2025年のYellow.aiの価格設定：透明な内訳とコスト分析

Yellow.aiは、エンタープライズグレードの会話型AIプラットフォームとして位置付けられています。これは、顧客および従業員のチャット、電話、メールを自動化するために設計されています。しかし、「エンタープライズグレード」の実際の価格はどのくらいなのでしょうか？

私たちはあなたのために調査を行いました。市場のリストを調べ、ユーザーレビューを読み、彼らのドキュメントを精査して、Yellow.aiの価格についての明確でデータに基づいた内訳を提供します。無料プランを見て、エンタープライズ層を解読し、ホームページには表示されない隠れたコストを明らかにします。

Yellow.aiとは何ですか？

では、Yellow.aiとは一体何なのでしょうか？それは、大企業が35以上のチャネルで会話を自動化するのを助けるために構築された包括的なAIプラットフォームと考えてください。彼らのG2およびCapterraのプロフィールによると、その主な役割はAIエージェントを顧客サポート、従業員ヘルプデスク、さらには営業会話に展開することです。

ソニー、ドミノ・ピザ、ヒュンダイなどの大手企業が名を連ねるクライアントリストを持つYellow.aiは、オートメーションのためのオールインワンシステムを必要とする大企業をターゲットにしていることが明らかです。彼らのプラットフォームは、ボットの構築からマーケティングキャンペーンの管理、パフォーマンスの分析まで、すべての会話型AIのための中心的なハブとして構築されています。

Yellow.aiの価格プランの概要

Yellow.aiの公式価格ページはシンプルですが、少しシンプルすぎるかもしれません。2つの階層モデルがあり、無料プランで試してみることができ、他のすべての人のためのカスタムエンタープライズプランがあります。しかし、公共のマーケットプレイスで少し調査を行うと、実際のコストのより明確なイメージが形成され始めます。

無料のYellow.ai価格プラン：実際に得られるもの

無料プランは、プラットフォームのコア機能をテストするためのサンドボックスです。ボットビルダーの感触を確認するには良い方法ですが、その厳しい制限により、実際のビジネス運営には実用的ではありません。

無料プランに含まれるものを詳しく見てみましょう：

• 1つのボット。1つの自動化されたワークフローを構築できます。これは単純なタスクには適していますが、完全なサポートシステムを構築することはできません。
• 2つのチャネル。ウェブサイトやFacebook Messengerなど、2つのプラットフォームでボットを展開できます。
• 2人のエージェント。2人の人間のチームメンバーのみがログインしてプラットフォームを管理できます。
• 月間追跡ユーザー100人 (MTU)。ボットは月に100人のユニークユーザーとしか会話できず、それを超えると機能しなくなります。
• 制限された統合。1つのカスタムAPIフックとアプリマーケットプレイスへの制限されたアクセスが得られます。
• 制限された機能。1つのアクティブなマーケティングキャンペーンしか実行できず、カスタムダッシュボードやボットの基盤となるコードにはアクセスできません。

基本的に、これはトライアルです。100件以上の会話を処理したり、2つ目のボットを構築する必要がある瞬間に、エンタープライズプランに移行する必要があります。

Yellow.aiのエンタープライズプラン：『お問い合わせ』モデルの解読

これはYellow.aiの主な提供物であり、価格が不明瞭になるところです。『価格についてはお問い合わせください』モデルはエンタープライズソフトウェアでは一般的ですが、通常は購入者にいくつかの頭痛を引き起こします。これは、長い販売サイクル、顧客ごとに大きく異なるカスタム見積もり、そして選択肢を比較するのが難しい一般的な透明性の欠如を示すことがよくあります。

エンタープライズプランは、無制限のボット、エージェント、チャネル、統合を提供すると言っています。しかし、コストは使用状況に基づいていますが、特定の指標（会話やユーザーあたりの価格など）は公開されていません。これにより、彼らの営業チームに電話をかけずに予算がどのようになるかを推測することは不可能です。

隠れたコストを明らかにする：AWSマーケットプレイスがYellow.aiの価格について明らかにすること

幸運なことに、壁にひびを見つけました。Yellow.aiのAWSマーケットプレイスでのリストは、彼らのエンタープライズコストを垣間見ることができます。なぜなら、そのプラットフォームのベンダーは契約の具体的な価格を提供することが求められているからです。

彼らの年間契約について私たちが見つけたことは次の通りです：

• 基本プラン： 年間$10,000。 このプランは単一のユースケース（例えば、注文状況を確認するだけのボット）を中心に構成されています。
• スタンダードプラン： 年間$25,000。 このプランは、4つのユースケースへのアクセスを拡大します。

これらの価格は、企業契約の出発点である可能性が非常に高いです。最終的なコストは、会話のボリューム、ボットの複雑さ、または彼らの音声AIや生成AIツールのようなアドオンが必要かどうかによって、ほぼ確実に上昇します。

