Seien wir ehrlich, die Suchleiste Ihrer Website kann über einen Verkauf entscheiden. Wenn ein Kunde im Handumdrehen findet, was er sucht, haben Sie gewonnen. Wenn nicht, klickt er wahrscheinlich schon zur Konkurrenz. So einfach ist das wirklich. Da Käufer heute fast schon hellseherische Suchergebnisse erwarten, setzen viele Shops auf KI, um ihr Angebot zu verbessern.
An dieser Stelle kommt Magento AI Live Search ins Spiel. Es ist Adobes eigene Lösung für seine High-End-Plattform Adobe Commerce, die darauf ausgelegt ist, großen Shops ein intelligenteres und schnelleres Sucherlebnis zu bieten. Aber was leistet es tatsächlich hinter den Kulissen und ist es der richtige Schritt für Ihr Unternehmen? Lassen Sie uns das genauer unter die Lupe nehmen.
Was ist Magento AI Live Search?
Also, was genau ist Magento AI Live Search? Zunächst einmal ist es eine Funktion, die nur auf der Premium-Plattform Adobe Commerce verfügbar ist. Wenn Sie die kostenlose Open-Source-Version von Magento verwenden, wird dieses spezielle Tool nicht in Ihrem Werkzeugkasten sein.
Es wird von Adobe Sensei angetrieben, Adobes eigener KI- und Machine-Learning-Engine. Die Idee dahinter ist, die Standard-Suche von Magento durch einen cleveren, cloudbasierten Dienst zu ersetzen, der Ihnen vom ersten Tag an bessere Produktergebnisse liefert. Das bedeutet, dass Shop-Betreiber sich nicht selbst um die Verwaltung komplizierter Suchserver kümmern müssen; die KI übernimmt die schwere Arbeit des Sortierens und Rankings der Produkte für Sie.
Kernfunktionen und Möglichkeiten von Magento AI Live Search
Für Shops auf Adobe Commerce bietet Live Search einige leistungsstarke Werkzeuge, die darauf abzielen, die Produktentdeckung schneller und intuitiver zu machen. Hier ist ein kurzer Überblick über das, was Sie bekommen.
KI-gestützte Ergebnisse und intelligente Filter
Die wahre Magie von Live Search liegt in seiner Fähigkeit, von Ihren Kunden zu lernen. Adobe Sensei beobachtet in Echtzeit, wie sich Käufer verhalten – worauf sie klicken, wonach sie suchen, was sie kaufen – und nutzt diese Daten, um die Suchergebnisse automatisch neu zu ordnen. Das bedeutet, dass beliebte oder relevantere Produkte ganz von selbst nach oben rücken, ohne dass Sie manuell eine Reihe von Regeln einrichten müssen.
Dieselbe Intelligenz wird auch auf Facetten angewendet, also die Filter, die Sie auf einer Suchergebnisseite sehen (wie Größe, Farbe, Marke). Anstatt für jede Suche dieselbe statische Liste von Filtern anzuzeigen, ordnet Live Search sie basierend auf dem Suchbegriff neu an. Wenn jemand nach „Laufschuhen“ sucht, ist es schlau genug, Filter wie „Marke“ und „Größe“ ganz oben zu platzieren. Das erspart den Käufern einen Klick und hilft ihnen, schneller zu finden, was sie brauchen.
Suche während der Eingabe und Tippfehlerschutz
Wir alle haben uns daran gewöhnt: Sobald man in eine Suchleiste tippt, erscheinen Vorschläge. Live Search deckt dies mit einem sofortigen Popover ab, das Produktnamen und kleine Vorschaubilder anzeigt. So können Nutzer schon sehen, was sie suchen, bevor sie ihre Eingabe überhaupt beendet haben.
Es verzeiht auch unsere menschlichen Fehler. Mithilfe der sogenannten „Fuzzy-Suche“ kann es gängige Tippfehler erkennen. Wenn ein Kunde „Kopffhörer“ eingibt, landet er nicht in einer Sackgasse. Das System ist intelligent genug, um zu vermuten, dass er „Kopfhörer“ meinte, und zeigt ihm die richtigen Artikel an. Diese kleine Funktion verhindert die frustrierende „Keine Ergebnisse gefunden“-Seite, die Ihnen einen Verkauf kostet.
