Ich habe 2026 7 EngageBay-Alternativen getestet (Das sind meine Ergebnisse)

All-in-One-Plattformen wie EngageBay scheinen perfekt für kleine und mittlere Unternehmen geeignet zu sein. Das Versprechen klingt großartig: Marketing-, Vertriebs- und Support-Tools an einem Ort bündeln, den Tech-Stack (Technologiestapel) bereinigen und dabei Geld sparen. Doch was passiert, wenn sich dieses Traum-Tool eher wie ein Kompromiss anfühlt? Vielleicht landen Ihre E-Mails nicht in den Posteingängen, oder die „Automatisierung“ wirkt, nun ja, ein wenig plump. Sie fangen an, sich zu fragen, ob es einen besseren Weg gibt.

Genau so endete ich damit, wochenlang tief in Demos und kostenlosen Testversionen zu versinken. Ich habe die besten EngageBay-Alternativen für das Jahr 2026 getestet und dabei Funktionen, KI-Intelligenz und Preisgestaltung genau unter die Lupe genommen. Meine Mission war simpel: Plattformen zu finden, die das All-in-One-Versprechen tatsächlich einlösen – mit besserer Zuverlässigkeit, smarterer Automatisierung und einem Preis, der Sie nicht für Ihr Wachstum bestraft.

Hier ist, was ich herausgefunden habe.

Was ist EngageBay?

EngageBay ist eine All-in-One-CRM-Plattform, die sich an kleine bis mittelgroße Unternehmen richtet, die kein riesiges Budget haben. Sie bündelt Marketing-, Vertriebs- und Kundenservice-Tools in einem Abonnement. Betrachten Sie es als zentralen Knotenpunkt für die Verwaltung von Kontakten, das Versenden von E-Mail-Kampagnen, die Automatisierung von Vertriebsaufgaben und die Bearbeitung grundlegender Support-Tickets, ohne den Preis eines Enterprise-Systems zu zahlen.

Warum nach EngageBay-Alternativen suchen?

Obwohl EngageBay für viele ein solider Ausgangspunkt ist, stoßen Unternehmen oft an eine Grenze und schauen sich nach Alternativen um. Der niedrige Preis ist ein großes Argument, bringt aber einige Kompromisse mit sich, die mit zunehmendem Wachstum schwerer zu ignorieren sind.

Dinge funktionieren nicht reibungslos, besonders E-Mails

Einer der häufigsten Kritikpunkte, die ich über EngageBay gehört habe, betrifft die Zuverlässigkeit. Insbesondere die E-Mail-Zustellbarkeit (email deliverability) scheint ein wunder Punkt zu sein. Nutzer hatten ernsthafte Probleme mit Kampagnen, die aufgrund von Reputationsproblemen der IP-Adressen seitens EngageBay abgelehnt wurden. Wenn Sie sich auf Ihren Hauptkommunikationskanal nicht verlassen können, ist das ein schwerer Schlag für Ihr Marketing und das Vertrauen Ihrer Kunden.

Die Automatisierung ist nicht sehr intelligent

EngageBay verfügt über Automatisierungsfunktionen, aber es handelt sich nicht ganz um die intelligenten, KI-gestützten Workflows, die man in moderneren Tools findet. Die Regeln sind recht einfach und lernen nicht wirklich aus den spezifischen Daten Ihres Unternehmens. In einer Welt, in der KI Kundenantworten entwerfen, Tickets sortieren und komplexe Aufgaben erledigen kann, kann sich eine Plattform mit begrenzter Intelligenz wie eine Bremse anfühlen.

Das Wachstum wird schnell teuer

Die Preisgestaltung kann die Skalierung Ihres Unternehmens erschweren. Wichtige Funktionen wie fortgeschrittene Automatisierung oder benutzerdefinierte Berichte sind oft den teuersten Tarifen vorbehalten. Das bedeutet, dass Sie möglicherweise einen riesigen Preissprung machen müssen, nur um eine einzige Funktion zu erhalten, die Sie wirklich benötigen – wodurch die „erschwingliche“ Plattform plötzlich nicht mehr so erschwinglich ist.

