Una guía práctica para los AI HubSpot Chatflows en 2026

Así que usted está usando HubSpot y está pensando en añadir algo de magia de IA al chat de su sitio web. Buena decisión. Usted desea dar respuestas instantáneas a los clientes, calificar clientes potenciales (leads) las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y ayudar a su equipo a centrarse en tareas de alto valor mediante la automatización de las preguntas comunes.

HubSpot es una plataforma impresionante y madura que impulsa el servicio al cliente para miles de empresas. A medida que explore sus capacidades de IA, encontrará que HubSpot ofrece una gama de herramientas diseñadas para satisfacer diferentes tamaños de equipo y necesidades.

Esta guía le ofrecerá una visión clara de cómo funcionan los AI HubSpot Chatflows en 2026. Analizaremos las funciones nativas que ofrece HubSpot y también le guiaremos sobre cómo las integraciones especializadas pueden ofrecer flexibilidad adicional para realizar el trabajo.

¿Qué son los AI HubSpot Chatflows?

En primer lugar, definamos correctamente la terminología. Chatflows es el nombre de la versátil herramienta de HubSpot utilizada para crear widgets de chat en su sitio web. Cuando cree uno, verá tres opciones principales:

1. Chat en vivo (Live Chat): Conecta a un visitante del sitio web directamente con alguien de su equipo para una conversación en tiempo real. Es una opción manual y fiable disponible en todos los planes de HubSpot.

2. Chatbot basado en reglas: Se trata de un bot estructurado en el que usted construye un árbol de decisión para guiar a los visitantes. Aunque las versiones básicas están disponibles en todos los planes, HubSpot ofrece una lógica de ramificación más avanzada en sus planes Professional para ayudar a gestionar flujos de trabajo complejos.

3. Agente del cliente (Breeze): Esta es la sofisticada función de AI HubSpot Chatflows de HubSpot. Utiliza IA generativa para comprender las consultas y mantener conversaciones similares a las humanas. Esta función es una oferta premium disponible para usuarios de los planes Professional y Enterprise.

HubSpot ha construido un ecosistema impresionante, asegurando que los equipos que necesitan IA avanzada de grado empresarial tengan las herramientas que necesitan dentro de sus Service o Marketing Hubs.

Un vistazo detallado a los AI HubSpot Chatflows nativos: el Agente del cliente Breeze

Si su equipo utiliza los planes de nivel superior de HubSpot, el Agente del cliente Breeze sirve como una potente herramienta de soporte de primera línea. Está diseñado para gestionar preguntas comunes de modo que su equipo pueda centrarse en necesidades más complejas de los clientes.

Funciones y capacidades de AI HubSpot Chatflows

El Agente del cliente Breeze de HubSpot es un chatbot de IA maduro. Extrae respuestas directamente de su base de conocimientos de HubSpot (knowledge base) o escaneando su sitio web. Debido a que está profundamente integrado con el CRM de HubSpot, puede utilizar los datos de los clientes para que las conversaciones resulten más personalizadas y relevantes. El objetivo es proporcionar un soporte eficiente manteniendo todo dentro de un ecosistema de confianza.

Escalando su experiencia con AI HubSpot Chatflows

Aunque la IA nativa de HubSpot cuenta con numerosas funciones, hay algunas consideraciones que debe tener en cuenta al planificar su configuración:

• Alineación del plan: El Agente del cliente Breeze está adaptado para empresas en los planes Marketing Hub o Service Hub Professional y Enterprise. Esto asegura que las empresas que lo utilizan tengan acceso a la suite completa de las potentes herramientas de gestión de HubSpot.

• Incorporación y configuración: HubSpot ofrece un proceso de incorporación (onboarding) integral para estos niveles con el fin de asegurar que su IA esté configurada correctamente. Se trata de una inversión para garantizar que la plataforma escale adecuadamente con los requisitos de su equipo.

• Fuentes de conocimiento: La IA de HubSpot está optimizada para aprender de la base de conocimientos de HubSpot y de su sitio web. Para los equipos que almacenan cantidades significativas de datos en otras herramientas como Google Docs, Confluence o Notion, podría considerar una herramienta complementaria. Por ejemplo, eesel AI puede conectarse a estas fuentes externas y trabajar junto a HubSpot para proporcionar una base de conocimientos más amplia para su IA.

• Pruebas avanzadas: HubSpot proporciona las herramientas para poner en marcha su bot. Para los equipos que deseen realizar simulaciones profundas, las plataformas de IA especializadas pueden ofrecer una forma de probar la IA en miles de tickets de clientes anteriores antes del lanzamiento, garantizando el máximo nivel de rendimiento.

