5 mejores herramientas de agente AI Breeze para HubSpot & más en 2025

Así que tu equipo se está ahogando en tareas repetitivas y sabes que los agentes de IA son la respuesta. Pero intentar averiguar qué herramienta usar se siente como un trabajo completamente diferente. Las opciones parecen demasiado complejas, increíblemente restrictivas o simplemente confusas.

Si usas HubSpot, probablemente hayas oído hablar de las Breeze Agent Tools. Se presentan como "compañeros de equipo" de IA que pueden automatizar casi cualquier cosa, siempre y cuando ocurra dentro del ecosistema de HubSpot.

¿Pero qué pasa si todo tu negocio no funciona con HubSpot? ¿Qué pasa si realmente te gusta tu actual sistema de soporte, o si tu equipo usa Google Docs y Confluence como sus fuentes de verdad? Ahí es donde la cosa se complica.

Por eso estamos mirando más allá de los muros naranjas y blancos de HubSpot para analizar las mejores plataformas de agentes de IA que existen. Las compararemos basándonos en lo que realmente importa, ayudándote a encontrar una herramienta que automatice el trabajo sin obligarte a cambiar el software en el que ya confías.

¿Qué son las herramientas de agentes de IA?

Primero, aclaremos esto. Las "herramientas de agente de IA" son las habilidades específicas que permiten a un agente de IA hacer cosas. Piénsalo como si fueran las aplicaciones individuales de tu teléfono. Una aplicación le permite consultar los detalles de un pedido, otra le permite etiquetar un ticket de soporte y una tercera le ayuda a redactar un correo electrónico. Si las juntas todas, tienes un agente útil.

Si un agente de IA es un chef, las herramientas son sus habilidades: "picar verduras", "saltear cebollas" o "emplatar el plato". Cada una es una acción específica y bien definida.

HubSpot llama a su versión Breeze Agent Tools, y estas potencian sus diversos agentes de IA para contenido, ventas y servicio. Pero no inventaron el concepto. Muchas otras plataformas ofrecen herramientas similares (y a menudo más potentes) que pueden conectarse a todo tipo de sistemas. La verdadera diferencia no es qué hacen, sino con qué flexibilidad lo hacen y qué tan bien se llevan con el software que ya usas.

Nuestros criterios para las mejores alternativas a las Breeze Agent Tools

Para ir más allá de la palabrería de marketing, hemos juzgado cada plataforma en base a algunos aspectos simples y prácticos. Se trata de lo que hace que una herramienta sea genuinamente útil para un equipo ocupado.

• ¿Qué tan rápido puedes empezar? ¿Puedes ponerlo en marcha tú mismo o necesitas un equipo de desarrolladores y un mes de llamadas de ventas?

• ¿Funciona con tus otras herramientas? ¿Se integra con tu sistema de soporte y fuentes de conocimiento actuales o te atrapa en su propio ecosistema?

• ¿Puedes controlarlo realmente? ¿Eres capaz de ajustar la personalidad, el comportamiento y las tareas específicas que la IA puede manejar?

• ¿El precio es claro y directo? ¿Los costos son claros y predecibles o te llevarás una desagradable sorpresa en tu factura después de un mes de mucho trabajo?

Una comparación rápida de las principales herramientas de agentes de IA y las Breeze Agent Tools para 2025

Característica	eesel AI	HubSpot Breeze	Zendesk AI	Intercom Fin	Freshworks Freddy AI
Ideal para	Máxima flexibilidad y control	Integración profunda con HubSpot CRM	Equipos comprometidos con Zendesk	Chat conversacional avanzado	Equipos comprometidos con Freshworks
Tiempo de configuración	Minutos (Autoservicio)	Días a semanas	Días	Días	Días
¿Funciona con otros help desks?	✅ Sí	❌ No	❌ No	❌ No	❌ No
¿Se conecta a conocimiento externo?	✅ Sí (GDocs, Confluence, etc.)	Limitado	Limitado	Limitado	Limitado
Acciones/API personalizadas	✅ Sí (Autoservicio)	Sí (Requiere Studio/Desarrollador)	Limitado	Limitado	Limitado
Modelo de precios	Tarifa plana mensual	Incluido en planes de nivel superior	Complemento / Por resolución	Complemento / Por resolución	Complemento / Por resolución

Las 5 mejores plataformas de herramientas de agentes de IA además de las Breeze Agent Tools en 2025

Bien, vamos a sumergirnos en los detalles de cada plataforma.

