Un guide complet des agents HubSpot Breeze en 2026

Soyons réalistes, tout le monde parle d'automatisation par l'IA. Et honnêtement, c'est logique. Les équipes recherchent de meilleures façons de gérer les tâches répétitives qui prennent du temps dans le marketing, les ventes et le support. La réponse impressionnante de HubSpot à ce besoin est un ensemble d'outils qu'ils appellent les agents Breeze.

Mais d'abord, un petit avertissement. Si vous cherchez « Breeze » sur Google, vous pourriez tomber sur un outil de gestion de projet ou même sur une carte du jeu Valorant. Cet article ne traite pas de ces sujets. Nous nous concentrons exclusivement sur les outils d'IA de HubSpot pour vous donner toute l'histoire : ce que sont les agents Breeze, ce qu'ils font et comment ils peuvent propulser la croissance de votre entreprise en 2026.

Nous examinerons également une autre option pour les équipes qui souhaitent ajouter une puissance d'IA supplémentaire à leurs systèmes existants.

Que sont les agents HubSpot Breeze ?

Alors, que sont exactement les agents HubSpot Breeze ? Il s'agit d'une collection d'outils d'IA intégrés directement dans la plateforme HubSpot. Il est utile de les considérer comme des coéquipiers numériques spécialisés. Ce ne sont pas de simples chatbots basiques ; ils sont conçus pour gérer des flux de travail (workflows) entiers de bout en bout, aidant votre équipe à se concentrer sur des tâches à haute valeur ajoutée.

Parce qu'ils résident à l'intérieur de HubSpot, ils exploitent toutes les données clients de votre CRM, ce qui fournit un contexte incroyable pour chaque interaction. Les principaux agents qu'ils proposent sont :

• L'Agent de contenu (Content Agent)

• L'Agent de prospection (Prospecting Agent)

• L'Agent client (Customer Agent)

• L'Agent de base de connaissances (Knowledge Base Agent)

Cette intégration étroite est un avantage majeur, car elle garantit que votre IA est toujours alignée avec votre base de données centrale.

Un aperçu des différents agents Breeze

Chaque agent Breeze est conçu pour une tâche spécifique, et chacun est intégré dans les Hubs professionnels de HubSpot. Cette structure vous permet d'accéder à une suite complète d'outils adaptés aux besoins spécifiques de votre département.

L'Agent de contenu (Content Agent)

Ce qu'il fait : L'Agent de contenu fait partie du Content Hub de HubSpot. Il vous aide à rédiger des articles de blog, des pages de destination (landing pages) et d'autres supports marketing en analysant votre contenu existant et vos données CRM pour imiter la voix de votre marque.

Cas d'utilisation : C'est un outil puissant pour les équipes marketing qui cherchent à intensifier leur production de contenu ou à maintenir une cohérence dans leurs efforts de marketing entrant (inbound marketing).

Considérations : L'agent est hautement optimisé pour l'écosystème HubSpot. Si votre entreprise possède des informations sur différentes plateformes comme Confluence ou Google Docs, l'Agent de contenu se concentre principalement sur ce qui se trouve à l'intérieur de HubSpot.

Une approche complémentaire : Pour donner encore plus de contexte à votre IA, un outil comme eesel AI peut fonctionner aux côtés de HubSpot. Il se connecte à diverses sources de connaissances, de Google Docs et Confluence à Notion. Cela vous permet de tirer parti de toutes les données de votre entreprise, offrant un excellent moyen d'améliorer le contenu produit par vos agents.

L'Agent de prospection (Prospecting Agent)

Ce qu'il fait : Cet agent est conçu pour automatiser la prospection commerciale. Il effectue des recherches sur les contacts au sein de votre CRM HubSpot et rédige des séquences d'e-mails personnalisées pour aider à entamer la conversation.

Cas d'utilisation : C'est un gain de temps considérable pour les équipes de vente qui tentent de passer à l'échelle dans leur prospection, les aidant à se concentrer sur la conclusion de contrats plutôt que sur la prise de contact manuelle.

Considérations : Cet agent se concentre sur les données disponibles dans votre CRM HubSpot. Pour les équipes qui ont besoin de récupérer des données en temps réel auprès de services externes comme Shopify pendant le processus de prospection, vous pourriez avoir besoin d'outils d'automatisation supplémentaires.

Une approche complémentaire : Si vous avez besoin que votre IA agisse sur plusieurs plateformes, eesel AI propose des « Actions IA » personnalisables. Celles-ci peuvent se connecter à d'autres services pour extraire des données en direct, comme l'historique des commandes ou le statut du compte, ce qui en fait un excellent partenaire pour vos efforts de prospection HubSpot.

L'Agent client (Customer Agent)

Ce qu'il fait : L'Agent client est un chatbot d'IA sophistiqué pour votre site Web. Il est formé sur votre base de connaissances HubSpot pour donner aux clients des réponses rapides et précises.

Cas d'utilisation : Il est parfait pour gérer les questions de support simples et répétitives 24h/24 et 7j/7, ce qui permet à vos agents humains de se concentrer sur des besoins clients complexes.

Considérations : Cet agent est la référence pour les équipes qui utilisent HubSpot Service Hub comme principal centre d'assistance (help desk). Si votre équipe utilise actuellement un autre outil spécialisé comme Zendesk, Freshdesk ou Intercom, vous devriez normalement utiliser les outils de migration étendus de HubSpot pour en tirer le meilleur parti.

