Probé 7 alternativas a EngageBay en 2026 (Esto es lo que encontré)

Las plataformas todo en uno (all-in-one) como EngageBay parecen la solución perfecta para las pequeñas y medianas empresas. La promesa es excelente: obtenga sus herramientas de marketing, ventas y soporte en un solo lugar, simplifique su pila tecnológica (tech stack) y ahorre algo de dinero. Pero, ¿qué sucede cuando esa herramienta de ensueño comienza a sentirse más como una limitación? Tal vez sus correos electrónicos no llegan a las bandejas de entrada, o la "automatización" se siente un poco, bueno, básica. Empieza a preguntarse si hay una manera mejor.

Exactamente así fue como terminé pasando semanas inmerso en demostraciones y pruebas gratuitas. He estado probando las mejores alternativas a EngageBay para 2026, analizando sus funciones, su inteligencia artificial (IA) y sus precios. Mi misión era sencilla: encontrar plataformas que realmente cumplieran con la promesa del "todo en uno" con mejor confiabilidad, automatización más inteligente y un precio que no le castigue por crecer.

Esto es lo que aprendí.

¿Qué es EngageBay?

EngageBay es una plataforma CRM todo en uno dirigida a pequeñas y medianas empresas que no disponen de un presupuesto masivo. Reúne herramientas de marketing, ventas y servicio al cliente en una sola suscripción. Piense en ello como un centro neurálgico para gestionar contactos, enviar campañas de correo electrónico, automatizar tareas de ventas y gestionar tickets de soporte básicos sin el precio de una herramienta de nivel empresarial.

¿Por qué buscar alternativas a EngageBay?

Si bien EngageBay es un punto de partida sólido para muchos, las empresas suelen alcanzar un límite y empiezan a mirar otras opciones. El bajo precio es un gran atractivo, pero conlleva algunas compensaciones que se vuelven más difíciles de ignorar a medida que se crece.

Las cosas fallan, especialmente el correo electrónico

Una de las quejas más comunes que escuché sobre EngageBay fue la confiabilidad. La entregabilidad del correo electrónico, en particular, parece ser un punto crítico. Los usuarios han tenido problemas serios con campañas rebotadas debido a problemas de reputación de IP por parte de EngageBay. Cuando no puede confiar en su principal canal de comunicación, es un golpe enorme para su marketing y para la confianza de sus clientes.

La automatización no es muy inteligente

EngageBay tiene funciones de automatización, pero no son exactamente los flujos de trabajo impulsados por IA que se ven en herramientas más modernas. Las reglas son bastante básicas y no aprenden realmente de los datos específicos de su empresa. En un mundo donde la IA puede redactar respuestas para clientes, clasificar tickets y manejar tareas complejas, una plataforma con inteligencia limitada puede sentirse como un lastre.

Crecer con ella se vuelve caro, rápido

Los precios pueden dificultar el escalado de su negocio. Las funciones clave, como la automatización más avanzada o los informes personalizados, a menudo están bloqueadas en los planes más caros. Esto significa que podría tener que dar un salto enorme en el precio solo para obtener una función que realmente necesita, lo que de repente hace que la plataforma "asequible" deje de serlo tanto.

La interfaz puede ser un poco tosca

Finalmente, algunos usuarios simplemente no se adaptan a la interfaz de usuario. Un diseño tosco puede ralentizar a su equipo, hacer que las tareas sencillas lleven más tiempo y crear dolores de cabeza cuando intenta capacitar a nuevos empleados.

Cómo seleccioné las mejores alternativas a EngageBay

Para ser justo, evalué cada plataforma basándome en cuatro aspectos que realmente importan para un negocio en crecimiento.

• IA y automatización inteligentes: Busqué herramientas que hicieran más que solo marcar casillas. Las mejores utilizan IA para aprender de sus datos, hacer que su equipo sea más eficiente y manejar flujos de trabajo complicados con inteligencia real.

• Facilidad para empezar: ¿Qué tan rápido puede empezar a usar la herramienta sin tener que pasar por horas de capacitación obligatoria? Soy un gran fan de las herramientas que son intuitivas y de autoservicio desde el principio.

• Integración con otras herramientas: Una gran plataforma debe conectarse con las herramientas que ya utiliza. Me centré en software que se integra fácilmente con su mesa de ayuda (helpdesk), bases de conocimientos y otras aplicaciones clave.

• Precios claros: A nadie le gustan las facturas sorpresa. Busqué plataformas con precios sencillos que ofrezcan un buen valor, sin tarifas ocultas como cargos por cada ticket resuelto.