1. eesel AI

eesel AI es una capa de IA que se conecta directamente a las herramientas que ya estás usando. Está diseñada para equipos que quieren una automatización seria sin el enorme dolor de cabeza de migrar todo su sistema de soporte o base de conocimientos. Funciona reuniendo todo tu conocimiento disperso de lugares como Google Docs, Confluence y tickets de soporte anteriores para crear un único "cerebro" para sus agentes.

Esta infografía muestra cómo eesel AI se conecta a diversas fuentes de conocimiento, un diferenciador clave de las soluciones de plataforma única como las Breeze Agent Tools.

Por qué está en la lista: La razón principal por la que nos encanta eesel AI es su enfoque de autoservicio. Literalmente, puedes registrarte y tener un agente de IA funcionando y manejando tareas reales en minutos, no en meses. Su mayor fortaleza es su flexibilidad. En lugar de forzarte a cambiar, simplemente hace que las herramientas que ya tienes sean más inteligentes, ya sea Zendesk, Freshdesk o Intercom. El modo de simulación también es una gran ventaja. Puedes probar cómo el agente habría actuado en miles de tus tickets pasados, lo que te da una forma sin riesgos de ver el impacto antes de activarlo.

Pros:

• Empieza a funcionar en minutos: Puedes configurarlo tú mismo con integraciones de un solo clic. Sin esperar demostraciones o representantes de ventas.

• Funciona con tu stack tecnológico: Se conecta a docenas de sistemas de soporte y fuentes de conocimiento, por lo que no tienes que cambiar nada.

• Tú tienes el control: Puedes decidir exactamente qué tickets automatizar y qué acciones específicas puede realizar la IA.

• Precios transparentes: Obtienes planes mensuales predecibles, lo que significa que no hay cargos sorpresa. No se te penaliza por tener un mes de mucho trabajo.

Contras:

• Es otra herramienta en tu stack (aunque su propósito es unir a las demás).

• Configurar acciones personalizadas muy complejas podría requerir un poco de conocimiento técnico.

Una captura de pantalla de la página de precios transparentes de eesel AI, una clara alternativa a los precios empaquetados de herramientas como las Breeze Agent Tools.

Precios: Los planes de eesel AI comienzan en $239/mes (facturado anualmente) para el plan Team, que cubre 1.000 interacciones de IA. El plan Business cuesta $639/mes por 3.000 interacciones y añade características clave como el entrenamiento con tickets pasados y acciones de IA. No hay cargos ocultos por resolución.

2. Breeze Agent Tools de HubSpot

La plataforma de IA de HubSpot, a la que llaman Breeze, está impulsada por su conjunto de Breeze Agent Tools. Estos agentes están profundamente integrados en los Hubs de CRM, Marketing, Ventas y Servicio de HubSpot. Están diseñados para ser compañeros de equipo de IA internos, automatizando todo, desde escribir publicaciones de blog hasta encontrar nuevos leads y gestionar tickets de soporte.

Por qué está en la lista: Si todo tu negocio vive y respira HubSpot, la comodidad de Breeze es bastante atractiva. Los agentes tienen acceso directo a todos los datos de tu CRM, lo que permite una automatización muy específica y contextual. El Breeze Studio también te ofrece una forma sin código de personalizar agentes, lo cual es ideal para personas no técnicas que quieren construir sus propios flujos de trabajo.

Pros:

• Integración perfecta con el CRM: Tiene un acceso inigualable a los datos de contactos, negocios y tickets de HubSpot.

• Plataforma unificada: No es necesario añadir otra herramienta a tu lista si ya eres un usuario avanzado de HubSpot.

• Amplia funcionalidad: Hay agentes disponibles para marketing, ventas y servicio.

Contras:

• Estás atrapado: Este es el mayor inconveniente. Solo funciona dentro del universo de HubSpot. No puedes conectarlo a tu instancia de Zendesk ni extraer conocimiento de fuentes externas como Notion.

• Puede volverse complicado: La plataforma de HubSpot es enorme, y averiguar cómo configurar estos agentes puede parecer como navegar por un laberinto.

