2025年にテストしたCorti AIの代替品ベスト7（医療および顧客サポート向け）

正直なところ、Corti AIはヘルスケア業界のビッグネームです。臨床医向けのリアルタイムのコパイロットは、実に素晴らしいテクノロジーです。

しかし、そのヘルスケアへの特化とエンタープライズ向けのビジネスモデルは、より柔軟でセットアップが簡単、あるいは臨床現場以外で機能するものを必要とするチームにとっては、大きな問題となり得ます。もしあなたが巨大な病院システムでないなら、まるで丸い穴に四角い杭を打ち込もうとしているように感じるかもしれません。

そこで私たちは本腰を入れ、見つけうる限り最高のCorti AI代替ツールをテストしました。このリストでは、医療分野の直接的な競合製品から、はるかに高いコントロール性を持ち、ほぼすべての業界で使用できる多機能なAIサポートプラットフォームまで、あらゆるものを網羅しています。

Corti AIとは？

Corti AIは、その中核において、医療専門家のための「コパイロット」として機能する人工知能プラットフォームです。患者との電話や診察に専門のアシスタントが耳を傾け、役立つガイダンスをいつでも提供できる状態を想像してみてください。

その主な役割は、特に緊急通報のようなストレスの多い状況下で会話をリアルタイムに分析し、臨床的な意思決定支援を提供することです。複雑な医療専門用語を理解し、専門家がその場で難しい判断を下すのを助けます。また、医療記録の作成やコーディングといった、退屈ながらも必要なバックエンド業務の多くも処理します。

これによりCortiは非常に強力ですが、同時に非常に専門的でもあります。医療のワークフローに合わせてゼロから構築されているのです。必要なものがそれだけなら素晴らしいことですが、サポートニーズがもう少し広い場合にはあまり役立ちません。この専門性こそが、多くの人々が自分たちの働き方に合わせられる代替ツールを探し始める理由なのです。

最高のCorti AI代替ツールを選んだ基準

では、私たちはどのようにこれらのツールを選んだのでしょうか？単に名前を適当に選んだわけではありません。AIパートナーを選ぶ際に実際に重要となる点について、各ツールを徹底的に検証しました。

私たちが注目した点は以下の通りです。

• 中核機能とユースケース： その主な役割をきちんと果たせているか？ それがメモの作成であれ、患者の支援であれ、サポートチケットの整理であれ、私たちは実世界での有効性を確認しました。

• 導入の容易さ： 自分でサインアップして数分で使い始められるか？ それとも、製品をちらっと見るためだけに、数ヶ月にわたる営業サイクルと必須のデモに縛られることになるのか？

• 柔軟性とカスタマイズ性： そのツールは単機能か、それともチームのワークフローに合わせて実際に形成できるか？ AIの個性や振る舞い、実行可能なアクションをコントロールできるツールには、特に高い評価を与えました。

• 価格と透明性： 価格設定は分かりやすいか？ 私たちはシンプルなサブスクリプションモデルを探し、請求書で思わぬサプライズにつながりかねない、分かりにくい使用量ベースの料金（解決したチケットごとの課金など）を採用しているプラットフォームは避けました。

トップ7 Corti AI代替ツールの概要

私たちが見つけた最高のCorti AI代替ツールと、それぞれがどのようなユーザーに適しているかを簡単にまとめました。

ツール	最適な用途	開始価格	主な機能	HIPAA準拠
eesel AI	あらゆる業界向けの柔軟でセルフサービス型のAIサポート	$299/月	AIエージェント、コパイロット、トリアージを備えたオールインワンプラットフォーム	はい
Abridge	AIによる臨床文書作成	カスタム	会話からリアルタイムでメモを生成	はい
DeepScribe	自動化された医療記録作成	カスタム	患者の診察を記録するアンビエントAI	はい
Glass Health	臨床的意思決定支援と診断	$39.99/月	鑑別診断生成のためのAI	はい
Replicant	音声ベースのカスタマーサービス自動化	カスタム	自律型のコンタクトセンター音声エージェント	はい
Intercom	AI機能を統合したカスタマーサポート	$29/シート/月 + 利用料	ヘルプデスクに統合されたFin AIチャットボット	はい
Lindy	AIによるワークフロー自動化	$49/月	アプリを横断するタスクを自動化するAIエージェント	はい

