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Tipps, Anleitungen und Einblicke zu KI-Teamkollegen, smarterem Support und dem Aufbau besserer Teams.

Handgezeichnete Illustration eines Entwicklers am Laptop, der Arbeit an eine Cloud mit KI-Chip schickt, daneben das AWS-Logo
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TorchNeuron erklärt: das native PyTorch-Backend von AWS für Trainium

TorchNeuron führt bestehenden PyTorch-Code auf AWS Trainium aus, indem du das Device auf neuron umstellst. Was sich geändert hat, was ein Chip kostet und wo das Ein-Zeilen-Versprechen endet.

Rama AdiRama AdiOct 20, 2026
Drei Personen besprechen eine Preistafel mit drei Spalten neben dem Inception-Logo auf einer türkisfarbenen Form
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Inception Mercury 3 Preise: Launch- vs. Listenpreis und was eine Aufgabe wirklich kostet

Inception Mercury 3 Preise im Detail: der Launch-Tarif von $0.10/$0.35, der Listenpreis von $0.20/$0.70 dahinter, gecachter Input, Gratis-Tokens und die realen Kosten pro Aufgabe im Vergleich zur Konkurrenz.

Rama AdiRama AdiOct 20, 2026
Handgezeichnete Illustration eines freundlichen Support-Roboters mit KI-Abzeichen, der über einen Schreibtisch hinweg einem Kunden zuwinkt, mit einem EU-Regelwerk und einem Kalender auf dem Tisch
Guides

EU-KI-Verordnung im Kundenservice: Was Support-Teams 2026 tun müssen

Die EU-KI-Verordnung im Kundenservice in einfachen Worten: Welche Support-KI sich als KI zu erkennen geben muss, was eine gute Kennzeichnung ausmacht, das Verbot von Emotionserkennung und die Hochrisiko-Grenzfälle.

Riellvriany IndriawanRiellvriany IndriawanOct 20, 2026
Ein Entwickler am Laptop schickt einen Strom von Textblöcken auf ein türkisfarbenes Band zu, wo sie alle gleichzeitig ankommen, daneben das Inception-Logo
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Inception Mercury 3: das Diffusions-LLM mit 1.000 Tokens pro Sekunde, erklärt

Inception Mercury 3 ist ein Diffusions-LLM, das ganze Entwürfe auf einmal schreibt. Was es ist, wie schnell es wirklich läuft, Inceptions Benchmarks, Preis und wer es nutzen sollte.

Kurnia KharismaKurnia KharismaOct 20, 2026
Handgezeichnete Illustration einer Support-Managerin, die einen Stapel Support-Tickets auf einer Balkenwaage gegen einen Haufen Münzen abwiegt
Guides

Kosten pro Ticket 2026: Benchmarks und was ein Support-Ticket wirklich kostet

Benchmarks für die Kosten pro Ticket von Gartner, MetricNet und BLS, wie Sie Ihre voll belastete Zahl berechnen und warum KI menschlich bearbeitete Tickets teurer aussehen lässt.

Kurnia KharismaKurnia KharismaOct 20, 2026
Handgezeichnete Illustration: Eine Support-Leiterin und ein Sicherheitsprüfer gehen eine Checkliste durch, während ein freundlicher Roboter ein Vorhängeschloss und einen Schlüssel hält
Guides

Sicherheitscheckliste für KI-Support-Anbieter: 25 Fragen für 2026

Eine Sicherheitscheckliste für KI-Support-Anbieter zu Training, Datenfluss, Agent-Berechtigungen, Prompt Injection und Audit-Logs, mit Vergleich von 7 Helpdesk-Anbietern.

KiraKiraOct 20, 2026
Handgezeichnete Illustration eines Käufers am Laptop und eines Verkäufers mit einem Paket, verbunden durch einen freundlichen Support-Assistenten in einem Chatfenster, auf terrakottafarbenem Hintergrund
Guides

KI-Kundensupport für Marktplätze: Käufer-, Verkäufer- und Trust-Lanes

KI-Kundensupport für Marktplätze funktioniert, wenn du Käufer, Verkäufer und Trust & Safety in Lanes aufteilst, die Abfragen automatisierst und Streitfälle von Menschen entscheiden lässt.

Rama AdiRama AdiOct 20, 2026
Handgezeichnete Illustration einer Support-Leiterin, die auf zwei Anzeigen zeigt: eine hohe für den KI-Bot und eine niedrigere für gelöste Probleme, rechts mit Kunden, die im Kreis zurückkehren
Guides

Deflection Rate vs. Lösungsrate: So messen 9 Helpdesks den Erfolg ihrer KI

Die Deflection Rate zählt Gespräche, die ohne Mitarbeiter endeten. Die Lösungsrate zählt gelöste Probleme. So messen Sie die Lücke dazwischen und was sie Sie kostet.

Riellvriany IndriawanRiellvriany IndriawanOct 20, 2026
Handgezeichnete Illustration eines Patienten auf einem Sofa mit Handy, der über eine Chatblase, einen Kalender und einen Videoanruf mit einem Arzt verbunden ist, auf türkisfarbenem Hintergrund
Guides

KI-Kundensupport für Telemedizin: Was Sie automatisieren und was in menschlicher Hand bleibt

KI-Kundensupport für Telemedizin funktioniert, wenn Sie Patientennachrichten nach Risiko sortieren: Die KI beantwortet Terminfragen, entwirft Abrechnung und Rezeptaufnahme, und Ärzte und Pflegekräfte übernehmen alles zu Symptomen.

Riellvriany IndriawanRiellvriany IndriawanOct 20, 2026

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