Synonymverwaltung und Merchandising-Regeln
Ihre Kunden sprechen nicht alle dieselbe Sprache. Jemand könnte nach einem „Sofa“ suchen, während ein anderer nach einer „Couch“ sucht. Mit Live Search können Sie Synonyme einrichten, um diese verwandten Begriffe zu verbinden und sicherzustellen, dass jeder die richtigen Produkte findet, egal welche Wörter er verwendet.
Wenn Sie mehr direkte Kontrolle wünschen, können Sie Merchandising-Regeln verwenden. Dies sind im Grunde einfache „Wenn-dies-dann-das“-Befehle, mit denen Sie bestimmte Produkte in den Suchergebnissen bewerben, ausblenden oder anheften können. Das ist perfekt, um saisonale Artikel zu bewerben, alte Lagerbestände zu räumen oder einfach sicherzustellen, dass Ihre Neuheiten die Aufmerksamkeit bekommen, die sie verdienen.
| Funktion | Was das für Ihren Shop bedeutet |
|---|---|
| Intelligente Facetten | Optimiert automatisch die Filter für jede Suche und erspart Ihnen manuelle Arbeit. |
| Suche während der Eingabe | Gibt Kunden sofortige visuelle Vorschläge und beschleunigt die Produktentdeckung. |
| Fuzzy-Suche (Tippfehlerbehandlung) | Verhindert, dass Kunden Ihre Seite wegen eines einfachen Tippfehlers verlassen. |
| Synonymverwaltung | Hilft Ihnen, die unterschiedlichen Suchgewohnheiten Ihrer Kunden zu berücksichtigen. |
| Merchandising-Regeln | Gibt Ihnen die volle Kontrolle über die Bewerbung bestimmter Produkte. |
Die Einschränkungen und Herausforderungen von Magento AI Live Search
Obwohl die Funktionen großartig klingen, zeigen einige Praxisberichte und technische Details, dass es ein paar große Herausforderungen gibt, die Sie kennen sollten, bevor Sie einsteigen.
Hoher Preis und Plattformbindung
Okay, reden wir über den Haken. Die größte Hürde bei Live Search ist, dass man es nicht einfach einzeln kaufen kann. Es ist in Adobe Commerce integriert, das mit einem Preis auf Unternehmensebene verbunden ist, der oft an den Umsatz Ihres Shops gekoppelt ist.
Auch wenn die Funktion technisch gesehen „enthalten“ ist, stellen die Kosten der Plattform selbst eine massive Barriere dar. Damit ist sie für die meisten kleinen und mittleren Unternehmen, die auf Magento Open Source oder anderen Plattformen laufen, unerreichbar. Sie erhalten nicht nur ein Suchwerkzeug; Sie binden sich an ein sehr teures Ökosystem.
Herausforderungen bei der Implementierung
Auf dem Papier klingt es großartig, aber Entwickler und Shop-Betreiber sind „auf einige Hindernisse gestoßen“. Die Inbetriebnahme von Live Search ist nicht immer ein Spaziergang.
Einige häufige Probleme sind:
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Sehr langsame Indexierung: Wenn Sie einen großen Katalog haben, kann die erstmalige Synchronisierung all Ihrer Produktdaten Tage dauern. Und währenddessen ist Ihre Suche so gut wie offline.
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Technische Tücken: Einige Benutzer haben festgestellt, dass es zu Konflikten mit anderen Plattformfunktionen kommt oder dass benutzerdefinierte Produktattribute das System durcheinanderbringen können, was zu fehlerhaften Suchergebnissen führt, die komplexe (und teure) Korrekturen erfordern.
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Schwer anzupassen: Da Live Search ein Cloud-Dienst ist, der fest in Magento integriert ist, ist er nicht leicht zu verändern. Möchten Sie das Aussehen oder Verhalten der Ergebnisse anpassen? Wahrscheinlich benötigen Sie einen spezialisierten Entwickler, der sich mit den Eigenheiten auskennt.
Beschränkt auf reines Produktwissen
Die Kunden von heute haben Fragen, die weit über Ihren Produktkatalog hinausgehen. Sie möchten Ihre Versandrichtlinien kennen, wie Rücksendungen funktionieren und welche Garantie auf das neue Gerät gilt, das sie ins Auge gefasst haben.
