Ein praktischer Leitfaden zu AI HubSpot Chatflows im Jahr 2026

Sie nutzen also HubSpot und überlegen, den Chat Ihrer Website mit etwas KI-Magie zu erweitern. Gute Entscheidung. Sie möchten Kunden sofortige Antworten geben, Leads rund um die Uhr qualifizieren und Ihrem Team helfen, sich auf hochwertige Aufgaben zu konzentrieren, indem Sie häufige Fragen automatisieren.

HubSpot ist eine beeindruckende, ausgereifte Plattform, die den Kundenservice für Tausende von Unternehmen unterstützt. Wenn Sie die KI-Fähigkeiten von HubSpot erkunden, werden Sie feststellen, dass HubSpot eine Reihe von Tools anbietet, die auf unterschiedliche Teamgrößen und Anforderungen zugeschnitten sind.

Dieser Leitfaden gibt Ihnen einen klaren Einblick, wie AI HubSpot Chatflows im Jahr 2026 funktionieren. Wir betrachten die nativen Funktionen, die HubSpot bietet, und zeigen Ihnen auch, wie spezialisierte Integrationen zusätzliche Flexibilität bieten können, um die Aufgabe zu bewältigen.

Was sind AI HubSpot Chatflows?

Zuerst sollten wir die Terminologie klären. Chatflows ist der Name für das vielseitige Tool von HubSpot, mit dem Chat-Widgets auf Ihrer Website erstellt werden. Wenn Sie eines erstellen, sehen Sie drei Hauptoptionen:

1. Live-Chat: Dieser verbindet einen Website-Besucher direkt mit jemandem aus Ihrem Team für ein Gespräch in Echtzeit. Es ist eine zuverlässige, manuelle Option, die in allen HubSpot-Plänen verfügbar ist.

2. Regelbasierter Chatbot: Dies ist ein strukturierter Bot, bei dem Sie einen Entscheidungsbaum erstellen, um Besucher zu leiten. Während Basisversionen in allen Plänen verfügbar sind, bietet HubSpot in seinen Professional-Plänen eine fortschrittlichere Verzweigungslogik an, um komplexe Workflows zu verwalten.

3. Customer Agent (Breeze): Dies ist die hochentwickelte Funktion für AI HubSpot Chatflows von HubSpot. Sie nutzt generative KI (Generative AI), um Anfragen zu verstehen und menschenähnliche Gespräche zu führen. Diese Funktion ist ein Premium-Angebot, das Benutzern in Professional- und Enterprise-Plänen zur Verfügung steht.

HubSpot hat ein beeindruckendes Ökosystem aufgebaut, das sicherstellt, dass Teams, die fortschrittliche KI auf Enterprise-Niveau benötigen, die erforderlichen Tools innerhalb ihrer Service oder Marketing Hubs finden.

Ein genauerer Blick auf native AI HubSpot Chatflows: Der Breeze Customer Agent

Wenn Ihr Team die Top-Tier-Pläne von HubSpot nutzt, dient der Breeze Customer Agent als leistungsstarkes Werkzeug für den First-Line-Support. Er ist darauf ausgelegt, häufige Fragen zu bearbeiten, damit sich Ihr Team auf komplexere Kundenbedürfnisse konzentrieren kann.

Funktionen und Fähigkeiten von AI HubSpot Chatflows

Der Breeze Customer Agent von HubSpot ist ein ausgereifter KI-Chatbot. Er zieht Antworten direkt aus Ihrer HubSpot-Wissensdatenbank (Knowledge Base) oder durch Scannen Ihrer Website. Da er tief in das HubSpot CRM integriert ist, kann er Kundendaten nutzen, um Gespräche persönlicher und relevanter zu gestalten. Das Ziel ist es, effizienten Support zu bieten und gleichzeitig alles in einem vertrauenswürdigen Ökosystem zu halten.

Skalierung Ihrer Erfahrung mit AI HubSpot Chatflows

Obwohl die native KI von HubSpot funktionsreich ist, gibt es einige Überlegungen, die Sie bei der Planung Ihres Setups berücksichtigen sollten:

• Plan-Anpassung: Der Breeze Customer Agent ist auf Unternehmen in den Plänen Marketing Hub oder Service Hub Professional und Enterprise zugeschnitten. Dies stellt sicher, dass die Unternehmen, die ihn nutzen, Zugriff auf die gesamte Palette der leistungsstarken Management-Tools von HubSpot haben.

• Onboarding und Einrichtung: HubSpot bietet für diese Stufen ein umfassendes Onboarding an, um sicherzustellen, dass Ihre KI korrekt konfiguriert ist. Dies ist eine Investition, um sicherzustellen, dass die Plattform angemessen mit den Anforderungen Ihres Teams skaliert.

• Wissensquellen: Die KI von HubSpot ist darauf optimiert, aus der HubSpot-Wissensdatenbank und Ihrer Website zu lernen. Für Teams, die erhebliche Mengen an Daten in anderen Tools wie Google Docs, Confluence oder Notion speichern, könnten Sie ein ergänzendes Tool in Betracht ziehen. Beispielsweise kann eesel AI eine Verbindung zu diesen externen Quellen herstellen und parallel zu HubSpot arbeiten, um eine breitere Wissensbasis für Ihre KI bereitzustellen.

• Erweiterte Tests: HubSpot bietet die Tools, um Ihren Bot live zu schalten. Für Teams, die tiefgehende Simulationen durchführen möchten, können spezialisierte KI-Plattformen eine Möglichkeit bieten, die KI vor dem Start an Tausenden von vergangenen Kundentickets zu testen, um ein Höchstmaß an Leistung zu gewährleisten.

