Yellow.ai Preisgestaltung im Jahr 2025: Eine transparente Aufschlüsselung und Kostenanalyse

Yellow.ai positioniert sich als eine Unternehmenslösung Conversational AI-Plattform. Sie ist darauf ausgelegt, Kunden- und Mitarbeitergespräche, Anrufe und E-Mails zu automatisieren. Aber was kostet eigentlich “unternehmensgerecht”?

Wir haben die Recherche für Sie durchgeführt. Wir haben Marktplatzangebote durchforstet, Nutzerbewertungen gelesen und ihre Dokumentation durchgesehen, um Ihnen eine klare, datenbasierte Übersicht über die Preise von Yellow.ai zu geben. Wir werden ihren kostenlosen Plan betrachten, die Unternehmensstufen entschlüsseln und die versteckten Kosten aufdecken, die Sie nicht auf ihrer Homepage sehen werden.

Was ist Yellow.ai?

Also, was genau ist Yellow.ai? Denken Sie daran als eine umfassende KI-Plattform, die großen Unternehmen hilft, Gespräche über über 35 Kanäle hinweg zu automatisieren, einschließlich Web-Chat, Sprache und soziale Medien. Laut ihren Profilen auf G2 und Capterra besteht ihre Hauptaufgabe darin, KI-Agenten für Kundensupport, Mitarbeiter-Hilfetelefone und sogar Verkaufsgespräche bereitzustellen.

Mit einer Kundenliste, die große Namen wie Sony, Domino’s und Hyundai umfasst, ist klar, dass Yellow.ai auf große Unternehmen abzielt, die ein All-in-One-System für Automatisierung benötigen. Ihre Plattform ist darauf ausgelegt, ein zentrales Hub für alles Conversational AI zu sein, von der Erstellung von Bots bis hin zur Verwaltung von Marketingkampagnen und der Analyse, wie alles funktioniert.

Ein Überblick über die Preismodelle von Yellow.ai

Die offizielle Preisseite von Yellow.ai hält die Dinge einfach, vielleicht ein wenig zu einfach. Sie finden ein zweistufiges Modell: einen kostenlosen Plan, um erste Erfahrungen zu sammeln, und einen maßgeschneiderten Unternehmensplan für alle anderen. Aber nach ein wenig Recherche auf öffentlichen Marktplätzen beginnt sich ein viel klareres Bild der tatsächlichen Kosten zu formen.

Der kostenlose Yellow.ai-Preismodell: Was Sie tatsächlich bekommen

Der kostenlose Plan ist im Grunde ein Sandbox, um die Kernfunktionen der Plattform zu testen. Es ist eine anständige Möglichkeit, um zu sehen, wie sich der Bot-Builder anfühlt, aber seine strengen Einschränkungen bedeuten, dass er für den Betrieb eines echten Unternehmens nicht praktikabel ist.

Hier ist ein genauerer Blick darauf, was der kostenlose Plan beinhaltet:

• 1 Bot. Sie können einen einzigen automatisierten Workflow erstellen. Das ist in Ordnung für eine einfache Aufgabe, aber Sie können kein vollständiges Unterstützungssystem aufbauen.
• 2 Kanäle. Sie können Ihren Bot auf zwei Plattformen bereitstellen, wie Ihrer Website und Facebook Messenger.
• 2 Agenten. Nur zwei menschliche Teammitglieder können sich anmelden und die Plattform verwalten.
• 100 monatlich verfolgte Benutzer (MTU). Der Bot wird nur mit 100 einzigartigen Benutzern pro Monat kommunizieren, bevor er aufhört zu funktionieren.
• Eingeschränkte Integrationen. Sie erhalten einen benutzerdefinierten API-Hook und eingeschränkten Zugang zu ihrem App-Marktplatz.
• Eingeschränkte Funktionen. Sie können nur eine aktive Marketingkampagne durchführen, und Sie erhalten keinen Zugang zu benutzerdefinierten Dashboards oder dem zugrunde liegenden Code des Bots.

Im Grunde genommen ist es ein Test. In dem Moment, in dem Sie mehr als 100 Gespräche führen oder einen zweiten Bot erstellen müssen, müssen Sie auf den Unternehmensplan umsteigen.