Magento AI Live Search kann bei all dem nicht helfen. Es lebt in seiner eigenen kleinen Blase, was bedeutet, dass es nur über Ihre Produkte Bescheid weiß. Es hat keine Ahnung, was sich in Ihrem Hilfe-Center, früheren Support-Tickets oder internen Richtliniendokumenten befindet, die Sie vielleicht in Google Docs oder Confluence haben. Dies zwingt Ihre Kunden, Detektiv zu spielen, auf Ihrer gesamten Website nach Antworten zu suchen und schafft ein unhandliches, frustrierendes Erlebnis.
Eine einheitliche KI-Alternative zu Magento AI Live Search
Die Sache ist die, dass moderne Kundenfragen weit über das reine Finden eines Produkts hinausgehen. Deshalb ist ein anderer Ansatz erforderlich, der das gesamte Wissen Ihres Unternehmens verbindet, nicht nur den Produktkatalog. Hier bietet eine Plattform wie eesel AI einen umfassenderen und flexibleren Weg.
Verbinden Sie Ihr gesamtes Wissen in wenigen Minuten
Im Gegensatz zu Live Search, das auf Ihren Produktkatalog beschränkt ist, verbindet sich eesel AI mit nur wenigen Klicks mit über 100 verschiedenen Quellen. Sie können Ihre Produktdaten aus Shopify oder Magento importieren, aber Sie können auch Ihr Zendesk Hilfe-Center, interne Confluence-Seiten und sogar die Richtliniendokumente, die Sie in Google Drive gespeichert haben, verbinden.
Der gesamte Prozess ist so konzipiert, dass Sie ihn selbst durchführen können. Sie können einen vollständig trainierten KI-Assistenten in Minuten statt Monaten einrichten, ohne teure Entwickler einstellen oder eine langwierige Verkaufsdemo durchsitzen zu müssen. Es ist eine völlig andere Erfahrung als die Implementierungshürden, denen Sie bei einem starreren, fest integrierten System begegnen könnten.
Ein KI-Chatbot, der alles beantwortet
Der eesel AI Chatbot funktioniert wie eine konversationelle Suchmaschine für Ihr gesamtes Unternehmen. Ein Kunde kann eine ganz normale Alltagsfrage stellen wie: „Versenden Sie Ihre wasserdichten Jacken nach Kanada und wie lauten die Rückgabebedingungen?“
Der Chatbot zieht Informationen aus Ihrem Produktkatalog, Hilfeartikeln und anderen Dokumenten zusammen, um eine einzige, hilfreiche Antwort zu geben. Sie können ihn sogar so einrichten, dass er knifflige Fragen an einen menschlichen Mitarbeiter weiterleitet und so von Anfang bis Ende ein reibungsloses Erlebnis für Ihre Kunden schafft.
Testen Sie mit Zuversicht vor dem Start
Eine der größten Sorgen bei jedem neuen KI-Tool ist die Frage, wie es bei echten Kunden tatsächlich funktionieren wird. eesel AI beseitigt das Rätselraten mit einem leistungsstarken Simulationsmodus. Sie können Ihr Setup an Tausenden Ihrer vergangenen Support-Tickets testen, um genau zu sehen, wie es abgeschnitten hätte. Dies gibt Ihnen eine genaue Prognose seiner Lösungsrate und ermöglicht es Ihnen, Ihren ROI zu berechnen, bevor Sie es überhaupt für Ihre Kunden aktivieren.
Magento AI Live Search vs. eesel AI: Preise
Der Unterschied bei den Kosten und wie Sie auf diese Tools zugreifen, ist ein wichtiger Punkt, den es zu berücksichtigen gilt.
Preise für Magento AI Live Search
Adobe hält seine Preise geheim. Eine Lizenz für Adobe Commerce ist angebotsbasiert und an den Bruttowarenwert (GMV) Ihres Shops gebunden. Für die meisten Unternehmen bedeutet dies, dass Sie mit einer Investition rechnen müssen, die bei Zehntausenden von Dollar pro Jahr beginnt. Live Search mag enthalten sein, aber es ist Teil eines sehr teuren Pakets.
Preise für eesel AI
eesel AI bietet klare, vorhersehbare Preise ohne Überraschungen. Die Pläne basieren auf der Nutzung, nicht auf einem Prozentsatz Ihres Umsatzes, und Ihnen werden niemals Gebühren pro Lösung berechnet.
| Plan | Preis (monatliche Abrechnung) | Wichtige Funktionen |
|---|---|---|
| Team | 299 $/Monat | Training auf Dokumenten/Websites, Einsatz in Slack, Agenten-Copilot. |
| Business | 799 $/Monat | Alles aus Team + Training auf früheren Tickets, KI-Aktionen, Massensimulation. |
Diese unkomplizierte Preisgestaltung und die Option eines monatlichen Plans machen es zu einer weitaus zugänglicheren und skalierbareren Wahl für Unternehmen jeder Größe. Die vollständigen Details finden Sie auf der Preisseite von eesel AI.