Die Investition für AI HubSpot Chatflows verstehen

HubSpot bietet gestaffelte Pläne an, die auf unterschiedliche Teamgrößen und Bedürfnisse abgestimmt sind. Die Investition in die Premium-Stufen von HubSpot bietet eine zuverlässige Komplettlösung für wachsende Unternehmen.

Abonnement und professionelle Dienstleistungen

Um die volle Leistung der nativen KI-Chatflows zu nutzen, wählen Unternehmen aus den Premium-Stufen von HubSpot. Basierend auf der Preisseite von HubSpot:

• Marketing Hub Professional: Ab 800 $/Monat.
• Marketing Hub Enterprise: Ab 3.600 $/Monat.

HubSpot beinhaltet auch professionelle Onboarding-Services, die Ihnen helfen, das Beste aus Ihrer Investition herauszuholen und sicherzustellen, dass Ihr Team für langfristigen Erfolg gerüstet ist.

Das Credit-basierte Nutzungsmodell

HubSpot verwendet ein Credit-basiertes System zur Verwaltung der KI-Nutzung, was einen skalierbaren Ansatz für Kundeninteraktionen ermöglicht.

• Monatliche Kontingente: Die Pläne enthalten eine festgelegte Anzahl von Credits für den Einstieg.
• Skalierbares Wachstum: Wenn Sie mehr Konversationen benötigen, können Sie einfach Credits hinzufügen. Dies stellt sicher, dass Sie nur für das bezahlen, was Sie nutzen, während Ihr Kundenstamm wächst.

Während dieses Modell für viele großartig ist, bevorzugen einige Teams feste Preismodelle für eine bessere Vorhersehbarkeit. Schauen wir uns an, wie eine spezialisierte Integration bei hohem Volumen im Vergleich abschneidet.

Monatliche KI-Konversationen	HubSpot Pro-Modell	eesel AI Modell (Business Plan)
100	Skalierbare Credits	Im Plan enthalten
500	Skalierbare Credits	Im Plan enthalten
1.000	Skalierbare Credits	Im Plan enthalten

Ein flexibler Ansatz für AI HubSpot Chatflows: Integration spezialisierter Plattformen

Für viele Unternehmen ist ein kluger Ansatz die Nutzung einer spezialisierten KI-Plattform eines Drittanbieters, die mit HubSpot integriert wird. Dies ermöglicht es Ihnen, das exzellente CRM und die Chat-Schnittstelle von HubSpot zu nutzen und gleichzeitig spezialisierte KI-Funktionen hinzuzufügen.

Warum eine Integration gut funktioniert

Die Verbindung eines dedizierten KI-Tools mit Ihrem HubSpot-Chat bietet mehrere Vorteile:

• Kompatibilität: Es ermöglicht Ihnen, Ihrem HubSpot-Chat fortschrittliche KI hinzuzufügen, unabhängig von Ihrem aktuellen Plan-Level.
• Kosteneffizienz: Es kann eine vorhersehbare Preisstruktur bieten, die Ihre HubSpot-Investition ergänzt.
• Spezialisierte Funktionen: Sie erhalten Zugriff auf Tools, die speziell für den KI-Support entwickelt wurden, wie erweiterte Tests und umfassendere Wissensintegrationen.
• Nahtlose Erfahrung: Diese Integrationen sind so konzipiert, dass sie direkt im HubSpot-Posteingang funktionieren, sodass Ihre Mitarbeiter in dem Tool bleiben können, das sie bereits kennen und schätzen.

Erweiterung Ihrer HubSpot Chatflows mit eesel AI

Sie können Ihren HubSpot-Chat in ein Automatisierungs-Kraftpaket verwandeln, indem Sie eine Plattform wie eesel AI anbinden. Dies fungiert als ergänzende Ebene zu den bestehenden Stärken von HubSpot.

• Schnelle Einrichtung: eesel AI ist auf Benutzerfreundlichkeit ausgelegt. Sie können es mit einem einzigen Klick mit HubSpot verbinden und Ihren KI-Agenten in wenigen Minuten einsatzbereit haben.
• Umfassender Wissenszugriff: eesel AI kann eine Verbindung zu verschiedenen Quellen herstellen, darunter Confluence, Notion und Google Docs, und diese Informationen direkt in Ihren HubSpot-Chat bringen.
• Mit Vertrauen simulieren: Nutzen Sie den Simulationsmodus, um zu prüfen, wie Ihre KI Fragen beantwortet, bevor sie jemals mit einem echten Kunden spricht.
• Maßgeschneiderte Kontrolle: Die Workflow-Engine von eesel AI ermöglicht es Ihnen, eine benutzerdefinierte Persönlichkeit festzulegen und spezifische Regeln für die Ticketbearbeitung zu erstellen, wie zum Beispiel das Nachschlagen von Bestellinformationen in Shopify – und das alles, während die Daten in HubSpot bleiben.

Das Beste aus beiden Welten für AI HubSpot Chatflows

HubSpot bleibt der Goldstandard für CRM- und Kundenservice-Plattformen. Seine nativen AI HubSpot Chatflows sind leistungsstark und bieten eine robuste Lösung auf Enterprise-Niveau. Für Unternehmen, die nach spezifischen Nischenlösungen oder einer vorhersehbareren Preisgestaltung auf verschiedenen Plan-Ebenen suchen, bieten spezialisierte Integrationen eine fantastische Möglichkeit, das zu verbessern, was HubSpot bereits so gut macht.

Die effektivste Strategie besteht darin, die Tools zu wählen, die am besten zu Ihrem Budget und Ihren technischen Anforderungen passen. Durch die Integration einer Plattform wie eesel AI können Sie eine flexible, leistungsstarke KI-Lösung genießen, die perfekt innerhalb des HubSpot-Ökosystems funktioniert, dem Sie bereits vertrauen.

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