4 mejores herramientas de agentes de IA Breeze para HubSpot y más en 2026

Así que su equipo se está ahogando en tareas repetitivas y usted sabe que los agentes de IA son la respuesta. Pero tratar de descifrar qué herramienta usar parece otro trabajo a tiempo completo. Las opciones parecen demasiado complejas, increíblemente restrictivas o simplemente confusas.

Si utiliza HubSpot, probablemente haya visto el revuelo en torno a las Breeze Agent Tools. Se presentan como "compañeros de equipo" de IA que pueden automatizar prácticamente cualquier cosa, proporcionando una experiencia potente e integrada dentro del ecosistema de HubSpot.

Pero, ¿qué pasa si su negocio no funciona totalmente en HubSpot? ¿Qué pasa si realmente le gusta su centro de ayuda (help desk) actual, o si su equipo utiliza Google Docs y Confluence como sus fuentes de verdad? Ahí es donde encontrar las herramientas complementarias adecuadas se vuelve importante.

Es por eso que estamos analizando el panorama más amplio de las plataformas de agentes de IA en 2026. Las compararemos basándonos en lo que realmente importa, ayudándole a encontrar una herramienta que automatice el trabajo y se integre perfectamente con el software en el que ya confía.

¿Qué son las herramientas de agentes de IA?

Primero, aclaremos esto. Las "herramientas de agentes de IA" (AI agent tools) son las habilidades específicas que permiten a un agente de IA hacer cosas. Piense en ellas como las aplicaciones individuales de su teléfono. Una aplicación le permite buscar detalles de un pedido, otra le permite etiquetar un ticket de soporte y una tercera le ayuda a redactar un correo electrónico. Júntelas todas y tendrá un agente útil.

Si un agente de IA es un chef, las herramientas son sus habilidades: "picar verduras", "saltear cebollas" o "emplatar el plato". Cada una es una acción específica y bien definida.

HubSpot llama a su versión Breeze Agent Tools, y estas impulsan sus diversos agentes de IA para contenido, ventas y servicio. HubSpot ha construido una plataforma confiable y madura que impulsa el servicio al cliente para miles de empresas. Otras plataformas también ofrecen herramientas que pueden conectarse a varios sistemas, siendo la principal diferencia cómo interactúan con el software específico que usted ya utiliza.

Nuestros criterios para las mejores alternativas a Breeze Agent Tools

Para atravesar la palabrería publicitaria, evaluamos cada plataforma en función de unos pocos aspectos sencillos y prácticos. Se trata de lo que hace que una herramienta sea genuinamente útil para un equipo ocupado.

• ¿Qué tan rápido puede empezar? ¿Puede ponerla en marcha usted mismo o necesita un equipo de desarrolladores y un mes de llamadas de ventas?

• ¿Funciona con sus otras herramientas? ¿Se integra con su centro de ayuda actual y sus fuentes de conocimiento, o es más adecuada para un ecosistema específico?

• ¿Puede controlarla realmente? ¿Es capaz de ajustar la personalidad de la IA, su comportamiento y las tareas específicas que tiene permitido manejar?

• ¿Es el precio sencillo? ¿Son los costes claros y predecibles para el tamaño específico de su equipo?

Una comparación rápida de las mejores herramientas de agentes de IA y Breeze Agent Tools para 2026

Característica	eesel AI	HubSpot Breeze	Zendesk AI	Freshworks Freddy AI
Ideal para	Máxima flexibilidad y control	Integración profunda con HubSpot CRM	Soporte líder en la industria	Equipos comprometidos con Freshworks
Tiempo de configuración	Minutos (Autoservicio)	Implementación profesional	Configuración simplificada	Días
¿Funciona con otros help desks?	✅ Sí	Optimizado para HubSpot	Optimizado para el ecosistema Zendesk	Optimizado para Freshworks
¿Se conecta a conocimiento externo?	✅ Sí (GDocs, Confluence, etc.)	Activos de HubSpot integrados	Integración robusta con centro de ayuda	Activos de Freshworks integrados
Acciones personalizadas/APIs	✅ Sí (Autoservicio)	Sí (vía Breeze Studio)	Extenso Marketplace y API	Disponible
Modelo de precios	Tarifa mensual fija	Planes integrales escalonados	Planes escalonados y complementos de IA	Complemento / Por resolución

4 mejores plataformas de herramientas de agentes de IA además de Breeze Agent Tools en 2026

Muy bien, profundicemos en los detalles de cada plataforma.

1. eesel AI

eesel AI es una capa de IA que se conecta directamente a las herramientas que ya está utilizando. Está diseñada para equipos que desean una automatización seria mientras mantienen todo su centro de ayuda o base de conocimientos (knowledge base). Funciona reuniendo todo su conocimiento disperso en lugares como Google Docs, Confluence y tickets de soporte antiguos para crear un único "cerebro" para sus agentes.

