Ich habe 7 EngageBay-Alternativen im Jahr 2025 getestet (Hier ist, was ich herausgefunden habe)

All-in-One-Plattformen wie EngageBay scheinen perfekt für kleine und mittlere Unternehmen geeignet zu sein. Das Versprechen ist großartig: Marketing-, Vertriebs- und Support-Tools an einem Ort, den Tech-Stack aufräumen und dabei noch Geld sparen. Aber was passiert, wenn sich dieses Traum-Tool eher wie ein Kompromiss anfühlt? Vielleicht landen Ihre E-Mails nicht im Posteingang, oder die "Automatisierung" fühlt sich ein wenig, nun ja, primitiv an. Sie fangen an, sich zu fragen, ob es nicht einen besseren Weg gibt.

Genau so kam es, dass ich wochenlang bis zum Hals in Demos und kostenlosen Testversionen steckte. Ich habe die besten Alternativen zu EngageBay für 2025 getestet und mich intensiv mit ihren Funktionen, KI-Fähigkeiten und Preisen beschäftigt. Meine Mission war einfach: Plattformen zu finden, die das All-in-One-Versprechen tatsächlich einlösen – mit besserer Zuverlässigkeit, intelligenterer Automatisierung und einem Preis, der einen nicht für Wachstum bestraft.

Hier ist, was ich gelernt habe.

Was ist EngageBay?

EngageBay ist eine All-in-One-CRM-Plattform, die sich an kleine bis mittlere Unternehmen richtet, die kein riesiges Budget haben. Sie bündelt Marketing-, Vertriebs- und Kundenservice-Tools in einem einzigen Abonnement. Stellen Sie es sich wie eine zentrale Anlaufstelle vor, um Kontakte zu verwalten, E-Mail-Kampagnen zu versenden, Vertriebsaufgaben zu automatisieren und grundlegende Support-Tickets zu bearbeiten, ohne den Preis eines Enterprise-Level-Tools zu zahlen.

Warum nach EngageBay-Alternativen suchen?

Obwohl EngageBay für viele ein solider Ausgangspunkt ist, stoßen Unternehmen oft an eine Decke und beginnen, sich umzusehen. Der niedrige Preis ist ein großer Anreiz, bringt aber einige Kompromisse mit sich, die mit wachsendem Unternehmen schwerer zu ignorieren sind.

Dinge gehen kaputt, besonders E-Mails

Eines der häufigsten Ärgernisse, die ich über EngageBay gehört habe, betrifft die Zuverlässigkeit. Insbesondere die E-Mail-Zustellbarkeit scheint ein wunder Punkt zu sein. Nutzer hatten ernsthafte Probleme damit, dass Kampagnen aufgrund von Problemen mit der IP-Reputation auf Seiten von EngageBay zurückgewiesen wurden. Wenn man sich nicht auf seinen Hauptkommunikationskanal verlassen kann, ist das ein schwerer Schlag für das Marketing und das Vertrauen der Kunden.

Halten Sie sich von EngageBay fern, wenn Sie auf die Zuverlässigkeit der E-Mail-Zustellung und Automatisierungen angewiesen sind. Es schmerzt mich sehr, diesen Kommentar abzugeben, da EngageBay viel zu bieten hat und ich es eine Zeit lang befürwortet habe. Allerdings ist die E-Mail-Zustellbarkeit mit Problemen behaftet – anscheinend durch die Wahl der E-Mail-/IP-Anbieter von EngageBay – und EngageBay scheint dieses Problem einfach nicht ernst zu nehmen... Dieser Mangel an Zuverlässigkeit hat diese Automatisierungen so gut wie nutzlos gemacht.

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Die Automatisierung ist nicht sehr intelligent

EngageBay verfügt über Automatisierungsfunktionen, aber es sind nicht ganz die intelligenten, KI-gestützten Workflows, die man in moderneren Tools findet. Die Regeln sind ziemlich einfach und lernen nicht wirklich von den spezifischen Daten Ihres Unternehmens. In einer Welt, in der KI Kundenantworten entwerfen, Tickets sortieren und komplexe Aufgaben bewältigen kann, kann sich eine Plattform mit begrenzten intelligenten Fähigkeiten wie ein Bremsklotz anfühlen.

Damit zu wachsen, wird schnell teuer

Die Preisgestaltung kann es schwierig machen, Ihr Unternehmen zu skalieren. Wichtige Funktionen wie fortgeschrittenere Automatisierung oder benutzerdefinierte Berichte sind oft in den teuersten Plänen verborgen. Das bedeutet, dass Sie möglicherweise einen enormen Preissprung machen müssen, nur um eine einzige Funktion zu erhalten, die Sie wirklich benötigen, was die "erschwingliche" Plattform plötzlich gar nicht mehr so erschwinglich macht.