Yellow.aiの価格階層の完全な内訳

すべてを少し明確にするために、彼らのサイトとAWSマーケットプレイスから収集したすべての価格情報を要約した表を以下に示します。

Yellow.aiの価格に関する総所有コスト：ユーザーレビューが明らかにすること

契約上の価格は始まりに過ぎません。プラットフォームの真のコストには、稼働させるためにかかる時間、チームが使いやすいかどうか、そしてどれだけ柔軟性があるかが含まれます。ここで、ユーザーレビューはYellow.aiの総所有コストについての実際の洞察を提供します。

Yellow.aiの価格におけるプラットフォームロックインの課題

Yellow.aiはオールインワンプラットフォームであり、しばしば「引き裂いて置き換える」プロジェクトにつながります。最大限に活用するためには、サポート業務全体を彼らの世界に移行することが推奨されます。このアプローチにはいくつかの深刻な欠点があります。

まず、すべてのデータを移動し、チームを再訓練し、ワークフローをゼロから再構築するには、膨大な時間とお金の初期投資が必要です。次に、ベンダーロックインを生み出します。プラットフォームが期待に応えなかったり、ビジネスニーズが変わった場合には、大きな、そして高額な頭痛の種になります。実質的に、あなたは動けなくなります。

Yellow.aiの価格に隠れたコスト: 実装とサポート

G2やCapterraのようなサイトのレビューは、強力だが複雑なツールで、予期しないコストが発生する可能性があることを示しています。

• 実装時間: G2のデータによると、平均実装時間は四ヶ月です。投資のリターンが見えるまでに三分の一の年がかかり、その間、あなたのチームはセットアップに忙殺されます。
• 使いやすさ: レビューアーはしばしば「急な学習曲線」や「統合の複雑さ」と言及します。あるユーザーは、会話フローに小さな変更を加えるには「追加の技術的努力」が必要であり、開発者がいないと迅速に適応できないことを指摘しました。
• サポート: 一部のユーザーはサポートチームについて良いことを言っていますが、他のユーザーは「ひどいコミュニケーション」や一貫性のないサービスを報告しています。年間で五桁の金額を支出しているときに、サポートを待つのは高くつく問題です。

より透明な代替案: eesel AIの予測可能な価格設定

もし、あいまいな価格設定、ベンダーロックイン、四ヶ月のセットアップの話が頭痛を引き起こすなら、あなたは一人ではありません。サポートワークフローにAIを取り入れるための異なる、より現代的な方法があります。すべてを置き換えるのではなく、すでに知っていて愛しているツールの上にスマートなAIレイヤーを追加することができます。

置き換えなし: 既存のツールのためのAIレイヤー

eesel AIはシンプルなアイデアに基づいて構築されています: 強力なAIを得るために、ヘルプデスクを変更する必要はありません。これは、すでに使用しているツール、例えばZendesk、Freshdesk、Intercomと直接連携します。

このアプローチにはいくつかの大きな利点があります。大規模で高額な移行プロジェクトは不要なので、短時間でセットアップできます。eesel AIは、あなたがすでに持っている知識から学びます。それは、ヘルプドキュメント、過去のサポートチケット、または内部ウィキ（ConfluenceやGoogle Docs上）からです。

何よりも、リスクを排除することができます。eesel AIのシミュレーション機能を使えば、安全な環境で過去のサポートチケットに対してAIをテストできます。その精度、どれだけのコスト削減が可能か、知識のギャップを見つけることができますお客様に提供する前に。

シンプルで透明性があり、スケーラブルな価格設定

Yellow.aiのカスタム見積もりとは異なり、eesel AIの価格設定は完全に透明で、使用量に基づいています。AIエージェント、AIコパイロット、AIトリアージ、AIチャットボットを含むすべてのコア製品がすべてのプランに含まれています。あなたは、AI生成の返信や自動アクションなどのAIインタラクションに対してのみ支払います。別々の機能のために支払う必要はありません。

Yellow.aiの価格設定とeesel AI: 直接比較

では、2つのプラットフォームはコストとセットアップにおいてどのように比較されるのでしょうか？以下は簡単な比較です。

予算とチームに合ったAIパートナーの選び方

Yellow.aiは、大規模な企業向けの強力で機能豊富なプラットフォームであり、単一の自動化システムに大きな投資をする準備ができている企業に最適です。しかし、その力には高額な価格と多くのコミットメントが伴います。価格設定は不明瞭で、スタート地点は高く（年間少なくとも10,000ドル）、”置き換え”モデルは、ベンダーロックインのリスクと長くリソースを消費するセットアッププロセスに直面することを意味します。

透明性、柔軟性、そして投資の迅速なリターンを重視するチームにとって、AIレイヤリングソリューションはより現代的で効率的な道です。これにより、従来のエンタープライズプラットフォームに伴う大きな前払いのコミットメントや隠れたコストなしで、最高のAIで既存のサポートツールをアップグレードできます。

不透明な価格設定や一つのベンダーにロックインされることに疲れましたか？eesel AIの透明でインタラクションベースのモデルが、どのように迅速に価値を提供できるかを見てみましょう。デモを予約または今日無料で試してみてください。