2026年版 HubSpot Breezeエージェント完全ガイド

正直に言いましょう、今や誰もがAIオートメーション（AI automation）について話しています。そして、それには納得の理由があります。どのチームも、マーケティング、営業、サポートにおいて時間を浪費している反復的なタスクを処理するための、より良い方法を探しているからです。HubSpotがこれに対する印象的な回答として提示したのが、Breezeエージェント（Breeze agents）と呼ばれる一連のツールです。

ですがその前に、ひとつ注意点があります。Googleで「Breeze」と検索すると、プロジェクト管理ツールや、あるいはゲーム『VALORANT』のマップが表示されるかもしれません。この記事で扱うのはそれらではありません。私たちは、HubSpotのAIツールに焦点を当て、Breezeエージェントとは何か、何ができるのか、そして2026年においてどのようにビジネスの成長を後押しできるのかという全容をお伝えします。

また、既存のシステムの傍らで、さらにAIパワーを追加したいチームのための別の選択肢についても見ていきましょう。

HubSpot Breezeエージェントとは？

では、HubSpot Breezeエージェントとは具体的に何なのでしょうか？それは、HubSpotプラットフォームに直接組み込まれたAIツールのコレクションです。これらは専門的な「デジタルチームメイト」だと考えると分かりやすいでしょう。単なる基本的なチャットボットではなく、ワークフロー全体を最初から最後まで処理するように設計されており、チームがより価値の高い業務に集中できるようサポートします。

これらはHubSpotの内部に存在するため、CRM内のすべての顧客データにアクセス（tap into all the customer data）することができ、あらゆるやり取りにおいて驚くほど的確なコンテキスト（文脈）を提供します。主なエージェントは以下の通りです：

• コンテンツエージェント (Content Agent)

• プロスペクティングエージェント (Prospecting Agent)

• カスタマーエージェント (Customer Agent)

• ナレッジベースエージェント (Knowledge Base Agent)

この緊密な統合は大きな利点であり、AIが常に中央データベースと同期していることを保証します。

各Breezeエージェントの紹介

Breezeエージェントはそれぞれ特定の業務のために構築されており、それぞれがHubSpotのプロフェッショナルHub（Hubs）に統合されています。この構造により、各部署のニーズに合わせて調整された包括的なツールスイートにアクセスできます。

コンテンツエージェント (Content Agent)

機能: コンテンツエージェントは、HubSpotのContent Hubの一部です。既存のコンテンツやCRMデータを分析してブランドのトーン（声）を模倣し、ブログ記事、ランディングページ、その他のマーケティング資料のドラフト作成を支援します。

ユースケース: コンテンツ制作をスケールさせたい、あるいはインバウンドマーケティングにおける一貫性を維持したいマーケティングチームにとって強力なツールです。

考慮すべき点: このエージェントはHubSpotエコシステムに高度に最適化されています。もし自社の情報がConfluenceやGoogle Docsなど異なるプラットフォームに分散している場合、コンテンツエージェントは主にHubSpot内にあるものに焦点を当てます。

補完的なアプローチ: AIにさらに多くのコンテキストを与えるために、eesel AIのようなツールをHubSpotと併用することができます。eesel AIは、Google DocsやConfluenceからNotionまで、さまざまなナレッジソースに接続できます。これにより、社内のすべてのデータを活用できるようになり、エージェントが作成するコンテンツを強化する素晴らしい方法となります。

プロスペクティングエージェント (Prospecting Agent)

機能: このエージェントは、営業のアウトリーチを自動化（automating sales outreach）するために設計されています。HubSpot CRM内の連絡先を調査し、会話のきっかけとなるパーソナライズされたメールシーケンスを作成します。

ユースケース: プロスペクティング（見込み客開拓）を拡大しようとしている営業チームにとって大幅な時間短縮となり、手動でのアウトリーチではなく、成約に集中できるようになります。

考慮すべき点: このエージェントはHubSpot CRM内で利用可能なデータに焦点を当てます。アウトリーチの過程でShopifyのような外部サービスからリアルタイムのデータを取り込む必要があるチームは、追加の自動化ツールを検討する必要があるかもしれません。

補完的なアプローチ: 複数のプラットフォームにまたがってAIにアクションを実行させたい場合、eesel AIはカスタマイズ可能な「AIアクション」を提供しています。これは他のサービスに接続して、注文履歴やアカウントステータスなどのライブデータを取得できるため、HubSpotのプロスペクティング業務の強力なパートナーとなります。

カスタマーエージェント (Customer Agent)

機能: カスタマーエージェントは、ウェブサイト用の洗練されたAIチャットボット（AI chatbot）です。HubSpotのナレッジベースに基づいてトレーニングされており、顧客に迅速かつ正確な回答を提供します。

ユースケース: シンプルで反復的なサポートの質問を24時間365日処理するのに最適です。これにより、人間のエージェントは複雑な顧客ニーズに集中できるようになります。

