Las 7 mejores plataformas de empresas de inteligencia artificial para 2025

El mundo se ha volcado completamente hacia la IA, y tratar de elegir la plataforma adecuada puede sentirse como navegar por un laberinto. Es un espacio abarrotado. ¿Deberías optar por un modelo masivo y general que necesita un equipo de desarrolladores para funcionar? ¿O una herramienta especializada que puede resolver un problema específico de negocio ahora mismo? Es una decisión difícil.

Por eso hemos elaborado esta lista. Vamos a recorrer 7 de las principales plataformas de empresas de inteligencia artificial para ayudarte a cortar el ruido. Cada una es líder en su propio derecho, y desglosaremos lo que eso realmente significa para ti y tu negocio. Cubriremos lo que hacen, cómo las elegimos y cómo se comparan, para que puedas tomar una decisión con la que te sientas bien.

¿Qué es una empresa de inteligencia artificial?

En pocas palabras, una empresa de inteligencia artificial construye y vende software o servicios impulsados por IA para resolver problemas, automatizar tareas o encontrar información útil en los datos.

En los últimos años, el campo ha explotado, con diferentes empresas abordando diferentes partes del rompecabezas. Generalmente puedes clasificarlas en tres grupos:

• Constructores de Modelos Fundamentales: Estos son los pesos pesados como OpenAI y Anthropic. Crean los enormes modelos de lenguaje grande (LLMs) que actúan como el motor para muchas otras herramientas de IA. Ellos construyen el motor, pero generalmente depende de ti construir el coche alrededor de él.

• Proveedores de Infraestructura: Piensa en empresas como NVIDIA que fabrican los chips o Scale AI que manejan el etiquetado de datos. Proporcionan los bloques de construcción esenciales, el hardware y los datos de alta calidad, necesarios para poner en marcha sistemas de IA potentes.

• Plataformas Específicas de Aplicación: Estas empresas utilizan la IA para resolver necesidades de negocio muy específicas, como servicio al cliente, investigación legal o ventas. Ofrecen un producto terminado diseñado para funcionar de inmediato, lo cual es a menudo la opción más práctica para las empresas que necesitan una solución hoy.

La mayoría de estas empresas utilizan una mezcla de Aprendizaje Automático (ML), Procesamiento de Lenguaje Natural (NLP) e IA Generativa. El truco es encontrar una cuya tecnología y enfoque realmente se alineen con lo que necesitas hacer.

Cómo elegimos las mejores plataformas de empresas de inteligencia artificial

Examinamos docenas de plataformas para construir esta lista, pero seguimos volviendo a una cosa: el valor práctico. Aquí están los cuatro criterios principales que usamos para evaluarlas:

• Facilidad de Implementación: ¿Qué tan rápido puede alguien que no es desarrollador comenzar y ver resultados? Buscamos plataformas que pudieras configurar tú mismo, preferiblemente en una tarde.

• Especialización y Caso de Uso: ¿Qué tan bien resuelve la plataforma un problema de negocio real y de alto valor? Las herramientas generales son geniales, pero las plataformas especializadas son a menudo más rápidas y efectivas.

• Personalización y Control: ¿Puedes realmente ajustar el comportamiento y el conocimiento de la IA para que coincida con la forma en que tu empresa hace las cosas? Favorecimos plataformas que te dan un control real.

• Precios Transparentes: ¿Es fácil de entender el precio? Dimos las mejores calificaciones a las empresas con planes de suscripción sencillos que no tienen tarifas complicadas basadas en el uso esperando para morderte.

Comparación de las principales plataformas de empresas de inteligencia artificial para 2025

Aquí tienes un vistazo rápido a cómo se comparan nuestras 7 mejores selecciones.

Característica	eesel AI	OpenAI	Scale AI	C3 AI	Palantir	Glean	Harvey
Caso de Uso Principal	Automatización de Soporte al Cliente e Interno	Modelos Fundamentales (GPT)	Etiquetado y Anotación de Datos	Aplicaciones de IA Empresarial	Análisis de Datos y Seguridad	Búsqueda Empresarial	Servicios Legales y Profesionales
Usuario Ideal	Equipos de Soporte, IT y Operaciones	Desarrolladores e Investigadores	Equipos de IA/ML	Grandes Empresas	Gobierno y Finanzas	Equipos de Conocimiento Interno	Bufetes de Abogados y Profesionales de Impuestos
Velocidad de Implementación	Minutos (Autoservicio)	Horas (Integración API)	Días a Semanas	Meses	Meses	Semanas	Semanas a Meses
Modelo de Precios	Suscripción de tarifa plana	Basado en uso (por token)	Contratos personalizados	Contratos personalizados	Contratos personalizados	Por usuario/mes	Contratos personalizados

Las 7 mejores plataformas de empresas de inteligencia artificial en 2025

Cada empresa en esta lista es líder en su espacio, ya sea automatizando un servicio de ayuda o construyendo los modelos que impulsarán la próxima gran cosa en IA. Vamos a profundizar en lo que hace que cada una se destaque.

