Seamos sinceros: la IA está en todas partes en la gestión de proyectos, y Atlassian está liderando el camino. Han introducido potentes funciones de Atlassian Intelligence que están transformando la forma de trabajar de los equipos. Si utiliza Jira, es probable que haya visto cómo la IA puede aumentar la productividad. Aunque cualquier cambio importante requiere planificación —como considerar los costes o la migración a la nube (Cloud)—, los beneficios de modernizar su flujo de trabajo son significativos.
Antes de sumergirse en la optimización del flujo de trabajo de su equipo, resulta útil comprender el panorama general. Esta guía le ofrece una visión práctica de Atlassian Intelligence AI en Jira. Repasaremos las funciones, exploraremos los niveles de precios y veremos cómo sacar el máximo partido a estas capacidades en 2026.
¿Qué es Atlassian Intelligence AI en Jira?
Atlassian Intelligence es el conjunto de herramientas impulsadas por IA de la compañía, integradas directamente en sus productos en la nube líderes del sector, como Jira Software, Jira Service Management (JSM) y Confluence. Un componente clave de esto es "Rovo", un sofisticado compañero de equipo virtual diseñado para asistir en las tareas diarias de su equipo.
La idea es sencilla: automatizar las tareas repetitivas para ahorrar tiempo. Hablamos de cualquier cosa, desde redactar historias de usuario (user stories) y resumir hilos de comentarios hasta ayudar a su equipo de soporte a responder tickets de forma más eficiente. Se trata de liberar a su equipo para que pueda realizar el trabajo que realmente marca la diferencia.
Funciones clave de Atlassian Intelligence AI en Jira
La experiencia con Atlassian Intelligence se adapta a la versión de Jira que esté utilizando. Las herramientas están optimizadas tanto para el núcleo de Jira Software como para Jira Service Management.
Funciones principales de software de Atlassian Intelligence AI en Jira
Para los equipos que utilizan Jira para planificar sprints y realizar el seguimiento de proyectos, las funciones de IA se centran en crear contenido y encontrar información con mayor rapidez.
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Lenguaje natural a JQL: Esta función le permite buscar incidencias utilizando un lenguaje sencillo en lugar de escribir un lenguaje de consulta complejo (JQL). Una persona nueva en el equipo puede simplemente preguntar: "muéstrame todos los errores sin resolver asignados a mí", haciendo que la sofisticada búsqueda de Jira sea más accesible para todos.
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Desglose de trabajo por IA: ¿Tiene entre manos una épica (epic) enorme? La IA puede sugerir historias de usuario y subtareas para ayudarle a empezar. Es una forma eficaz de obtener un esquema sólido, que luego podrá perfeccionar con la experiencia técnica específica de su equipo.
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Resúmenes impulsados por IA: Si alguna vez se ha visto obligado a ponerse al día con un ticket muy largo, agradecerá esto. Resume la conversación, extrayendo las decisiones clave y los elementos de acción para que pueda entender lo esencial en segundos.
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Editor de IA generativa: Jira incluye un editor de IA integrado para ayudarle a redactar contenido o reescribir lo que ya ha redactado. Puede ayudar a ajustar el tono, corregir la gramática o garantizar que sus descripciones sean concisas.
Funciones para Jira Service Management (JSM)
Para los equipos de soporte y TI que utilizan JSM, Atlassian Intelligence proporciona herramientas sólidas para gestionar las conversaciones de primera línea y lograr la resolución de los tickets.
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Agente virtual: Se trata de un chatbot de IA que puede configurar en su centro de ayuda o conectar a herramientas como Slack. Está diseñado para responder preguntas comunes y guiar a los usuarios a través de la resolución de problemas, ayudando a gestionar el volumen de tickets de forma eficaz.
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Respuestas de IA: El agente virtual utiliza "AI Answers" (Respuestas de IA), que escanea su base de conocimientos (knowledge base) para responder a las preguntas de los usuarios. Está perfectamente integrado con los espacios de Confluence, garantizando que el conocimiento documentado de su equipo esté siempre disponible para sus clientes.
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Triaje de tickets por IA y análisis de sentimiento: Cuando entra un nuevo ticket, la IA puede ayudar a categorizarlo, enviarlo al equipo adecuado y proporcionar información sobre el sentimiento del cliente. Esto ayuda a los agentes a priorizar los tickets que requieren atención inmediata.
- IA para la gestión de incidentes: Para las operaciones técnicas, las funciones de AIOps pueden agrupar alertas relacionadas, crear resúmenes de incidentes y ayudar a redactar revisiones posteriores al incidente para garantizar una mejora continua.
Atlassian Intelligence AI en Jira: Precios y planes
Las funciones de Atlassian Intelligence están integradas en los planes de suscripción Cloud de Jira, aportando valor en los diferentes niveles.
He aquí un rápido vistazo a la comparativa de los planes, basada en los precios oficiales.
| Plan | Precio (por usuario/mes, anual) | Funciones clave de IA y límites |
|---|---|---|
| Free | $0 | Gestión de proyectos estándar. |
| Standard | ~$7.91 | Rovo Search, Chat y Agentes. Incluye una asignación inicial de créditos de IA. |
| Premium | ~$14.54 | Funciones completas de IA y límites de uso más elevados. |
| Enterprise | Contactar ventas | Límites de nivel empresarial y las funciones de IA más avanzadas. |
Jira ofrece planes escalonados para adaptarse a los diferentes tamaños y necesidades de los equipos. Para los equipos que requieren un uso intensivo de las funciones avanzadas de Rovo, Atlassian ofrece opciones para asegurar que usted tenga la capacidad necesaria para sus flujos de trabajo. Cabe destacar que el acceso a estas últimas innovaciones es uno de los principales beneficios del entorno Atlassian Cloud.