Resumen de las 7 mejores alternativas a EngageBay

Herramienta	Ideal para	Precio inicial	Función clave de IA/automatización	Calificación en G2
eesel AI	Automatización de soporte inteligente	$239/mes (anual)	Aprende de tickets pasados y documentos para automatizar respuestas	4.9/5
HubSpot	Empresas en fase de escalado	$18/mes	Automatización integral de marketing, ventas y servicio	4.4/5
ActiveCampaign	Automatización de marketing avanzada	$49/mes	Secuencias sofisticadas de automatización de email y marketing	4.5/5
Zoho CRM Plus	Todo en uno con bajo presupuesto	$57/usuario/mes (anual)	Amplia suite de aplicaciones empresariales integradas	4.3/5
Freshsales Suite	Ventas y marketing fáciles de usar	$9/usuario/mes (anual)	Calificación de leads e información de tratos impulsada por IA	4.5/5
Brevo	Marketing omnicanal	Plan gratuito disponible	Marketing por email, SMS, WhatsApp y chat	4.5/5
BIGContacts	Gestión sencilla de contactos	$9.99/mes	Organización y seguimiento de contactos simplificados	4.5/5

Análisis profundo de las 7 mejores alternativas a EngageBay de 2026

Entremos en los detalles de cada plataforma, cubriendo lo que hacen mejor y dónde podrían no ser la opción adecuada.

1. eesel AI

Bien, eesel AI es un poco diferente de las otras aquí. No intenta ser otro CRM todo en uno. En cambio, es una herramienta de IA especializada que se centra en automatizar la atención al cliente y gestionar el conocimiento, que son dos áreas donde las plataformas todo en uno suelen ser más débiles. Se conecta directamente a su mesa de ayuda actual (como Zendesk o Freshdesk) y reúne todo su conocimiento de lugares como Confluence, Google Docs y tickets de soporte pasados para dar respuestas instantáneas y precisas.

Es la solución perfecta para el problema de la automatización débil de EngageBay porque ofrece una IA potente y de autoaprendizaje que realmente entiende su negocio. La configuración es increíblemente sencilla; puede tenerla funcionando en minutos con integraciones de un solo clic. Lo que realmente me llamó la atención fue su capacidad para entrenarse con sus tickets pasados, de modo que aprende el tono de su empresa y las soluciones desde el principio. Además, su modo de simulación es una función fantástica. Le permite probar la IA con sus tickets antiguos para ver qué tan bien funciona antes de lanzarla oficialmente. Sin adivinanzas.

• Pros: Configuración de autoservicio súper simple, reúne todo su conocimiento disperso al instante y funciona con su mesa de ayuda existente para que no tenga que cambiar. El precio también es transparente, sin tarifas ocultas por resolución.

• Contras: No es un CRM completo de ventas o marketing. Su trabajo es automatizar el soporte y unificar el conocimiento, y hace esa única cosa extremadamente bien.

• Precios: Los precios de eesel AI se basan en las interacciones de la IA, no en cuántos usuarios tenga. El plan Team cuesta $299/mes ($239/mes si se factura anualmente) para hasta 1,000 interacciones. El plan Business cuesta $799/mes ($639/mes anual) para 3,000 interacciones y añade funciones excelentes como el entrenamiento con tickets pasados y acciones de IA para clasificar nuevos tickets. Todos los planes incluyen los productos principales AI Agent, Copilot y Triage.

2. HubSpot

HubSpot es el estándar de oro de la industria en este espacio por una razón. Ofrece una suite masiva y llena de funciones para marketing, ventas y servicio. Es ideal para empresas que están listas para escalar con un CRM profesional de nivel empresarial que impulsa a miles de empresas exitosas en todo el mundo.

Su CRM gratuito es uno de los mejores que existen, pero la verdadera magia reside en los planes de pago. El creador visual de flujos de trabajo es fantástico y se integra con casi todo. Este poder hace de HubSpot una plataforma madura y confiable para equipos que necesitan capacidades de alto nivel.

• Pros: Repleto de funciones, integraciones líderes en la industria y la capacidad de crear flujos de trabajo de automatización multicanal sofisticados.

• Contras: HubSpot es una plataforma premium, lo que significa que sus funciones más avanzadas y su incorporación (onboarding) especializada están diseñadas para equipos en crecimiento preparados para una inversión de nivel empresarial.

• Precios: HubSpot vende diferentes "Hubs" (Marketing, Ventas, etc.). El paquete Starter CRM Suite comienza en $18/mes (facturado anualmente). El plan Professional, donde obtiene muchas herramientas de automatización avanzadas, comienza en $800/mes. El plan Enterprise arranca en $3,600/mes, lo que refleja las robustas capacidades de la plataforma para grandes organizaciones.

