Seamos realistas, todo el mundo habla de la automatización con IA. Y, sinceramente, tiene sentido. Los equipos buscan desesperadamente mejores formas de gestionar las tareas repetitivas que consumen tiempo en marketing, ventas y soporte. La respuesta de HubSpot a esto es un conjunto de herramientas que llaman agentes Breeze.
Pero antes, una pequeña advertencia. Si buscas "Breeze" en Google, es posible que encuentres una herramienta de gestión de proyectos o incluso un mapa del juego Valorant. Este artículo no trata sobre eso. Nos vamos a centrar en las herramientas de IA de HubSpot para contarte la verdad: qué son los agentes Breeze, qué hacen, dónde fallan y cuánto te costarán en realidad.
También analizaremos otra opción para los equipos que quieren la potencia de la IA en serio, sin quedar atrapados en un único sistema.
¿Qué son los agentes Breeze de HubSpot?
Entonces, ¿qué son exactamente los agentes Breeze de HubSpot? Son una colección de herramientas de IA integradas directamente en la plataforma de HubSpot. Ayuda pensar en ellos como compañeros de equipo digitales especializados. No son simples chatbots o generadores de contenido básicos; están diseñados para gestionar flujos de trabajo completos de principio a fin, el tipo de tareas que normalmente consumen demasiado tiempo de tu equipo.
Como viven dentro de HubSpot, aprovechan todos los datos de los clientes de tu CRM, lo que es muy útil para el contexto. Los principales agentes que ofrecen son:
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Agente de Contenido
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Agente de Prospección
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Agente de Cliente
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Agente de Base de Conocimiento
Esta estrecha integración es su mayor punto a favor, pero como veremos más adelante, también es su mayor inconveniente.
Un vistazo a los diferentes agentes Breeze
Cada uno de los agentes Breeze está diseñado para una tarea específica, y cada uno está vinculado a uno de los costosos "Hubs" de HubSpot. Esto significa que no puedes simplemente combinar los agentes que quieres; tienes que comprar el paquete de software completo con el que vienen.
El Agente de Contenido
Qué hace: El Agente de Contenido forma parte del Content Hub de HubSpot. Ayuda a redactar borradores de entradas de blog, páginas de destino y otros materiales de marketing analizando tu contenido existente y los datos del CRM para imitar la voz de tu marca y los temas habituales.
Casos de uso: Puede ser un salvavidas para los equipos de marketing ahogados en su backlog de contenido o que simplemente intentan mantener la coherencia en sus esfuerzos de inbound marketing.
Limitaciones: Aquí está el truco: el agente está completamente atrapado en el mundo de HubSpot. Seamos sinceros, la mayoría de las empresas tienen información importante dispersa por todas partes. Los mejores conocimientos de tu equipo de producto probablemente estén en un espacio de Confluence, y tus ingenieros quizás guarden sus notas en Google Docs compartidos. El Agente de Contenido no puede ver nada de eso, lo que significa que el contenido que crea puede parecer un poco superficial y carecer de los detalles técnicos que tus lectores realmente buscan.
Un mejor enfoque: Para escribir contenido que sea realmente útil, tu IA necesita ver el panorama completo. Una herramienta como eesel AI se conecta a todas las fuentes de conocimiento de tu empresa, desde Google Docs y Confluence hasta Notion y más. Esto permite que su IA genere contenido mucho más preciso y profundo porque extrae información de los mismos lugares que tus propios expertos.
eesel AI se conecta a diversas fuentes de conocimiento, una alternativa flexible a los agentes Breeze de HubSpot.El Agente de Prospección
Qué hace: Este agente se dedica a automatizar la prospección de ventas. Revisa tu CRM de HubSpot para investigar contactos y luego escribe secuencias de correos electrónicos personalizados para iniciar la conversación.
Casos de uso: Es un gran ahorro de tiempo para los equipos de ventas que intentan escalar su prospección, ayudándoles a evitar horas de trabajo manual y asegurando que ningún lead se pierda por el camino.
Limitaciones: La "personalización" aquí es bastante limitada. Claro, puede extraer el cargo de un contacto del CRM, pero ahí es donde termina. El agente no puede consultar tus otros sistemas importantes en tiempo real. Por ejemplo, no puede buscar un pedido reciente de un cliente en Shopify o verificar su plan de suscripción actual para elaborar un mensaje que sea verdaderamente relevante en este momento.
Un mejor enfoque: Una buena IA no solo debe escribir texto; debe ser capaz de tomar acción. eesel AI tiene "Acciones de IA" personalizables que pueden conectarse a otros servicios como Shopify o tus bases de datos internas. Esto te permite obtener datos en vivo, como el historial de pedidos, el estado de la cuenta o el uso del producto, para crear una comunicación que se sienta genuinamente personal y oportuna.