Die Benutzeroberfläche kann etwas sperrig sein

Schließlich kommen einige Leute einfach nicht mit der Benutzeroberfläche zurecht. Ein sperriges Design kann Ihr Team verlangsamen, einfache Aufgaben länger dauern lassen und Kopfschmerzen bei der Einarbeitung neuer Mitarbeiter verursachen.

Wie ich die besten EngageBay-Alternativen ausgewählt habe

Um die Dinge fair zu halten, habe ich jede Plattform nach vier Kriterien beurteilt, die für ein wachsendes Unternehmen wirklich wichtig sind.

• Intelligente KI und Automatisierung: Ich habe nach Tools gesucht, die mehr tun, als nur Kästchen abzuhaken. Die besten nutzen KI, um aus Ihren Daten zu lernen, Ihr Team effizienter zu machen und knifflige Arbeitsabläufe mit echter Intelligenz zu bewältigen.

• Einfacher Einstieg: Wie schnell können Sie das Ding tatsächlich nutzen, ohne stundenlange obligatorische Schulungen zu absolvieren? Ich bin ein großer Fan von Tools, die von Anfang an intuitiv und zur Selbstbedienung geeignet sind.

• Spielt gut mit anderen: Eine großartige Plattform muss sich mit den Tools verbinden lassen, die Sie bereits verwenden. Ich habe mich auf Software konzentriert, die sich leicht in Ihren Helpdesk, Ihre Wissensdatenbanken und andere wichtige Apps integrieren lässt.

• Klare Preisgestaltung: Niemand mag überraschende Rechnungen. Ich habe nach Plattformen mit unkomplizierten Preisen gesucht, die ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis bieten, ohne versteckte Gebühren wie Kosten für jedes gelöste Ticket.

Die Top 7 EngageBay-Alternativen auf einen Blick

Ein detaillierter Blick auf die 7 besten EngageBay-Alternativen von 2025

Lassen Sie uns die Details jeder Plattform beleuchten und herausfinden, was sie am besten können und wo sie möglicherweise nicht die richtige Wahl sind.

1. eesel AI

Okay, eesel AI ist ein wenig anders als die anderen hier. Es versucht nicht, ein weiteres All-in-One-CRM zu sein. Stattdessen ist es ein spezialisiertes KI-Tool, das sich auf die Automatisierung des Kundensupports und die Verwaltung von Wissen konzentriert – zwei Bereiche, in denen All-in-One-Plattformen oft am schwächsten sind. Es verbindet sich direkt mit Ihrem aktuellen Helpdesk (wie Zendesk oder Freshdesk) und zieht Ihr gesamtes Wissen aus Quellen wie Confluence, Google Docs und vergangenen Support-Tickets zusammen, um sofortige und präzise Antworten zu geben.

Es ist die perfekte Lösung für das Problem der schwachen Automatisierung von EngageBay, da es eine leistungsstarke, selbstlernende KI bietet, die Ihr Unternehmen wirklich versteht. Die Einrichtung ist erfrischend einfach; Sie können es in wenigen Minuten mit Ein-Klick-Integrationen zum Laufen bringen. Was mir besonders aufgefallen ist, war die Fähigkeit, aus Ihren vergangenen Tickets zu lernen, sodass es von Anfang an den Ton und die Lösungen Ihres Unternehmens lernt. Außerdem ist sein Simulationsmodus eine fantastische Funktion. Er ermöglicht es Ihnen, die KI an Ihren alten Tickets zu testen, um zu sehen, wie gut sie funktioniert, bevor Sie überhaupt live gehen. Kein Rätselraten.

Ein Screenshot der eesel AI-Simulationsfunktion, die eine sichere Testumgebung für Benutzer bietet, die EngageBay-Alternativen erkunden.

• Vorteile: Super einfache Selbstbedienungs-Einrichtung, bündelt all Ihr verstreutes Wissen sofort und funktioniert mit Ihrem bestehenden Helpdesk, sodass Sie nicht wechseln müssen. Die Preisgestaltung ist ebenfalls transparent, ohne versteckte Gebühren pro Lösung.

• Nachteile: Es ist kein vollständiges Vertriebs- oder Marketing-CRM. Seine Aufgabe ist es, den Support zu automatisieren und Wissen zu vereinheitlichen, und das macht es extrem gut.

