eesel para GorgiasTu agente de IA para Gorgias.
Gestiona tickets de e-commerce y soporte con facilidad.
IA que aprende de tus tickets de Gorgias, macros y datos de pedidos de Shopify. Tu te enfocas en lo que sigue.
Invita a eesel a tu Gorgias
eesel se une a tu helpdesk de Gorgias. Lee tus tickets anteriores, macros y articulos del centro de ayuda. Tambien se conecta a Google Docs, Confluence, Notion y mas. Anos de contexto, listos al instante.
Resultados desde el primer dia, con tu equipo en control
Inmediatamente comienza a redactar respuestas, clasificar tickets y marcar escalaciones para que tu equipo revise. Empieza con supervision total, luego dejalo actuar solo en los faciles cuando estes listo.
Simula antes de activarlo.
Ejecuta simulaciones con tus tickets anteriores de Gorgias. Ve como maneja cada tema, donde es fuerte y donde hay vacios. Llena esos vacios, vuelve a ejecutar y lanza solo cuando tengas confianza.
23 tickets last week asked about pro-rated refunds, but your docs only cover full cancellations.
Just added our refund policy to the billing knowledge base.
Refund coverage now 91%. I also see 14 unanswered SSO tickets, mostly SAML config errors.
Uploaded the SSO troubleshooting guide and SAML setup doc.
Sources indexed. Running the updated simulation now.
Configuralo con una conversacion.
Solo hablale para configurar cuando interviene, como escribe, si envia respuestas o solo redacta borradores para revision. Y mas.
Capacidades adicionales para apoyar a tu equipo.
Equipado con soporte multilingue, simulaciones de tickets y deteccion proactiva de vacios de conocimiento para manejar configuraciones complejas de Gorgias y Shopify desde el inicio.
Ich habe meine Bestellung vor 2 Wochen aufgegeben und noch nichts erhalten.Meine Bestellung vor 2 Wochen ist noch nicht angekommen.
Ihre Bestellung #7291 wurde am Montag versandt. Hier ist Ihr Tracking-Link. Kann ich sonst noch helfen?Bestellung #7291 wurde Montag versandt. Hier ist Ihr Tracking-Link.
Multilingue
Los clientes escriben en su idioma, reciben respuestas en su idioma. Soporta mas de 80 idiomas de forma nativa.
Hey! Based on last week's tickets, I feel like we need 2 additional knowledge base articles. I've drafted them here, what do you think?Based on last week's tickets, I drafted 2 new KB articles:
Articulos de KB automaticos
Encuentra temas que tu base de conocimiento aun no cubre y redacta articulos para llenar los vacios.
151 tickets analyzed across 6 themes151 tickets, 6 themesAnalisis de temas
Identifica temas y patrones recurrentes en tickets recientes para que puedas detectar tendencias y actuar sobre lo importante.
Simple, usage-based pricing.
$0.40 / ticket
Billed at the end of each month based on actual usage. Set monthly caps so there are never any surprises.
Lo que dicen los equipos de Gorgias.
Resultados reales de equipos reales.
Estamos usando eesel para soporte al cliente post-venta. Se integra con nuestro Freshdesk y Shopify, y el soporte al cliente del equipo de eesel ha sido muy bueno.
Raul Sanz Garcia
Gerente de TI, Friscomos
En el primer mes, eesel esta resolviendo el 73% de nuestras solicitudes de nivel 1. Nuestro equipo implemento y obtuvo resultados rapidamente durante nuestra prueba de 7 dias.
Kim Simpson
Gridwise
Llevamos 2 meses usando esta aplicacion en nuestro negocio y los resultados son increibles! Realmente libera a nuestro pequeno equipo de soporte de preguntas que puede responder facilmente una IA simple. Gracias por el soporte hasta ahora!
Oil Stores Support
Oil Stores
Esta aplicacion ha ofrecido resultados sobresalientes para nuestro equipo. Hemos visto mejoras significativas desde que integramos la IA con nuestra base de conocimiento existente, y estamos entusiasmados por expandir aun mas su uso. El equipo de soporte fue excepcional durante todo el proceso de configuracion, especialmente al configurar multiples integraciones.
