eesel für Help ScoutIhr KI-Agent für Help Scout.
Bearbeitet Konversationen aus Ihrem Postfach.
KI, die aus Ihren Help Scout-Konversationen, Docs-Artikeln und gespeicherten Antworten lernt. Sie konzentrieren sich auf das Wesentliche.
Laden Sie eesel in Ihr Help Scout ein
eesel tritt Ihrem Help Scout-Postfach bei. Es liest Ihre bisherigen Konversationen, gespeicherten Antworten und Docs-Artikel. Es verbindet sich auch mit Google Docs, Notion, Shopify und mehr. Jahre an Kontext, sofort verfügbar.
Ergebnisse ab dem ersten Tag, Ihr Team hat die Kontrolle
Es beginnt sofort mit dem Erstellen von Antworten, dem Priorisieren von Tickets und dem Markieren von Eskalationen zur Überprüfung durch Ihr Team. Starten Sie mit voller Kontrolle und lassen Sie es dann die einfachen Fälle selbstständig bearbeiten, wenn Sie bereit sind.
Simulieren Sie, bevor Sie live gehen.
Führen Sie Simulationen mit Ihren bisherigen Help Scout-Konversationen durch. Sehen Sie, wie es jedes Thema behandelt, wo es stark ist und wo die Lücken sind. Füllen Sie diese Lücken, wiederholen Sie den Test und gehen Sie erst live, wenn Sie überzeugt sind.
23 tickets last week asked about pro-rated refunds, but your docs only cover full cancellations.
Just added our refund policy to the billing knowledge base.
Refund coverage now 91%. I also see 14 unanswered SSO tickets, mostly SAML config errors.
Uploaded the SSO troubleshooting guide and SAML setup doc.
Sources indexed. Running the updated simulation now.
Konfigurieren Sie es per Gespräch.
Sprechen Sie einfach mit ihm, um festzulegen, wann es einspringt, wie es schreibt, ob es Antworten sendet oder nur Entwürfe zur Überprüfung erstellt. Und vieles mehr.
Zusätzliche Funktionen für Ihr Team.
Ausgestattet mit mehrsprachigem Support, Konversations-Simulationen und proaktiver Wissenslücken-Erkennung für komplexe Help Scout-Setups, sofort einsatzbereit.
Ich habe meine Bestellung vor 2 Wochen aufgegeben und noch nichts erhalten.Meine Bestellung vor 2 Wochen ist noch nicht angekommen.
Ihre Bestellung #7291 wurde am Montag versandt. Hier ist Ihr Tracking-Link. Kann ich sonst noch helfen?Bestellung #7291 wurde Montag versandt. Hier ist Ihr Tracking-Link.
Mehrsprachig
Kunden schreiben in ihrer Sprache, erhalten Antworten in ihrer Sprache. Unterstützt über 80 Sprachen standardmäßig.
Hey! Based on last week's tickets, I feel like we need 2 additional knowledge base articles. I've drafted them here, what do you think?Based on last week's tickets, I drafted 2 new KB articles:
Automatische KB-Artikel
Findet Themen, die Ihre Wissensdatenbank noch nicht abdeckt, und erstellt Artikelentwürfe, um die Lücken zu schließen.
151 tickets analyzed across 6 themes151 tickets, 6 themesThemenanalyse
Erkennt wiederkehrende Themen und Muster aus aktuellen Tickets, damit Sie Trends erkennen und auf das Wesentliche reagieren können.
Simple, usage-based pricing.
$0.40 / ticket
Billed at the end of each month based on actual usage. Set monthly caps so there are never any surprises.
Was Help Scout-Teams sagen.
Echte Ergebnisse von echten Teams.
Im ersten Monat löst eesel 73 % unserer Tier-1-Anfragen. Unser Team hat während unseres 7-Tage-Tests schnell Ergebnisse erzielt.
Kim Simpson
Gridwise
Wir nutzen diese App seit 2 Monaten in unserem Unternehmen und die Ergebnisse sind unglaublich! Sie entlastet unser kleines Support-Team enorm, das sonst von Fragen überrollt würde, die eine einfache KI leicht beantworten kann. Vielen Dank für Ihre bisherige Unterstützung!
Oil Stores Support
Oil Stores
Es führt uns wirklich schnell und einfach zu den richtigen Artikeln und erstellt gleichzeitig gut formulierte Antworten mit einem konsistenten, markenkonformen Ton.
Eddie Stephens
Service Desk Leiter, CartonCloud
Ich habe viele KI-Agenten-Lösungen getestet, aber bisher ist Eesel eine der besten. Sie bietet viele Funktionen, die wir brauchen, wie eine breite Verfügbarkeit von Quellen, eine Vielzahl von Optionen, Integrationen und so weiter. Sehr empfehlenswert.