Der Yellow.ai-Preismodell für Unternehmen: Entschlüsselung des ‘Kontaktieren Sie uns’-Modells

Dies ist Yellow.ai‘s Hauptangebot, und hier wird die Preisgestaltung unklar. Das Modell „Kontaktieren Sie uns für Preise“ ist für Unternehmenssoftware üblich, bringt jedoch oft einige Kopfschmerzen für den Käufer mit sich. Es signalisiert oft einen langen Verkaufszyklus, maßgeschneiderte Angebote, die von einem Kunden zum anderen stark variieren können, und einen allgemeinen Mangel an Transparenz, der es schwierig macht, Ihre Optionen zu vergleichen.

Der Enterprise-Plan sagt, dass er unbegrenzte Bots, Agenten, Kanäle und Integrationen anbietet. Der Preis basiert jedoch auf Ihrer Nutzung, und die spezifischen Kennzahlen (wie der Preis pro Gespräch oder Benutzer) werden nicht öffentlich geteilt. Das macht es unmöglich, eine Vorstellung davon zu bekommen, wie Ihr Budget aussehen könnte, ohne mit ihrem Vertriebsteam zu telefonieren.

Die versteckten Kosten aufdecken: Was der AWS-Marktplatz über Yellow.ai-Preise verrät

Glücklicherweise haben wir einen Riss in der Wand gefunden. Die Auflistung von Yellow.ai im AWS Marketplace gibt uns einen Einblick in ihre Unternehmenspreise, da Anbieter auf dieser Plattform verpflichtet sind, konkrete Preise für ihre Verträge anzugeben.

Hier ist, was wir für ihre Jahresangebote gefunden haben:

• Basisplan: 10.000 $ pro Jahr. Dieser Plan ist auf einen einzigen Anwendungsfall ausgerichtet (zum Beispiel ein Bot, der nur den Bestellstatus überprüft).
• Standardplan: 25.000 $ pro Jahr. Dieser Plan erweitert Ihren Zugang auf vier Anwendungsfälle.

Diese Preise sind sehr wahrscheinlich der Ausgangspunkt für Unternehmensangebote. Ihre endgültigen Kosten werden fast sicher steigen, basierend auf Ihrem Gesprächsvolumen, der Komplexität Ihrer Bots oder wenn Sie Add-Ons wie ihre Voice AI oder generative KI-Tools benötigen.

Eine vollständige Übersicht über die Preiskategorien von Yellow.ai

Um alles etwas klarer zu machen, hier ist eine Tabelle, die alle Preisinformationen zusammenfasst, die wir von ihrer Website und dem AWS Marketplace gesammelt haben.

Die Gesamtkosten für den Besitz der Preise von Yellow.ai: Was Nutzerbewertungen offenbaren

Der Preis im Vertrag ist nur der Anfang. Die tatsächlichen Kosten einer Plattform umfassen die Zeit, die benötigt wird, um sie zum Laufen zu bringen, wie einfach sie für Ihr Team zu bedienen ist und wie flexibel sie ist. Hier geben uns Nutzerbewertungen einen echten Einblick in die Gesamtkosten des Besitzes von Yellow.ai.

Die Herausforderung der Plattformbindung bei Yellow.ai Preisen

Yellow.ai ist eine All-in-One-Plattform, die oft zu einem “Rip-and-Replace”-Projekt führt. Um das Beste daraus zu machen, werden Sie ermutigt, Ihre gesamte Support-Operation in ihre Welt zu verlagern. Dieser Ansatz bringt einige ernsthafte Nachteile mit sich.

Zuerst ist es eine enorme Anfangsinvestition an Zeit und Geld, um all Ihre Daten zu migrieren, Ihr Team neu zu schulen und Ihre Arbeitsabläufe von Grund auf neu aufzubauen. Zweitens führt es zu Anbieterbindung. Wenn die Plattform nicht den Erwartungen entspricht oder sich Ihre Geschäftsbedürfnisse im Laufe der Zeit ändern, wird es zu einem massiven, teuren Kopfschmerz. Sie sind effektiv festgefahren.

Verborgene Kosten in Yellow.ai Preisen: Implementierung und Unterstützung

Bewertungen auf Seiten wie G2 und Capterra zeichnen ein Bild von einem leistungsstarken, aber komplizierten Tool, das unerwartete Kosten mit sich bringen kann.