Ist Magento AI Live Search das Richtige für Sie?
Für riesige, umsatzstarke Unternehmen, die bereits tief im Ökosystem von Adobe Commerce verwurzelt sind und mit dessen Preis zufrieden sind, ist Magento AI Live Search ein solides, gut integriertes Werkzeug. Es ist sicherlich ein großer Fortschritt gegenüber der Standard-Magento-Suche und kann einen echten Mehrwert schaffen.
Für die meisten Unternehmen sind jedoch die Plattformbindung, potenzielle Einrichtungsschwierigkeiten und der enge Fokus nur auf den Produktkatalog große Nachteile. Wenn Sie nach etwas Flexiblen, einfach einzurichtenden suchen, das darauf ausgelegt ist, Kunden auf ihrer gesamten Reise zu helfen, werden Sie sich wahrscheinlich durch seine Einschränkungen eingeengt fühlen.
Schließlich geht es bei einem wirklich hilfreichen KI-Erlebnis nicht nur darum, ein Produkt zu finden; es geht darum, das gesamte Problem eines Kunden zu lösen. Und um das zu tun, muss Ihre KI über alles Bescheid wissen, von Produktspezifikationen bis hin zu Support-Richtlinien.
Starten Sie mit einer wirklich einheitlichen KI für Ihren Shop
Hören Sie auf, Ihre Kunden nach Informationen auf verschiedenen Seiten und in verwirrenden Dokumenten suchen zu lassen. Sie können all Ihr Wissen aus jeder Quelle zusammenführen und damit beginnen, sofortige, genaue Antworten rund um die Uhr zu geben.
Starten Sie noch heute Ihre kostenlose Testversion von eesel AI und erleben Sie, wie es ist, einen KI-Assistenten zu haben, der Ihr gesamtes Unternehmen versteht.
Häufig gestellte Fragen
Magento AI Live Search ist die cloudbasierte Suchlösung von Adobe für seine Premium-Plattform Adobe Commerce. Sie nutzt die KI von Adobe Sensei, um schnellere und intelligentere Produktsuchergebnisse zu liefern, indem sie aus dem Kundenverhalten lernt, um Produkte automatisch zu bewerten und Filter zu optimieren.
Nein, Magento AI Live Search ist ausschließlich für Shops verfügbar, die auf der Adobe Commerce-Plattform laufen. Es ist nicht mit der kostenlosen Open-Source-Version von Magento (Magento Open Source) kompatibel.
Es bietet KI-gestützte Ergebnisse mit intelligenten Filtern, Vorschläge während der Eingabe (Search-as-you-type) und eine robuste Tippfehlerkorrektur (Fuzzy-Suche). Außerdem enthält es Werkzeuge zur Synonymverwaltung und Merchandising-Regeln, um Shop-Betreibern mehr Kontrolle über die Produktsichtbarkeit zu geben.
Zu den größten Herausforderungen gehören die hohen Kosten, da es an eine teure Adobe-Commerce-Lizenz gebunden ist, und potenzielle Implementierungsschwierigkeiten mit langsamer Indexierung oder Konflikten. Außerdem indiziert es nur Produktdaten, kein allgemeines Wissen wie Versandrichtlinien oder FAQs.
Magento AI Live Search verwendet „Fuzzy-Suche“, um Tippfehler intelligent zu korrigieren, und bietet sofortige „Search-as-you-type“-Vorschläge mit Produktbildern. Es ermöglicht auch die Verwaltung von Synonymen, sodass Kunden Produkte finden, unabhängig davon, welchen Begriff sie verwenden (z. B. „Sofa“ oder „Couch“).
Leider ist Magento AI Live Search nur darauf ausgelegt, Ihren Produktkatalog zu indizieren und zu durchsuchen. Es kann keine Informationen aus Ihrem Hilfe-Center, Richtliniendokumenten oder anderen nicht produktbezogenen Inhalten abrufen, um breitere Kundenservice-Fragen zu beantworten.
