Magento AIライブ検索：2025年の機能と制限の概要

正直なところ、サイトの検索バーは売上を左右する重要な要素です。顧客が探しているものをすぐに見つけられれば、あなたの勝ちです。見つけられなければ、おそらく競合他社のサイトに移ってしまうでしょう。本当にそれほど単純な話なのです。今日の買い物客はまるで超能力のような検索結果を期待しているため、多くのストアがAIを活用して競争力を高めようとしています。

そこで登場するのが、Magento AI Live Searchです。これはAdobeが自社のハイエンドプラットフォームであるAdobe Commerce向けに提供する独自のソリューションで、大規模ストアに、よりスマートで高速な検索体験を提供するために作られました。しかし、その内部では実際に何が行われているのでしょうか？そして、あなたのビジネスにとって正しい選択なのでしょうか？詳しく見ていきましょう。

Magento AI Live Searchとは？

では、Magento AI Live Searchとは具体的に何なのでしょうか？まず、これはプレミアムなAdobe Commerceプラットフォームでのみ利用可能な機能です。無料のオープンソース版Magentoを使用している場合、この特定のツールは利用できません。

これは、同社独自のAIおよび機械学習エンジンであるAdobe Senseiを搭載しています。その目的は、Magentoの標準検索を、より洗練されたクラウドベースのサービスに置き換え、導入初日からより優れた商品検索結果を提供することです。これにより、ストアオーナーは複雑な検索サーバーの管理に頭を悩ませる必要がなくなります。AIが商品の並べ替えやランキングといった面倒な作業を代行してくれるのです。

Magento AI Live Searchの主な機能と性能

Adobe Commerce上のストア向けに、Live Searchは商品発見をより迅速かつ直感的にするための、いくつかの強力なツールを提供します。その内容を簡単にご紹介します。

AIによる検索結果とスマートフィルター

Live Searchの真価は、顧客から学習する能力にあります。Adobe Senseiは、買い物客の行動（何をクリックし、何を検索し、何を購入したか）をリアルタイムで監視し、そのデータを使用して検索結果を自動的に再ランキングします。これにより、人気のある商品や関連性の高い商品が自然に上位に表示されるようになり、手動で多くのルールを設定する必要がありません。

また、ファセット（検索結果ページに表示されるサイズ、色、ブランドなどのフィルターのこと）にも同様のインテリジェンスがもたらされます。すべての検索に対して同じ静的なフィルターリストを表示するのではなく、Live Searchは検索語句に基づいてフィルターを並べ替えます。「ランニングシューズ」と検索すれば、賢くも「ブランド」や「サイズ」といったフィルターを最上部に表示し、買い物客のクリックの手間を省き、必要なものをより速く見つける手助けをします。

入力中の検索候補表示とタイポ（入力ミス）修正

今や誰もが期待する機能ですが、検索バーに入力を始めると候補が表示されます。Live Searchは、商品名と小さなサムネイル画像を表示するポップオーバーでこれに対応しています。これにより、ユーザーは入力を終える前に探しているものを見つけることができます。

また、人間の入力ミスにも寛容です。「ファジー検索」と呼ばれる機能を使用することで、一般的なスペルミスを特定できます。顧客が「headfone」と入力しても、行き止まりになることはありません。システムは「headphone」を意図していると推測し、正しい商品を表示するほど賢いのです。この小さな機能が、売上損失につながる「検索結果がありません」というイライラするページを防ぎます。

類義語管理とマーチャンダイジングルール

顧客が使う言葉は皆同じではありません。「sofa（ソファ）」で検索する人もいれば、「couch（カウチ）」で探す人もいます。Live Searchでは類義語を設定してこれらの関連用語を結びつけ、顧客がどの言葉を使っても適切な商品を見つけられるようにします。

より直接的な管理をしたい場合は、マーチャンダイジングルールを使用できます。これは基本的に「もしこうなら、こうする」という単純なコマンドで、検索結果で特定の商品を宣伝、非表示、または固定表示させることができます。季節商品のプッシュ、古い在庫の整理、あるいは新商品を目立たせるのに最適です。

機能	ストアにとっての意味
インテリジェントファセット	検索ごとにフィルターを自動で最適化し、手作業を削減します。
入力中の検索候補表示	顧客に即座に視覚的な候補を提示し、商品発見をスピードアップします。
ファジー検索（タイポ処理）	単純な入力ミスで顧客がサイトを離れるのを防ぎます。
類義語管理	さまざまな顧客の商品検索方法に対応するのに役立ちます。
マーチャンダイジングルール	特定の商品をプロモーションする際に主導権を握ることができます。

Magento AI Live Searchの制限と課題

機能は素晴らしく聞こえますが、実際のフィードバックや技術的な詳細を見ると、導入前に知っておくべきいくつかの大きな課題があることがわかります。

高価格とプラットフォームのロックイン

さて、注意点についてお話ししましょう。Live Searchの最大のハードルは、単体で購入できないことです。これはAdobe Commerceに組み込まれており、エンタープライズレベルの価格設定となっており、多くの場合、ストアの収益に連動しています。

そのため、機能は技術的に「含まれて」いるものの、プラットフォーム自体のコストが大きな障壁となります。これにより、Magento Open Sourceや他のプラットフォームで運営しているほとんどの中小企業にとっては手の届かないものとなっています。単なる検索ツールを手に入れるのではなく、非常に高価なエコシステムにコミットすることを意味します。

導入の課題

机上では素晴らしく聞こえますが、開発者やストアオーナーは「いくつかの問題に直面」しています。Live Searchを立ち上げて稼働させるのは、必ずしも簡単なことではありません。

一般的な悩みには以下のようなものがあります：

• 非常に遅いインデックス作成： 大規模なカタログをお持ちの場合、初回にすべての商品データを同期させるのに数日かかることがあります。そして、その間、検索機能はほぼオフライン状態になります。

