Si estás gestionando soporte al cliente o operaciones internas, probablemente te hayas encontrado con los problemas habituales: altos volúmenes de tickets, documentación dispersa y costosos complementos de software que no siempre cumplen.
Afortunadamente para ti, eesel AI te tiene cubierto. No somos un servicio de asistencia. No reemplazamos plataformas como Zendesk, Intercom o Freshdesk. En cambio, hacemos que esas plataformas sean más inteligentes al agregar una capa personalizada que extrae respuestas del contenido que ya tienes.
Todo comienza con tu contenido
eesel se conecta a las herramientas que ya usas, centros de ayuda, Google Drive, Confluence, tickets anteriores, documentos internos y aprende de ellos.
Una vez configurado, puede acceder rápidamente a las respuestas correctas a través de:
- Artículos de ayuda y macros
- Documentos de políticas y guías de procesos
- Conversaciones de soporte
- Cualquier carpeta o espacio de trabajo que conectes
Entonces pone ese conocimiento en práctica
Una vez conectado, eesel puede ayudar de varias maneras:
1. Asistir a tus clientes
eesel funciona como un asistente de chat en el sitio web, utilizando tu documentación actual para responder a las preguntas de los clientes. Si algo no está claro, sabe cuándo involucrar a un humano o escalar el problema.
2. Apoya a tu equipo
Dentro de plataformas como Zendesk o Intercom, eesel ayuda sugiriendo respuestas, etiquetando tickets y resolviendo mensajes simples como “gracias” o spam automáticamente.
3. Ayuda a tus compañeros de trabajo
Ya sea que alguien esté en proceso de incorporación o simplemente tratando de encontrar un documento olvidado, puede preguntar a eesel directamente en Slack o Teams y obtener una respuesta clara.
Entonces, ¿qué hace eesel AI por tu equipo de soporte?
Es personalizable y fácil de gestionar
eesel no es una solución única para todos. Puedes:
- Establecer el tono de las respuestas (profesional, casual, etc.)
- Crear múltiples asistentes para diferentes equipos o productos
- Controlar cómo y cuándo se transfiere a soporte humano
- Probar todo en un modo de vista previa seguro antes de salir en vivo
No necesitas experiencia en programación para hacer cambios. Si sabes cómo gestionar tu mesa de ayuda, puedes gestionar eesel.
Diseñado para trabajar con tus herramientas
Algunas plataformas requieren que utilices sus soluciones integradas para acceder a las funciones de soporte de IA, pero eso a menudo significa comprometerse con un ecosistema y pagar precios premium.
eesel funciona con plataformas como Zendesk, Intercom, Freshdesk, Google Drive, Confluence, Slack y Microsoft Teams, por nombrar algunas.
No necesitas migrar tu sistema ni cambiar cómo trabaja tu equipo. Simplemente conecta lo que ya usas, y estarás listo para comenzar.
Pruébalo gratis
Si ya estás utilizando una plataforma de mesa de ayuda y deseas algo que ahorre tiempo a tu equipo, simplifique el soporte al cliente y funcione bien con tus herramientas actuales, prueba eesel.
Reserva una demostración para ver eesel en acción o puedes empieza con una prueba gratuita. No se necesita tarjeta de crédito. Simplemente conéctalo y ve cómo se adapta a tu flujo de trabajo.