Consideraciones para maximizar Atlassian Intelligence AI en Jira
Aunque las funciones son potentes, es importante planificar su implementación para obtener los mejores resultados.
El viaje hacia la modernización en la nube
Para acceder a estas funciones de IA, las organizaciones utilizan Atlassian Cloud. Aunque pasar de Data Center a Cloud es un proyecto importante, es un paso estratégico hacia un entorno más moderno, integrado y de alto rendimiento. Esta migración le permite aprovechar automáticamente las últimas actualizaciones de seguridad y funciones de Atlassian.
Para los equipos que buscan una integración inmediata de la IA mientras planifican su migración, herramientas especializadas como eesel AI pueden conectarse directamente a su configuración actual de Jira Service Management. Es una excelente manera de añadir potencia de IA a su sistema actual hoy mismo.
Optimización de su base de conocimientos de Atlassian
Atlassian Intelligence está diseñado para trabajar a la perfección dentro del ecosistema Atlassian, con Confluence como su principal fuente de conocimiento. Esto anima a los equipos a mantener una base de conocimientos centralizada y de alta calidad. Si su equipo tiene información repartida en otras plataformas como Google Docs o Slack, puede complementar las capacidades de Jira con eesel AI. eesel AI se conecta a más de 100 fuentes, trabajando junto a Jira para asegurar que su IA tenga todo el contexto de los datos de su empresa.
Gestión de la implementación
Con Atlassian Intelligence, puede activar rápidamente las funciones para empezar a ver los beneficios. Para los equipos que desean profundizar en las métricas de rendimiento antes de un lanzamiento generalizado, eesel AI ofrece un modo de simulación que puede utilizarse como herramienta complementaria. Puede realizar simulaciones sobre tickets pasados para ver cómo respondería la IA, lo que le ofrece un camino claro para ajustar su automatización junto con su despliegue de Jira.
Más allá de Atlassian Intelligence AI en Jira: Opciones de IA especializada complementaria
La elección no tiene por qué limitarse a una sola herramienta. Muchos equipos logran el éxito mejorando Jira con IA complementaria. El uso de una plataforma especializada junto a Jira proporciona una flexibilidad adicional.
Vea cómo pueden trabajar juntas:
| Característica | Atlassian Intelligence | eesel AI |
|---|---|---|
| Configuración e incorporación | Transición a Cloud de nivel empresarial. | Configuración rápida; puesta en marcha en minutos. |
| Fuentes de conocimiento | Optimizado para Confluence. | Se conecta a más de 100 fuentes externas. |
| Personalización | Funciones listas para usar fiables. | Flujos de trabajo y personalidad de IA personalizables. |
| Pruebas previas al lanzamiento | Despliegue y supervisión directos. | Modo de simulación en tickets históricos. |
| Modelo de precios | Valor incluido en los planes Cloud. | Planes flexibles con precios transparentes. |
| Flexibilidad | Ecosistema de confianza de Atlassian. | Se integra con Jira, Zendesk y más. |
¿Vale la pena Atlassian Intelligence AI en Jira?
Atlassian Intelligence proporciona un valor increíble para los equipos que ya utilizan o se están trasladando al ecosistema Atlassian Cloud. Si utiliza JSM y tiene una base de conocimientos de Confluence bien organizada, encontrará en ella una plataforma muy capaz y madura.
Para los equipos que necesitan conectar múltiples herramientas diferentes o que desean probar su IA exhaustivamente antes del lanzamiento, añadir una plataforma especializada es una decisión inteligente. eesel AI trabaja dentro del ecosistema de Jira para proporcionar simulaciones sin riesgo y una integración de conocimientos más amplia, ayudándole a poner en marcha un agente de soporte más inteligente de una manera que complementa perfectamente su configuración de Jira.
Preguntas frecuentes
Sí, las funciones de Atlassian Intelligence están disponibles exclusivamente en los planes de Atlassian Cloud. Las organizaciones que utilizan Jira Data Center pueden realizar una migración a la nube para acceder a estas potentes y modernas capacidades de IA.
Las funciones se incluyen en las suscripciones de pago de Atlassian Cloud (Standard, Premium, Enterprise). Esto garantiza que los equipos tengan capacidades de IA integradas directamente en sus niveles actuales, con diversas opciones que se adaptan a los diferentes tamaños y necesidades de los equipos.
Atlassian Intelligence está altamente optimizado para organizaciones que utilizan Confluence como su principal centro de conocimiento. Para la información almacenada en otras herramientas como Google Docs, Notion o Slack, los equipos pueden utilizar herramientas complementarias como eesel AI para garantizar un alcance de conocimiento integral.
Para Jira Software, las funciones se centran en la creación de contenido, como el desglose de trabajo por IA y los resúmenes generados por IA. Para Jira Service Management, la IA ofrece capacidades avanzadas como agentes virtuales, triaje de tickets por IA e IA para la gestión de incidentes para mejorar los flujos de trabajo de soporte.
Atlassian Intelligence está diseñado para un despliegue directo, permitiéndole supervisar el rendimiento en el mundo real. Para los equipos que prefieren un enfoque basado en simulaciones primero, herramientas complementarias como eesel AI ofrecen modos de simulación que funcionan junto con su configuración de Jira.
Sí, plataformas de IA especializadas como eesel AI pueden integrarse con más de 100 fuentes de conocimiento, incluyendo su configuración actual de Jira, y ofrecen funciones como modos de simulación para pruebas. Estas son excelentes herramientas complementarias para Jira que mejoran su ecosistema actual.
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Article by
Stevia Putri
Stevia Putri es generalista de marketing en eesel AI, donde ayuda a convertir potentes herramientas de IA en historias que resuenan. Se mueve por la curiosidad, la claridad y el lado humano de la tecnología.