• 技術的な問題： 一部のユーザーは、他のプラットフォーム機能と競合したり、カスタム商品属性がシステムに混乱をきたしたりすることがあり、壊れた検索結果を修正するために複雑で高価な対応が必要になることを発見しています。

• カスタマイズの難しさ： Live SearchはMagentoに深く組み込まれたクラウドサービスであるため、微調整が容易ではありません。検索結果の見た目や動作を変更したい場合、その癖を熟知した専門の開発者が必要になる可能性が高いでしょう。

商品知識に限定される

今日の顧客は、商品カタログをはるかに超える質問を持っています。配送ポリシー、返品の仕組み、そして検討中の新製品の保証内容について知りたがっています。

Magento AI Live Searchは、そのどれにも対応できません。それは独自の小さな世界に閉じており、つまり、あなたの製品についてしか知らないのです。ヘルプセンター、過去のサポートチケット、あるいはGoogle DocsやConfluenceにあるような社内ポリシードキュメントの内容については何も知りません。これにより、顧客はサイト全体で答えを探し回る探偵ごっこを強いられ、面倒でイライラする体験を生み出してしまいます。

Magento AI Live Searchの代替となる統合AI

重要なのは、現代の顧客の質問は単に商品を見つけるだけにとどまらないということです。だからこそ、商品カタログだけでなく、会社のすべてのナレッジを連携させるという異なるアプローチが必要です。ここで、eesel AIのようなプラットフォームが、より完全で柔軟な解決策を提供します。

すべてのナレッジを数分で連携

商品カタログに限定されるLive Searchとは異なり、eesel AIは、数回のクリックで100以上の異なるソースに接続できます。ShopifyやMagentoの商品データを取り込むことはもちろん可能ですが、Zendeskのヘルプセンター、社内のConfluenceページ、さらにはGoogle Driveに保存されているポリシードキュメントまでも接続できます。

プロセス全体が自分でできるように設計されています。高価な開発者を雇ったり、長々とした営業デモを受けたりすることなく、数ヶ月ではなく数分で、完全にトレーニングされたAIアシスタントを立ち上げて稼働させることができます。これは、より厳格な組み込みシステムで直面する可能性のある導入のハードルとは全く異なる体験です。

すべてに答えるAIチャットボット

eesel AI Chatbotは、あなたのビジネス全体のための会話型検索エンジンのように機能します。顧客は「防水ジャケットをカナダに発送していますか？また、返品ポリシーはどのようになっていますか？」といった日常的な質問をすることができます。

チャットボットは、商品カタログ、ヘルプ記事、その他のドキュメントから情報を引き出し、一つの役立つ回答を提供します。さらに、難しい質問は人間のエージェントに引き継ぐように設定することもでき、顧客にとって最初から最後までスムーズな体験を創出します。

ローンチ前に自信を持ってテスト

新しいAIツールに関する最大の懸念の一つは、実際の顧客に対してどのように機能するかということです。eesel AIは、強力なシミュレーションモードでその当て推量をなくします。過去何千ものサポートチケットでセットアップをテストし、実際にどのように機能したかを正確に確認できます。これにより、顧客向けに有効化する前に、解決率の正確な予測を立て、ROIを計算することができます。

Magento AI Live Search vs. eesel AI：価格

これらのツールへのアクセス方法とコストの違いは、考慮すべき重要なポイントです。

Magento AI Live Searchの価格

Adobeは価格を公開していません。Adobe Commerceのライセンスは見積もりベースで、ストアの商品取扱高（GMV）に連動しています。ほとんどのビジネスにとって、これは年間数万ドルからという投資になります。Live Searchは含まれているかもしれませんが、非常に高価なパッケージの一部です。

eesel AIの価格

eesel AIは、サプライズのない、明確で予測可能な価格設定を提供しています。プランは収益のパーセンテージではなく使用量に基づいており、解決ごとの課金は一切ありません。

プラン	価格（月払い）	主な機能
Team	$299/月	ドキュメント/ウェブサイトでトレーニング、Slackに展開、エージェント向けコパイロット。
Business	$799/月	Teamプランのすべて + 過去のチケットでトレーニング、AIアクション、一括シミュレーション。

このわかりやすい価格設定と月額プランのオプションにより、あらゆる規模のビジネスにとって、はるかにアクセスしやすくスケーラブルな選択肢となります。詳細はeesel AIの価格ページでご確認いただけます。

Magento AI Live Searchはあなたに適しているか？

Adobe Commerceエコシステムに深く関わっており、その価格設定に納得している巨大で高収益のビジネスにとって、Magento AI Live Searchは堅実でよく統合されたツールです。デフォルトのMagento検索からは大きな進歩であり、真の価値を加えることができます。

しかし、ほとんどのビジネスにとっては、プラットフォームのロックイン、潜在的なセットアップの手間、そして商品カタログのみに焦点を当てた狭い範囲が大きな欠点となります。柔軟でセットアップが簡単、そして顧客の全ジャーニーをサポートするために作られたものを探しているなら、その制限に窮屈さを感じるでしょう。

結局のところ、真に役立つAI体験とは、単に商品を見つけることだけではありません。顧客の問題全体を解決することなのです。そして、それを実現するためには、AIが製品仕様からサポートポリシーまですべてを把握している必要があります。

あなたのストアに真に統合されたAIを導入しましょう

顧客に、異なるページや分かりにくいドキュメントから情報を探させるのはもうやめましょう。あらゆるソースからすべてのナレッジを集約し、24時間365日、即座に正確な回答を提供することができます。

今すぐeesel AIの無料トライアルを開始して、ビジネス全体を理解するAIアシスタントを体験してください。