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Tipps, Anleitungen und Einblicke zu KI-Teamkollegen, smarterem Support und dem Aufbau besserer Teams.

TorchNeuron erklärt: das native PyTorch-Backend von AWS für Trainium
TorchNeuron führt bestehenden PyTorch-Code auf AWS Trainium aus, indem du das Device auf neuron umstellst. Was sich geändert hat, was ein Chip kostet und wo das Ein-Zeilen-Versprechen endet.

Inception Mercury 3 Preise: Launch- vs. Listenpreis und was eine Aufgabe wirklich kostet
Inception Mercury 3 Preise im Detail: der Launch-Tarif von $0.10/$0.35, der Listenpreis von $0.20/$0.70 dahinter, gecachter Input, Gratis-Tokens und die realen Kosten pro Aufgabe im Vergleich zur Konkurrenz.

EU-KI-Verordnung im Kundenservice: Was Support-Teams 2026 tun müssen
Die EU-KI-Verordnung im Kundenservice in einfachen Worten: Welche Support-KI sich als KI zu erkennen geben muss, was eine gute Kennzeichnung ausmacht, das Verbot von Emotionserkennung und die Hochrisiko-Grenzfälle.

Inception Mercury 3: das Diffusions-LLM mit 1.000 Tokens pro Sekunde, erklärt
Inception Mercury 3 ist ein Diffusions-LLM, das ganze Entwürfe auf einmal schreibt. Was es ist, wie schnell es wirklich läuft, Inceptions Benchmarks, Preis und wer es nutzen sollte.

Kosten pro Ticket 2026: Benchmarks und was ein Support-Ticket wirklich kostet
Benchmarks für die Kosten pro Ticket von Gartner, MetricNet und BLS, wie Sie Ihre voll belastete Zahl berechnen und warum KI menschlich bearbeitete Tickets teurer aussehen lässt.

Sicherheitscheckliste für KI-Support-Anbieter: 25 Fragen für 2026
Eine Sicherheitscheckliste für KI-Support-Anbieter zu Training, Datenfluss, Agent-Berechtigungen, Prompt Injection und Audit-Logs, mit Vergleich von 7 Helpdesk-Anbietern.

KI-Kundensupport für Marktplätze: Käufer-, Verkäufer- und Trust-Lanes
KI-Kundensupport für Marktplätze funktioniert, wenn du Käufer, Verkäufer und Trust & Safety in Lanes aufteilst, die Abfragen automatisierst und Streitfälle von Menschen entscheiden lässt.

Deflection Rate vs. Lösungsrate: So messen 9 Helpdesks den Erfolg ihrer KI
Die Deflection Rate zählt Gespräche, die ohne Mitarbeiter endeten. Die Lösungsrate zählt gelöste Probleme. So messen Sie die Lücke dazwischen und was sie Sie kostet.

KI-Kundensupport für Telemedizin: Was Sie automatisieren und was in menschlicher Hand bleibt
KI-Kundensupport für Telemedizin funktioniert, wenn Sie Patientennachrichten nach Risiko sortieren: Die KI beantwortet Terminfragen, entwirft Abrechnung und Rezeptaufnahme, und Ärzte und Pflegekräfte übernehmen alles zu Symptomen.
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