Sejamos sinceros, a IA está em todo lugar no gerenciamento de projetos, e a Atlassian está liderando o caminho. Eles introduziram recursos poderosos do Atlassian Intelligence que estão transformando a forma como as equipes trabalham. Se você utiliza o Jira, provavelmente já viu como a IA pode aumentar a produtividade. Embora qualquer mudança significativa envolva planejamento — como considerar custos ou migrar para a nuvem (Cloud) — os benefícios de modernizar seu fluxo de trabalho são substanciais.
Antes de mergulhar na otimização do fluxo de trabalho da sua equipe, é útil entender o cenário atual. Este guia oferece uma visão prática do Atlassian Intelligence AI no Jira. Vamos percorrer os recursos, explorar os níveis de preços e ver como aproveitar ao máximo essas capacidades em 2026.
O que é o Atlassian Intelligence AI no Jira?
O Atlassian Intelligence é a coleção de ferramentas baseadas em IA da empresa, integradas diretamente em seus produtos de nuvem líderes do setor, como o Jira Software, Jira Service Management (JSM) e Confluence. Um componente fundamental disso é o "Rovo", um colega de equipe virtual sofisticado projetado para auxiliar nas tarefas diárias da sua equipe.
A ideia é simples: automatizar tarefas repetitivas para economizar tempo. Estamos falando de tudo, desde a redação de histórias de usuário (user stories) e resumo de tópicos de comentários até ajudar sua equipe de suporte a responder tickets de forma mais eficiente. O objetivo é liberar sua equipe para realizar o trabalho que realmente faz a diferença.
Principais recursos do Atlassian Intelligence AI no Jira
A experiência com o Atlassian Intelligence é adaptada para qualquer versão do Jira que você esteja usando. As ferramentas são otimizadas tanto para o Jira Software principal quanto para o Jira Service Management.
Recursos principais do software Atlassian Intelligence AI no Jira
Para equipes que usam o Jira para planejar sprints e rastrear projetos, os recursos de IA focam em criar conteúdo e encontrar informações mais rapidamente.
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Linguagem Natural para JQL: Este recurso permite que você pesquise problemas usando inglês simples (ou o idioma configurado) em vez de escrever complexas Linguagens de Consulta do Jira (JQL). Um novo integrante na equipe pode simplesmente perguntar: "mostre-me todos os bugs não resolvidos atribuídos a mim", tornando a busca sofisticada do Jira mais acessível a todos.
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Decomposição de Trabalho por IA (AI Work Breakdown): Tem um épico enorme em mãos? A IA pode sugerir histórias de usuário e subtarefas para ajudar você a começar. É uma maneira eficiente de criar um esboço sólido, que você pode então refinar com a expertise técnica específica da sua equipe.
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Resumos Baseados em IA: Se você já se viu tentando se atualizar em um ticket longo, vai apreciar isso. Ele resume a conversa, destacando decisões importantes e itens de ação para que você possa entender o essencial em segundos.
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Editor de IA Generativa: O Jira inclui um editor de IA integrado para ajudar você a redigir conteúdo ou reescrever o que já escreveu. Ele pode ajudar a ajustar o tom, corrigir a gramática ou garantir que suas descrições sejam concisas.
Recursos para o Jira Service Management (JSM)
Para equipes de suporte e TI que utilizam o JSM, o Atlassian Intelligence fornece ferramentas robustas para gerenciar conversas de linha de frente e resolver tickets.
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Agente Virtual: Este é um chatbot de IA que você pode configurar em sua central de ajuda ou conectar a ferramentas como o Slack. Ele foi projetado para responder perguntas comuns e orientar os usuários na resolução de problemas, ajudando a gerenciar o volume de tickets de forma eficaz.
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Respostas de IA (AI Answers): O agente virtual utiliza o AI Answers, que varre sua base de conhecimento (knowledge base) para responder às perguntas dos usuários. Ele é perfeitamente integrado com os espaços do Confluence, garantindo que o conhecimento documentado da sua equipe esteja sempre disponível para seus clientes.