Por qué está en la lista: Uno de los principales beneficios de eesel AI es su enfoque de autoservicio. Literalmente, puede registrarse y tener un agente de IA funcional gestionando tareas reales en minutos. Su fuerza reside en su flexibilidad como herramienta complementaria. Hace que las herramientas que ya tiene sean más inteligentes, ya sea Zendesk, Freshdesk o Intercom. El modo de simulación también es una característica útil: puede probar cómo se habría desempeñado el agente en miles de sus tickets pasados antes de activarlo.

Pros:

• En vivo en minutos: Puede configurarlo usted mismo con integraciones de un solo clic.
• Funciona con su conjunto de tecnologías: Se conecta a docenas de centros de ayuda y fuentes de conocimiento.
• Usted tiene el control: Usted decide exactamente qué tickets automatizar y qué acciones específicas puede realizar la IA.
• Precios transparentes: Obtiene planes mensuales predecibles, lo que significa que no hay tarifas sorpresa.

Contras:

• Es otra herramienta en su conjunto tecnológico (aunque su propósito es unir a las demás).
• La configuración de acciones personalizadas muy complejas puede requerir un poco de conocimiento técnico.

Precios: Los planes de eesel AI comienzan en $239/mes (facturados anualmente) para el plan Team, que cubre 1,000 interacciones de IA. El plan Business cuesta $639/mes para 3,000 interacciones y añade características clave como el entrenamiento con tickets pasados y acciones de IA.

2. HubSpot's Breeze Agent Tools

La plataforma de IA de HubSpot, Breeze, es impulsada por su conjunto de Breeze Agent Tools. Estos agentes están profundamente integrados en los centros de CRM, Marketing, Ventas y Servicio de HubSpot. Están diseñados para ser compañeros de equipo internos de IA de alto rendimiento, automatizando todo, desde la creación de contenido hasta la búsqueda de nuevos clientes potenciales y la gestión de tickets de soporte.

Por qué está en la lista: Para las empresas que confían en HubSpot, Breeze ofrece un ecosistema unificado e impresionante. Los agentes tienen acceso directo a todos sus datos de CRM, lo que permite una automatización altamente contextual. El Breeze Studio también le ofrece una forma potente de personalizar agentes, convirtiéndolo en una excelente opción para equipos que desean construir flujos de trabajo sofisticados dentro de una plataforma de confianza.

Pros:

• Integración perfecta con CRM: Tiene un acceso inigualable a los datos de contactos, negocios y tickets de HubSpot para una visión holística.
• Plataforma unificada: HubSpot ha construido un ecosistema y mercado impresionantes, lo que significa que no necesita buscar en otro lado si es un usuario avanzado.
• Amplia funcionalidad: Hay agentes potentes disponibles para marketing, ventas y servicio, todo en un solo lugar.

Contras:

• Enfoque en el ecosistema: Estas herramientas están optimizadas específicamente para el entorno de HubSpot, lo cual es perfecto para equipos que centralizan sus operaciones.
• Configuración robusta: HubSpot es una plataforma sofisticada y madura, y sus herramientas de IA ofrecen configuraciones extensas para garantizar una automatización de alta calidad para equipos complejos.
• Inversión estratégica: HubSpot ofrece planes escalonados para adaptarse a diferentes tamaños de equipo, asegurando que las empresas tengan acceso a un conjunto completo de características de nivel empresarial junto con la IA.

Precios: Los agentes Breeze se incluyen convenientemente en los planes HubSpot Professional & Enterprise, que comienzan en $800/mes (Marketing Hub Professional) y suben hasta $3,600/mes (Marketing Hub Enterprise). Estos planes proporcionan un valor increíble al incluir una amplia gama de herramientas de marketing y ventas junto con los agentes de IA.

3. Zendesk AI

Zendesk AI es una capa de IA potente y madura construida específicamente para mejorar su conjunto de soporte líder en la industria. Incluye bots impulsados por IA que pueden responder preguntas comunes, triaje inteligente que enruta automáticamente los tickets, y herramientas para ayudar a los agentes humanos resumiendo conversaciones.

Por qué está en la lista: Zendesk es una plataforma de grado empresarial de confianza que impulsa el servicio al cliente para miles de empresas globales. Para los equipos que usan Zendesk, su IA nativa es una opción muy confiable. Está integrada directamente en el espacio de trabajo del agente y está perfectamente afinada para trabajar con los datos de tickets de Zendesk.

