Seien wir ehrlich, Notion ist aus gutem Grund der bevorzugte "All-in-One-Arbeitsbereich". Millionen von uns organisieren dort alles, von persönlichen To-Do-Listen bis hin zu umfangreichen Unternehmenswikis. Als Notion AI auftauchte und versprach, KI direkt in unsere Notizen und Projekte einzubetten, fühlte es sich wie der natürliche nächste Schritt an.
Aber was macht es tatsächlich für Sie im Alltag? Dieser Leitfaden gibt Ihnen einen klaren Überblick über die wichtigsten Notion AI-Funktionen, wofür sie wirklich gut sind und wo Sie an Grenzen stoßen werden, insbesondere wenn Sie versuchen, etwas Komplexes wie Kundensupport zu verwalten.
Eine Einführung in die Kernfunktionen von Notion AI
Was ist Notion AI also wirklich? Stellen Sie es sich als eine Reihe von künstlichen Intelligenz-Tools vor, die direkt in Ihren Notion-Arbeitsbereich integriert sind. Es ist ein Allzweck-Assistent, der immer da ist, um Ihnen beim Schreiben, Brainstormen, Zusammenfassen oder Finden von Informationen zu helfen, ohne dass Sie die Registerkarte wechseln müssen. Es verwendet eine Mischung aus Modellen, wie OpenAI's GPT-4 und Anthropic's Claude, um die Arbeit zu erledigen.
Der ganze Punkt ist, Ihnen zu helfen, besser zu arbeiten, indem Sie den Kontext Ihrer eigenen Dokumente und Projekte nutzen. Das macht es zu einem fantastischen "Alleskönner", um die Produktivität von Einzelpersonen oder Teams zu steigern. Aber es ist wichtig zu wissen, dass es keine spezialisierte KI-Plattform ist. Notion AI hilft Ihnen, Informationen zu verwalten, während andere Tools von Grund auf dafür entwickelt wurden, spezifische, hochkomplexe Aufgaben zu bewältigen, wie z.B. automatisierte Kundenservice-Tickets von Anfang bis Ende.
Nutzung der Notion AI-Funktionen für Inhalte und Dokumentation
Die Inhaltserstellung ist der Bereich, in dem Notion AI wirklich lebendig wird. Es agiert wie ein Schreibpartner, der immer an Ihrer Seite ist und bereit ist, Ihnen zu helfen, Ihre Gedanken auf die Seite zu bringen.
Für Schreiben, Bearbeiten und Brainstorming
Eines der ersten Dinge, die Sie bemerken werden, ist, wie es in jeder Phase des Schreibprozesses einspringen kann.
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Entwurf von Grund auf: Sie können es bitten, einen ersten Entwurf von fast allem zu schreiben. Geben Sie ihm eine einfache Eingabeaufforderung für einen Blogbeitrag, eine knifflige E-Mail, eine Social-Media-Untertitelung oder sogar eine Stellenbeschreibung, und es wird Ihnen den Einstieg erleichtern.
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Bearbeiten und Polieren: Es ist auch ein ziemlich intelligenter Editor. Markieren Sie einfach einen Text und bitten Sie es, das Schreiben zu verbessern, Tippfehler zu korrigieren, den Ton professioneller oder freundlicher zu gestalten oder es kürzer oder länger zu machen.
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Brainstorming-Ideen: Wenn Sie feststecken, können Sie es verwenden, um eine Liste von Blogbeitragsideen zu erstellen, die Vor- und Nachteile einer Entscheidung abzuwägen oder einen neuen Projektplan zu entwerfen. Es ist großartig, um die anfängliche leere Seite zu überwinden.
Profi-Tipp: Um Notion AI einen besseren Kontext zu geben, verwenden Sie die "@"-Erwähnung in Ihrer Eingabeaufforderung. Zum Beispiel könnten Sie es bitten, "diesen Entwurf zu überarbeiten, um den Ton im @Marketing Style Guide anzupassen", um alles konsistent mit Ihrer Marke zu halten.