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Triagem de Tickets por IA e Análise de Sentimento: Quando um novo ticket chega, a IA pode ajudar a categorizá-lo, encaminhá-lo para a equipe certa e fornecer insights sobre o sentimento do cliente. Isso ajuda os agentes a priorizar tickets que precisam de atenção imediata.
- IA para Gerenciamento de Incidentes: Para operações de tecnologia, os recursos de AIOps podem agrupar alertas relacionados, criar resumos de incidentes e ajudar a redigir revisões pós-incidente para garantir a melhoria contínua.
Atlassian Intelligence AI no Jira: Preços e planos
Os recursos do Atlassian Intelligence estão integrados aos planos de assinatura do Jira Cloud, proporcionando valor em diferentes níveis.
Aqui está uma visão rápida de como os planos se comparam, com base nos preços oficiais.
| Plano | Preço (por usuário/mês, anual) | Principais Recursos de IA e Limites |
|---|---|---|
| Free | $0 | Gerenciamento de projetos padrão. |
| Standard | ~$7.91 | Busca, Chat e Agentes Rovo. Inclui uma alocação inicial de créditos de IA. |
| Premium | ~$14.54 | Recursos abrangentes de IA e limites de uso mais altos. |
| Enterprise | Contatar Vendas | Limites de nível empresarial e os recursos de IA mais avançados. |
O Jira oferece planos em níveis para atender a diferentes tamanhos de equipe e necessidades. Para equipes que exigem uso intenso dos recursos avançados do Rovo, a Atlassian oferece opções para garantir que você tenha a capacidade necessária para seus fluxos de trabalho. Vale notar que o acesso a essas inovações mais recentes é um dos principais benefícios do ambiente Atlassian Cloud.
Considerações para maximizar o Atlassian Intelligence AI no Jira
Embora os recursos sejam poderosos, é importante planejar sua implementação para obter os melhores resultados.
A jornada de modernização para a nuvem
Para acessar esses recursos de IA, as organizações utilizam o Atlassian Cloud. Embora a mudança do Data Center para o Cloud seja um projeto significativo, é um passo estratégico em direção a um ambiente mais moderno, integrado e de alto desempenho. Essa migração permite que você aproveite as atualizações de segurança e recursos mais recentes da Atlassian automaticamente.
Para equipes que buscam integração imediata de IA enquanto planejam sua migração, ferramentas especializadas como o eesel AI podem se conectar diretamente à sua configuração atual do Jira Service Management. É uma ótima maneira de adicionar o poder da IA ao seu sistema atual hoje mesmo.
Otimizando sua base de conhecimento Atlassian
O Atlassian Intelligence foi projetado para funcionar perfeitamente dentro do ecossistema Atlassian, tendo o Confluence como sua principal fonte de conhecimento. Isso incentiva as equipes a manterem uma base de conhecimento centralizada e de alta qualidade. Se sua equipe possui informações em outras plataformas como Google Docs ou Slack, você pode suplementar as capacidades do Jira com o eesel AI. O eesel AI se conecta a mais de 100 fontes, trabalhando ao lado do Jira para garantir que sua IA tenha o contexto completo dos dados da sua empresa.
Gerenciando a implantação
Com o Atlassian Intelligence, você pode ativar recursos rapidamente para começar a ver os benefícios. Para equipes que desejam se aprofundar nas métricas de desempenho antes de um lançamento amplo, o eesel AI oferece um modo de simulação que pode ser usado como uma ferramenta complementar. Você pode executar simulações em tickets passados para ver como a IA responderia, oferecendo um caminho claro para ajustar sua automação junto com sua implantação do Jira.