Mikita Tsybulka
Gcore
Mit eesel finden wir extrem schnell spezifische Antworten auf Fragen. Wir haben bis zu 80 % Zeitersparnis festgestellt.
Alex Capurro
Innovationschef, Global Pay
Diese App hat unserem Team hervorragende Ergebnisse geliefert. Wir haben seit der Integration der KI in unsere bestehende Wissensdatenbank erhebliche Verbesserungen festgestellt und freuen uns darauf, unsere Nutzung weiter auszubauen. Das Support-Team war während des gesamten Einrichtungsprozesses, insbesondere bei der Konfiguration mehrerer Integrationen, außergewöhnlich.
Przemyslaw Mrugalski
Appxite
Verbindet sich mit Ihrem gesamten Stack.
Google DriveLiest geteilte Laufwerke, Ordner und Dateien. Synchronisiert Dokumente, Tabellen und Präsentationen.
Wissen · Speicher
SlackBeantwortet Fragen, priorisiert Anfragen, sendet Team-Updates. Arbeitet in Channels und DMs.
Messaging · Zusammenarbeit
WooCommerceSynchronisiert Ihren Produktkatalog und Bestelldaten. Unterstützt den Kundenservice mit Echtzeit-Shop-Informationen.
E-Commerce · Bestellungen
Google DocsLiest Ihre Dokumente und Wikis. Bleibt synchron, wenn Sie Inhalte in Google Docs aktualisieren.
Dokumentation · Wissen
Help Scout-Ressourcen.
Effektive Help Scout-KI-Workflows für E-Mail-zu-Chat-Ablenkung aufbauen.
Automatisierung · E-Mail
Zendesk vs. Help Scout: Welches ist das Richtige für Sie?
Vergleich · Helpdesk
Ein tiefer Einblick in Help Scout-KI-Funktionen und deren Grenzen.
Funktionen · KI
Einen KI-E-Mail-Support-Workflow in Help Scout aufbauen.
Workflow · E-Mail
Help Scout + eesel FAQ
Sie autorisieren eesel über die Help Scout-API. Das dauert etwa zwei Minuten. Nach der Verbindung liest eesel Ihre Docs-Wissensdatenbank, bisherigen Konversationen und gespeicherten Antworten, um sein Wissen aufzubauen.
Ja. Im Autopilot-Modus sendet eesel Antworten direkt aus Ihrem Help Scout-Postfach. Kunden sehen die E-Mail von Ihrer Team-Adresse, nicht von einer separaten Bot-Adresse. Sie können es auch im Nur-Entwurf-Modus belassen, bei dem Sie vor dem Senden überprüfen.
Ja. Jede Antwort, die eesel sendet, erscheint im Konversations-Thread in Help Scout, genau wie eine Antwort von jedem anderen Teammitglied. Ihr Team hat immer den vollen Kontext, wenn es eine Konversation übernimmt.
Ja. Sie können eesel so konfigurieren, dass es nur Konversationen in bestimmten Postfächern, Ordnern oder mit bestimmten Tags bearbeitet. Sie können auch einzelne Konversationen manuell zuweisen.
Ja. eesel respektiert Ihre bestehenden Help Scout-Workflows und Automatisierungsregeln. Es arbeitet neben ihnen und kann Konversationen bearbeiten, die Ihre Workflows an es weiterleiten.
eesel trainiert auf Ihrer gesamten Docs-Wissensdatenbank. Wenn ein Kunde eine Frage stellt, findet es die relevantesten Artikel und nutzt sie, um eine präzise Antwort zu erstellen. Es kann Kunden auch in seinen Antworten auf bestimmte Docs-Artikel verlinken.
Ja. eesel kann auf Konversationen antworten, die über das Beacon-Widget von Help Scout gestartet werden, sowie auf E-Mail-Konversationen. Es funktioniert über alle Konversationsquellen in Ihrem Postfach.
eesel antwortet in über 80 Sprachen. Es erkennt die Sprache des Kunden aus der E-Mail und antwortet automatisch in derselben Sprache.
Ja. eesel verwendet verschlüsselte Verbindungen, speichert Konversationsinhalte nicht dauerhaft und ist SOC 2-konform. Ihre Daten bleiben privat und werden niemals zum Trainieren von Modellen verwendet.
eesel berechnet 0,40 $ pro bearbeiteter Konversation. Keine Grundgebühr, keine Pro-Benutzer-Preise. Sie zahlen nur, wenn Ihr KI-Teamkollege an einer Konversation arbeitet. Weitere Details finden Sie auf der Preisseite.
Stellen Sie Ihren Help Scout-Teamkollegen ein.
Laden Sie ihn in Ihr Help Scout ein. Kontrollieren Sie, wie er arbeitet. Lassen Sie Vertrauen von dort aus wachsen.