Le monde des assistants IA est en train de devenir sérieusement surpeuplé, et les outils en temps réel qui promettent de vous aider lors d’appels en direct apparaissent un peu partout. Vous avez probablement vu l’un d’eux sur vos réseaux sociaux : Cluely. C’est celui avec le marketing assez audacieux « trichez en tout ». Il se positionne comme votre arme secrète pour réussir vos entretiens, conclure des appels de vente, et peut-être même réussir un examen en ligne.
Mais quelle est la véritable histoire derrière tout ce battage médiatique ? Nous allons dissiper le brouillard et vous offrir un aperçu direct et impartial de la tarification de Cluely, de ce que vous obtenez réellement pour votre argent et, surtout, des coûts cachés et des risques sérieux qui n’apparaissent pas sur la facture. Si vous envisagez même d’essayer Cluely, vous devez lire ceci en premier.
Qu’est-ce que Cluely ?
Alors, que fait réellement cet outil ? Au fond, Cluely est un assistant IA en temps réel qui s’exécute sur votre ordinateur. L’idée est de vous fournir un coaching en direct et des suggestions de réponses pendant n’importe quelle réunion ou appel virtuel auquel vous participez.
Voici comment cela fonctionne en pratique : Cluely place une superposition invisible sur votre écran que vous seul pouvez voir. Il écoute ce qui passe par votre microphone et analyse tout ce qui est affiché sur votre écran, que ce soit une présentation, un test de codage ou le CRM de votre entreprise. En se basant sur tout ce contexte, il commence à vous fournir des suggestions, des points de discussion et des réponses au fur et à mesure de la conversation.
L’outil est clairement destiné aux situations à haute pression. Pensez aux entretiens d’embauche (surtout les entretiens techniques), aux appels de vente où vous devez surmonter les objections et, oui, même aux examens en ligne surveillés. Sa plus grande prétention, et d’où vient toute la controverse, est qu’il est « complètement indétectable » pour toutes les autres personnes présentes à l’appel.
Un regard plus attentif sur les fonctionnalités de Cluely
Pour déterminer si le prix est justifié, nous devons examiner en détail ce que l’outil fait réellement. Les fonctionnalités de Cluely sont toutes construites autour d’une idée puissante, bien que discutable : vous donner un avantage caché dans n’importe quelle conversation.
Coaching par superposition invisible et mode furtif
C’est le principal tour de passe-passe de Cluely. Sa fonctionnalité phare est un widget flottant qui n’apparaît que sur votre écran et qui est conçu pour rester caché même lorsque vous partagez votre écran ou que vous êtes enregistré. Vous pouvez le faire glisser, le redimensionner ou le faire disparaître avec une touche de raccourci. Ce « mode furtif » est ce qui permet ses utilisations les plus débattues, agissant essentiellement comme une antisèche numérique que personne d’autre ne sait que vous avez.
Réponses contextuelles et playbooks personnalisés
L’outil utilise un mélange de technologies de reconnaissance vocale et de lecture d’écran (en particulier, la reconnaissance optique de caractères ou OCR) pour comprendre ce qui se passe. Il écoute la conversation et lit le texte sur votre écran pour générer ce qu’il pense être des suggestions pertinentes.
Vous pouvez également télécharger vos propres documents, comme votre CV, la documentation de produits ou des notes d’appel, pour donner à l’IA un contexte plus spécifique sur lequel s’appuyer. Il propose également des « playbooks » prédéfinis pour des scénarios comme une démo SaaS ou un entretien comportemental, qui chargent un ensemble de suggestions pertinentes.
Bien que cela semble pratique pour un individu, c’est à des années-lumière d’un véritable système de connaissances de niveau professionnel. À titre de comparaison, une plateforme professionnelle comme eesel AI ne se contente pas d’un seul fichier téléchargé. Elle se connecte directement à toutes les sources de vérité de votre entreprise, comme Confluence ou Google Docs, pour fournir des réponses fondées sur des informations d’entreprise vérifiées et à jour.
Cette infographie montre comment eesel AI se connecte à plusieurs sources de connaissances de l'entreprise, un différenciateur clé lors de la comparaison de sa valeur avec la tarification de Cluely.Résumés post-réunion et analyses
Une fois votre appel terminé, Cluely peut générer un résumé de la conversation et vous aider à rédiger un e-mail de suivi. C’est une fonctionnalité assez standard pour la plupart des outils d’IA de réunion de nos jours. Cependant, son objectif se concentre sur des tâches simples post-appel. Il n’est pas conçu pour fournir le type d’analyses de performance approfondies ou identifier les lacunes en matière de connaissances qu’une entreprise pourrait utiliser pour réellement améliorer le fonctionnement de ses équipes.
Une analyse complète de la tarification de Cluely
Bon, parlons chiffres. Nous avons épluché le site officiel de Cluely et plusieurs avis de tiers pour vous donner une image claire de leurs forfaits pour 2025. À première vue, les choses semblent assez simples et les prix ne semblent pas trop effrayants.
