Soyons honnêtes, l'IA est partout dans la gestion de projet, et Atlassian montre la voie. Ils ont introduit de puissantes fonctionnalités Atlassian Intelligence qui transforment la façon dont les équipes travaillent. Si vous utilisez Jira, vous avez probablement déjà constaté comment l'IA peut booster la productivité. Bien que tout changement majeur nécessite une planification — comme l'examen des coûts ou la migration vers le Cloud — les avantages de la modernisation de votre flux de travail sont considérables.
Avant de vous lancer dans l'optimisation du flux de travail de votre équipe, il est utile de comprendre le paysage actuel. Ce guide vous offre un regard pratique sur Atlassian Intelligence AI dans Jira. Nous passerons en revue les fonctionnalités, explorerons les niveaux de tarification et verrons comment tirer le meilleur parti de ces capacités en 2026.
Qu'est-ce qu'Atlassian Intelligence AI dans Jira ?
Atlassian Intelligence est l'ensemble des outils alimentés par l'IA de l'entreprise, intégrés directement dans ses produits cloud leaders du marché, tels que Jira Software, Jira Service Management (JSM), et Confluence. Un composant clé de cet ensemble est « Rovo », un coéquipier virtuel sophistiqué conçu pour assister votre équipe dans ses tâches quotidiennes.
L'idée est simple : automatiser les tâches répétitives pour gagner du temps. Nous parlons ici de tout, de la rédaction de user stories et de la synthèse de fils de commentaires à l'aide apportée à votre équipe de support pour répondre aux tickets plus efficacement. Le but est de libérer votre équipe pour qu'elle puisse se concentrer sur le travail qui fait réellement avancer les choses.
Fonctionnalités clés d'Atlassian Intelligence AI dans Jira
L'expérience avec Atlassian Intelligence est adaptée à la version de Jira que vous utilisez. Les outils sont optimisés aussi bien pour la version de base de Jira Software que pour Jira Service Management.
Fonctionnalités logicielles de base d'Atlassian Intelligence AI dans Jira
Pour les équipes utilisant Jira pour planifier des sprints et suivre des projets, les fonctionnalités d'IA se concentrent sur la création de contenu et la recherche d'informations plus rapide.
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Du langage naturel vers le JQL : Cette fonctionnalité vous permet de rechercher des tickets en utilisant un langage courant au lieu d'écrire des requêtes Query Language (JQL) complexes. Un nouveau membre de l'équipe peut simplement demander : « montre-moi tous les bugs non résolus qui me sont assignés », rendant la recherche sophistiquée de Jira accessible à tous.
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Structure de découpage du projet par l'IA (AI Work Breakdown) : Vous avez une épopée massive sur les bras ? L'IA peut suggérer des user stories et des sous-tâches pour vous aider à démarrer. C'est un moyen efficace d'obtenir un plan solide, que vous pouvez ensuite affiner avec l'expertise technique spécifique de votre équipe.
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Résumés alimentés par l'IA : Si vous avez déjà dû rattraper votre retard sur un long ticket, vous apprécierez ceci. Il résume la conversation, extrayant les décisions clés et les points d'action pour que vous puissiez en saisir l'essentiel en quelques secondes.
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Éditeur d'IA générative : Jira comprend un éditeur d'IA intégré pour vous aider à rédiger du contenu ou à reformuler ce que vous avez déjà écrit. Il peut aider à ajuster le ton, corriger la grammaire ou s'assurer que vos descriptions sont concises.
Fonctionnalités pour Jira Service Management (JSM)
Pour les équipes de support et d'informatique utilisant JSM, Atlassian Intelligence fournit des outils robustes pour gérer les conversations de première ligne et résoudre les tickets.
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Agent Virtuel : Il s'agit d'un chatbot d'IA que vous pouvez configurer dans votre centre d'aide ou connecter à des outils comme Slack. Il est conçu pour répondre aux questions courantes et guider les utilisateurs à travers le dépannage, aidant ainsi à gérer efficacement le volume de tickets.