Die Benutzeroberfläche kann etwas umständlich sein

Schließlich kommen manche Nutzer einfach nicht mit der Benutzeroberfläche zurecht. Ein umständliches Design (clunky design) kann Ihr Team ausbremsen, einfache Aufgaben verlängern und Kopfschmerzen bereiten, wenn Sie versuchen, neue Mitarbeiter einzuarbeiten.

Wie ich die besten EngageBay-Alternativen ausgewählt habe

Um fair zu bleiben, habe ich jede Plattform nach vier Kriterien bewertet, die für ein wachsendes Unternehmen wirklich wichtig sind.

• Smarte KI und Automatisierung: Ich habe nach Tools gesucht, die mehr tun als nur Kästchen abzuhaken. Die besten nutzen KI, um aus Ihren Daten zu lernen, Ihr Team effizienter zu machen und knifflige Workflows mit echter Intelligenz zu bewältigen.

• Einfacher Einstieg: Wie schnell können Sie das Tool tatsächlich nutzen, ohne stundenlange Pflichtschulungen zu absolvieren? Ich bin ein großer Fan von Tools, die von Anfang an intuitiv und als Self-Service-Lösung konzipiert sind.

• Gutes Zusammenspiel mit anderen Tools: Eine großartige Plattform muss sich mit den Tools verbinden lassen, die Sie bereits nutzen. Ich habe mich auf Software konzentriert, die sich leicht in Ihren Helpdesk, Ihre Wissensdatenbanken (knowledge bases) und andere wichtige Apps integrieren lässt.

• Klare Preisgestaltung: Niemand mag Überraschungsrechnungen. Ich habe nach Plattformen mit einer transparenten Preisgestaltung gesucht, die einen guten Gegenwert bietet, ohne versteckte Gebühren wie Kosten für jedes gelöste Ticket.

Die Top 7 EngageBay-Alternativen auf einen Blick

Tool	Am besten geeignet für	Startpreis	Wichtigstes KI/Automatisierungs-Feature	G2-Bewertung
eesel AI	Intelligente Support-Automatisierung	239 $/Monat (jährlich)	Lernt aus alten Tickets & Dokumenten, um Antworten zu automatisieren	4,9/5
HubSpot	Skalierende Unternehmen	18 $/Monat	Umfassende Marketing-, Vertriebs- und Service-Automatisierung	4,4/5
ActiveCampaign	Fortgeschrittene Marketing-Automatisierung	49 $/Monat	Ausgeklügelte E-Mail- & Marketing-Automatisierungssequenzen	4,5/5
Zoho CRM Plus	All-in-One für preisbewusste Nutzer	57 $/Nutzer/Monat (jährlich)	Breite Suite integrierter Geschäftsanwendungen	4,3/5
Freshsales Suite	Benutzerfreundlicher Vertrieb & Marketing	9 $/Nutzer/Monat (jährlich)	KI-gestütztes Lead-Scoring und Deal-Einblicke	4,5/5
Brevo	Omnichannel-Marketing	Kostenloser Plan verfügbar	E-Mail-, SMS-, WhatsApp- und Chat-Marketing	4,5/5
BIGContacts	Einfaches Kontaktmanagement	9,99 $/Monat	Optimierte Kontaktorganisation und -verfolgung	4,5/5

Ein tiefer Einblick in die 7 besten EngageBay-Alternativen von 2026

Lassen Sie uns in die Details jeder Plattform eintauchen, was sie am besten können und wo sie eventuell nicht die richtige Wahl sind.

1. eesel AI

Nun, eesel AI unterscheidet sich ein wenig von den anderen hier genannten Tools. Es versucht nicht, ein weiteres All-in-One-CRM zu sein. Stattdessen ist es ein spezialisiertes KI-Tool, das sich auf die Automatisierung des Kundensupports und die Verwaltung von Wissen konzentriert – zwei Bereiche, in denen All-in-One-Plattformen oft am schwächsten sind. Es verbindet sich direkt mit Ihrem aktuellen Helpdesk (wie Zendesk oder Freshdesk) und führt all Ihr Wissen von Orten wie Confluence, Google Docs und vergangenen Support-Tickets zusammen, um sofortige, präzise Antworten zu liefern.