Niveaux de tarification de Cluely
La tarification est conçue pour attirer un large éventail d’utilisateurs, des personnes qui veulent juste l’essayer aux petites équipes, avec un niveau gratuit pour vous permettre de tester.
| Forfait | Prix (par mois) | Fonctionnalités clés | Idéal pour |
|---|---|---|---|
| Starter | Gratuit | Réponses IA limitées (environ 5 par jour), prise de notes en temps réel illimitée. | Les particuliers qui veulent tester le concept de base dans un environnement à faible enjeu. |
| Pro | ~20 $ | Réponses IA illimitées, accès aux modèles d’IA premium (comme GPT-4.1 et Claude 3.7), support prioritaire. | Les utilisateurs fréquents comme les chercheurs d’emploi actifs ou les commerciaux indépendants. |
| Entreprise | Personnalisé | Tout ce qui est inclus dans Pro, plus des fonctionnalités pour les équipes comme le SSO, les playbooks partagés, le coaching post-appel et les analyses. | Les équipes commerciales cherchant à déployer l’outil au sein de leur organisation. |
Ce que la tarification de Cluely n’inclut pas : Les coûts cachés
Bien que le prix mensuel affiché pour un forfait Pro semble raisonnable, le véritable coût d’utilisation de Cluely implique des risques que vous ne trouverez pas sur leur page de tarification. Avant de sortir votre portefeuille, vous devez vraiment comprendre le bagage potentiel en matière de sécurité, d’éthique et professionnel qui l’accompagne.
La tarification de Cluely vaut-elle le risque ? Préoccupations en matière de sécurité et d’éthique
Des frais mensuels de 20 $ peuvent sembler une bonne affaire pour un outil qui promet de faire de vous la personne la plus intelligente dans chaque pièce. Mais est-ce que ça en vaut la peine quand on prend en compte les inconvénients potentiels considérables ? Pour tout professionnel ou entreprise sérieux, la réponse est un non catégorique.
La violation de données de 2025 : Un signal d’alarme majeur
Parlons de l’éléphant dans la pièce. Mi-2025, Cluely a subi une violation de données massive. Elle a exposé les informations personnelles, les transcriptions complètes des réunions et même les captures d’écran de plus de 83 000 utilisateurs. Et le pire ? Il ne s’agissait pas d’une cyberattaque sophistiquée et commanditée par un État. Les pirates sont entrés parce que les développeurs avaient laissé un fichier de mot de passe administrateur dans un dépôt GitHub public.
Cela démontre un manque choquant d’hygiène de sécurité de base. Pour toute entreprise, la protection des données des clients et de l’entreprise est une responsabilité fondamentale, et une telle lacune est tout simplement impardonnable. Les plateformes prêtes pour l’entreprise comme eesel AI sont construites dès le départ en gardant la sécurité à l’esprit, garantissant que vos données sont isolées, chiffrées et jamais, au grand jamais, utilisées pour entraîner des modèles d’IA tiers. La confiance est primordiale dans ce domaine, et le bilan de Cluely est un voyant rouge clignotant.
Champs de mines éthiques et zones grises juridiques
Au-delà des problèmes de sécurité flagrants, vous devez faire face aux profonds problèmes éthiques d’un outil qui est littéralement commercialisé pour vous aider à « tricher en tout ». Utiliser une IA pour vous souffler des réponses lors d’un entretien d’embauche est, pour le moins, malhonnête. Si vous êtes découvert, cela pourrait facilement conduire à une offre d’emploi annulée ou même à un licenciement pour fausse déclaration de vos compétences.
Il existe également de sérieux champs de mines éthiques et zones grises juridiques. Dans de nombreux endroits, y compris de nombreux États américains et pays sous le RGPD, l’enregistrement de conversations sans le consentement de toutes les personnes impliquées est illégal. Parce que Cluely est conçu pour fonctionner en mode furtif, il encourage implicitement les utilisateurs à contourner ces lois sur le consentement, les exposant ainsi que leurs entreprises à un risque juridique important.
Limites professionnelles clés
Quand on enlève le marketing provocateur, ce qui reste est un gadget générique, axé sur le grand public. Ce n’est pas une solution commerciale spécialisée. Pour les scénarios complexes de support client ou d'ITSM où la précision et le respect des politiques de l’entreprise sont non négociables, ses suggestions peuvent être complètement à côté de la plaque ou bien trop générales pour être utiles.
Contrairement à un assistant généraliste, une plateforme dédiée comme eesel AI pour le service client est conçue spécifiquement pour les flux de travail des équipes de support et d’informatique. Elle s’intègre directement dans les services d’assistance qu’ils utilisent déjà, comme Zendesk et Jira Service Management, pour automatiser le routage des tickets, rédiger des réponses précises basées sur les propres tickets passés de votre entreprise, et assister les agents sans la moindre ambiguïté éthique.