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Réponses par l'IA (AI Answers) : L'agent virtuel utilise AI Answers, qui parcourt votre base de connaissances (knowledge base) pour répondre aux questions des utilisateurs. Il est parfaitement intégré aux espaces Confluence, garantissant que les connaissances documentées de votre équipe sont toujours au premier plan pour vos clients.
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Triage des tickets par l'IA et Analyse de sentiment : Lorsqu'un nouveau ticket arrive, l'IA peut aider à le catégoriser, à l'orienter vers la bonne équipe et à fournir des informations sur le sentiment du client. Cela aide les agents à prioriser les tickets qui nécessitent une attention immédiate.
- IA pour la gestion des incidents : Pour les opérations techniques, les fonctionnalités AIOps peuvent regrouper les alertes liées, créer des résumés d'incidents et aider à rédiger des examens post-incident pour assurer une amélioration continue.
Atlassian Intelligence AI dans Jira : Tarification et forfaits
Les fonctionnalités d'Atlassian Intelligence sont intégrées aux forfaits d'abonnement Cloud de Jira, offrant de la valeur à travers différents niveaux.
Voici un aperçu rapide de la comparaison des forfaits, basé sur la tarification officielle.
| Forfait | Prix (par utilisateur/mois, annuel) | Fonctionnalités clés de l'IA et limites |
|---|---|---|
| Gratuit | 0 $ | Gestion de projet standard. |
| Standard | ~7,91 $ | Recherche, Chat et Agents Rovo. Inclut une allocation initiale de crédits d'IA. |
| Premium | ~14,54 $ | Fonctionnalités d'IA complètes et limites d'utilisation plus élevées. |
| Enterprise | Contacter le service commercial | Limites de classe entreprise et fonctionnalités d'IA les plus avancées. |
Jira propose des forfaits échelonnés pour répondre aux différents besoins et tailles d'équipes. Pour les équipes qui nécessitent une utilisation intensive des fonctionnalités avancées de Rovo, Atlassian propose des options pour garantir que vous disposez de la capacité requise pour vos flux de travail. Il est important de noter que l'accès à ces dernières innovations est l'un des principaux avantages de l'environnement Atlassian Cloud.
Considérations pour maximiser Atlassian Intelligence AI dans Jira
Bien que les fonctionnalités soient puissantes, il est important de planifier votre mise en œuvre pour obtenir les meilleurs résultats.
Le parcours de modernisation vers le cloud
Pour accéder à ces fonctionnalités d'IA, les organisations utilisent Atlassian Cloud. Bien que le passage de Data Center à Cloud soit un projet important, c'est une étape stratégique vers un environnement plus moderne, intégré et performant. Cette migration vous permet de bénéficier automatiquement des dernières mises à jour de sécurité et de fonctionnalités d'Atlassian.
Pour les équipes qui recherchent une intégration immédiate de l'IA pendant qu'elles planifient leur migration, des outils spécialisés comme eesel AI peuvent se connecter directement à votre configuration Jira Service Management existante. C'est un excellent moyen d'ajouter de la puissance d'IA à votre système actuel dès aujourd'hui.
Optimiser votre base de connaissances Atlassian
Atlassian Intelligence est conçu pour fonctionner de manière fluide au sein de l'écosystème Atlassian, avec Confluence comme source de connaissances principale. Cela encourage les équipes à maintenir une base de connaissances centralisée et de haute qualité. Si votre équipe dispose d'informations sur d'autres plateformes comme Google Docs ou Slack, vous pouvez compléter les capacités de Jira avec eesel AI. eesel AI se connecte à plus de 100 sources, travaillant aux côtés de Jira pour garantir que votre IA dispose de tout le contexte des données de votre entreprise.
Gérer le déploiement
Avec Atlassian Intelligence, vous pouvez activer rapidement les fonctionnalités pour commencer à en voir les bénéfices. Pour les équipes qui souhaitent approfondir les indicateurs de performance avant une diffusion large, eesel AI propose un mode simulation qui peut être utilisé comme outil complémentaire. Vous pouvez exécuter des simulations sur des tickets passés pour voir comment l'IA répondrait, vous offrant ainsi une voie claire pour affiner votre automatisation parallèlement à votre déploiement Jira.
