Tentar descobrir o Yellow.ai preços parece um pouco como um trabalho de detetive. O site deles mostra um plano gratuito com alguns limites bem restritos e um plano empresarial que está escondido atrás de um botão “Entre em Contato”. Para qualquer negócio que busca crescer, isso significa que você tem que iniciar um longo processo de vendas sem saber se o custo final será uma surpresa agradável ou um verdadeiro rompedor de orçamento.
O modelo de preços opaco do Yellow.ai.
Yellow.ai se posiciona como uma plataforma de IA conversacional de nível empresarial. É projetada para automatizar conversas com clientes e empregados, chamadas e e-mails. Mas qual é o preço real de “nível empresarial”?
Fizemos a pesquisa por você. Analisamos listagens de mercado, lemos avaliações de usuários e examinamos sua documentação para fornecer uma análise clara e baseada em dados sobre a precificação da Yellow.ai. Vamos olhar para o plano gratuito, decifrar os níveis empresariais e descobrir os custos ocultos que você não verá na página inicial deles.
O que é Yellow.ai?
Então, o que exatamente é Yellow.ai? Pense nisso como uma plataforma de IA abrangente construída para ajudar grandes empresas a automatizar conversas em mais de 35 canais, incluindo chat na web, voz e redes sociais. De acordo com seus perfis no G2 e Capterra, sua principal função é implantar agentes de IA para suporte ao cliente, helpdesks de empregados, e até mesmo conversas de vendas.
A interface do painel para as análises do Yellow.ai.
Com uma lista de clientes que inclui grandes nomes como Sony, Domino’s e Hyundai, está claro que Yellow.ai é voltado para grandes empresas que precisam de um sistema tudo-em-um para automação. Sua plataforma é construída para ser um hub central para tudo relacionado a IA conversacional, desde a construção de bots até a gestão de campanhas de marketing e análise de como tudo está se saindo.
Uma visão geral dos planos de preços da Yellow.ai
A página oficial de preços da Yellow.ai mantém as coisas simples, talvez um pouco simples demais. Você encontrará um modelo de dois níveis: um plano gratuito para você experimentar, e um plano empresarial personalizado para todos os outros. Mas, após uma pequena pesquisa em marketplaces públicos, uma imagem muito mais clara dos custos reais começa a se formar.
O plano de preços gratuito da Yellow.ai: O que você realmente recebe
O plano gratuito é basicamente um sandbox para testar os recursos principais da plataforma. É uma maneira decente de ver como o construtor de bots funciona, mas suas limitações rigorosas significam que não é prático para executar operações comerciais reais.
Aqui está uma visão mais detalhada do que o plano gratuito inclui:
- 1 bot. Você pode construir um único fluxo de trabalho automatizado. Isso é bom para uma tarefa simples, mas você não pode construir um sistema de suporte completo.
- 2 canais. Você pode implantar seu bot em duas plataformas, como seu site e Facebook Messenger.
- 2 agentes. Apenas dois membros da equipe podem fazer login e gerenciar a plataforma.
- 100 Usuários Mensais Rastreáveis (MTU). O bot só conversará com 100 usuários únicos por mês antes de parar de funcionar.
- Integrações limitadas. Você recebe um hook de API personalizado e acesso restrito ao marketplace de aplicativos deles.
- Recursos limitados. Você pode executar apenas uma campanha de marketing ativa, e não tem acesso a painéis personalizados ou ao código subjacente do bot.
Basicamente, é um teste. No momento em que você precisa lidar com mais de 100 conversas ou construir um segundo bot, você precisa mudar para o plano Enterprise.
O plano de preços empresarial da Yellow.ai: Decodificando o modelo ‘entre em contato conosco’
Este é a principal oferta da Yellow.ai, e é onde os preços se tornam confusos. O modelo “Entre em contato conosco para preços” é comum para software empresarial, mas geralmente vem com algumas dores de cabeça para o comprador. Muitas vezes sinaliza um longo ciclo de vendas, cotações personalizadas que podem variar muito de um cliente para outro, e uma falta geral de transparência que torna difícil comparar suas opções.
Um ciclo de vendas típico de "entre em contato conosco".
O plano Enterprise diz que oferece bots, agentes, canais e integrações ilimitados. No entanto, o custo é baseado no seu uso, e as métricas específicas (como o preço por conversa ou usuário) não são divulgadas publicamente. Isso torna impossível adivinhar como pode ser seu orçamento sem entrar em contato com a equipe de vendas deles.
Descobrindo os custos ocultos: O que o marketplace da AWS revela sobre Yellow.ai preços
Felizmente, encontramos uma brecha na parede. A listagem da Yellow.ai no AWS Marketplace nos dá uma visão dos custos empresariais deles, porque os vendedores nessa plataforma são obrigados a fornecer preços concretos para seus contratos.
