Wenn Sie auf der Suche nach einem Tool für Kaltakquise-E-Mails sind, sind Sie mit ziemlicher Sicherheit schon über Instantly.ai gestolpert. Es ist ein großer Name in der Vertriebswelt und verspricht, Ihnen dabei zu helfen, mit deutlich weniger manuellem Aufwand mehr Kunden zu finden, zu kontaktieren und abzuschließen. Auf den ersten Blick scheint es eine erstklassige Lösung für jeden zu sein, der seine Outbound-Kampagnen skalieren möchte.
Doch sobald man sich ansieht, was tatsächliche Nutzer auf Plattformen wie Reddit und Trustpilot sagen, wird das Bild etwas komplizierter. Während einige mit den Funktionen zufrieden sind, erzählen viele Bewertungen von Instantly eine andere Geschichte – eine voller Bugs, E-Mails, die im Spam landen, und einer ziemlich verwirrenden Preisgestaltung.
Ist Instantly.ai also das Kraftpaket, als das es angepriesen wird? In diesem Überblick werden wir uns durch das Marketing-Geschwafel arbeiten. Wir analysieren die Funktionen, die Preise und die Meinungen echter Nutzer, damit Sie entscheiden können, ob es das richtige Werkzeug für Ihre Vertriebsstrategie ist.
Was ist Instantly.ai?
Instantly.ai ist eine Sales-Engagement-Plattform, die entwickelt wurde, um Kaltakquise-E-Mail-Kampagnen in großem Umfang zu automatisieren. Stellen Sie es sich wie eine Kommandozentrale vor, mit der Sie Tausende von E-Mails an potenzielle Kunden versenden können, ohne bei jeder einzelnen auf „Senden“ klicken zu müssen.
Seine Hauptfunktionen orientieren sich am typischen Arbeitsablauf der Vertriebsakquise:
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Leads finden: Es verfügt über eine B2B-Datenbank, die Ihnen hilft, Kontaktinformationen potenzieller Kunden aufzuspüren.
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E-Mails automatisieren: Sie können E-Mail-Sequenzen mit automatischen Follow-ups einrichten, um bei potenziellen Kunden im Gedächtnis zu bleiben.
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E-Mails aufwärmen: Es hat ein System, das Ihre E-Mail-Konten für den Massenversand vorbereitet, was Ihnen helfen soll, den gefürchteten Spam-Ordner zu umgehen.
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Eine einheitliche Inbox: Es sammelt alle Ihre Antworten an einem Ort, um die Verwaltung von Konversationen etwas weniger chaotisch zu gestalten.
Das Tool richtet sich hauptsächlich an Vertriebsteams, Marketingagenturen und eigentlich an jeden, der seine Akquisebemühungen verstärken möchte. Und obwohl es KI einsetzt, um bei Dingen wie dem Verfassen von E-Mail-Texten zu helfen, besteht seine Hauptaufgabe darin, den Versandprozess zu automatisieren. Das macht es zu einem völlig anderen Kaliber als KI-Plattformen, die für die Bewältigung komplexer Kundensupport-Anfragen oder die Verwaltung des internen Wissens eines Unternehmens konzipiert sind.
Eine Analyse der Funktionen von Instantly.ai
Instantly.ai packt eine Menge Funktionen in eine einzige Plattform, aber die eigentliche Frage ist: Wie gut funktionieren sie wirklich? Werfen wir einen Blick auf die Kernkomponenten des Tools und sehen wir uns an, was die Nutzer dazu sagen.
Automatisierung von Kaltakquise-E-Mails und Kampagnenmanagement
Im Kern ist Instantly ein Kampagnen-Builder. Er ermöglicht es Ihnen, mehrstufige E-Mail-Sequenzen zu erstellen, Ihre Akquise-Texte zu verfassen und automatische Follow-ups zu planen. Sie können auch Funktionen wie A/Z-Tests nutzen, um mit verschiedenen Betreffzeilen zu experimentieren und Personalisierungen hinzuzufügen, damit Ihre E-Mails weniger roboterhaft wirken.