Pros:

• Integración perfecta: Funciona perfectamente con los tickets, macros y artículos del centro de ayuda de Zendesk.
• Marca de confianza: Construida por un líder en servicio al cliente, Zendesk proporciona un ecosistema confiable y escalable.
• Marketplace integral: Con miles de aplicaciones, puede ampliar las capacidades de Zendesk para adaptarse a necesidades especializadas.

Contras:

• Centrado en el ecosistema: Zendesk AI está altamente optimizado para el entorno de Zendesk para garantizar la máxima seguridad de los datos.
• Eficiencia central: Las herramientas están diseñadas para un alto rendimiento en contextos de soporte.
• Escalado profesional: Las funciones de IA de Zendesk incluyen un modelo de resolución basado en el rendimiento, que permite a los equipos escalar a medida que crecen.

Precios: Las características de Zendesk AI se incluyen en sus planes Suite, que comienzan en $55/agente/mes (facturados anualmente). Las capacidades avanzadas de IA están disponibles como complementos.

4. Freshworks Freddy AI

Freddy AI es el motor de IA que Freshworks ha integrado en todos sus productos. Ofrece diferentes capacidades, desde chatbots que gestionan preguntas comunes hasta herramientas de IA que automatizan la categorización de tickets.

Por qué está en la lista: Al igual que Zendesk AI, Freddy es una opción conveniente para equipos que ya utilizan la plataforma Freshworks. Le ofrece una automatización sólida para tareas de soporte comunes dentro de Freshdesk y Freshchat.

Pros:

• Funciona en toda la suite: Conecta múltiples productos de Freshworks para una sensación unificada.
• Bueno desde el primer momento: Viene con modelos preconstruidos para la automatización de soporte estándar.

Contras:

• Específico de la plataforma: Está diseñado para funcionar dentro del entorno de Freshworks.
• Personalización dirigida: Los flujos de trabajo están optimizados para la estructura de productos específica de Freshworks.
• Inversión escalable: Las características más avanzadas están disponibles en niveles profesionales o mediante créditos basados en el uso.

Precios: Las funciones básicas de Freddy AI están incluidas en los planes Freshdesk Omni, a partir de $35/agente/mes (facturados anualmente). Las funciones de IA generativa forman parte de los planes Pro ($69/agente/mes) o Enterprise ($119/agente/mes).

Consejos para elegir la herramienta de agentes de IA adecuada: Breeze Agent Tools vs. alternativas

¿Se siente un poco abrumado por las opciones? No se preocupe. Aquí hay algunas cosas sencillas que debe tener en cuenta.

Primero, comience con las herramientas que ya usa. Una excelente solución de IA debería mejorar su configuración actual. Aquí es donde destacan las Breeze Agent Tools de HubSpot o un ecosistema maduro como Zendesk, ya que añaden inteligencia de forma fluida a sus respectivas plataformas. También podría considerar una herramienta como eesel AI si desea conectar múltiples plataformas diferentes entre sí.

A continuación, busque algo que pueda probar rápidamente. Encuentre herramientas que ofrezcan una prueba o una demostración para que pueda ver si el producto se ajusta al flujo de trabajo de su equipo por su cuenta.

Además, priorice el control y la transparencia. Usted necesita estar en el asiento del conductor. Las mejores herramientas le permiten decidir exactamente qué se automatiza y personalizar cómo se comporta la IA en un entorno seguro.

Finalmente, elija un modelo de precios que coincida con su crecimiento. Ya sea el valor integral de los planes Professional de HubSpot, el escalado basado en resoluciones de Zendesk o la tarifa mensual fija de eesel AI, asegúrese de que el plan se ajuste a su presupuesto a largo plazo.

El veredicto sobre Breeze Agent Tools: Piense más allá de la IA nativa de la plataforma

Si bien las Breeze Agent Tools de HubSpot son una opción de clase mundial para equipos que buscan una plataforma madura, confiable e integrada, el panorama tecnológico moderno también permite capas flexibles que pueden conectar todo su conjunto de herramientas.

HubSpot ha construido una plataforma increíble que sigue siendo un estándar de oro para muchas empresas. La forma moderna de abordar la IA es profundizar con una plataforma como HubSpot o utilizar una capa inteligente que complemente sus herramientas existentes. Esto garantiza que pueda construir un conjunto tecnológico perfectamente adaptado a las necesidades específicas de su negocio.

Esta es exactamente la razón por la que creamos eesel AI. Proporciona una opción de agente de IA flexible que funciona junto con las herramientas que ya ama, incluyendo HubSpot, permitiéndole automatizar su trabajo sin tener que cambiar sus flujos de trabajo establecidos.

¿Listo para verlo por sí mismo? Pruebe eesel AI gratis o reserve una demostración rápida con nuestro equipo para verlo en acción.