2025年版 最高のCorti AI代替ツール7選

それでは、各ツールの詳細、その特徴、そしてどのような場合に適していないかについて見ていきましょう。

1. eesel AI

eesel AIは、一つの業界や堅苦しい旧来の営業プロセスに縛られることなく、本格的なAIパワーを求めるチームに最適な選択肢です。これは、ZendeskやFreshdeskといった既存のツールやナレッジベースに接続し、サポートを自動化したり、エージェントの返信作成を支援したり、社内の質問に答えたりするオールインワンプラットフォームです。

Cortiがヘルスケア専用に作られているのに対し、eesel AIは、規制対象分野を含むあらゆるサポートチームにとって強力で完全にカスタマイズ可能なツールです。最大の違いは、導入方法です。情報を接続し、AIをトレーニングして、数ヶ月ではなく数分で稼働させることができます。過去のチケットやドキュメント、ヘルプ記事から学習し、即座にあなたのビジネスについて理解を深めます。

長所：

• 真のセルフサービス： サインアップからAIエージェントの設定、そしてローンチまで、すべて自分で行えます。希望しない限り、営業電話を受ける必要はありません。

• ユーザー主導のコントロール： 視覚的でノーコードのワークフロービルダーがあり、どのチケットを自動化するか、AIに何を許可するか（チケットのタグ付けから注文詳細の検索まで）を正確に決定できます。

• あらゆるものに接続： ヘルプデスクからだけでなく、Confluence、Google Docs、Slackなど100以上の場所から知識を取り込み、完全で正確な回答を提供します。

• 安全なテスト機能： 過去の何千ものチケットでシミュレーションを実行し、AIがどのように機能するかを正確に確認し、顧客向けに有効化する前に解決率を確実に予測できます。

• 明確な価格設定： 月額固定料金です。忙しい月にペナルティを課すような、奇妙な解決ごとの課金はありません。

eesel AIのシミュレーション機能のスクリーンショット。Corti AIの代替製品との主な差別化要因であり、ユーザーが導入前に自動化のパフォーマンスをテストできる様子を示しています。

短所：

• Cortiのように特定の医療辞書で事前トレーニングされているわけではありません。なぜなら、あなたの会社の独自のデータから学習するように設計されているからです。

• リアルタイムの臨床診断を行うためではなく、サポートおよび運用チーム向けに構築されています。

価格：

• Team： 299ドル/月（年払いの場合は239ドル/月）。最大3つのボット、1,000回のAIインタラクション、ドキュメントやウェブサイトでのトレーニングが含まれます。

• Business： 799ドル/月（年払いの場合は639ドル/月）。無制限のボット、3,000回のインタラクション、過去のチケットでのトレーニングや高度なAIアクションが利用可能になります。

• Custom： エンタープライズのニーズに応じたカスタムプランが利用可能です。

2. Abridge

AbridgeはCortiの直接的な競合製品で、ヘルスケアにおける最大の時間浪費の一つである臨床文書作成に取り組むことに特化しています。生成AIを使用して医師と患者の会話を聞き取り、整理し、要約することで、通常の会話を適切に構造化された医療記録に変換します。

主な目標が臨床医が対処しなければならない山のような事務作業を減らすことである場合、これは素晴らしい代替ツールです。AbridgeはリアルタイムでAI生成のメモを作成し、それを電子カルテ（EHR）に直接組み込むことができるため、医師や看護師は患者により多くの時間を割くことができます。

長所：

• 医療会話の理解に高度に特化している。

• 臨床医の管理業務を削減することが証明されている。

• Epicなどの主要なEHRシステムと統合されている。

短所：

• 文書作成に非常に特化しており、Cortiが持つような広範な臨床意思決定支援機能はない。

• エンタープライズツールであるため、利用を開始するにはデモや営業とのやり取りといった手続きが必要。

価格：

• Abridgeは価格を公表していません。カスタム見積もりについては営業チームに問い合わせる必要があります。これは通常、大規模な予算を持つ大手医療システムを対象としていることを意味します。

3. DeepScribe

DeepScribeは「アンビエントAI」プラットフォームとして知られており、基本的には仮想の医療書記です。患者の診察中にバックグラウンドで実行され、会話を聞き取り、請求に対応した完全で準拠した医療文書を自動的に作成します。