O marketplace da AWS revelando os níveis de preços da Yellow.ai.
Aqui está o que encontramos para seus planos anuais:
- Plano Básico: $10.000 por ano. Este plano é estruturado em torno de um único caso de uso (por exemplo, um bot que apenas verifica o status dos pedidos).
- Plano Padrão: $25.000 por ano. Este plano expande seu acesso para quatro casos de uso.
Esses preços são muito provavelmente o ponto de partida para negócios empresariais. Seu custo final quase certamente aumentará com base no volume de conversas, na complexidade de seus bots ou se você precisar de complementos como o Voice AI ou ferramentas de IA generativa.
Uma análise completa dos planos de preços da Yellow.ai
Para tornar tudo um pouco mais claro, aqui está uma tabela resumindo todas as informações de preços que coletamos de seu site e do AWS Marketplace.
| Recurso | Plano Gratuito | Empresarial (AWS Básico) | Empresarial (AWS Padrão) |
|---|---|---|---|
| Preço Anual | $0 | $10.000 | $25.000 |
| Bots | 1 | Baseado em 1 caso de uso | Baseado em 4 casos de uso |
| Agentes | 2 | Baseado em uso/escala | Baseado em uso/escala |
| Usuários Mensais (MTU) | 100/mês | Limites de conversa em camadas | Limites de conversa em camadas |
| Integrações | Limitadas | Integrações personalizadas | Integrações personalizadas |
| Melhor Para | Testes básicos | Implantação empresarial em pequena escala | Implantação empresarial em média escala |
O custo total de propriedade para Yellow.ai preços: O que as avaliações dos usuários revelam
O preço no contrato é apenas o começo. O verdadeiro custo de qualquer plataforma inclui o tempo que leva para colocá-la em funcionamento, quão fácil é para sua equipe usá-la e quão flexível ela é. É aqui que as avaliações dos usuários nos dão uma visão real do custo total de possuir Yellow.ai.
O desafio do bloqueio de plataforma com Yellow.ai preços
Yellow.ai é uma plataforma tudo-em-um, o que muitas vezes leva a um projeto de “descarte e substituição”. Para obter o máximo dela, você é incentivado a mover toda a sua operação de suporte para o mundo deles. Essa abordagem vem com algumas desvantagens sérias.
Como a precificação da Yellow.ai pode levar ao aprisionamento de fornecedores.
Primeiro, é um enorme investimento inicial de tempo e dinheiro para mover todos os seus dados, re-treinar sua equipe e reconstruir seus fluxos de trabalho do zero. Em segundo lugar, isso cria um bloqueio de fornecedor. Se a plataforma não corresponder às expectativas ou se as necessidades do seu negócio mudarem no futuro, será uma dor de cabeça massiva e cara. Você estará efetivamente preso.
Custos ocultos na Yellow.ai: Implementação e suporte
Avaliações em sites como G2 e Capterra pintam um quadro de uma ferramenta poderosa, mas complicada, que pode trazer alguns custos inesperados.
- Tempo de Implementação: Os dados do G2 mostram um tempo médio de implementação de quatro meses para Yellow.ai. Isso é um terço de um ano antes que você comece a ver um retorno sobre seu investimento, e durante todo esse tempo, sua equipe está ocupada com a configuração.
- Facilidade de Uso: Os revisores frequentemente mencionam uma “curva de aprendizado acentuada” e “complexidade de integração.” Um usuário apontou que qualquer pequena mudança em um fluxo de conversa requer “esforço técnico adicional,” o que significa que você não pode se adaptar rapidamente sem um desenvolvedor à disposição.
- Suporte: Enquanto alguns usuários têm coisas boas a dizer sobre sua equipe de suporte, outros relatam “comunicação horrível” e um serviço que não é consistente. Quando você está gastando cinco dígitos por ano, esperar pelo suporte é um problema caro.
Uma alternativa mais transparente: a precificação previsível da eesel AI
Se toda essa conversa sobre preços obscuros, bloqueio de fornecedor e configurações de quatro meses está te dando dor de cabeça, você não está sozinho. Há uma maneira diferente, mais moderna, de trazer IA para o seu fluxo de trabalho de suporte. Em vez de substituir tudo o que você tem, você pode adicionar uma camada de IA inteligente em cima das ferramentas que você já conhece e ama.
Sem substituições: Uma camada de IA para suas ferramentas existentes
eesel AI é construído em uma ideia simples: você não deve ter que mudar seu help desk apenas para obter uma IA poderosa. Ele funciona diretamente com as ferramentas que você já usa, como Zendesk, Freshdesk e Intercom.