Es ist die perfekte Lösung für EngageBays Problem mit der schwachen Automatisierung, da es eine leistungsstarke, selbstlernende KI bietet, die Ihr Unternehmen tatsächlich versteht. Die Einrichtung ist erfrischend einfach; Sie können es in wenigen Minuten mit Ein-Klick-Integrationen in Betrieb nehmen. Was mir besonders auffiel, war die Fähigkeit, auf Ihren vergangenen Tickets zu trainieren, sodass es den Tonfall und die Lösungen Ihres Unternehmens von Anfang an lernt. Zudem ist der Simulationsmodus ein fantastisches Feature. Er ermöglicht es Ihnen, die KI an Ihren alten Tickets zu testen, um zu sehen, wie gut sie funktioniert, bevor Sie live gehen. Kein Rätselraten erforderlich.

• Vorteile: Super einfache Self-Service-Einrichtung, führt all Ihr verstreutes Wissen sofort zusammen und arbeitet mit Ihrem bestehenden Helpdesk zusammen, sodass Sie nicht wechseln müssen. Die Preisgestaltung ist zudem transparent, ohne versteckte Gebühren pro Lösung.

• Nachteile: Es ist kein vollständiges CRM für Vertrieb oder Marketing. Seine Aufgabe ist es, den Support zu automatisieren und Wissen zu bündeln, und diese eine Sache erledigt es extrem gut.

• Preisgestaltung: Die Preise von eesel AI basieren auf KI-Interaktionen, nicht darauf, wie viele Nutzer Sie haben. Der Team-Plan kostet 299 $/Monat (239 $/Monat bei jährlicher Abrechnung) für bis zu 1.000 Interaktionen. Der Business-Plan kostet 799 $/Monat (639 $/Monat jährlich) für 3.000 Interaktionen und bietet großartige Funktionen wie das Training auf vergangenen Tickets und KI-Aktionen zum Sortieren neuer Tickets. Alle Pläne beinhalten die Kernprodukte AI Agent, Copilot und Triage.

2. HubSpot

HubSpot ist aus gutem Grund der Goldstandard der Branche in diesem Bereich. Es bietet eine gewaltige, funktionsreiche Suite für Marketing, Vertrieb und Service. Es ist die ideale Lösung für Unternehmen, die bereit sind, mit einem professionellen CRM auf Enterprise-Niveau zu skalieren, das tausende erfolgreiche Unternehmen weltweit unterstützt.

Sein kostenloses CRM ist eines der besten auf dem Markt, aber die wahre Magie liegt in den kostenpflichtigen Plänen. Der visuelle Workflow-Builder ist fantastisch und lässt sich mit fast allem integrieren. Diese Leistungsstärke macht HubSpot zu einer reifen und zuverlässigen Plattform für Teams, die High-Level-Fähigkeiten benötigen.

• Vorteile: Voller Funktionen, branchenführende Integrationen und die Möglichkeit, ausgeklügelte Multi-Channel-Automatisierungs-Workflows zu erstellen.

• Nachteile: HubSpot ist eine Premium-Plattform, was bedeutet, dass die fortschrittlichsten Funktionen und das spezialisierte Onboarding für wachsende Teams konzipiert sind, die bereit für eine Investition auf Enterprise-Niveau sind.

• Preisgestaltung: HubSpot verkauft verschiedene „Hubs“ (Marketing, Sales usw.). Das Starter CRM Suite-Bundle beginnt bei 18 $/Monat (jährlich abgerechnet). Der Professional-Plan, in dem Sie viele fortgeschrittene Automatisierungstools erhalten, beginnt bei 800 $/Monat. Der Enterprise-Plan startet bei 3.600 $/Monat, was die robusten Kapazitäten der Plattform für große Organisationen widerspiegelt.