El Agente de Cliente
Qué hace: El Agente de Cliente es un chatbot de IA para tu sitio web. Está entrenado con tu base de conocimientos de HubSpot y el contenido de tu sitio para dar a los clientes respuestas rápidas a preguntas comunes.
Casos de uso: Es genial para gestionar todas esas preguntas de soporte simples y repetitivas 24/7, liberando a tus agentes humanos para que se ocupen de los problemas más complicados que requieren su atención.
Limitaciones: Y aquí está el verdadero factor decisivo para muchos equipos: este agente es inviable si tu equipo de soporte no vive y respira HubSpot Service Hub. La mayoría de las empresas que conozco usan un help desk especializado que les encanta, como Zendesk, Freshdesk o Intercom. ¿La idea de mover toda tu configuración de soporte, todos tus flujos de trabajo, macros y años de historial de tickets, solo por una herramienta de IA? Es un dolor de cabeza masivo y costoso que nadie quiere.
Un mejor enfoque: El Agente de IA de eesel AI fue creado específicamente para funcionar con las herramientas que ya usas. Con configuraciones de un solo clic para Zendesk, Freshdesk, Intercom y otros, puedes tener un agente de IA inteligente y consciente del contexto funcionando en minutos. Sin necesidad de deshacerte de tu help desk actual.
La integración perfecta de eesel AI con los help desks existentes, un diferenciador clave de los agentes Breeze de HubSpot.El Agente de Base de Conocimiento
Qué hace: Este agente trabaja junto con el Agente de Cliente para detectar lagunas en tu base de conocimientos. Revisa los tickets de soporte para ver qué preguntas surgen una y otra vez, y luego redacta nuevos artículos de ayuda para abordarlas.
Casos de uso: Es una forma inteligente de mantener tu centro de ayuda actualizado y relevante, lo que puede impulsar el autoservicio y asegurar que tu documentación se mantenga al día con tu producto.
Limitaciones: Al igual que los otros, este agente está encerrado en el mundo de HubSpot. Solo es útil si tu base de conocimientos está alojada allí. Si tu equipo utiliza una herramienta dedicada como Confluence o Notion para la documentación, el agente no puede crear borradores en esas plataformas, lo que lleva a otra fuente de información desconectada.
Un mejor enfoque: Una parte clave de eesel AI es su capacidad para sugerir automáticamente borradores de artículos basados en tickets de soporte resueltos. Crucialmente, puede guardarlos donde sea que trabaje tu equipo, ayudándote a construir una única y fiable base de conocimientos en todas tus plataformas, no solo en una.
El verdadero coste de los agentes Breeze: configuración, control y dependencia
Empezar con los agentes Breeze no es tan simple como pulsar un interruptor. Significa asumir un compromiso financiero y operativo bastante grande con los planes Professional o Enterprise de HubSpot.
Y eso nos lleva al mayor problema: la dependencia de la plataforma. Para sacar un provecho real de los agentes Breeze, tus equipos de marketing, ventas y servicio al cliente deben estar todos operando en HubSpot. Para las empresas que prefieren elegir la mejor herramienta para cada tarea, esto es un gran paso atrás. Básicamente, te ves forzado a renunciar a la flexibilidad por la comodidad de tenerlo todo en un solo lugar.
Otro dolor de cabeza es que realmente no puedes probar antes de comprar. Como los agentes están tan integrados en la plataforma, no puedes saber si realmente funcionarán para tu negocio sin antes trasladar a tus equipos y procesos a un costoso plan anual. Tienes que comprometerte con todo el ecosistema antes de saber si la IA es una buena opción.
El modo de simulación de eesel AI, que permite a los equipos probar el rendimiento antes de la implementación, a diferencia del compromiso total que requieren los agentes Breeze.Agentes Breeze de HubSpot: explicación de los precios
Los agentes Breeze no tienen un precio por separado. Su coste está incluido en los costosos planes de nivel superior de HubSpot, lo que significa que estás pagando por un conjunto completo de herramientas que quizás ni siquiera necesites.
Este modelo de precios hace difícil saber cuánto te está costando realmente la IA. Aquí están los precios iniciales de los planes anuales que necesitarías. Recuerda que estos precios suelen aumentar a medida que añades más contactos o miembros al equipo.
| Hub de HubSpot | Plan Professional (desde) | Plan Enterprise (desde) |
|---|---|---|
| Marketing Hub | $800 / mes (facturación anual) | $3,600 / mes (facturación anual) |
| Sales Hub | $450 / mes (facturación anual) | $1,500 / mes (facturación anual) |
| Service Hub | $450 / mes (facturación anual) | $1,500 / mes (facturación anual) |
Este precio empaquetado no es muy transparente. Es difícil ver por qué estás pagando y te ata a un contrato a largo plazo y costoso.