Für das Zusammenfassen und Übersetzen von Inhalten
Notion AI ist auch praktisch, um große Textblöcke zu verarbeiten.
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Zusammenfassung: Haben Sie ein langes Dokument oder dichte Besprechungsnotizen, die Sie nicht lesen können? Bitten Sie Notion AI, die wichtigsten Erkenntnisse und Handlungspunkte herauszuziehen. Es ist eine große Hilfe, wenn Sie sich in Texten vergraben fühlen.
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Übersetzung: Für Teams, die über verschiedene Länder verteilt sind, ist die integrierte Übersetzungsfunktion eine schnelle und einfache Möglichkeit, Inhalte im Handumdrehen in verschiedene Sprachen zu konvertieren.
Aber wenn Sie in einem Support-Team sind, werden Sie hier wahrscheinlich die erste Lücke bemerken. Das Zusammenfassen einer einzelnen Seite ist nützlich, aber es ist eine manuelle Aufgabe, die Sie jedes Mal auslösen müssen. Es ist etwas völlig anderes als eine KI, die automatisch ein neues Kunden-Ticket lesen, herausfinden kann, was der Kunde braucht, und es lösen kann, ohne dass ein Mensch eingreifen muss. Für Teams, die ein hohes Volumen an Supportanfragen bearbeiten müssen, benötigen Sie ein Tool, das eigenständig arbeiten kann. Hier kommt eine speziell für den Support entwickelte Lösung wie eesel AI ins Spiel, da sie darauf ausgelegt ist, Probleme zu lösen, nicht nur sie zusammenzufassen.
Wie Notion AI-Funktionen Wissensmanagement und Suche handhaben
Neben der Erstellung neuer Inhalte möchte Notion AI auch die Informationen, die Sie bereits in Ihrem Arbeitsbereich gespeichert haben, leichter auffindbar und nutzbar machen.
Q&A für Ihre Arbeitsbereich-Suchmaschine
Die Q&A-Funktion verwandelt Ihren Notion-Arbeitsbereich in eine Suchmaschine, mit der Sie sprechen können. Sie können Fragen in einfachem Englisch stellen und erhalten Antworten, die direkt aus Ihren Notion-Seiten und sogar aus verbundenen Apps wie Google Drive und Slack gezogen werden.
Anstatt in Ordnern zu wühlen, um dieses eine spezifische Dokument zu finden, können Sie einfach etwas fragen wie: "Was war unser Umsatzziel für Q3?" oder "Finde das Projektbriefing für das Website-Redesign." Es ist eine clevere Möglichkeit, Ihre interne Wissensdatenbank mehr wie ein Gespräch wirken zu lassen.
AI-Autofill für Datenbanken
Dies ist eine der cleversten Funktionen von Notion AI. Es kann automatisch Datenbankeigenschaften ausfüllen basierend auf dem Inhalt einer Seite, was eine Menge Zeit bei der manuellen Dateneingabe spart und alles ordentlich und sauber hält.
Hier sind einige Möglichkeiten, wie Sie es nutzen könnten:
| Eigenschaftstyp | Was Sie tun könnten | Beispiel-AI-Eingabeaufforderung |
|---|---|---|
| AI-Zusammenfassung | Erhalten Sie eine kurze Ein-Satz-Zusammenfassung Ihrer Besprechungsnotizen. | "Fassen Sie die wichtigsten Entscheidungen dieser Seite zusammen." |
| AI-Schlüsselwörter | Generieren Sie automatisch Tags für einen Blogbeitrag, den Sie schreiben. | "Extrahieren Sie die Hauptthemen als Schlüsselwörter aus dieser Seite." |
| AI-Triage | Sortieren Sie eingehendes Kundenfeedback in Kategorien. | "Kategorisieren Sie dieses Feedback als 'Fehler', 'Feature-Anfrage' oder 'Frage'." |
| AI-Übersetzung | Übersetzen Sie einen Projekttitel für ein internationales Team. | "Übersetzen Sie den Titel dieser Seite ins Spanische." |
Der Haken? Es ist großartig zum Organisieren, aber nicht zum Handeln. AI-Autofill kann ein Feedback als "Fehler" kennzeichnen, aber es kann dann nicht ein Ticket in Jira erstellen und es einem Ingenieur zuweisen. Dies ist ein großer Unterschied für jedes Team, das Informationen in Aktionen umsetzen muss.