3. ActiveCampaign

Für jedes Unternehmen, das sich stark auf E-Mail-Marketing und Automatisierung konzentriert, ist ActiveCampaign ein Kraftpaket. Die Fähigkeit, komplexe, verzweigte Automatisierungsflüsse basierend auf dem Nutzerverhalten zu erstellen, ist erstklassig. Wenn die Automatisierungsbeschränkungen von EngageBay Ihr größtes Problem sind, ist ActiveCampaign definitiv einen Blick wert.

Es verfügt zwar über CRM- und Vertriebstools, seine Hauptstärke liegt jedoch im Nurturing von Leads und der Kommunikation mit Kunden über hochgradig personalisierte, automatisierte Kampagnen.

• Vorteile: Klassenbeste Marketing-Automatisierung, leistungsstarke Kundensegmentierung und ein solides Sales-CRM.

• Nachteile: Es ist kein echtes All-in-One, da es keinen integrierten Helpdesk hat. Die Benutzeroberfläche kann zudem etwas länger zum Erlernen brauchen, da sie so vollgepackt mit Optionen ist.

• Preisgestaltung: Die Preise von ActiveCampaign basieren auf der Anzahl Ihrer Kontakte. Der Plus-Plan (der erste mit CRM-Funktionen) beginnt bei 49 $/Monat für 1.000 Kontakte. Der Pro-Plan beginnt bei 149 $/Monat, und für Enterprise-Preise müssen Sie das Team kontaktieren.

4. Zoho CRM Plus

Wenn Sie eine echte All-in-One-Plattform suchen, die so günstig wie EngageBay, aber leistungsstärker ist, ist Zoho CRM Plus schwer zu schlagen. Es bündelt mehr als ein Dutzend der Geschäftsanwendungen von Zoho in einem Abonnement und deckt alles ab, von CRM und Helpdesk bis hin zu sozialen Medien und Analysen.

Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist enorm; Sie erhalten eine riesige Auswahl an Tools für einen sehr niedrigen Preis. Der einzige Haken ist, dass es sich manchmal so anfühlen kann, als würde man zwischen vielen verschiedenen Apps hin- und herwechseln, anstatt eine nahtlose Plattform zu nutzen.

• Vorteile: Sie erhalten eine unglaubliche Anzahl an Funktionen für Ihr Geld, mit Tools für so gut wie jeden Bereich Ihres Unternehmens.

• Nachteile: Die Benutzererfahrung ist nicht immer konsistent über die verschiedenen Apps hinweg, und die schiere Anzahl der Optionen kann etwas überwältigend sein.

• Preisgestaltung: Zoho CRM Plus hält es einfach: 69 $/Nutzer/Monat bei monatlicher Abrechnung oder 57 $/Nutzer/Monat bei jährlicher Zahlung. Dieser eine Preis gewährt Ihnen Zugriff auf die gesamte Suite.

5. Freshsales Suite

Die Freshsales Suite, Teil der Freshworks-Familie, ist ein direkter Konkurrent zu EngageBay, der viele Punkte für sein sauberes Design und seine Benutzerfreundlichkeit sammelt. Sie führt Vertriebs-, Marketing- und Support-Tools auf eine Weise zusammen, die sich modern und intuitiv anfühlt.

Ihr KI-Assistent, Freddy, hilft beim Lead-Scoring und bietet Einblicke in Deals, was eine schöne Steigerung gegenüber den eher grundlegenden Funktionen von EngageBay darstellt. Es ist eine großartige Wahl für kleine und mittlere Unternehmen, die ein All-in-One-System suchen, das ihr Team tatsächlich gerne nutzt.

• Vorteile: Saubere und moderne Benutzeroberfläche, KI-gestütztes Lead-Scoring und ein guter Mix aus Funktionen für Vertrieb und Marketing.