1. eesel AI: Una empresa de inteligencia artificial para la automatización del soporte al cliente e interno

eesel AI es una plataforma de IA construida para manejar preguntas de soporte al cliente e interno sin hacerte cambiar de herramientas. Se conecta directamente a servicios de ayuda como Zendesk y Freshdesk, y aprende de todo el conocimiento de tu empresa, incluyendo Confluence, tickets pasados y Google Docs. Utiliza ese conocimiento para resolver problemas de clientes, ayudar a tus agentes a encontrar respuestas y ejecutar bots de preguntas y respuestas internas directamente dentro de Slack.

Pros:

• Ponte en marcha en minutos: La configuración es completamente autoservicio con integraciones de un solo clic. Honestamente, puedes estar funcionando en menos de una hora sin hablar con un vendedor.

• Unifica todo tu conocimiento: No solo revisa tu centro de ayuda. Se conecta a tickets de soporte antiguos, wikis internos y otros documentos para dar respuestas completas y precisas basadas en cómo opera realmente tu negocio.

• Simulación sin riesgos: Su modo de simulación es increíblemente útil. Puedes probar tu IA en miles de tus tickets pasados para ver exactamente cómo habría funcionado y calcular tu ROI antes de que hable con un cliente real.

• Precios predecibles: Los precios de eesel AI son una tarifa plana simple. Pagas una tarifa mensual o anual sin preocuparte por cargos por resolución, por lo que tu factura no aumentará repentinamente después de un mes ocupado.

Contras:

• Está enfocado en la automatización de soporte y conocimiento, por lo que no es la herramienta adecuada si eres un desarrollador que busca construir algo desde cero.

• Aunque la configuración básica es fácil, sacar el máximo provecho de las funciones avanzadas podría significar que necesitas ser un poco experto en tecnología o pedir ayuda a su equipo.

Precios:

Los planes comienzan en $239/mes (con facturación anual) para el plan Team, que te da hasta 3 bots y 1,000 interacciones de IA por mes.

Por qué está en la lista:

eesel AI aborda un gran problema universal de negocio, el soporte, con una plataforma increíblemente simple de configurar, altamente personalizable y con precios transparentes. Hace que la automatización de IA de alta calidad sea accesible para equipos de cualquier tamaño.

2. OpenAI: Una empresa de inteligencia artificial para modelos fundamentales y IA de propósito general

OpenAI es la empresa detrás de los modelos que iniciaron la actual locura por la IA, como GPT-4. Ofrecen potentes APIs que permiten a los desarrolladores construir sus propias aplicaciones sobre los mejores modelos de generación de lenguaje, imágenes y código disponibles.

Pros:

• Obtienes acceso a API de algunos de los modelos de IA más poderosos y flexibles del mundo.

• Hay una gran comunidad de desarrolladores y toneladas de documentación para ayudarte a comenzar.

• Siempre están empujando los límites con la investigación de IA, por lo que tienes acceso a lo último y lo mejor.

Contras:

• Necesitas desarrolladores y habilidades técnicas serias para convertir su API en una aplicación de negocio útil. Es solo el ingrediente crudo, no la comida terminada.

• El precio se basa en el uso (por token), lo que puede volverse impredecible y muy caro a medida que tu aplicación crece.

• Es una caja de herramientas poderosas, no una solución para un problema de negocio específico.

Precios:

Pago por uso, basado en el modelo que uses y cuántos "tokens" (fragmentos de palabras) proceses.

Por qué está en la lista:

Como creador de ChatGPT, OpenAI es el motor detrás de una gran parte del mundo de la IA. Sigue siendo la opción número uno para las empresas que necesitan acceso en bruto a modelos de primer nivel para construir algo completamente personalizado.