文書作成の問題を解決しようとしている場合、これはCortiの強力な代替ツールです。診断の支援ではなく、DeepScribeは、臨床医の燃え尽き症候群の大きな原因である記録作成プロセスの自動化に全力を注いでいます。

長所：

• アンビエントAIは目立たず、邪魔にならずにバックグラウンドで動作する。

• 幅広い専門診療科をサポートしている。

• 臨床医が時間外にカルテ作成に費やす「パジャマタイム」を削減するのに役立つ。

短所：

• 文書作成ツールであり、リアルタイムの診断アシスタントではない。

• 他のエンタープライズ向けヘルスケアツールと同様に、ウェブサイトに価格は掲載されていない。すべて「デモをリクエスト」ボタンの向こう側にある。

価格：

• DeepScribeの価格はオンラインで公開されていません。組織向けのカスタム見積もりを得るには、デモを予約する必要があります。

4. Glass Health

Glass Healthは、Cortiの主要機能である「臨床医がより良い意思決定をより速く行う支援」と真っ向から競合するAIツールです。医療専門家が患者情報を用いて鑑別診断を作成し、臨床計画を立てるのを支援するために構築されています。

これは、複雑な症例を検討し、見落としがないかを確認するためのAIパートナーを求める医師にとって素晴らしい代替ツールです。知的な相談相手のように機能し、思考を整理し、エビデンスに基づいた医療と照らし合わせるのに役立ちます。

長所：

• 診断の正確性を向上させるために特別に設計されている。

• 臨床医が構造化されたアセスメントと計画を作成するのを支援する。

• 医師によって、医師のために作られており、クリーンで使いやすいインターフェースを持つ。

短所：

• 診断を支援するツールであり、患者とのコミュニケーションや文書作成のためのプラットフォームではない。

• 病院全体のための大規模な統合システムというよりは、個々の臨床医のための個人的な生産性向上ツールのように感じられる。

価格：

• Glass HealthはProプランを月額39.99ドルで提供しており、個人の医師や小規模な診療所にとってかなり利用しやすくなっています。

5. Replicant

Replicantは、音声AIが病院の外で何ができるかを示しています。コールセンター向けに自律型AI音声エージェントを提供し、かなり複雑なカスタマーサービスの電話を最初から最後まで、多くの場合、人間にエスカレーションすることなく処理できます。

Cortiの音声分析部分に惹かれているものの、それを一般的なカスタマーサービスチームで必要としている場合、これは興味深いCorti AIの代替ツールです。高度な対話型AIが、24時間体制で問題を解決するために、台本のないトリッキーな会話をどのようにナビゲートできるかを示す良い例です。

長所：

• 電話サポートのための非常に高度な対話型AI。

• 複雑な顧客の問題を電話で自律的に解決できる。

• 主要なCRMおよびコールセンタープラットフォームと連携する。

短所：

• ヘルスケア向けではなく、医療用語は理解しない。

• 複雑なエンタープライズレベルのツールであり、価格が高く、セットアップに時間がかかる可能性が高い。

価格：

• Replicantは価格をオンラインで公開していません。デモと営業プロセスを経る必要があります。

6. Intercom

Intercomは、チャットボット「Fin」でAIに大きく力を入れている有名な顧客コミュニケーションプラットフォームです。ヘルプデスク、ライブチャット、AI自動化をすべてまとめて欲しい場合に、オールインワンのパッケージを提供します。

これは、専門的なツールではなく、完全なサポートスイートを求める企業にとってのCortiの代替ツールです。注意点は、このアプローチが、あなたがすでに持っていて気に入っているヘルプデスクに接続して改善するように設計されているeesel AIのようなプラットフォームとは正反対であるということです。