En comparación, plataformas como eesel AI tienen precios claros y predecibles basados en el valor que obtienes. Con planes desde solo $239/mes (facturación anual) y sin extrañas tarifas por resolución, tus costes se mantienen predecibles incluso si tu volumen de soporte crece. Incluso puedes empezar con un plan mensual y cancelar en cualquier momento, lo que te da mucha más libertad que un contrato anual obligatorio.
La página de precios transparente de eesel AI, una alternativa al precio empaquetado de los agentes Breeze de HubSpot.¿Son los agentes Breeze adecuados para ti?
Para las grandes empresas que ya están totalmente comprometidas con el ecosistema de HubSpot Enterprise, los agentes Breeze pueden ser una excelente manera de añadir automatización. Están diseñados para funcionar sin problemas dentro de ese entorno específico.
Pero para la mayoría de las empresas que utilizan una combinación de las mejores herramientas del mercado, los altos costes, la dependencia de la plataforma y el engorro de trasladarlo todo a HubSpot simplemente no tienen sentido. Para estos equipos, una plataforma de IA más flexible y asequible es el camino a seguir.
¿Buscas una solución de IA más flexible que los agentes Breeze?
Si la idea de estar atrapado en un sistema cerrado te da dolor de cabeza, no estás solo. Por eso creamos eesel AI para que fuera todo lo contrario. Es una capa de IA inteligente que funciona con las herramientas que ya conoces y te encantan.
Así es como eesel AI es diferente:
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Empieza en minutos, no en meses: Conéctate a tus herramientas existentes con un solo clic. Sin demos obligatorias, llamadas de ventas insistentes ni migraciones dolorosas.
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Tú tienes el control total: Nuestro creador de flujos de trabajo fácil de usar te permite decidir exactamente qué tickets gestiona la IA y cuáles van a un humano. Puedes empezar poco a poco y escalar cuando estés listo.
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Conecta todo tu conocimiento: Entrena a tu IA con tickets pasados, artículos del centro de ayuda y documentos internos de lugares como Confluence y Google Docs. Se acabaron los silos de información.
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Prueba sin riesgo: Utiliza nuestro modo de simulación para ver tu ROI exacto, la tasa de resolución y el ahorro de costes antes de empezar.
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Precios claros y predecibles: Nuestros planes son sencillos, sin tarifas ocultas ni contratos a largo plazo obligatorios.
¿Listo para ver lo que un agente de IA verdaderamente flexible puede hacer por tu equipo? Inicia tu prueba gratuita de eesel AI hoy mismo o reserva una demo con nuestro equipo.
Preguntas frecuentes
Los agentes Breeze son una colección de herramientas de IA integradas directamente en la plataforma de HubSpot, diseñadas para automatizar flujos de trabajo complejos en marketing, ventas y soporte al cliente. Actúan como compañeros de equipo digitales especializados, aprovechando los datos de los clientes dentro de tu CRM.
No, no puedes comprar agentes Breeze individuales por separado. Cada agente está intrínsecamente vinculado a uno de los "Hubs" específicos de HubSpot (p. ej., Content Hub, Sales Hub, Service Hub), lo que significa que debes suscribirte al paquete de software completo con el que vienen.
Las limitaciones clave incluyen la dependencia de la plataforma, ya que solo funcionan eficazmente si tus equipos están completamente en HubSpot. También tienen dificultades para acceder a información fuera del ecosistema de HubSpot, lo que puede llevar a resultados superficiales o incompletos, y no puedes probarlos fácilmente antes de comprometerte con un costoso plan anual.
Los agentes Breeze no tienen un precio por separado; su coste está incluido en los planes Professional o Enterprise de HubSpot para los Hubs correspondientes. Este precio empaquetado hace difícil determinar el coste exacto de las herramientas de IA, y a menudo pagas por un conjunto completo de herramientas que quizás no necesites.
Para las empresas que prefieren una combinación de las mejores herramientas del mercado, los agentes Breeze generalmente no son una buena opción debido a su dependencia de la plataforma. Requieren que todas tus operaciones de marketing, ventas y servicio al cliente se ejecuten en HubSpot, lo que puede ser un compromiso costoso y poco flexible.
Los agentes Breeze acceden principalmente a la información almacenada en tu CRM y base de conocimientos de HubSpot. Si el conocimiento crítico de tu empresa reside en plataformas externas como Confluence, Google Docs u otras herramientas especializadas, los agentes no pueden acceder ni utilizar esos datos, lo que limita su eficacia.
Debido a su profunda integración y dependencia de la plataforma, no es realmente posible "probar antes de comprar" los agentes Breeze. Esencialmente, tienes que comprometerte con los costosos planes anuales de HubSpot y migrar tus procesos antes de poder evaluar si las herramientas de IA son una buena opción para las necesidades de tu negocio.