3. Scale AI: Una empresa de inteligencia artificial para etiquetado de datos y entrenamiento de IA

Cada empresa de inteligencia artificial funciona con datos, y Scale AI proporciona el combustible: datos de entrenamiento de alta calidad. Su plataforma utiliza una fuerza laboral global para ayudar a las empresas a etiquetar y clasificar enormes conjuntos de datos de texto, imágenes y audio. Este es un paso imprescindible para entrenar cualquier tipo de modelo de aprendizaje automático confiable.

Pros:

• Son el líder claro en proporcionar datos de alta calidad, verificados por humanos, para entrenar IA.

• Su plataforma puede manejar una gran variedad de tipos de datos y trabajos de etiquetado complejos.

• Son la opción preferida para casi todos los grandes laboratorios de IA y grandes empresas que se toman en serio la construcción de sus propios modelos.

Contras:

• Este es un servicio para empresas que construyen su propia IA desde cero, no para aquellas que quieren comprar un producto terminado.

• El precio está dirigido a grandes empresas y requiere contratos personalizados y un gran presupuesto.

Precios:

Planes empresariales personalizados.

Por qué está en la lista:

No puedes hacer ningún trabajo serio de IA sin datos limpios y etiquetados con precisión. Scale AI es el mejor en el negocio en proporcionar este servicio, lo que los convierte en un jugador clave en toda la cadena de suministro de IA.

4. C3 AI: Una empresa de inteligencia artificial para aplicaciones de IA empresarial

C3 AI proporciona una plataforma y aplicaciones de IA listas para usar para grandes empresas en industrias como la manufactura, la energía y finanzas. Sus herramientas están diseñadas para manejar trabajos increíblemente complejos como predecir cuándo fallará la maquinaria, optimizar cadenas de suministro y detectar fraudes a gran escala.

Pros:

• Ofrecen soluciones completas para problemas industriales y financieros específicos y de alto riesgo.

• Tienen un montón de conocimiento específico de la industria y una larga historia de trabajo con algunas de las empresas más grandes del mundo.

• Su plataforma también permite a las grandes empresas construir sus propias aplicaciones de IA personalizadas si tienen necesidades únicas.

Contras:

• Los tiempos de implementación son notoriamente largos, a menudo tomando muchos meses solo para poner en marcha una aplicación.

• Esta es una plataforma construida para corporaciones multinacionales gigantes; no es adecuada para pequeñas empresas o incluso para la mayoría de los equipos empresariales.

• Requiere un costo inicial importante y ayuda profesional continua para mantenerla en funcionamiento.

Precios:

Licencias empresariales personalizadas.

Por qué está en la lista:

C3 AI es la opción para abordar proyectos de IA complejos y a gran escala en industrias establecidas. Proporcionan soluciones de alta resistencia para problemas donde una herramienta más simple simplemente no funcionará.

5. Palantir: Una empresa de inteligencia artificial para análisis de datos complejos y seguridad

Palantir es conocida por sus potentes plataformas de datos, Gotham (para agencias gubernamentales) y Foundry (para empresas). Ayuda a organizaciones en sectores como defensa y finanzas a conectar vastos y desordenados conjuntos de datos para encontrar información importante y tomar decisiones críticas.

Pros:

• Son expertos en reunir y analizar datos complicados y sensibles de cientos de lugares diferentes.

• Tienen un largo historial probado en entornos gubernamentales y empresariales donde la seguridad lo es todo.

• Su nueva Plataforma de Inteligencia Artificial (AIP) lleva el poder de los LLMs a sus entornos de datos seguros.

Contras:

• La plataforma es increíblemente cara y generalmente requiere una asociación profunda y a largo plazo en lugar de una simple suscripción de software.

• Es un sistema muy complejo que no está destinado al usuario promedio de negocios; necesitas analistas especializados para ejecutarlo.

Precios:

Contratos personalizados para empresas y gobiernos, a menudo en decenas de millones de dólares.

Por qué está en la lista:

Para organizaciones que tienen las necesidades de datos y seguridad más estrictas del mundo, Palantir ofrece una forma poderosa y segura de encontrar inteligencia en el caos.

6. Glean: Una empresa de inteligencia artificial para búsqueda empresarial

Glean es básicamente un "Google para tu empresa." Es una herramienta de búsqueda impulsada por IA que ayuda a los empleados a encontrar información dispersa en todas las diferentes aplicaciones de una empresa. Entiende lo que estás buscando y entrega resultados relevantes y personalizados al instante.

Pros:

• Resuelve el problema muy común y frustrante de la información atrapada en diferentes silos.