Une approche complémentaire : Si vous souhaitez conserver votre centre d'assistance actuel tout en bénéficiant de capacités d'IA avancées, l'Agent IA d'eesel AI est une option fantastique. Il propose des configurations en un clic pour Zendesk, Freshdesk et d'autres plateformes, vous permettant de faire fonctionner un agent d'IA intelligent au sein de votre flux de travail existant.

L'Agent de base de connaissances (Knowledge Base Agent)

Ce qu'il fait : Cet agent travaille avec l'Agent client pour identifier les lacunes dans votre documentation. Il examine les tickets pour identifier les questions courantes et rédige de nouveaux articles d'aide pour y répondre.

Cas d'utilisation : C'est un moyen efficace de maintenir votre centre d'aide à jour, de stimuler le libre-service et de garantir que votre documentation reflète les besoins actuels des clients.

Considérations : Cet agent est parfaitement intégré à la base de connaissances de HubSpot. Pour les équipes qui utilisent d'autres plateformes comme Notion ou Confluence pour leur documentation, les brouillons restent dans HubSpot.

Une approche complémentaire : eesel AI offre également la possibilité de suggérer des brouillons d'articles basés sur les tickets résolus. Il peut enregistrer ces brouillons sur diverses plateformes, vous aidant à maintenir une base de connaissances interne unifiée, quel que soit l'endroit où votre équipe travaille.

Les avantages d'une plateforme unifiée : Configuration et intégration

Démarrer avec les agents Breeze est un engagement stratégique envers les plans Professionnel ou Entreprise de HubSpot. Cet investissement offre à votre équipe un écosystème hautement intégré et mature.

Le plus grand avantage ici est la centralisation. Lorsque vos équipes de marketing, de vente et de service fonctionnent toutes sur HubSpot, vous obtenez une « source unique de vérité ». Tout est au même endroit, ce qui rend la coordination entre les départements beaucoup plus fluide.

Bien que ces outils fassent partie d'un écosystème plus large, HubSpot offre une plateforme robuste et fiable à laquelle des milliers d'entreprises font confiance pour alimenter leur service client. Les plans annuels garantissent que vous disposez d'un environnement stable de classe entreprise pour faire croître votre entreprise tout au long de 2026.

Agents HubSpot Breeze : La tarification expliquée

Les agents Breeze font partie de la structure de plans échelonnés de HubSpot. Cela signifie que vous n'achetez pas seulement un outil d'IA : vous investissez dans une suite complète de solutions commerciales.

Ce modèle offre une grande valeur en regroupant de nombreuses fonctionnalités. Voici les prix de départ pour les plans annuels de niveau professionnel. Ces plans sont conçus pour évoluer avec vous au fur et à mesure que votre équipe s'agrandit.

Hub HubSpot	Plan Professionnel (À partir de)	Plan Entreprise (À partir de)
Marketing Hub	800 $ / mois (facturé annuellement)	3 600 $ / mois (facturé annuellement)
Sales Hub	450 $ / mois (facturé annuellement)	1 500 $ / mois (facturé annuellement)
Service Hub	450 $ / mois (facturé annuellement)	1 500 $ / mois (facturé annuellement)

Cette approche groupée garantit que vous avez accès à toute la gamme de fonctionnalités fiables et matures de HubSpot.

Pour les équipes à la recherche d'une couche d'IA spécialisée à ajouter à leur pile technologique (stack) existante, des plateformes comme eesel AI proposent une tarification claire et prévisible. Avec des plans commençant à 239 $/mois (facturé annuellement), c'est une excellente option complémentaire pour garder vos coûts prévisibles tout en augmentant votre volume de support.

Les agents Breeze sont-ils faits pour vous ?

Pour les entreprises qui utilisent déjà l'écosystème HubSpot, les agents Breeze sont un moyen puissant d'ajouter de l'automatisation. Ils sont conçus pour fonctionner magnifiquement dans cet environnement spécifique et de confiance.

Si votre entreprise utilise une grande variété de différents outils et que vous n'êtes pas prêt à tout migrer vers une plateforme unique, vous pourriez envisager une solution d'IA plus flexible pour compléter votre configuration actuelle.

Vous cherchez une solution d'IA flexible pour compléter votre installation ?

Si vous voulez une IA qui fonctionne avec tous vos outils préférés, eesel AI est conçu pour être un ajout polyvalent à votre pile technologique. C’est une couche d'IA intelligente qui améliore les outils que vous utilisez déjà.

Voici comment eesel AI peut vous aider :

• Configuration rapide : Connectez-vous à vos outils existants en quelques minutes. Il est conçu pour être accessible et facile à mettre en œuvre.

• Contrôle total : Utilisez notre constructeur de flux de travail pour décider quels tickets l'IA doit traiter. Vous pouvez commencer petit et évoluer à votre rythme.

• Centralisez vos connaissances : Formez votre IA sur les tickets, les articles du centre d'aide et les documents provenant de Confluence ou Google Docs.

• Mode simulation : Visualisez votre taux de résolution attendu et vos économies de coûts avant de passer en direct.

• Tarification prévisible : Des plans simples sans frais cachés, vous aidant à gérer votre budget efficacement.

Prêt à voir comment un agent d'IA flexible peut soutenir votre équipe aux côtés de HubSpot ? Commencez votre essai gratuit eesel AI dès aujourd'hui ou réservez une démo avec notre équipe.