• Preisgestaltung: Die Preisgestaltung von eesel AI basiert auf KI-Interaktionen, nicht auf der Anzahl Ihrer Benutzer. Der Team-Plan kostet 299 $/Monat (239 $/Monat bei jährlicher Abrechnung) für bis zu 1.000 Interaktionen. Der Business-Plan kostet 799 $/Monat (639 $/Monat jährlich) für 3.000 Interaktionen und bietet großartige Funktionen wie das Training an vergangenen Tickets und KI-Aktionen zur Sortierung neuer Tickets. Alle Pläne beinhalten die Kernprodukte AI Agent, Copilot und Triage.

2. HubSpot

HubSpot ist aus gutem Grund der große Name in diesem Bereich. Es bietet eine riesige, funktionsreiche Suite für Marketing, Vertrieb und Service. Es ist eine großartige Wahl für Unternehmen, die bereit sind zu wachsen und das Budget haben, in ein ernsthaftes CRM zu investieren.

Sein kostenloses CRM ist eines der besten auf dem Markt, aber die wahre Magie liegt in den kostenpflichtigen Plänen. Der visuelle Workflow-Builder ist fantastisch, und es lässt sich mit so gut wie allem integrieren. Aber all diese Leistung hat einen ziemlich hohen Preis.

• Vorteile: Vollgepackt mit Funktionen, hat erstaunliche Integrationen und ermöglicht den Aufbau leistungsstarker, mehrkanaliger Automatisierungsworkflows.

• Nachteile: Es wird sehr schnell, sehr teuer. Der Preissprung vom Starter- zum Professional-Plan ist enorm, und die höheren Tarife beinhalten obligatorische Onboarding-Gebühren, die Tausende von Dollar kosten.

Uns wurde heute 1.000 pro Monat angeboten... für 2 [Benutzer]. Ich war ehrlich gesagt ein wenig schockiert.

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• Preisgestaltung: HubSpot verkauft verschiedene "Hubs" (Marketing, Vertrieb usw.). Das Starter CRM Suite-Bundle beginnt bei 18 $/Monat (jährliche Abrechnung). Der Professional-Plan, in dem Sie die meisten der fortschrittlichen Automatisierungstools erhalten, beginnt bei stattlichen 800 $/Monat und kommt mit einer einmaligen Onboarding-Gebühr von 3.000 $. Der Enterprise-Plan startet bei 3.600 $/Monat mit einer Onboarding-Gebühr von 7.000 $.

3. ActiveCampaign

Für jedes Unternehmen, das sich stark auf E-Mail-Marketing und Automatisierung konzentriert, ist ActiveCampaign ein Kraftpaket. Seine Fähigkeit, komplexe, verzweigte Automatisierungsabläufe basierend auf dem Nutzerverhalten zu erstellen, ist erstklassig. Wenn die Automatisierungsbeschränkungen von EngageBay Ihr größtes Kopfzerbrechen sind, ist ActiveCampaign definitiv einen Blick wert.

Obwohl es CRM- und Vertriebstools hat, liegt seine Hauptstärke in der Pflege von Leads und der Kommunikation mit Kunden durch hochgradig personalisierte, automatisierte Kampagnen.

• Vorteile: Erstklassige Marketing-Automatisierung, leistungsstarke Kundensegmentierung und ein solides Vertriebs-CRM.

• Nachteile: Es ist kein echtes All-in-One-Tool, da es keinen integrierten Helpdesk hat. Die Benutzeroberfläche kann auch etwas länger dauern, um sie zu erlernen, da sie so vollgepackt mit Optionen ist.

• Preisgestaltung: Die Preisgestaltung von ActiveCampaign richtet sich nach der Anzahl Ihrer Kontakte. Der Plus-Plan (der erste mit CRM-Funktionen) beginnt bei 49 $/Monat für 1.000 Kontakte. Der Pro-Plan beginnt bei 149 $/Monat, und für die Enterprise-Preise müssen Sie sich an das Unternehmen wenden.

4. Zoho CRM Plus

Wenn Sie eine echte All-in-One-Plattform suchen, die so günstig wie EngageBay, aber leistungsfähiger ist, ist Zoho CRM Plus schwer zu schlagen. Es bündelt mehr als ein Dutzend von Zohos Geschäftsanwendungen in einem Abonnement und deckt alles ab, von CRM und Helpdesk bis hin zu Social Media und Analytik.

Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist unglaublich; Sie erhalten eine riesige Auswahl an Werkzeugen zu einem sehr niedrigen Preis. Der einzige Haken ist, dass es sich manchmal so anfühlen kann, als ob man zwischen einer Reihe verschiedener Apps hin- und herspringt, anstatt eine nahtlose Plattform zu nutzen.

• Vorteile: Sie erhalten eine unglaubliche Anzahl von Funktionen für Ihr Geld, mit Werkzeugen für so ziemlich jeden Teil Ihres Unternehmens.

• Nachteile: Die Benutzererfahrung ist nicht immer konsistent über die verschiedenen Apps hinweg, und die schiere Anzahl an Optionen kann etwas überwältigend sein.

• Preisgestaltung: Zoho CRM Plus hält es einfach: 69 $/Benutzer/Monat bei monatlicher Abrechnung oder 57 $/Benutzer/Monat, wenn Sie jährlich zahlen. Dieser eine Preis verschafft Ihnen die gesamte Suite.

5. Freshsales Suite

Freshsales Suite, Teil der Freshworks-Familie, ist ein direkter Konkurrent zu EngageBay, der viele Punkte für sein klares Design und seine Benutzerfreundlichkeit sammelt. Es vereint Vertriebs-, Marketing- und Support-Tools auf eine Weise, die sich modern und intuitiv anfühlt.

Sein KI-Assistent, Freddy, hilft bei der Bewertung von Leads und bietet Einblicke in Deals, was eine nette Steigerung gegenüber den eher grundlegenden Funktionen von EngageBay darstellt. Es ist eine großartige Wahl für kleine und mittlere Unternehmen, die ein All-in-One-Tool wollen, das ihr Team tatsächlich gerne nutzt.

• Vorteile: Saubere und moderne Benutzeroberfläche, KI-gestützte Lead-Bewertung und eine gute Mischung aus Funktionen für Vertrieb und Marketing.

• Nachteile: Es verfügt nicht über die tiefe KI-Automatisierung von spezialisierten Tools wie eesel AI und hat weniger Integrationen als ein Gigant wie HubSpot.

• Preisgestaltung: Hier wird es etwas knifflig. Freshworks hat die öffentliche Preisseite für Freshsales entfernt. Früher gab es Pläne ab etwa 9 $/Benutzer/Monat, aber jetzt müssen Sie sich an deren Vertriebsteam wenden oder sich für eine Testversion anmelden, um die Details zu erhalten. Es ist ein bisschen schade, dass sie die Preise nicht im Voraus angeben, was schnelle Vergleiche erschwert.

6. Brevo

Bei Brevo (früher Sendinblue) dreht sich alles darum, Kunden auf dem von ihnen bevorzugten Kanal zu erreichen. Es handhabt E-Mail-, SMS-, WhatsApp- und Live-Chat-Marketing und ist damit ein echtes Omnichannel-Kommunikationszentrum.

Es verfügt über CRM- und Automatisierungsfunktionen, aber sein wahres Talent liegt in seiner Funktion als Kommunikationswerkzeug. Wenn Ihr Hauptziel darin besteht, mit Kunden über verschiedene Kanäle in Kontakt zu treten, ist Brevo eine großartige Option mit einem sehr großzügigen kostenlosen Plan für den Einstieg.

• Vorteile: Ein großartiger "für immer kostenloser" Plan und echte Omnichannel-Tools mit integriertem SMS und WhatsApp.

• Nachteile: Die CRM- und Vertriebsautomatisierungstools sind einfacher als das, was Sie auf anderen Plattformen in dieser Liste finden.

• Preisgestaltung: Brevos Free-Plan gibt Ihnen bis zu 300 E-Mails pro Tag. Der Starter-Plan kostet 8,08 $/Monat für 5.000 E-Mails. Der Standard-Plan, der Marketing-Automatisierung und A/B-Tests hinzufügt, beginnt bei 16,17 $/Monat.

7. BIGContacts

Manchmal ist weniger wirklich mehr. BIGContacts ist für Teams, die das Gefühl haben, dass die meisten All-in-One-Plattformen mit Funktionen überladen sind, die sie nie nutzen werden. Es konzentriert sich darauf, eine Sache wirklich gut zu machen: Kontakte verwalten. Es bietet Ihnen ein einfaches, sauberes CRM zur Verfolgung von Kontakten, Aufgaben und Gesprächen ohne jeglichen Schnickschnack.

Wenn Sie nur ein einfach zu bedienendes System benötigen, um Kundenbeziehungen zu organisieren, ist BIGContacts eine erfrischend einfache und erschwingliche Wahl.

