Help Scout AI Agents.
Potencia tu equipo de soporte con eesel AI.

El Help Scout AI Agent, impulsado por eesel AI, trabaja directamente dentro de tus mailboxes de Help Scout. El AI Agent lee tus conversaciones anteriores de Help Scout, artículos de Docs y respuestas guardadas, luego redacta respuestas, resuelve tickets repetitivos de Help Scout, actualiza etiquetas y escala casos complejos a compañeros de equipo humanos. Todo sin salir de la interfaz de Help Scout.

El Help Scout AI Assistant, impulsado por eesel AI, sugiere respuestas listas para enviar dentro de Help Scout. Analiza las conversaciones de Help Scout, artículos de Docs y correspondencia anterior para redactar respuestas precisas y contextualmente conscientes, ayudando a los agentes humanos a responder más rápido sin sacrificar calidad.

La integración de eesel AI con Help Scout es sin código y toma menos de 30 minutos. Autoriza Help Scout a través del dashboard de eesel AI, selecciona tus fuentes de datos (conversaciones de Help Scout, artículos de Docs, respuestas guardadas, además de Confluence, Notion o Google Docs opcionales), y tus Help Scout AI Agents empezarán a gestionar los AI workflows de Help Scout en tu primera sesión.

Sí. La integración de eesel AI con Help Scout sigue los estándares SOC 2 Type II a través de procesadores certificados, soporta GDPR mediante residencia de datos en la UE y firma DPA a solicitud. Los datos de Help Scout están cifrados de extremo a extremo, nunca se almacenan permanentemente después del procesamiento y nunca se usan para entrenar modelos de IA.

eesel AI basa cada respuesta del Help Scout AI chatbot en tu conocimiento verificado: artículos de Docs, conversaciones anteriores de Help Scout, respuestas guardadas y documentos conectados. Las simulaciones te permiten probar los Help Scout AI Agents en conversaciones reales pasadas antes de salir a producción, revelando puntos débiles para que puedas llenar las brechas y desplegar solo cuando la precisión cumpla tus estándares.

Sí. Puedes empezar una prueba gratuita de la integración de eesel AI con Help Scout, ejecutar simulaciones sobre tus conversaciones anteriores de Help Scout y ver cómo se desempeñarían tus Help Scout AI Agents, todo antes de cualquier gasto. No se requiere tarjeta de crédito para empezar.

Dentro del helpdesk de Help Scout, los eesel AI Agents redactan y envían respuestas desde tu mailbox, agregan notas, derivan conversaciones, actualizan etiquetas y estados, y gestionan los plazos de SLA. El Help Scout AI Agent funciona exactamente como un agente humano dentro de tu cuenta de Help Scout, impulsando tanto las conversaciones del mailbox como las del Help Scout AI chatbot a través de Beacon.

Sí. Cuando se configura en modo autopiloto, tus Help Scout AI Agents envían respuestas directamente desde tu mailbox de Help Scout. Los clientes ven que el email proviene de la dirección de tu equipo, no de una dirección de bot separada. También puedes mantener eesel AI en modo solo borrador donde revisas antes de enviar.

Sí. Con la integración de eesel AI con Help Scout, puedes limitar tus Help Scout AI Agents a mailboxes, carpetas o etiquetas específicas. También puedes asignar conversaciones individuales manualmente.

Sí. Los eesel AI Agents trabajan junto a tus AI workflows existentes de Help Scout. La integración respeta los Workflows de Help Scout, las reglas de automatización y cualquier enrutamiento de conversaciones que ya tengas configurado.

Los eesel AI Agents se entrenan con toda tu base de conocimientos de Docs. Cuando un cliente hace una pregunta, tu Help Scout AI Agent encuentra los artículos de Docs más relevantes y los usa para elaborar una respuesta precisa. También puede enlazar a los clientes a artículos específicos de Docs en sus respuestas.

Los eesel AI Agents gestionan el ticket deflection de Help Scout AI leyendo la conversación entrante de Help Scout, comparándola con tus artículos de Docs y conversaciones anteriores, y resolviéndola sin un agente humano. Las conversaciones que el Help Scout AI chatbot no puede responder con confianza se devuelven a tu equipo, por lo que el deflection solo ocurre cuando la precisión es alta.

Sí. La integración de eesel AI con Help Scout gestiona Help Scout AI customer support en cada canal que Help Scout soporta, incluyendo mailboxes de email y chat en vivo de Beacon. Tus Help Scout AI Agents responden en el mismo canal que el cliente usó, con una voz de marca consistente.

Los eesel AI Agents responden en más de 80 idiomas dentro de Help Scout. Detectan el idioma del cliente desde la conversación de Help Scout y responden en el mismo idioma automáticamente. No se necesita configuración adicional.

eesel AI cobra $0.40 por conversación de Help Scout gestionada. Sin tarifa de plataforma y sin precios por usuario para la integración con Help Scout. Una conversación de Help Scout es una tarea, incluyendo todos los mensajes intercambiados. Solo pagas cuando tus Help Scout AI Agents realmente trabajan en una conversación. Consulta la página de precios para más detalles.