Wo allgemeine Funktionen für die Wissenssuche nicht ausreichen
Für jeden, der im Kundensupport arbeitet, ist das Finden des richtigen Dokuments nicht die ganze Geschichte. Eine wirklich hilfreiche Support-KI muss aus Tausenden von vergangenen Kundenkonversationen lernen, um Ihren Ton, die besten Wege zur Lösung häufiger Probleme und die einzigartige Stimme Ihrer Marke zu verstehen. Nur ein Dokument aus Ihrem Wiki aufzurufen, reicht normalerweise nicht aus.
Hier glänzt eine speziell für den Support entwickelte KI wie eesel AI wirklich. Sie trainiert direkt an Ihren historischen Support-Tickets von Helpdesks wie Zendesk oder Intercom. Das bedeutet, dass sie nicht nur lernt, was die richtige Antwort ist, sondern wie sie auf eine Weise geliefert wird, die hilfreich und menschlich wirkt. Sie kombiniert dann dieses konversationelle Wissen mit Dokumenten aus Notion oder Confluence, um Kunden eine vollständige Antwort zu geben, nicht nur einen Link zu einem Artikel.
Warum Notion AI-Funktionen nicht für Kundensupport-Workflows gebaut sind
Um es klarzustellen, dies ist keine Kritik an Notion AI. Es ist ein fantastisches Allzweck-Tool. Aber wenn Sie in spezialisierte, hochkomplexe Aufgaben einsteigen, benötigen Sie wirklich ein Tool, das für diesen speziellen Zweck entwickelt wurde. Hier werden die Grenzen von Notion AI für Support-Teams deutlich.
Es kann keine Aktionen eigenständig ausführen
Notion AI ist darauf ausgelegt, Ihnen beim Erstellen und Organisieren von Informationen innerhalb von Notion zu helfen. Es kann keine Aktionen in anderen Systemen ausführen. Zum Beispiel kann Notion AI nicht:
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Ein Support-Ticket in Zendesk schließen.
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Ein Problem triagieren und es der richtigen Person in Jira zuweisen.
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Eine Kundenbestell-ID in Shopify über einen API-Aufruf nachschlagen.
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Einen frustrierten Kunden an einen menschlichen Agenten eskalieren.
Dies unterscheidet sich von einem Tool wie eesel AI, das sich auf den Aufbau von automatisierten Workflows konzentriert. Es gibt Ihnen die Kontrolle, benutzerdefinierte Aktionen einzurichten, von einfachen Ticket-Tags bis hin zu komplexeren API-Abfragen, sodass die KI wie ein echtes Mitglied Ihres Support-Teams funktioniert.
Sie können diese Funktionen nicht sicher testen
Eine neue KI vor Ihre Kunden zu stellen, ohne sie vorher zu testen, ist ein Rezept für eine Katastrophe. Sie müssen wissen, wie sie performen wird, wie viele Probleme sie tatsächlich lösen kann und wo sie wahrscheinlich stecken bleibt. Notion AI bietet keine Möglichkeit, diese Art von Tests mit Ihren vergangenen Daten durchzuführen.
Dies ist ein weiterer Bereich, in dem ein spezialisiertes Tool ein dringend benötigtes Sicherheitsnetz bietet. eesel AI enthält einen Simulationsmodus, der es Ihnen ermöglicht, Ihren AI-Agenten an Tausenden Ihrer vergangenen Tickets in einer sicheren Umgebung zu testen. Dies gibt Ihnen eine genaue Prognose seiner Leistung, der Lösungsrate und wie viel Zeit und Geld Sie sparen könnten, sodass Sie Ihre Einrichtung anpassen und Ihre Automatisierungen mit Vertrauen starten können.