De plus, les outils professionnels doivent être testés et déployés en toute confiance. Le puissant mode de simulation d’eesel AI permet aux entreprises de tester les performances de l’IA sur des milliers de leurs propres tickets historiques avant qu’elle n’interagisse avec un client en direct. Ce type de validation sans risque est une fonctionnalité essentielle que les outils grand public comme Cluely n’offrent tout simplement pas.
Une capture d'écran du mode de simulation d'eesel AI, une fonctionnalité qui ajoute une valeur significative par rapport à la tarification standard de Cluely.Le verdict sur la tarification de Cluely : Un outil risqué pour les particuliers, une option inenvisageable pour les entreprises
Alors, quelle est la conclusion sur Cluely ? Son prix bas et ses fonctionnalités furtives uniques peuvent sembler tentants si vous êtes un particulier dans une situation ponctuelle à haute pression comme un entretien d’embauche décisif. Pour un étudiant face à un examen final en ligne difficile, cela pourrait ressembler à une bouée de sauvetage.
Cependant, pour toute organisation professionnelle, le verdict est limpide. Les graves vulnérabilités de sécurité, les problèmes éthiques complexes et le simple manque de fonctionnalités de niveau professionnel font de Cluely un risque inacceptable. Les dommages potentiels à la réputation de votre entreprise, à sa situation juridique et à la sécurité de ses données l’emportent de loin sur les faibles frais mensuels.
Une meilleure façon de tirer parti de l’IA dans votre entreprise avec eesel AI
Si vous êtes sérieux au sujet de l’utilisation de l’IA pour réellement améliorer votre entreprise, et non pour trouver des raccourcis astucieux, vous avez besoin d’une solution professionnelle, sécurisée et éthique. C’est là qu'eesel AI entre en jeu.
eesel AI est spécialement conçu pour les équipes de service client, d’ITSM et de support interne. Il se configure en quelques minutes, pas en quelques mois, et fonctionne de manière transparente avec les outils que votre équipe utilise déjà tous les jours. Au lieu de promouvoir des comportements risqués, il donne du pouvoir à vos employés en automatisant les tâches répétitives, en leur donnant un accès instantané aux connaissances vérifiées de l’entreprise, et en les aidant à résoudre les problèmes plus rapidement et avec plus de précision.
Un diagramme de flux de travail illustrant comment eesel AI automatise les tâches de support, montrant une alternative professionnelle aux fonctionnalités incluses dans la tarification de Cluely.Notre tarification est transparente et prévisible. Vous ne trouverez aucun frais par résolution qui vous pénalise pour votre succès. Vous pouvez faire évoluer votre support sans jamais vous soucier des coûts surprises sur votre facture.
Il est temps de dépasser les gadgets risqués. Si vous voulez voir comment une plateforme d’IA professionnelle peut véritablement aider vos opérations de support, il est facile de le découvrir. Commencez un essai gratuit ou réservez une démo avec eesel AI dès aujourd’hui.
Foire aux questions
Cluely propose un forfait Starter gratuit avec des fonctionnalités limitées, un forfait Pro à environ 20 $/mois pour des réponses IA illimitées, et un forfait Entreprise personnalisé pour les équipes. Ces niveaux sont conçus pour répondre aux différents besoins des utilisateurs, des particuliers aux organisations.
Oui, le blog met en évidence des coûts cachés importants, principalement liés aux vulnérabilités de sécurité (comme la violation de données de 2025), aux préoccupations éthiques concernant son fonctionnement « furtif », et aux limitations professionnelles qui le rendent inadapté à un usage professionnel sérieux.
Le blog conclut que pour toute organisation professionnelle, la faible tarification individuelle de Cluely n’est pas justifiée. Les risques de sécurité graves, les dilemmes éthiques et le manque de fonctionnalités de niveau professionnel en font un risque inacceptable.
Le niveau de tarification Entreprise de Cluely inclut toutes les fonctionnalités Pro plus des fonctionnalités pour les équipes comme le SSO, les playbooks partagés, le coaching post-appel et les analyses, destiné aux organisations qui cherchent à déployer l’outil au sein de leurs équipes. C’est un forfait à prix personnalisé, adapté aux entreprises.
Oui, Cluely propose un forfait Starter gratuit. Ce niveau fournit environ 5 réponses IA limitées par jour et une prise de notes en temps réel illimitée, permettant aux particuliers de tester le concept de base dans un environnement à faible enjeu.
La violation de données de 2025, causée par une négligence de sécurité de base, est un signal d’alarme majeur. Elle démontre un manque choquant d’hygiène de sécurité qui sape gravement la fiabilité et la valeur globale de la tarification de Cluely, en particulier pour toute entreprise soucieuse de la protection des données.
La tarification de Cluely est celle d’un gadget axé sur le grand public avec des risques inhérents, tandis que des solutions professionnelles comme eesel AI offrent une tarification transparente et prévisible conçue pour une amélioration commerciale sécurisée et éthique. eesel AI est spécialement conçu pour des flux de travail professionnels spécifiques, garantissant la sécurité et la conformité, contrairement à Cluely.