• Nachteile: Es verfügt nicht über die tiefe KI-Automatisierung spezialisierter Tools wie eesel AI und hat weniger Integrationen als ein Riese wie HubSpot.

• Preisgestaltung: Hier wird es etwas schwierig. Freshworks hat die öffentliche Preisseite für Freshsales entfernt. Früher waren Pläne ab etwa 9 $/Nutzer/Monat aufgeführt, aber jetzt müssen Sie das Vertriebsteam kontaktieren oder sich für eine Testversion anmelden, um Details zu erfahren. Es ist schade, dass die Preise nicht vorab gelistet werden, was schnelle Vergleiche erschwert.

6. Brevo

Bei Brevo (ehemals Sendinblue) geht es vor allem darum, Kunden auf dem Kanal ihrer Wahl zu erreichen. Es wickelt Marketing über E-Mail, SMS, WhatsApp und Live-Chat ab und ist damit ein echter Omnichannel-Kommunikationsknotenpunkt.

Es verfügt über CRM- und Automatisierungsfunktionen, aber seine wahre Stärke liegt in der Kommunikation. Wenn Ihr Hauptziel darin besteht, mit Kunden über verschiedene Kanäle in Kontakt zu treten, ist Brevo eine großartige Option mit einem sehr großzügigen kostenlosen Plan für den Einstieg.

• Vorteile: Ein großartiger „Free-Forever“-Plan und echte Omnichannel-Tools mit direkt integriertem SMS- und WhatsApp-Versand.

• Nachteile: Die CRM- und Vertriebsautomatisierungstools sind grundlegender als das, was Sie auf anderen Plattformen in dieser Liste finden.

• Preisgestaltung: Der Free-Plan von Brevo ermöglicht bis zu 300 E-Mails pro Tag. Der Starter-Plan kostet 8,08 $/Monat für 5.000 E-Mails. Der Standard-Plan, der Marketing-Automatisierung und A/B-Tests hinzufügt, beginnt bei 16,17 $/Monat.

7. BIGContacts

Manchmal ist weniger wirklich mehr. BIGContacts richtet sich an Teams, die das Gefühl haben, dass die meisten All-in-One-Plattformen mit Funktionen überladen sind, die sie nie nutzen werden. Es konzentriert sich darauf, eine Sache wirklich gut zu machen: Kontakte verwalten. Es bietet Ihnen ein einfaches, sauberes CRM, um Kontakte, Aufgaben und Konversationen ohne Schnickschnack zu verfolgen.

Wenn Sie lediglich ein einfach zu bedienendes System benötigen, um Kundenbeziehungen organisiert zu halten, ist BIGContacts eine erfrischend einfache und erschwingliche Wahl.

• Vorteile: Sehr einfach zu bedienen, extrem preiswert und konzentriert sich auf die CRM-Kernfunktionen, die man tatsächlich benötigt.

• Nachteile: Es bietet keine fortschrittliche Automatisierung, Marketing-Tools oder einen Helpdesk. Es ist strikt ein Werkzeug zur Kontaktverwaltung.

• Preisgestaltung: BIGContacts bietet einen Free-Plan für bis zu 100 Kontakte an. Der kostenpflichtige Business-Plan kostet nur 9,99 $/Monat für 1.000 Kontakte bei jährlicher Zahlung, was es zu einer der budgetfreundlichsten Optionen auf dem Markt macht.

Funktionsvergleich der Top EngageBay-Alternativen

Tool	All-in-One-CRM?	Fortgeschrittener KI-Support-Agent?	Beste Teamgröße	Preismodell
eesel AI	Nein (Integriert in Helpdesks)	Ja, lernt aus Ihren Daten	Jede	Pauschal, basierend auf Interaktionen
HubSpot	Ja	Ja, umfassende KI-Funktionen	Mittel bis Enterprise	Pro Nutzer, Kontaktstufen
ActiveCampaign	Ja	Nein	Klein bis mittel	Kontaktstufen
Zoho CRM Plus	Ja	Ja (Zia KI)	Klein bis Enterprise	Pro Nutzer
Freshsales Suite	Ja	Ja (Freddy KI)	Klein bis mittel	Pro Nutzer
Brevo	Ja	Einfache Bots	Klein bis mittel	Kontakt-/E-Mail-Stufen
BIGContacts	Ja (CRM-fokussiert)	Nein	Klein	Pro Nutzer

So wählen Sie die richtige EngageBay-Alternative für Ihr Unternehmen

Fühlen Sie sich bei all den Optionen etwas verloren? Keine Sorge. Hier ist ein einfacher Weg, um die Entscheidung zu durchdenken.