考慮すべき点: このエージェントは、HubSpot Service Hubを主要なヘルプデスクとして使用しているチームにとってのゴールドスタンダードです。現在Zendesk、Freshdesk、Intercomなどの別の専門ツールを使用している場合は、通常、HubSpotの広範な移行ツールを使用して最大限に活用することになります。

補完的なアプローチ: 現在のヘルプデスクを維持しながら高度なAI機能を活用したい場合は、eesel AIのAIエージェントが素晴らしい選択肢となります。ZendeskやFreshdesk、その他のプラットフォームに対するワンクリック設定機能を備えており、既存のワークフロー内でスマートなAIエージェントを運用できます。

ナレッジベースエージェント (Knowledge Base Agent)

機能: このエージェントはカスタマーエージェントと連携して、ドキュメントの不足箇所を特定します。サポートチケットを確認してよくある質問を見つけ出し、それに対応する新しいヘルプ記事のドラフトを作成します。

ユースケース: ヘルプセンターを最新の状態に保ち、セルフサービスを促進し、ドキュメントが現在の顧客ニーズを反映するようにするための効率的な方法です。

考慮すべき点: このエージェントはHubSpotのナレッジベースとシームレスに統合されています。NotionやConfluenceなどの他のプラットフォームをドキュメント管理に使用しているチームの場合、ドラフトはHubSpot内に留まります。

補完的なアプローチ: eesel AIも、解決済みのチケットに基づいて記事のドラフトを提案する機能を提供しています。これらのドラフトをさまざまなプラットフォームに保存できるため、チームがどこで作業していても、統一されたナレッジベース（knowledge base）を維持するのに役立ちます。

統合プラットフォームの利点：セットアップと統合

Breezeエージェントの利用を開始することは、HubSpotのProfessionalまたはEnterpriseプランへの戦略的なコミットメントを意味します。この投資により、高度に統合され成熟したエコシステムがチームに提供されます。

最大の利点は集約化（centralization）です。マーケティング、営業、サービスのチームがすべてHubSpot上で稼働すると、「Single Source of Truth（信頼できる唯一の情報源）」が得られます。すべてが一箇所に集まることで、部署間の連携が非常にスムーズになります。

これらのツールはより大きなエコシステムの一部ですが、HubSpotは数千もの企業が顧客サービスを支えるために信頼している、堅牢で信頼性の高いプラットフォームを提供しています。年間プランにより、2026年を通じてビジネスを成長させるための、安定したエンタープライズグレードの環境が保証されます。

HubSpot Breezeエージェント：料金体系の解説

Breezeエージェントは、HubSpotの段階的なプラン構造の一部です。これは、単にAIツールを購入するのではなく、ビジネスソリューションの包括的なスイートに投資することを意味します。

このモデルは、多くの機能をバンドル（セット）にすることで大きな価値を提供します。以下は、プロフェッショナルグレードの年間プランの開始価格です。これらのプランは、チームの成長に合わせて拡張できるように設計されています。

HubSpot Hub	Professionalプラン（月額～）	Enterpriseプラン（月額～）
Marketing Hub	$800（年間払いの場合）	$3,600（年間払いの場合）
Sales Hub	$450（年間払いの場合）	$1,500（年間払いの場合）
Service Hub	$450（年間払いの場合）	$1,500（年間払いの場合）

このバンドルアプローチにより、HubSpotの信頼性が高く成熟した全機能にアクセスできるようになります。

既存のスタックに専門的なAIレイヤーを追加したいチームには、eesel AIのようなプラットフォームが、明確で予測可能な料金体系を提供しています。月額$239から（年間払いの場合）のプランがあり、サポート件数の増加に合わせてコストを予測可能に保つための、優れた補完的オプションとなります。

Breezeエージェントはあなたに適していますか？

すでにHubSpotエコシステムを活用している企業にとって、Breezeエージェントは自動化を追加するための強力な手段です。それらは、その特定の信頼できる環境内で美しく動作するように構築されています。

もしあなたのビジネスが多種多様な異なるツール（different tools）を使用しており、すべてを単一のプラットフォームに移行する準備ができていない場合は、現在のセットアップを補完するために、より柔軟なAIソリューションを検討するとよいでしょう。

現在のセットアップを補完する柔軟なAIソリューションをお探しですか？

お気に入りのすべてのツールで動作するAIを求めているなら、eesel AIはテックスタックへの汎用性の高い追加機能として設計されています。これは、すでに使用しているツールを強化するスマートなAIレイヤーです。

eesel AIがお役に立てる理由は以下の通りです：

• 迅速なセットアップ: 数分で既存のツールに接続できます。親しみやすく、導入しやすいように設計されています。

• 完全なコントロール: ワークフロービルダーを使用して、AIがどのチケットを処理するかを決定できます。小規模から始めて、成長に合わせて拡張できます。

• ナレッジの集約: チケット、ヘルプセンターの記事、そしてConfluenceやGoogle DocsのドキュメントでAIをトレーニングできます。

• シミュレーションモード: 実際に運用を開始する前に、予想される解決率とコスト削減額を確認できます。

• 予測可能な料金体系: 隠れた手数料のない分かりやすいプランで、予算を効果的に管理できます。

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