Comprendiendo la inversión para AI HubSpot Chatflows

HubSpot ofrece planes por niveles para adaptarse a los diferentes tamaños y necesidades de los equipos. Invertir en los niveles premium de HubSpot proporciona una solución fiable y todo en uno para empresas en crecimiento.

Suscripción y servicios profesionales

Para acceder a toda la potencia de los Chatflows de IA nativos, las empresas eligen entre los niveles premium de HubSpot. Según la página de precios de HubSpot:

• Marketing Hub Professional: Comienza en $800/mes.
• Marketing Hub Enterprise: Comienza en $3,600/mes.

HubSpot también incluye servicios profesionales de incorporación para ayudarle a sacar el máximo provecho de su inversión, asegurando que su equipo esté preparado para el éxito a largo plazo.

El modelo de uso basado en créditos

HubSpot utiliza un sistema basado en créditos para gestionar el uso de la IA, lo que permite un enfoque escalable para las interacciones con los clientes.

• Asignaciones mensuales: Los planes vienen con un número determinado de créditos para que pueda empezar.
• Crecimiento escalable: Si necesita más conversaciones, puede añadir créditos fácilmente. Esto asegura que solo pague por lo que usa a medida que crece su base de clientes.

Aunque este modelo es ideal para muchos, algunos equipos prefieren modelos de precios fijos para mayor previsibilidad. Veamos cómo se compararía una integración especializada para necesidades de alto volumen.

Conversaciones mensuales de IA	Modelo HubSpot Pro	Modelo eesel AI (Plan Business)
100	Créditos escalables	Incluido en el plan
500	Créditos escalables	Incluido en el plan
1,000	Créditos escalables	Incluido en el plan

Un enfoque flexible para los AI HubSpot Chatflows: Integración de plataformas especializadas

Para muchas empresas, un enfoque inteligente consiste en utilizar una plataforma de IA de terceros especializada que se integre con HubSpot. Esto le permite aprovechar el excelente CRM y la interfaz de chat de HubSpot mientras añade funciones de IA especializadas.

Por qué funciona bien una integración

Conectar una herramienta de IA dedicada a su chat de HubSpot ofrece varios beneficios:

• Compatibilidad: Le permite añadir IA avanzada a su chat de HubSpot independientemente de su nivel de plan actual.
• Rentabilidad: Puede ofrecer una estructura de precios predecible que complemente su inversión en HubSpot.
• Funciones especializadas: Puede acceder a herramientas creadas específicamente para el soporte de IA, como pruebas avanzadas e integraciones de conocimiento más amplias.
• Experiencia fluida: Estas integraciones están diseñadas para funcionar directamente dentro de la bandeja de entrada de HubSpot, para que sus agentes puedan permanecer en la herramienta que ya conocen y dominan.

Mejore sus HubSpot Chatflows con eesel AI

Usted puede convertir su chat de HubSpot en una potencia de automatización conectando una plataforma como eesel AI. Esta funciona como una capa complementaria a las fortalezas existentes de HubSpot.

• Configuración rápida: eesel AI está diseñado para ser fácil de usar. Puede conectarlo a HubSpot con un solo clic y tener su agente de IA listo en minutos.
• Acceso integral al conocimiento: eesel AI puede conectarse a diversas fuentes, incluyendo Confluence, Notion y Google Docs, llevando esa información directamente a su chat de HubSpot.
• Simule con confianza: Utilice el modo de simulación para comprobar cómo responde su IA a las preguntas antes de que hable con un cliente real.
• Control a medida: El motor de flujo de trabajo de eesel AI le permite establecer una personalidad personalizada y crear reglas específicas para la gestión de tickets, como buscar información de pedidos en Shopify, todo ello manteniendo los datos en HubSpot.

Lo mejor de ambos mundos para los AI HubSpot Chatflows

HubSpot sigue siendo el estándar de oro para las plataformas de CRM y servicio al cliente. Sus AI HubSpot Chatflows nativos son potentes y ofrecen una solución robusta de grado empresarial. Para las empresas que buscan necesidades de nicho específicas o precios más predecibles en diferentes niveles de plan, las integraciones especializadas ofrecen una forma fantástica de mejorar lo que HubSpot ya hace tan bien.

La estrategia más eficaz es elegir las herramientas que mejor se adapten a su presupuesto y necesidades técnicas. Al integrar una plataforma como eesel AI, podrá disfrutar de una solución de IA flexible y potente que funciona perfectamente dentro del ecosistema de HubSpot en el que ya confía.

Comience hoy mismo con los AI HubSpot Chatflows

¿Está listo para ver cómo una IA integrada puede mejorar su experiencia de chat en HubSpot? Comience su prueba gratuita de eesel AI y lance su primer agente de IA en cuestión de minutos.