• Vorteile: Sehr einfach zu bedienen, super erschwinglich und konzentriert sich auf die Kern-CRM-Funktionen, die Sie tatsächlich benötigen.

• Nachteile: Es hat keine fortgeschrittene Automatisierung, Marketing-Tools oder einen Helpdesk. Es ist ausschließlich ein Kontaktmanagement-Tool.

• Preisgestaltung: BIGContacts bietet einen kostenlosen Plan für bis zu 100 Kontakte. Der kostenpflichtige Business-Plan kostet nur 9,99 $/Monat für 1.000 Kontakte, wenn Sie jährlich zahlen, was es zu einer der budgetfreundlichsten Optionen auf dem Markt macht.

Funktionsvergleich der Top-EngageBay-Alternativen

Wie Sie die richtige EngageBay-Alternative für Ihr Unternehmen auswählen

Fühlen Sie sich bei all den Optionen ein wenig verloren? Keine Sorge. Hier ist eine einfache Methode, um die Entscheidung zu durchdenken.

Beginnen Sie mit Ihrem größten Schmerzpunkt

Zuerst einmal, was treibt Sie eigentlich in den Wahnsinn? Werden Ihre Marketing-E-Mails nicht zugestellt? Ist Ihre Vertriebspipeline ein einziges Chaos? Oder ertrinkt Ihr Support-Team in immer denselben Fragen? Wechseln Sie nicht einfach um des Wechsels willen die Plattform. Wählen Sie ein Tool, das hervorragend darin ist, Ihr dringendstes Problem zu lösen.

Verbessern, nicht nur ersetzen

Seien wir ehrlich, Ihr gesamtes System herauszureißen und von vorne anzufangen, ist ein schmerzhaftes und riskantes Projekt. Suchen Sie stattdessen nach Tools, die das, was Sie bereits haben, verbessern können. Ein Tool wie eesel AI fügt beispielsweise eine leistungsstarke KI-Schicht über den Helpdesk, den Ihr Team bereits verwendet. Sie lösen Ihre größten Automatisierungsprobleme, ohne eine massive Migration durchführen zu müssen.

Testen Sie mit Ihren realen Szenarien

Jede Plattform auf dieser Liste hat eine kostenlose Testversion, und Sie sollten sie auf jeden Fall nutzen. Aber gehen Sie noch einen Schritt weiter. Suchen Sie nach Tools, mit denen Sie mit Ihren tatsächlichen Daten testen können. Eine Funktion wie ein Simulationsmodus ist unglaublich wertvoll, da sie Ihnen die potenziellen Ergebnisse anhand Ihrer eigenen Historie zeigt, sodass Sie wissen, worauf Sie sich einlassen, bevor Sie auch nur einen Cent ausgeben.

Schauen Sie über den Startpreis hinaus

Der billigste Plan ist nicht immer das beste Angebot. Achten Sie auf Preise, die unerwartet in die Höhe schnellen können. Gebühren pro Benutzer werden teuer, wenn Ihr Team wächst, und Gebühren pro Lösung bestrafen Sie im Grunde dafür, dass Sie erfolgreich sind. Eine pauschale Preisgestaltung, die auf der Nutzung basiert, bietet Ihnen oft langfristig vorhersehbarere und skalierbarere Kosten.

Ein intelligenterer Weg, den Kundensupport zu handhaben

Während viele EngageBay-Alternativen eine neue Variante des All-in-One-CRM bieten, liegt die größte Chance für die meisten Unternehmen, effizienter zu werden, in der Automatisierung des Kundensupports mit wirklich intelligenter KI. Generische Chatbots und einfache Automatisierungsregeln reichen nicht mehr aus.

Anstatt einfach eine Plattform gegen eine andere auszutauschen, denken Sie darüber nach, eine intelligente KI-Schicht hinzuzufügen, die mit den Tools arbeitet, die Sie bereits haben. Mit einem Tool wie eesel AI können Sie Ihr gesamtes Unternehmenswissen an einem Ort zusammenführen, es in wenigen Minuten mit Ihrem Helpdesk verbinden und sofort mit der Automatisierung des Frontline-Supports beginnen. Es geht nicht darum zu wechseln; es geht darum, intelligenter zu arbeiten.

Bereit zu sehen, wie KI Support-Tickets lösen kann, ohne dass Sie Ihren Helpdesk wechseln müssen? Testen Sie eesel AI kostenlos oder buchen Sie eine persönliche Demo, um zu sehen, wie es funktioniert.