• Costos ocultos: Las características de IA están incluidas en planes caros de nivel superior. El costo real a menudo es difícil de determinar, y terminas pagando por muchas otras características que quizás ni siquiera necesites.

Precios: Los Agentes Breeze no se venden por separado. Están incluidos en los planes Professional y Enterprise de HubSpot, que comienzan en $800/mes (Marketing Hub Professional) y suben a $3,600/mes (Marketing Hub Enterprise), más las tarifas de incorporación obligatorias que pueden ascender a miles.

3. Zendesk AI

Zendesk AI es la propia capa de IA de la compañía, creada para funcionar dentro de su suite de soporte. Incluye bots impulsados por IA que pueden responder preguntas comunes, triaje inteligente que enruta tickets automáticamente, y herramientas para ayudar a los agentes humanos resumiendo conversaciones y sugiriendo respuestas.

Por qué está en la lista: Para los equipos que están 100% comprometidos con Zendesk, su IA nativa es a menudo el camino de menor resistencia. Está integrada directamente en el espacio de trabajo del agente que ya conoces y está perfectamente ajustada para funcionar con los datos de tickets y el centro de ayuda de Zendesk. Si ya eres administrador de Zendesk, la configuración es bastante sencilla.

Pros:

• Integración perfecta: Funciona sin problemas con los tickets, macros y artículos del centro de ayuda de Zendesk.

• Marca de confianza: Está construida y respaldada por la misma compañía que gestiona tu sistema de soporte, así que sabes a quién llamar.

Contras:

• Solo para Zendesk: Es un ecosistema cerrado. No puedes conectarlo a fuentes de conocimiento externas como una wiki de Confluence o conversaciones en Slack.

• Acciones limitadas: La IA es menos personalizable que en las plataformas dedicadas. Se centra principalmente en responder preguntas de una base de conocimientos y hacer un enrutamiento básico de tickets.

• Cuidado con el modelo de precios: La IA de Zendesk a menudo tiene un precio por resolución. Esto crea costos impredecibles que pueden dispararse a medida que crece tu volumen de soporte.

Precios: Las características de Zendesk AI están incluidas en sus planes Suite, que comienzan en $55/agente/mes (facturado anualmente). Pero estos planes vienen con un límite de "resoluciones automatizadas". Por ejemplo, el plan Suite Professional ($115/agente/mes) incluye solo 10 resoluciones automatizadas por agente. Después de eso, pagas de $1.50 a $2.00 por cada una, lo que se acumula rápidamente. Las características de IA más avanzadas se venden como complementos separados.

4. Intercom Fin

Fin es el famoso chatbot de IA de Intercom, construido sobre GPT-4. Está diseñado para tener conversaciones naturales y similares a las humanas y dar respuestas confiables utilizando únicamente tu contenido de soporte aprobado. Es especialmente bueno manejando preguntas complicadas de los clientes y puede pasar el relevo sin problemas a un agente humano cuando se atasca.

Por qué está en la lista: Cuando se trata de la calidad de la conversación, Fin es un verdadero líder. Se siente menos como un bot torpe y más como si estuvieras chateando con un agente bien entrenado. Una característica clave es su capacidad para mostrar sus fuentes, lo que genera confianza con los clientes porque pueden ver exactamente de dónde proviene la información.

Pros:

• Conversaciones de primer nivel: Las interacciones simplemente se sienten naturales y sofisticadas.

• Diseñado para la confianza: Cita sus fuentes y está diseñado para evitar inventar cosas, lo cual es muy importante.

Contras:

• Solo para Intercom: Depende completamente del conocimiento almacenado dentro de Intercom. Si tus documentos están en Google Docs o Notion, Fin no puede verlos.

• Muy caro: El modelo de precios es de $0.99 por resolución. Para cualquier equipo con un volumen de tráfico decente, esto se vuelve increíblemente costoso, muy rápidamente.

• Principalmente para chat: Es un chatbot orientado al cliente ante todo. Tiene menos enfoque en la automatización del backend, como el triaje de tickets o la ayuda a los agentes con el soporte por correo electrónico.

Precios: Fin es un complemento para los planes de Intercom. Pagas $0.99 por resolución además del precio por puesto, que comienza en $29/puesto/mes. Si quieres usar Fin con un sistema de soporte externo como Zendesk, sigue siendo $0.99 por resolución con un mínimo de 50 resoluciones/mes.