3. ActiveCampaign

Para cualquier negocio centrado fuertemente en el email marketing y la automatización, ActiveCampaign es una potencia. Su capacidad para crear flujos de automatización complejos y ramificados basados en lo que hacen los usuarios es de primer nivel. Si las limitaciones de automatización de EngageBay son su mayor dolor de cabeza, definitivamente vale la pena echar un vistazo a ActiveCampaign.

Aunque tiene herramientas de CRM y ventas, su principal fortaleza es nutrir leads (prospectos) y hablar con los clientes a través de campañas automatizadas y altamente personalizadas.

• Pros: La mejor automatización de marketing de su clase, segmentación de clientes potente y un CRM de ventas sólido.

• Contras: No es un verdadero "todo en uno" porque no tiene una mesa de ayuda incorporada. Además, la interfaz puede tardar un poco más en aprenderse porque está muy llena de opciones.

• Precios: El precio de ActiveCampaign se basa en cuántos contactos tenga. El plan Plus (el primero con funciones de CRM) comienza en $49/mes para 1,000 contactos. El plan Pro comienza en $149/mes, y para el precio Enterprise deberá hablar con ellos.

4. Zoho CRM Plus

Si desea una verdadera plataforma todo en uno que sea tan económica como EngageBay pero más potente, Zoho CRM Plus es difícil de superar. Agrupa más de una docena de aplicaciones empresariales de Zoho en una sola suscripción, cubriendo todo, desde CRM y helpdesk hasta redes sociales y análisis.

El valor es increíble; obtiene una enorme gama de herramientas por un precio muy bajo. El único inconveniente es que a veces puede sentir que está saltando entre un montón de aplicaciones diferentes en lugar de usar una plataforma fluida.

• Pros: Obtiene una cantidad increíble de funciones por su dinero, con herramientas para casi cualquier parte de su negocio.

• Contras: La experiencia del usuario no siempre es consistente entre las diferentes aplicaciones, y la gran cantidad de opciones puede ser un poco abrumadora.

• Precios: Zoho CRM Plus lo mantiene simple: $69/usuario/mes facturado mensualmente, o $57/usuario/mes si paga anualmente. Ese precio único le da acceso a toda la suite.

5. Freshsales Suite

Freshsales Suite, parte de la familia Freshworks, es un competidor directo de EngageBay que gana muchos puntos por su diseño limpio y facilidad de uso. Une herramientas de ventas, marketing y soporte de una manera que se siente moderna e intuitiva.

Su asistente de IA, Freddy, ayuda a calificar leads y ofrece información sobre tratos, lo cual es un paso adelante respecto a las funciones más básicas de EngageBay. Es una excelente opción para pequeñas y medianas empresas que desean un todo en uno que a su equipo realmente le guste usar.

• Pros: Interfaz limpia y moderna, calificación de leads impulsada por IA y una buena combinación de funciones para ventas y marketing.

• Contras: No tiene la automatización de IA profunda de herramientas especializadas como eesel AI, y tiene menos integraciones que un gigante como HubSpot.

• Precios: Este es un poco complicado. Freshworks ha retirado la página de precios públicos de Freshsales. Solían listar planes que comenzaban alrededor de $9/usuario/mes, pero ahora tiene que contactar a su equipo de ventas o registrarse para una prueba para obtener los detalles. Es una lástima que no publiquen los precios por adelantado, lo que puede dificultar las comparaciones rápidas.

6. Brevo

Brevo (anteriormente Sendinblue) se enfoca en llegar a los clientes en cualquier canal que prefieran. Gestiona marketing por correo electrónico, SMS, WhatsApp y chat en vivo, lo que lo convierte en un centro de comunicación verdaderamente omnicanal.

Tiene funciones de CRM y automatización, pero su verdadero talento es como herramienta de comunicación. Si su objetivo principal es conectar con los clientes a través de diferentes canales, Brevo es una excelente opción con un plan gratuito muy generoso para empezar.

• Pros: Un excelente plan "gratuito de por vida" y herramientas omnicanal reales con SMS y WhatsApp integrados.

• Contras: Las herramientas de CRM y automatización de ventas son más básicas que las que encontrará en otras plataformas de esta lista.

• Precios: El plan Free de Brevo le permite enviar hasta 300 correos electrónicos por día. El plan Starter cuesta $8.08/mes por 5,000 correos. El plan Standard, que añade automatización de marketing y pruebas A/B, comienza en $16.17/mes.