Além do Atlassian Intelligence AI no Jira: Opções complementares de IA especializada
A escolha não precisa se limitar a apenas uma ferramenta. Muitas equipes encontram sucesso ao aprimorar o Jira com IA complementar. Usar uma plataforma especializada ao lado do Jira oferece flexibilidade extra.
Aqui está como elas podem trabalhar juntas:
| Recurso | Atlassian Intelligence | eesel AI |
|---|---|---|
| Configuração e integração | Transição para Nuvem de nível empresarial. | Configuração rápida; entre no ar em minutos. |
| Fontes de conhecimento | Otimizado para o Confluence. | Conecta-se a mais de 100 fontes externas. |
| Personalização | Recursos confiáveis prontos para uso. | Fluxos de trabalho personalizáveis e persona de IA. |
| Testes pré-lançamento | Implantação e monitoramento diretos. | Modo de simulação em tickets históricos. |
| Modelo de preços | Valor incluído nos planos Cloud. | Planos flexíveis com preços transparentes. |
| Flexibilidade | Ecossistema Atlassian confiável. | Integra-se ao Jira, Zendesk e outros. |
O Atlassian Intelligence AI no Jira vale a pena?
O Atlassian Intelligence oferece um valor incrível para equipes que já utilizam ou estão migrando para o ecossistema Atlassian Cloud. Se você usa o JSM e tem uma base de conhecimento no Confluence bem organizada, encontrará uma plataforma muito capaz e madura.
Para equipes que precisam integrar múltiplas ferramentas diferentes ou desejam testar sua IA extensivamente antes do lançamento, adicionar uma plataforma especializada é uma jogada inteligente. O eesel AI trabalha dentro do ecossistema do Jira para fornecer simulações sem riscos e uma integração de conhecimento mais ampla, ajudando você a colocar um agente de suporte mais inteligente em funcionamento de uma forma que complementa perfeitamente sua configuração do Jira.
Perguntas frequentes
Sim, os recursos do Atlassian Intelligence estão disponíveis exclusivamente nos planos Atlassian Cloud. Organizações que utilizam o Jira Data Center podem realizar uma migração para a nuvem para acessar esses recursos de IA poderosos e modernos.
Os recursos estão incluídos nas assinaturas pagas do Atlassian Cloud (Standard, Premium, Enterprise). Isso garante que as equipes tenham recursos de IA integrados diretamente em seus níveis existentes, com várias opções para atender a diferentes tamanhos e necessidades de equipe.
O Atlassian Intelligence é altamente otimizado para organizações que utilizam o Confluence como seu hub de conhecimento principal. Para informações armazenadas em outras ferramentas como Google Docs, Notion ou Slack, as equipes podem usar ferramentas complementares como o eesel AI para garantir um alcance de conhecimento abrangente.
Para o Jira Software, os recursos focam na criação de conteúdo, como o AI Work Breakdown e Resumos baseados em IA. Para o Jira Service Management, a IA oferece capacidades avançadas, como Agentes Virtuais, Triagem de Tickets por IA e IA para Gerenciamento de Incidentes para melhorar os fluxos de trabalho de suporte.
O Atlassian Intelligence foi projetado para implantação direta, permitindo monitorar o desempenho no mundo real. Para equipes que preferem uma abordagem baseada em simulação primeiro, ferramentas complementares como o eesel AI oferecem modos de simulação que funcionam em conjunto com sua configuração do Jira.
Sim, plataformas de IA especializadas como o eesel AI podem se integrar a mais de 100 fontes de conhecimento, incluindo sua configuração existente do Jira, e oferecem recursos como modos de simulação para testes. Estas são excelentes ferramentas complementares para o Jira que aprimoram seu ecossistema atual.
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Article by
Stevia Putri
Stevia Putri é uma generalista de marketing na eesel AI, onde ajuda a transformar ferramentas poderosas de IA em histórias que geram conexão. Ela é movida pela curiosidade, clareza e pelo lado humano da tecnologia.