Beginnen Sie mit Ihrem größten Problem

Was treibt Sie derzeit am meisten in den Wahnsinn? Werden Ihre Marketing-E-Mails nicht zugestellt? Ist Ihre Sales-Pipeline ein totales Chaos? Oder ertrinkt Ihr Support-Team in immer gleichen Fragen? Wechseln Sie die Plattform nicht nur um des Wechsels willen. Wählen Sie ein Tool, das hervorragend darin ist, Ihr dringendstes Problem zu lösen.

Verbessern statt nur Ersetzen

Seien wir ehrlich: Das gesamte System herauszureißen und von vorne zu beginnen, ist ein mühsames und riskantes Projekt. Suchen Sie stattdessen nach Tools, die das verbessern können, was Sie bereits haben. Zum Beispiel fügt ein Tool wie eesel AI eine leistungsstarke KI-Ebene über dem Helpdesk hinzu, den Ihr Team bereits nutzt. Sie lösen Ihre größten Automatisierungsprobleme, ohne eine massive Migration durchlaufen zu müssen.

Testen Sie mit Ihren realen Szenarien

Jede Plattform auf dieser Liste bietet eine kostenlose Testversion, und Sie sollten diese definitiv nutzen. Gehen Sie aber noch einen Schritt weiter. Suchen Sie nach Tools, mit denen Sie mit Ihren tatsächlichen Daten testen können. Eine Funktion wie ein Simulationsmodus ist unglaublich wertvoll, da sie Ihnen die potenziellen Ergebnisse basierend auf Ihrer eigenen Historie zeigt. So wissen Sie genau, worauf Sie sich einlassen, bevor Sie einen Cent ausgeben.

Blicken Sie über den Startpreis hinaus

Der günstigste Plan ist nicht immer das beste Angebot. Achten Sie auf Preise, die unerwartet explodieren können. Gebühren pro Nutzer werden teuer, wenn Ihr Team wächst, und Gebühren pro Lösung bestrafen Sie im Grunde dafür, dass Sie erfolgreich sind. Eine Pauschalpreisgestaltung basierend auf der Nutzung bietet Ihnen auf lange Sicht oft besser vorhersehbare und skalierbare Kosten.

Ein smarterer Weg, den Kundensupport zu handhaben

Während viele EngageBay-Alternativen eine neue Variante des All-in-One-CRMs bieten, liegt die größte Chance für die meisten Unternehmen, effizienter zu werden, in der Automatisierung des Kundensupports mit wirklich smarter KI. Generische Chatbots und einfache Automatisierungsregeln reichen heutzutage nicht mehr aus.

Anstatt nur eine Plattform gegen eine andere auszutauschen, denken Sie darüber nach, eine intelligente KI-Ebene hinzuzufügen, die mit den Tools zusammenarbeitet, die Sie bereits besitzen. Mit einem Tool wie eesel AI können Sie das gesamte Wissen Ihres Unternehmens an einem Ort bündeln, es in wenigen Minuten mit Ihrem Helpdesk verbinden und sofort mit der Automatisierung des First-Line-Supports beginnen. Es geht nicht um einen Wechsel; es geht darum, smarter zu arbeiten.

Bereit zu sehen, wie KI Support-Tickets lösen kann, ohne dass Sie Ihren Helpdesk wechseln müssen? Testen Sie eesel AI kostenlos oder buchen Sie eine persönliche Demo, um zu sehen, wie es funktioniert.