長所：

• チャット、メール、ヘルプセンターを管理するためのオールインワンプラットフォーム。

• Fin AIチャットボットは、ナレッジベースに基づいて質問に答えることができる。

• 多くの連携アプリを持つエコシステムを構築している大手企業である。

短所：

• サポート業務全体をIntercomのプラットフォームに移行する必要があり、これは典型的な「リプレース」プロジェクトとなる。

• AIは、Intercomのシステム内で手動で作成した知識に限定される。

• シートごと、解決ごとの料金という価格モデルは、特に成長するにつれて、高価で予測不可能になりがち。

価格：

• Essential: 29ドル/シート/月から。Finによって解決された会話ごとに0.99ドルの料金が追加されます。

• Advanced: 85ドル/シート/月。加えて、解決ごとに0.99ドルの料金がかかります。

• Expert: 132ドル/シート/月。加えて、解決ごとに0.99ドルの料金がかかります。

7. Lindy

Lindyは、会議のスケジュール設定や受信トレイの整理から、新しいリードの発見やフォローアップメールの送信まで、あらゆる種類のビジネスタスクを処理するためのカスタム「AIエージェント」を作成できる、より広範なAI自動化プラットフォームです。

これは、単に会話を分析するだけにとどまらない、異なる種類のAIツールです。Lindyは、使用しているさまざまなアプリ全体で機能する、カスタムの多段階AIワークフローを構築したいチーム向けです。

長所：

• サポートだけでなく、非常に幅広いビジネスタスクの自動化に非常に多機能。

• 独自のAIエージェントをゼロから作成するためのノーコードビルダーがある。

• 何千もの異なるアプリケーションと統合されている。

短所：

• リアルタイムの会話分析やカスタマーサポートに特化して作られているわけではない。

• 完全なサポートシステムを構築するよりも、個々のタスクの自動化に重点を置いている。

価格：

• Free: 400クレジット/月が利用可能な無料プランがあります。

• Pro: 49.99ドル/月から。5,000クレジットが含まれます。

• Business: 199.99ドル/月。20,000クレジットが含まれます。

このビデオでは、エージェント型AIがビジネスにどのように投資収益率をもたらすかを説明しており、Corti AIの代替ツールを評価する際の重要な考慮事項です。

Corti AI代替ツールの選択：特化型ツール vs 柔軟なプラットフォーム

ニッチなツールを選ぶか、適応性の高いプラットフォームを選ぶかは、何を最も重視するかによって決まります。

**特化型ツール（CortiやAbridgeなど）**は、非常に具体的で厳格なワークフローを持つ、規制の厳しい業界にいる場合に最も理にかなっています。これらのツールには、その分野の深い知識が組み込まれています。医療用語を理解し、臨床文書作成などのためにすでに設定されています。しかし、その専門性には代償が伴います。柔軟性に欠けることが多く、一般的なカスタマーサポートには使用できず、長期間にわたる高価なエンタープライズ契約に縛られることになります。

**柔軟なプラットフォーム（eesel AIなど）**は、厳格な制約なしにパワーとコントロールを求めるチーム向けです。 eesel AI のようなプラットフォームは、あなたをそれに適応させるのではなく、あなたのビジネスに適応するように設計されています。すでに持っているツールに接続し、どこに保存されていても、あなたの会社独自の知識から学習します。

その利点は明らかです。

• 迅速なセットアップ： 数ヶ月待つのではなく、数分で稼働できます。

• 完全なカスタマイズ性： あなたが主導権を握ります。AIのトーン、知識、許可された操作をコントロールできます。

• 統一された知識： AIは、過去のサポートチケット、Google Docs、またはSlackでの会話からコンテキストを引き出し、あなたのビジネスが実際にどのように運営されているかから学びます。

これにより、eesel AIは、単一目的の箱に閉じ込められることなく、強力で驚くほど管理が簡単なソリューションを必要とするチームにとって素晴らしい選択肢となります。

あなたのチームに合ったCorti AI代替ツールの選び方

結局のところ、適切なツールとは、あなたのチームの特定の問題を解決するものです。診断や文書作成のために専門的で深く統合された臨床ツールが必要で、大規模なエンタープライズ導入のための時間と予算があるなら、AbridgeやGlass Healthのような直接的な競合製品が確実な選択肢です。

しかし、サポートを自動化し、エージェントを助け、すでに使用しているすべてのツールと連携できる、強力で柔軟、かつ使いやすいAIプラットフォームを探しているなら、eesel AIが明らかに勝者です。セルフサービスパッケージでエンタープライズレベルのコントロールを提供し、心臓発作を起こすことのない透明な価格設定が特徴です。いつもの頭痛の種なしに、両方の世界の良いところを手に入れることができます。

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