Viele Nutzer auf G2 loben die unkomplizierte Benutzeroberfläche; einer meinte, sie sei „wirklich einfach einzurichten“. Das Problem ist, dass dieses Lob für die Einfachheit oft von Berichten über größere technische Störungen überschattet wird. Mehrere Instantly-Bewertungen weisen auf eine frustrierend fehlerhafte Erfahrung hin, bei der Kampagnen einfach … nicht planmäßig versendet werden. Oder gar nicht. Ein Nutzer auf Trustpilot nannte es eine „трулы террибле експеріенце“, nachdem die Plattform seine gesamte E-Mail-Sequenz kurz vor einem Launch gelöscht hatte.
Wenn Ihre gesamte Vertriebspipeline davon abhängt, dass diese E-Mails versendet werden, ist das ein ziemlich großes Risiko.
Die Lead-Finder-Datenbank
Instantly enthält auch eine integrierte B2B-Lead-Datenbank, die angeblich 160 Millionen Kontakte umfasst. Sie können Filter wie Branche, Unternehmensgröße und Jobtitel verwenden, um Ihre Akquiselisten direkt in der App zu erstellen.
Theoretisch ist das eine enorme Zeitersparnis. In der Praxis deuten Bewertungen jedoch darauf hin, dass die Datenqualität eher durchwachsen ist. Mehrere Testberichte, wie die von Reply.io und Salesdorado, erwähnen, dass die Datenbank ungenau oder veraltet sein kann. Dies führt zu hohen Bounceraten, was die Versand-Reputation Ihrer Domain ruinieren kann. Wenn Sie Tausende von E-Mails versenden, ist eine saubere Liste nicht nur wünschenswert, sondern unerlässlich. Es scheint, dass die Datenbank von Instantly hier nicht immer ins Schwarze trifft. Erwähnenswert ist auch, dass der Lead Finder ein separates Abonnement ist, was eine weitere Kostenebene zu ihrer ohnehin schon kniffligen Preisgestaltung hinzufügt.
Die Unibox zur Verwaltung von Antworten
Um Ihnen bei der Bewältigung der Antwortflut aus Ihren Kampagnen zu helfen, bietet Instantly Ihnen eine „Unibox“. Dies ist ein zentraler Posteingang, der Antworten von all Ihren verbundenen E-Mail-Konten in einem einzigen Dashboard zusammenfasst, damit Sie nicht ständig zwischen Tabs wechseln müssen.
Das ist eine nette Funktion für einen einzelnen Vertriebsmitarbeiter, der ein paar Dutzend Konversationen jongliert. Aber es ist ein sehr grundlegendes Werkzeug, wenn man die Anforderungen des Kundensupports bedenkt. Für Support-Teams, die Hunderte oder Tausende von Tickets bearbeiten, kratzt ein einfacher einheitlicher Posteingang nicht einmal an der Oberfläche. Man braucht weit mehr als nur einen Ort zum Lesen von Nachrichten.
Genau hier ist ein Tool wie eesel AI völlig anders. Anstatt Ihnen nur Nachrichten anzuzeigen, verbindet sich eesel AI direkt mit Ihrem bestehenden Helpdesk, sei es Zendesk, Freshdesk oder Intercom. Es nutzt KI, um die eigentliche Arbeit zu erledigen: herauszufinden, worum es in einem Ticket geht, es an die richtige Person weiterzuleiten und sofort präzise Antworten zu entwerfen, basierend auf Ihren früheren Konversationen und Wissensdatenbankartikeln. Es verwandelt einen unübersichtlichen Posteingang von einer Liste von Aufgaben in einen intelligenten, automatisierten Workflow.
Skalierbarkeit vs. Zustellbarkeit: Die Realität
Das größte Verkaufsargument von Instantly ist die Skalierbarkeit. Es verspricht, dass Sie mehr E-Mails versenden können, indem Sie eine unbegrenzte Anzahl von Konten verbinden. Aber wie viele Instantly-Bewertungen betonen, bedeutet das Versenden von mehr E-Mails nicht viel, wenn sie nicht tatsächlich im Posteingang von jemandem landen.
Unbegrenzte E-Mail-Konten und Aufwärmfunktionen
Eine der am meisten gehypten Funktionen von Instantly ist die Möglichkeit, beliebig viele E-Mail-Konten unter einem einzigen Abonnement zu verbinden und aufzuwärmen. Die Logik ist einfach: Je mehr Postfächer Sie zum Senden verwenden, desto mehr E-Mails können Sie versenden, ohne als Spam markiert zu werden.