• Se conecta con una gran lista de aplicaciones populares de trabajo desde el primer momento.

• La plataforma respeta todos los permisos de datos existentes, por lo que los empleados solo ven la información que tienen permitido ver.

Contras:

• Es solo para búsqueda interna. No se puede usar para nada orientado al cliente, como un centro de ayuda.

• El precio suele ser por usuario, por mes, lo que puede volverse caro para grandes empresas.

Precios:

Precios personalizados por usuario.

Por qué está en la lista:

Glean utiliza la IA para solucionar un problema básico que casi todas las empresas modernas enfrentan: hacer que su conocimiento colectivo sea fácil de encontrar para las personas que lo necesitan para hacer su trabajo.

7. Harvey: Una empresa de inteligencia artificial para servicios legales y profesionales

Harvey es una plataforma de IA construida solo para bufetes de abogados de élite, asesores fiscales y empresas de servicios financieros. Ha sido entrenada con una gran cantidad de datos legales y financieros para ayudar a los profesionales con cosas como analizar contratos, realizar diligencias debidas, investigar casos y mantenerse al tanto de las regulaciones.

Pros:

• Es una herramienta altamente especializada para trabajos profesionales complejos y con mucho conocimiento.

• Ayuda a abogados y analistas a trabajar mucho más rápido y con mayor precisión.

• Tiene un respaldo serio de grandes actores tanto en la industria legal como en el mundo tecnológico.

Contras:

• Esta es una herramienta muy especializada que no es realmente útil fuera de los campos legales, fiscales y de servicios profesionales.

• Generalmente solo está disponible para grandes firmas de alto nivel.

Precios:

Contratos empresariales personalizados.

Por qué está en la lista:

Harvey es un gran ejemplo de lo poderosa que puede ser la IA vertical. Al entrenar sus modelos con datos específicos de la industria, se convierte en un asistente increíblemente útil para profesionales altamente especializados.

Escucha a expertos de la industria discutir qué empresas están liderando la carrera de la IA y qué significa para el futuro.

Cómo elegir la empresa de inteligencia artificial adecuada para tu negocio

¿Te sientes un poco más claro sobre las opciones? Bien. Aquí hay algunos consejos prácticos para ayudarte a tomar una decisión final.

Comienza con el problema, no con la tecnología

No persigas solo el nombre más moderno o el modelo más poderoso. Primero, aclara completamente el problema de negocio que necesitas resolver. ¿Es reducir los tickets de soporte? ¿Ayudar a tu equipo a encontrar documentos internos más rápido? Descubre el qué antes de preocuparte por el cómo. La herramienta adecuada para un trabajo casi siempre es la herramienta incorrecta para otro.

Sé honesto sobre tus recursos

¿Tienes un equipo de desarrolladores listos para construir una aplicación personalizada usando una API? ¿O necesitas algo que puedas configurar tú mismo esta semana? El tiempo y las habilidades técnicas de tu equipo son un factor enorme. Aquí es donde herramientas como eesel AI realmente se destacan, ya que no necesitas un equipo de ingeniería para comenzar.

Realiza una prueba piloto o ensayo

La mejor manera de saber si una plataforma funciona es probarla. Busca empresas que ofrezcan pruebas gratuitas o, mejor aún, un modo de simulación. Esto te permite probar la solución con tus propios datos y ver cómo funciona antes de firmar un contrato.

Exige precios claros

Cuidado con cualquier empresa de inteligencia artificial que cobre por ticket o use un modelo confuso basado en el uso que hace que el presupuesto sea una pesadilla. Encuentra un socio con precios de tarifa plana y predecibles para que puedas escalar sin que tus costos se salgan de control.

Comienza con una empresa de inteligencia artificial hoy

La conclusión principal aquí es que la "mejor" empresa de inteligencia artificial realmente se reduce a lo que estás tratando de lograr. Mientras que gigantes como OpenAI están construyendo la tecnología del mañana, plataformas especializadas como eesel AI están entregando resultados reales hoy al resolver problemas de negocio específicos.

Si tu objetivo es mejorar el soporte para clientes y empleados, reducir los tiempos de respuesta, y reunir todo el conocimiento disperso de tu empresa, eesel AI es la forma más rápida y segura de hacerlo.

No necesitas un equipo de científicos de datos o un presupuesto masivo para comenzar con la IA. Regístrate para una cuenta gratuita de eesel AI para ver qué tan rápido puedes automatizar tu soporte, o reserva una demostración con nuestro equipo para obtener más información.