堅苦しい旧来のセールスプロセスに縛られることなく、本格的なAIパワーを求めるチームにとって最良の選択肢です。ZendeskやFreshdeskなど、すでに使用しているツールやナレッジベースに接続し、サポートを自動化したり、エージェントの返信作成を支援したり、社内の質問に答えたりするオールインワンのプラットフォームです。

Cortiがヘルスケア専用に構築されているのに対し、eesel AIは、規制対象分野を含むあらゆるサポートチーム向けの、強力で完全にカスタマイズ可能なツールです。最大の違いは、導入方法です。情報を接続し、AIをトレーニングして、数ヶ月ではなく数分で本稼働させることができます。過去のチケット、ドキュメント、ヘルプ記事から学習し、すぐにあなたのビジネスについて習熟します。

長所：

• 真のセルフサービス： サインアップからAIエージェントの設定、ローンチまで、すべて自分で行うことができます。希望しない限り、セールスコールに参加する必要はありません。

• 自分でコントロール可能： 視覚的なノーコードのワークフロービルダーがあり、どのチケットを自動化し、AIに何を許可するかを正確に決定できます。チケットのタグ付けから注文詳細の検索まで、あらゆる操作が可能です。

• あらゆるものに接続可能： ヘルプデスクから学習するだけではありません。Confluence、Google Docs、Slackなど、100以上の場所から知識を取り込み、完全で正確な回答を提供します。

• 安全にテスト可能： 過去の何千ものチケットでシミュレーションを実行し、AIがどのように機能するかを正確に確認し、顧客向けに有効にする前に解決率の確かな予測を得ることができます。

• 明確な価格設定： 月額固定料金を支払います。忙しい月だったからといってペナルティを課されるような、奇妙な解決ごとの課金はありません。

短所：

• Cortiのように特定の医療辞書で事前トレーニングされているわけではありません。なぜなら、あなたの会社のユニークなデータから学習するように設計されているからです。

• リアルタイムの臨床診断を行うためではなく、サポートおよび運用チーム向けに構築されています。

価格：

• Team： 299ドル/月（年払いの場合は239ドル/月）で、最大3つのボット、1,000回のAIインタラクション、ドキュメントとウェブサイトでのトレーニングが可能。

• Business： 799ドル/月（年払いの場合は639ドル/月）で、無制限のボット、3,000回のインタラクション、過去のチケットでのトレーニングと高度なAIアクションの利用が可能。

• Custom： エンタープライズのニーズに合わせてカスタムプランが利用可能。

2. Abridge

Abridgeは、ヘルスケアにおける最大の時間浪費の一つである臨床文書作成に取り組むことに焦点を当てた、Cortiの直接的な競合製品です。生成AIを使用して医師と患者の会話を聞き取り、整理し、要約することで、通常の会話を適切に構造化された医療記録に変えます。

臨床医が対処しなければならない山のような事務処理を減らすことが主な目標である場合、これは素晴らしい代替品です。AbridgeはリアルタイムでAI生成のメモを作成し、それを電子カルテ（EHR）に直接入力できるため、医師や看護師は患者により多くの時間を割くことができます。

長所：

• 医療会話の理解に高度に特化。

• 臨床医の管理業務を削減することが証明されている。

• Epicなどの主要なEHRシステムと統合可能。

短所：

• 文書作成に非常に重点を置いており、Cortiが持つような広範な臨床意思決定支援機能はない。

• エンタープライズツールであるため、利用を開始するにはデモやセールスコールといった手続きを経る必要がある。

価格：

• Abridgeは価格を公表していません。カスタム見積もりについては、営業チームに問い合わせる必要があります。これは通常、大規模な予算を持つ大手医療システムを対象としていることを意味します。

3. DeepScribe

DeepScribeは「アンビエントAI」プラットフォームとして知られており、基本的には仮想の医療書記です。患者の診察中にバックグラウンドで実行され、会話を聞き取り、請求に対応した完全で準拠した医療文書を自動的に作成します。

文書作成の問題を解決しようとしている場合、これはCortiの強力な代替品です。診断を支援する代わりに、DeepScribeは、臨床医の燃え尽き症候群の大きな原因である記録作成プロセスの自動化に全力を注いでいます。

長所：

• アンビエントAIは目立たず、邪魔になることなくバックグラウンドで動作する。

• 幅広い医療専門分野をサポート。

• 臨床医が勤務時間外にカルテ作成に費やす「パジャマタイム」を削減するのに役立つ。

短所：

• これは文書作成ツールであり、リアルタイムの診断アシスタントではない。

• 他のエンタープライズ向けヘルスケアツールと同様に、ウェブサイトに価格は掲載されていない。「デモをリクエスト」ボタンの向こう側にある。

価格：

• DeepScribeの価格はオンラインで公開されていません。組織向けのカスタム見積もりを取得するには、デモを予約する必要があります。

4. Glass Health

Glass Healthは、Cortiの主な機能である「臨床医がより良い決定をより速く下すのを助ける」という点に真っ向から挑むAIツールです。医療専門家が患者情報を使用して鑑別診断を作成し、臨床計画を立てるのを支援するために構築されています。

複雑な症例を検討し、見落としがないかを確認するためのAIパートナーを求める医師にとって、これは素晴らしい代替品です。知的な相談相手のように機能し、思考を整理し、エビデンスに基づいた医療と照らし合わせるのを助けます。