Przemyslaw Mrugalski
Appxite
He probado muchas soluciones de agentes de IA, pero hasta ahora Eesel es una de las mejores. Tiene muchas funciones que necesitamos, como amplia disponibilidad de fuentes, variedad de opciones, integraciones, etc. Muy recomendable.
Mikita Tsybulka
Gcore
Con eesel AI, nuestros clientes pueden encontrar facilmente grandes cantidades de informacion compleja en nuestro portal, incluyendo fuentes.
Stephan Fischer
Jefe de Soporte y Depto. de Proyectos, Aurenz
Se conecta con todo tu stack.
ShopifyLee tu catalogo de productos y datos de pedidos. Responde preguntas de clientes con informacion en tiempo real.
E-commerce · Pedidos
SlackResponde preguntas, clasifica solicitudes, envia actualizaciones al equipo. Vive en canales y DMs.
Mensajeria · Colaboracion
NotionLee tus documentos, wikis y bases de conocimiento. Se mantiene sincronizado cuando actualizas contenido.
Documentacion · Wiki
Google DocsLee tus documentos y wikis. Se mantiene sincronizado cuando actualizas contenido en Google Docs.
Documentacion · Conocimiento
Recursos de Gorgias.
Como construir un bot de estado de pedidos en Gorgias que realmente reduce tickets.
Automatizacion · WISMO
Una guia completa de Gorgias automate AI para Shopify.
E-commerce · Stack
Como Gorgias usa agentes de IA para mejorar el servicio al cliente.
DTC · Escalabilidad
Reduciendo el volumen de tickets 'donde esta mi pedido' en Gorgias en un 80%.
WISMO · Resultados
Gorgias + eesel FAQ
Autorizas eesel a traves de la API de Gorgias. Toma unos dos minutos. Una vez conectado, eesel lee tus tickets anteriores, macros y contenido del centro de ayuda. Si tambien conectas Shopify, aprende tu catalogo de productos y politicas de pedidos.
Si. Cuando un cliente pregunta sobre un pedido, eesel obtiene los detalles del pedido, estado de seguimiento y cronograma de envio desde Shopify. Las respuestas hacen referencia a numeros de pedido reales y fechas de entrega.
Redacta y envia respuestas, agrega notas internas, etiqueta tickets, actualiza estados y cierra conversaciones resueltas. Con Shopify conectado, tambien puede procesar cancelaciones, emitir codigos de descuento y verificar elegibilidad de devolucion.
Si. Puedes filtrar por canal (email, chat, redes sociales), etiqueta, intencion o reglas personalizadas. Muchos equipos empiezan dejando que eesel solo gestione tickets WISMO (donde esta mi pedido) y expanden desde ahi.
Si. eesel respeta tus reglas de automatizacion y macros existentes de Gorgias. Puede funcionar junto a ellas o gestionar tickets que tus reglas no cubren.
Con Shopify conectado, eesel puede verificar la elegibilidad de devolucion basandose en tus politicas, proporcionar instrucciones de devolucion y emitir codigos de descuento. Para el procesamiento real de reembolsos, escala a un agente humano o sigue tus reglas configuradas.
Si. eesel puede responder a tickets de cualquier canal de Gorgias, incluyendo email, chat en vivo, Instagram, Facebook y SMS.
eesel responde en mas de 80 idiomas. Detecta el idioma del cliente desde el ticket y responde en el mismo idioma. Esto es especialmente util para marcas DTC globales.
Si. eesel usa conexiones encriptadas, no almacena datos de tickets o pedidos permanentemente y cumple con SOC 2. Tus datos se mantienen privados y nunca se usan para entrenar modelos.
eesel cobra $0.40 por ticket gestionado. Sin tarifa de plataforma, sin precios por agente. Solo pagas cuando tu companero de IA trabaja en un ticket. Consulta la pagina de precios para mas detalles.
Contrata a tu companero de Gorgias.
Invitalo a tu Gorgias. Controla como trabaja. Deja que la confianza crezca desde ahi.