7. BIGContacts

A veces, menos es realmente más. BIGContacts es para equipos que sienten que la mayoría de las plataformas todo en uno están sobrecargadas de funciones que nunca tocarán. Se centra en hacer una cosa muy bien: gestionar contactos. Le ofrece un CRM sencillo y limpio para realizar un seguimiento de contactos, tareas y conversaciones sin rellenos.

Si todo lo que necesita es un sistema fácil de usar para mantener organizadas las relaciones con sus clientes, BIGContacts es una opción refrescantemente simple y asequible.

• Pros: Muy fácil de usar, súper asequible y se ciñe a las funciones principales de CRM que realmente necesita.

• Contras: No tiene automatización avanzada, herramientas de marketing ni mesa de ayuda. Es estrictamente una herramienta de gestión de contactos.

• Precios: BIGContacts ofrece un plan Free para hasta 100 contactos. El plan Business de pago cuesta solo $9.99/mes para 1,000 contactos cuando se paga anualmente, lo que lo convierte en una de las opciones más económicas que existen.

Comparación de funciones de las mejores alternativas a EngageBay

Herramienta	¿CRM todo en uno?	¿Agente de soporte de IA avanzado?	Ideal para tamaño de equipo	Modelo de precios
eesel AI	No (Se integra con mesas de ayuda)	Sí, aprende de sus datos	Cualquier tamaño	Fijo, basado en interacciones
HubSpot	Sí	Sí, funciones de IA integrales	Mediano a corporativo	Por usuario, niveles de contactos
ActiveCampaign	Sí	No	Pequeño a mediano	Niveles de contactos
Zoho CRM Plus	Sí	Sí (Zia AI)	Pequeño a corporativo	Por usuario
Freshsales Suite	Sí	Sí (Freddy AI)	Pequeño a mediano	Por usuario
Brevo	Sí	Bots básicos	Pequeño a mediano	Niveles de contactos/emails
BIGContacts	Sí (Centrado en CRM)	No	Pequeño	Por usuario

Cómo elegir las alternativas a EngageBay adecuadas para su negocio

¿Se siente un poco perdido entre tantas opciones? No se preocupe. Aquí tiene una forma sencilla de reflexionar sobre su decisión.

Comience con su mayor problema

Primero que nada, ¿qué es lo que realmente le está volviendo loco? ¿Sus correos de marketing no se entregan? ¿Su flujo de ventas es un caos total? ¿O su equipo de soporte se ahoga en las mismas preguntas una y otra vez? No cambie de plataforma solo por cambiar. Elija una herramienta que sea excelente resolviendo su problema más urgente.

Mejore, no solo reemplace

Seamos honestos, eliminar todo su sistema y empezar de cero es un proyecto doloroso y arriesgado. En su lugar, busque herramientas que puedan mejorar lo que ya tiene. Por ejemplo, una herramienta como eesel AI añade una capa de IA potente sobre la mesa de ayuda que su equipo ya utiliza. Resuelve sus mayores problemas de automatización sin tener que pasar por una migración masiva.

Pruebe con sus escenarios del mundo real

Cada plataforma en esta lista tiene una prueba gratuita, y definitivamente debería usarlas. Pero dé un paso más. Busque herramientas que le permitan probar con sus datos reales. Una función como el modo de simulación es increíblemente valiosa porque le muestra los resultados potenciales utilizando su propio historial, para que sepa en qué se está metiendo antes de gastar un centavo.

Mire más allá del precio inicial

El plan más barato no siempre es la mejor oferta. Tenga cuidado con los precios que pueden inflarse inesperadamente. Las tarifas por usuario se encarecen a medida que su equipo crece, y las tarifas por resolución básicamente le penalizan por tener éxito. Los precios de tarifa plana basados en el uso suelen ofrecer un costo más predecible y escalable a largo plazo.

Una forma más inteligente de gestionar la atención al cliente

Si bien muchas alternativas a EngageBay ofrecen un nuevo enfoque al CRM todo en uno, la mayor oportunidad para que la mayoría de las empresas sean más eficientes es automatizando la atención al cliente con una IA genuinamente inteligente. Los chatbots genéricos y las reglas de automatización simples ya no son suficientes.

En lugar de simplemente cambiar una plataforma por otra, piense en añadir una capa de IA inteligente que funcione con las herramientas que ya tiene. Con una herramienta como eesel AI, puede reunir todo el conocimiento de su empresa en un solo lugar, conectarlo a su mesa de ayuda en minutos y empezar a automatizar el soporte de primera línea de inmediato. No se trata de cambiar; se trata de trabajar de forma más inteligente.

¿Listo para ver cómo la IA puede resolver tickets de soporte sin obligarle a cambiar su mesa de ayuda? Pruebe eesel AI gratis o reserve una demostración personalizada para ver cómo funciona.