Verwenden Sie das richtige Tool für die Aufgabe
Also, was ist das Fazit? Notion AI ist ein erstaunlicher Helfer für jeden, der in Notion lebt. Es ist fantastisch für die Inhaltserstellung, das Brainstorming und das Finden von Informationen innerhalb Ihres eigenen Arbeitsbereichs. Für persönliche Produktivität oder allgemeine Teamzusammenarbeit ist es eine große Hilfe.
Dieses Tutorial bietet eine umfassende Demo der Kernfunktionen von Notion AI und ob sie für Ihren Workflow im Jahr 2025 lohnenswert sind.
Wenn es jedoch um spezialisierte, hochvolumige Arbeiten wie Kundensupport oder ITSM geht, sind die Einschränkungen ziemlich klar. Es hat nicht die Fähigkeit, eigenständig zu handeln, es ist nicht auf echte Kundenkonversationen trainiert und es fehlt die sichere Testumgebung, die Sie für eine zuverlässige Automatisierung benötigen.
Bereit für echte Support-Automatisierung?
Wenn Sie Ihre Wissensdatenbank in eine automatisierte Support-Engine verwandeln möchten, die tatsächlich Kundenprobleme löst, benötigen Sie ein Tool, das für diese Aufgabe entwickelt wurde.
eesel AI ist die Lösung, die diese Lücke schließt. Es ist eine Self-Service-Plattform, die Sie in Minuten, nicht Monaten, einrichten können. Es verbindet alle Ihre Wissensquellen, lernt aus Ihren vergangenen Tickets und ermöglicht es Ihnen, jede Automatisierung sicher zu testen, bevor sie jemals mit einem Kunden interagiert.
Starten Sie noch heute Ihre kostenlose Testversion und sehen Sie, wie eesel AI beginnen kann, Ihren Frontline-Support zu automatisieren.
Häufig gestellte Fragen
Die hilfreichsten Funktionen für die tägliche Arbeit sind das Zusammenfassen langer Dokumente, das Verfassen von E-Mails oder Social-Media-Posts und das Brainstorming von Ideen direkt in Ihren Notizen. Die AI-Autofill-Funktion für Datenbanken spart ebenfalls viel Zeit, indem sie Seiten automatisch taggt und organisiert.
AI Autofill analysiert den Inhalt innerhalb einer Notion-Seite und füllt automatisch die Datenbankeigenschaften basierend auf diesem Inhalt aus. Zum Beispiel kann es Schlüsselwörter generieren, eine Ein-Satz-Zusammenfassung schreiben oder Feedback kategorisieren, ohne dass Sie es manuell tun müssen.
Ja, die Q&A-Funktion ist darauf ausgelegt, sowohl in Ihren nativen Notion-Seiten als auch in Inhalten von verbundenen Apps wie Google Drive und Slack zu suchen. Dies bietet Ihnen einen zentralen Ort, um Informationen aus mehreren Quellen zu finden.
Notion AI ist ein allgemeiner Assistent, der Ihnen hilft, Informationen innerhalb von Notion zu erstellen und zu organisieren. Eine spezialisierte Support-AI ist darauf ausgelegt, Maßnahmen zu ergreifen, Kundentickets autonom zu lösen und aus vergangenen Support-Gesprächen zu lernen, um vollständige Lösungen bereitzustellen.
Nein, dies ist eine wesentliche Einschränkung. Notion AI kann Ihnen helfen, Informationen zu organisieren und Aktionspunkte zusammenzufassen, aber es kann keine Aktionen in anderen Anwendungen ausführen wie das Erstellen von Tickets, das Zuweisen von Aufgaben oder das Schließen von Kundensupport-Anfragen.