Essa abordagem tem algumas grandes vantagens. Não há um grande e caro projeto de migração, então você pode se configurar em uma fração do tempo. A eesel AI aprende com o conhecimento que você já possui, seja em seus documentos de ajuda, tickets de suporte anteriores ou wikis internos no Confluence e Google Docs.
O melhor de tudo, você pode eliminar o risco da equação. O recurso de Simulação da eesel AI permite que você teste a IA em seus tickets de suporte anteriores em um ambiente seguro. Você pode ver sua precisão, quanto poderia economizar e encontrar quaisquer lacunas em seu conhecimento before que você a ative para seus clientes.
o recurso de simulação da eesel AI.
Preços simples, transparentes e escaláveis
Diferente dos orçamentos personalizados da Yellow.ai, os preços da eesel AI são completamente transparentes e baseados no uso. Todos os seus produtos principais, incluindo o Agente de IA, Copiloto de IA, Triagem de IA e Chatbot de IA, estão incluídos em todos os planos. Você paga apenas pelas interações de IA (como uma resposta gerada por IA ou uma ação automatizada), e não por um monte de recursos separados.
| Plano | Preço Efetivo (Anual) | Interações de IA/mês | Recursos Principais |
|---|---|---|---|
| Equipe | $239 / mês | Até 1.000 | Treinamento em documentos, Copiloto, integração com Slack. |
| Negócios | $639 / mês | Até 3.000 | Treinamento em tickets passados, Ações de IA (chamadas de API), MS Teams, Simulação. |
| Personalizado | Entre em contato com Vendas | Ilimitado | Ações avançadas, integrações personalizadas, segurança empresarial. |
Preços da Yellow.ai vs. eesel AI: Uma comparação direta
Então, como as duas plataformas realmente se comparam em custo e configuração? Aqui está uma rápida comparação lado a lado.
| Aspecto | Yellow.ai | eesel AI |
|---|---|---|
| Modelo de Preço | Opaco, “Entre em contato conosco” para orçamento | Transparente, níveis baseados em interações |
| Preço Inicial | $10.000 / ano | $2.868 / ano ($239/mês) |
| Implementação | “Descarte e substitua” seu antigo sistema | Camada de IA em suas ferramentas existentes |
| Tempo de Configuração | Meses (de acordo com avaliações de usuários) | Dias a semanas |
| Diferencial Chave | Plataforma tudo-em-um, de fornecedor único | Rápido, flexível, funciona com sua pilha |
Escolhendo o parceiro de IA certo para seu orçamento e equipe
Yellow.ai é uma plataforma poderosa e rica em recursos para grandes empresas prontas para fazer um grande investimento em um único sistema de automação. Mas esse poder vem com um preço elevado e muito compromisso. Seus preços são pouco claros, o ponto de partida é alto (pelo menos $10.000 por ano), e o modelo de “descarte e substituição” significa que você enfrenta os riscos de dependência de fornecedor e um longo processo de configuração que consome recursos.
Para equipes que valorizam transparência, flexibilidade e um retorno muito mais rápido sobre seu investimento, uma solução de camadas de IA é um caminho mais moderno e eficiente. Ela permite que você atualize suas ferramentas de suporte existentes com IA de classe mundial, sem o grande compromisso inicial e custos ocultos que vêm com plataformas empresariais tradicionais.
Cansado de preços opacos e de estar preso a um único fornecedor? Veja como o modelo transparente e baseado em interações da eesel AI pode entregar valor mais rapidamente. Agende uma demonstração ou tente grátis hoje.
Perguntas frequentes
Com base em dados públicos de mercado, o ponto de partida para um contrato empresarial anual é em torno de $10,000. Este plano de entrada geralmente cobre um único, caso de uso específico para o seu negócio e serve como a base para cotações personalizadas.
Empresas de software empresarial costumam usar esse modelo para criar cotações personalizadas com base nas necessidades específicas, tamanho e uso potencial de um cliente. Essa abordagem permite cotações flexíveis, mas reduz a transparência inicial, dificultando a comparação de opções sem uma ligação de vendas.
Seu custo final provavelmente aumentará com base em fatores como volume de conversas, o número de casos de uso que você implanta e quaisquer recursos adicionais, como IA de Voz ou ferramentas de IA generativa. O suporte à implementação e a manutenção contínua também podem contribuir para o custo total de propriedade.
O plano gratuito é melhor visto como um teste limitado, limitado a 100 usuários e um único bot, tornando-o inadequado para operações comerciais reais. Qualquer negócio em crescimento rapidamente precisará atualizar para um plano empresarial pago para lidar com mais volume, adicionar mais bots e acessar integrações essenciais.