Au-delà d'Atlassian Intelligence AI dans Jira : Options d'IA spécialisées complémentaires
Le choix ne doit pas se limiter à un seul outil. De nombreuses équipes réussissent en améliorant Jira avec une IA complémentaire. L'utilisation d'une plateforme spécialisée aux côtés de Jira offre une flexibilité supplémentaire.
Voici comment ils peuvent fonctionner ensemble :
| Fonctionnalité | Atlassian Intelligence | eesel AI |
|---|---|---|
| Configuration et intégration | Transition Cloud de niveau entreprise. | Configuration rapide ; mise en ligne en quelques minutes. |
| Sources de connaissances | Optimisé pour Confluence. | Se connecte à plus de 100 sources externes. |
| Personnalisation | Fonctionnalités prêtes à l'emploi fiables. | Flux de travail et persona d'IA personnalisables. |
| Tests avant lancement | Déploiement direct et surveillance. | Mode simulation sur les tickets historiques. |
| Modèle de tarification | Valeur incluse dans les forfaits Cloud. | Forfaits flexibles avec une tarification transparente. |
| Flexibilité | Écosystème Atlassian de confiance. | S'intègre avec Jira, Zendesk, et plus encore. |
Atlassian Intelligence AI dans Jira en vaut-il la peine ?
Atlassian Intelligence offre une valeur incroyable pour les équipes qui utilisent déjà ou qui migrent vers l'écosystème Atlassian Cloud. Si vous utilisez JSM et possédez une base de connaissances Confluence bien organisée, vous y trouverez une plateforme très capable et mature.
Pour les équipes qui ont besoin de relier plusieurs outils différents ou qui souhaitent tester leur IA de manière approfondie avant le lancement, l'ajout d'une plateforme spécialisée est une décision judicieuse. eesel AI fonctionne au sein de l'écosystème Jira pour fournir des simulations sans risque et une intégration plus large des connaissances, vous aidant à mettre en place un agent de support plus intelligent d'une manière qui complète parfaitement votre configuration Jira.
Questions fréquemment posées
Oui, les fonctionnalités d'Atlassian Intelligence sont exclusivement disponibles sur les forfaits Atlassian Cloud. Les organisations utilisant Jira Data Center peuvent entreprendre une migration vers le cloud pour accéder à ces capacités d'IA puissantes et modernes.
Les fonctionnalités sont incluses dans les abonnements Atlassian Cloud payants (Standard, Premium, Enterprise). Cela garantit que les équipes disposent de capacités d'IA intégrées directement dans leurs niveaux existants, avec diverses options pour s'adapter aux différentes tailles et besoins des équipes.
Atlassian Intelligence est hautement optimisé pour les organisations qui utilisent Confluence comme principal centre de connaissances. Pour les informations stockées dans d'autres outils comme Google Docs, Notion ou Slack, les équipes peuvent utiliser des outils complémentaires comme eesel AI pour garantir une portée complète des connaissances.
Pour Jira Software, les fonctionnalités se concentrent sur la création de contenu comme la structure de découpage du projet par l'IA (AI Work Breakdown) et les résumés générés par l'IA. Pour Jira Service Management, l'IA offre des capacités avancées telles que les agents virtuels, le triage des tickets par l'IA et l'IA pour la gestion des incidents afin d'« améliorer les flux de travail de support ».
Atlassian Intelligence est conçu pour un déploiement direct, vous permettant de surveiller les performances en situation réelle. Pour les équipes qui préfèrent d'abord une approche basée sur la simulation, des outils complémentaires comme eesel AI offrent des modes de simulation qui fonctionnent parallèlement à votre configuration Jira.
Oui, des plateformes d'IA spécialisées comme eesel AI peuvent s'intégrer à plus de 100 sources de connaissances, y compris votre configuration Jira existante, et offrent des fonctionnalités telles que des modes de simulation pour les tests. Ce sont d'excellents « outils complémentaires pour Jira » qui améliorent votre écosystème actuel.
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Article by
Stevia Putri
Stevia Putri est une généraliste en marketing chez eesel AI, où elle aide à transformer des outils d'IA puissants en récits percutants. Elle est animée par la curiosité, la clarté et la dimension humaine de la technologie.