• Implementierungszeit: G2-Daten zeigen eine durchschnittliche Implementierungszeit von vier Monaten für Yellow.ai. Das sind ein Drittel eines Jahres, bevor Sie überhaupt eine Rendite auf Ihre Investition sehen, und in dieser ganzen Zeit ist Ihr Team mit der Einrichtung beschäftigt.
• Benutzerfreundlichkeit: Rezensenten erwähnen oft eine “steile Lernkurve” und “Integrationskomplexität.” Ein Benutzer wies darauf hin, dass jede kleine Änderung an einem Gesprächsfluss “zusätzlichen technischen Aufwand” erfordert, was bedeutet, dass Sie sich nicht schnell anpassen können, ohne einen Entwickler zur Hand zu haben.
• Unterstützung: Während einige Benutzer Gutes über ihr Support-Team zu sagen haben, berichten andere von “schrecklicher Kommunikation” und einem Service, der nicht konsistent ist. Wenn Sie fünfstellige Beträge pro Jahr ausgeben, ist das Warten auf Unterstützung ein kostspieliges Problem.

Eine transparentere Alternative: eesel AIs vorhersehbare Preisgestaltung

Wenn all diese Gespräche über undurchsichtige Preisgestaltung, Anbieterbindung und viermonatige Einrichtungszeiten Ihnen Kopfschmerzen bereiten, sind Sie nicht allein. Es gibt einen anderen, moderneren Weg, KI in Ihren Support-Workflow zu integrieren. Anstatt alles, was Sie haben, zu ersetzen, können Sie eine intelligente KI-Schicht direkt über die Tools hinzufügen, die Sie bereits kennen und lieben.

Kein Rip-and-Replace: Eine KI-Schicht für Ihre bestehenden Tools

eesel AI basiert auf einer einfachen Idee: Sie sollten Ihr Helpdesk nicht ändern müssen, nur um leistungsstarke KI zu erhalten. Es funktioniert direkt mit den Tools, die Sie bereits verwenden, wie Zendesk, Freshdesk und Intercom.

Dieser Ansatz hat einige große Vorteile. Es gibt kein großes, teures Migrationsprojekt, sodass Sie in einem Bruchteil der Zeit einsatzbereit sind. eesel AI lernt aus dem Wissen, das Sie bereits haben, sei es in Ihren Hilfedokumenten, früheren Support-Tickets oder internen Wikis auf Confluence und Google Docs.

Am besten ist, dass Sie das Risiko aus der Gleichung herausnehmen können. Die Simulation-Funktion von eesel AI ermöglicht es Ihnen, die KI in einer sicheren Umgebung an Ihren früheren Support-Tickets zu testen. Sie können ihre Genauigkeit sehen, wie viel sie Ihnen sparen könnte, und eventuelle Wissenslücken finden bevor Sie sie jemals für Ihre Kunden aktivieren.

Einfache, transparente und skalierbare Preisgestaltung

Im Gegensatz zu Yellow.ai‘s individuellen Angeboten ist die Preisgestaltung von eesel AI völlig transparent und nutzungsbasiert. Alle seine Kernprodukte, einschließlich des AI Agent, AI Copilot, AI Triage und AI Chatbot, sind in jedem Plan enthalten. Sie zahlen nur für AI-Interaktionen (wie eine AI-generierte Antwort oder eine automatisierte Aktion), nicht für eine Vielzahl separater Funktionen.

Yellow.ai Preisgestaltung vs. eesel AI: Ein direkter Vergleich

Wie schneiden die beiden Plattformen wirklich in Bezug auf Kosten und Einrichtung ab? Hier ist ein schneller Vergleich.

Die richtige KI-Partnerschaft für Ihr Budget und Ihr Team wählen

Yellow.ai ist eine leistungsstarke, funktionsreiche Plattform für große Unternehmen, die bereit sind, eine große Investition in ein einzelnes Automatisierungssystem zu tätigen. Aber diese Leistung hat ihren Preis und erfordert viel Engagement. Die Preisgestaltung ist unklar, der Einstiegspreis ist hoch (mindestens $10.000 pro Jahr), und das “Altes System ersetzen”-Modell bedeutet, dass Sie die Risiken einer Anbieterbindung und eines langen, ressourcenintensiven Einrichtungsprozesses eingehen.

Für Teams, die Transparenz, Flexibilität und eine viel schnellere Rendite ihrer Investition schätzen, ist eine AI-Schichtlösung ein modernerer und effizienterer Weg. Sie ermöglicht es Ihnen, Ihre bestehenden Support-Tools mit erstklassiger KI aufzurüsten, ohne das große Vorabengagement und die versteckten Kosten, die mit traditionellen Unternehmensplattformen verbunden sind.

Müde von undurchsichtigen Preisen und der Bindung an einen Anbieter? Sehen Sie, wie eesel AI’s transparentes, nutzungsbasiertes Modell schneller Wert liefern kann. Buchen Sie eine Demo oder probieren Sie es noch heute kostenlos aus.