5. Freshworks Freddy AI

Freddy AI es el motor de IA que Freshworks ha integrado en todos sus productos. Ofrece un montón de capacidades diferentes, desde chatbots que manejan preguntas comunes hasta herramientas de IA que sugieren respuestas a los agentes y automatizan la categorización de tickets. Está hecho para funcionar sin problemas dentro de los productos de Freshworks como Freshdesk y Freshchat.

Por qué está en la lista: Al igual que Zendesk AI, Freddy es una opción conveniente y lógica para los equipos que ya utilizan la plataforma Freshworks. Te ofrece una automatización sólida y lista para usar para tareas comunes de soporte, y como está profundamente integrado, no tienes que preocuparte por conectar herramientas de terceros.

Pros:

• Funciona en toda la suite: Conecta múltiples productos de Freshworks para una sensación unificada.

• Bueno desde el primer momento: Viene con modelos preconstruidos para la automatización estándar del soporte.

Contras:

• Solo para Freshworks: Es otro ecosistema cerrado. No puede conectarse a bases de conocimiento externas u otros sistemas de soporte.

• Menos personalizable: Los modelos de IA y los flujos de trabajo no son tan flexibles o potentes como los que obtendrías con una plataforma dedicada como eesel AI.

• Puede resultar caro: Las características de IA más avanzadas a menudo se incluyen en planes de nivel superior o se venden como complementos con precios basados en el consumo.

Precios: Las características básicas de Freddy AI están incluidas en los planes Omni de Freshdesk, que comienzan en $35/agente/mes (facturado anualmente). Sin embargo, las características de IA generativa más potentes suelen formar parte de los planes Pro ($69/agente/mes) o Enterprise ($119/agente/mes), y pueden venir con créditos de uso.

Consejos para elegir la herramienta de agente de IA adecuada: Breeze Agent Tools vs. alternativas

¿Te sientes un poco abrumado por las opciones? No te preocupes. Aquí hay algunas cosas simples a tener en cuenta.

Primero, empieza con las herramientas que ya usas. No dejes que una plataforma de IA te obligue a mover todo tu flujo de trabajo. Las mejores soluciones deben integrarse con tu configuración actual. Aquí es donde una herramienta como eesel AI realmente destaca, porque añade una capa de inteligencia sobre lo que ya tienes sin causar una gran interrupción.

Luego, busca algo que puedas probar tú mismo, rápidamente. No deberías tener que esperar semanas para una demostración de ventas solo para ver si un producto encaja bien. Busca herramientas que ofrezcan una prueba gratuita y te permitan experimentar por tu cuenta.

Además, exige control y transparencia. Necesitas estar al mando. Las mejores herramientas te permiten decidir exactamente qué se automatiza, personalizar cómo se comporta la IA y probar todo en un entorno seguro antes de dejar que hable con los clientes.

Finalmente, ten cuidado con los precios por resolución. Puede parecer barato al principio, pero los modelos basados en el uso son impredecibles y terminan penalizándote por tener éxito. Una tarifa plana mensual te da un presupuesto predecible y te permite escalar sin preocuparte por una factura sorpresa.

El veredicto sobre las Breeze Agent Tools: Piensa más allá de la IA nativa de la plataforma

Aunque las herramientas integradas como las Breeze Agent Tools de HubSpot son prácticas para los equipos que están totalmente comprometidos con una única plataforma, esa comodidad a menudo te cuesta flexibilidad, control y mucho dinero. Cuando te quedas con una herramienta nativa, estás atrapado en su mundo, sin poder usar otro software de primera categoría.

La forma moderna de abordar la IA es crear una capa flexible e inteligente que conecte las herramientas que ya tienes y te encantan. Este enfoque te evita quedar atado a un solo proveedor y te permite construir un stack tecnológico que sea realmente perfecto para tu negocio, no el de otra persona.

Esto es exactamente por lo que construimos eesel AI. Te da el poder de un agente de IA personalizado con la simplicidad de una plataforma de autoservicio, permitiéndote automatizar tu trabajo sin tener que desmontar tus flujos de trabajo existentes.

¿Listo para verlo por ti mismo? Prueba eesel AI gratis o reserva una demostración rápida con nuestro equipo para verlo en acción.