長所：

• 診断の精度を向上させるために特別に設計されている。

• 臨床医がよく構成された評価と計画を作成するのを助ける。

• 医師によって、医師のために作られ、クリーンで使いやすいインターフェースを持つ。

短所：

• これは診断を支援するためのツールであり、患者とのコミュニケーションや文書作成のためのプラットフォームではない。

• 病院全体のための大規模な統合システムというよりは、個々の臨床医のための個人的な生産性向上ツールのように感じられる。

価格：

• Glass HealthはProプランを月額39.99ドルで提供しており、個々の医師や小規模な診療所にとってかなり利用しやすくなっています。

5. Replicant

Replicantは、音声AIが病院の外で何ができるかを示しています。コンタクトセンターAI向けに自律型AI音声エージェントを提供し、かなり複雑な顧客サービスの電話を最初から最後まで、多くの場合、人間にエスカレーションすることなく処理できます。

Cortiの音声分析の部分に惹かれつつも、それを一般的な顧客サービスチームで必要としている場合、これは興味深いCorti AIの代替品です。高度な会話AIが、台本のないトリッキーな会話をナビゲートして、24時間体制で問題を解決する方法の良い例です。

長所：

• 電話サポートのための非常に高度な会話AI。

• 複雑な顧客の問題を電話で単独で解決できる。

• 主要なCRMおよびコールセンタープラットフォームと連携。

短所：

• ヘルスケア向けに作られておらず、医療用語は理解しない。

• 複雑なエンタープライズレベルのツールであり、価格も高く、設定に時間がかかる可能性が高い。

価格：

• Replicantは価格をオンラインで公開していません。デモとセールスプロセスを経る必要があります。

6. Lindy

Lindyは、会議のスケジュール設定や受信トレイの整理から、新しいリードの発見やフォローアップメールの送信まで、あらゆる種類のビジネスタスクを処理するためのカスタム「AIエージェント」を作成できる、より広範なAI自動化プラットフォームです。

これは、単に会話を分析するだけにとどまらない、異なる種類のAIツールです。Lindyは、使用しているすべての異なるアプリ間で機能する、カスタムの複数ステップのAIワークフローを構築したいチーム向けです。

長所：

• サポートだけでなく、非常に広範なビジネスタスクの自動化に非常に多機能。

• 独自のAIエージェントをゼロから作成するためのノーコードビルダーがある。

• 何千もの異なるアプリケーションと統合可能。

短所：

• リアルタイムの会話分析や顧客サポートに特化して構築されているわけではない。

• 完全なサポートシステムを構築するよりも、個々のタスクの自動化に重点を置いている。

価格：

• Free： 月間400クレジット付きの無料プランが利用可能。

• Pro： 5,000クレジットで月額49.99ドルから。

• Business： 20,000クレジットで月額199.99ドル。

Corti AIの代替製品を選ぶ：特化型ツール vs. 柔軟なプラットフォーム

ニッチな特化型ツールと適応性の高いプラットフォームのどちらを選ぶべきかは、何を最も重視するかによって決まります。

**特化型ツール（CortiやAbridgeなど）**が最も理にかなっているのは、非常に厳格で固定的なワークフローを持つ、規制の厳しい業界にいる場合です。これらのツールには、その分野の深い知識が組み込まれています。医療用語を理解し、臨床文書作成などのためにすでに設定されています。しかし、その専門性には代償が伴います。柔軟性に欠けることが多く、一般的な顧客サポートには使用できず、高価で長期のエンタープライズ契約に縛られます。

**柔軟なプラットフォーム（eesel AIなど）**は、厳格な制約なしにパワーとコントロールを求めるチームのためのものです。eesel AIのようなプラットフォームは、あなたをそれに適応させるのではなく、あなたのビジネスに適応するように設計されています。すでに持っているツールに接続し、どこに保存されているかに関わらず、あなたの会社独自の知識から学習します。

その利点は明らかです。

• 迅速なセットアップ： 数ヶ月待つことなく、数分で稼働を開始できます。

• 完全なカスタマイズ： あなたが主導権を握ります。AIのトーン、知識、および許可される行動をコントロールできます。

• 統一された知識： AIは、過去のサポートチケット、Google Docs、またはSlackの会話からコンテキストを引き出し、あなたのビジネスが実際にどのように運営されているかから学習します。

これにより、eesel AIは、単一目的の箱に閉じ込められることなく、強力で管理が驚くほど簡単なソリューションを必要とするチームにとって素晴らしい選択肢となります。

あなたのチームに適したCorti AI代替製品の選択

結局のところ、適切なツールとは、あなたのチームの特定の問題を解決するものです。診断や文書作成のために専門的で深く統合された臨床ツールが必要で、大規模なエンタープライズ導入のための時間と予算がある場合は、AbridgeやGlass Healthのような直接的な競合製品が確実な選択です。

しかし、サポートを自動化し、エージェントを助け、すでに使用しているすべてのツールと連携できる、強力で柔軟、そして使いやすいAIプラットフォームを探しているなら、eesel AIが明らかに勝者です。セルフサービスパッケージでエンタープライズレベルのコントロールを提供し、心臓発作を起こすことのない透明な価格設定です。いつもの頭痛の種なしで、両方の世界の長所を手に入れることができます。

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