Der automatisierte Aufwärmprozess soll dies bewerkstelligen, indem E-Mails zwischen den Konten im Instantly-Netzwerk hin und her gesendet werden. Diese Aktivität baut Ihre Absenderreputation bei Anbietern wie Google und Microsoft auf und signalisiert, dass Sie eine echte Person und kein Spam-Bot sind. Für viele Leute ist das eine ansprechende „Einrichten und Vergessen“-Funktion, die einen der langweiligsten Teile der Kaltakquise automatisiert.
Was sagen Nutzer über die tatsächliche Zustellbarkeit?
Trotz dieses Aufwärmsystems berichten viele Nutzer, dass ihre E-Mails immer noch im Spam landen.
Dies zeigt eine enorme Diskrepanz zwischen den „Gesundheitswerten“, die man auf dem Instantly-Dashboard sieht, und dem, was in der realen Welt passiert. Für ein Vertriebsteam ist diese Art von Unsicherheit frustrierend. Für ein Kundensupport-Team ist sie völlig inakzeptabel.
Sie können es sich nicht leisten, zu raten, ob Ihre wichtigen Nachrichten ankommen. Deshalb müssen Sie bei kritischen Aufgaben in der Lage sein, die Dinge richtig zu testen. Mit eesel AI können Sie beispielsweise Simulationen mit Tausenden Ihrer früheren Support-Tickets in einer absolut sicheren Sandbox-Umgebung durchführen. Sie erhalten eine klare Prognose, wie die KI arbeiten wird, welchen Prozentsatz der Tickets sie lösen wird und wie viel Zeit Ihr Team einsparen wird – und das alles, bevor sie jemals mit einem einzigen Kunden spricht. Es ersetzt Rätselraten durch Vertrauen.
Die vollen Kosten verstehen: Preise, Support und versteckte Herausforderungen
Der wahre Preis eines Tools ist nicht nur das monatliche Abonnement. Es ist auch die Zeit, die Sie damit verschwenden, mit Fehlern zu kämpfen, dem Support hinterherzujagen und zu versuchen, verwirrende Pläne zu entschlüsseln. Viele Instantly-Bewertungen erwähnen diese versteckten Kosten als Hauptärgernis.
Eine vollständige Aufschlüsselung der Preispläne von Instantly.ai
Die Preisgestaltung von Instantly ist in verschiedene Teile aufgeteilt. Die Hauptfunktionen – E-Mails versenden, Leads finden und Kunden verwalten – werden alle als separate Produkte verkauft. Um das komplette Toolkit zu erhalten, müssen Sie mehrere Pläne abonnieren, was schnell verwirrend und teuer werden kann.
Hier ist ein Blick auf ihre Hauptpläne für „Senden & Aufwärmen“, mit denen die meisten Leute beginnen:
| Plan | Monatlicher Preis | E-Mails pro Monat | Aktive Kontakte | Wichtigste Einschränkungen |
|---|---|---|---|---|
| Growth | 37 $ | 5.000 | 1.000 | Grundfunktionen, Standard-Support |
| Hypergrowth | 97 $ | 100.000 | 25.000 | Inklusive KI-Funktionen & Premium-Support |
| Light Speed | 358 $ | 500.000 | 100.000 | Für sehr hohes Versandvolumen |
| Quelle: Preisseite von Instantly.ai. |
Diese Struktur überrascht die Leute oft. Man meldet sich vielleicht für den Plan für 37 $/Monat an und denkt, man hätte alles, was man braucht, nur um dann festzustellen, dass man für Leads oder CRM-Funktionen extra bezahlen muss. Dies deckt sich mit Nutzerbeschwerden über „irreführende Preisstrukturen“.
Das ist meilenweit entfernt von dem klaren und einfachen Ansatz der Preisgestaltung von eesel AI. Bei eesel AI sind alle Kernwerkzeuge – der AI Agent, der Copilot und die Triage – in jedem Plan enthalten. Und was noch wichtiger ist: eesel AI berechnet Ihnen niemals Kosten pro gelöstem Fall. Das bedeutet, Ihre Rechnung bleibt gleich, egal ob Sie einen langsamen Monat oder einen massiven Anstieg an Kundenanfragen haben, was Ihnen planbare Kosten gibt, mit denen Sie tatsächlich rechnen können.
Die Benutzererfahrung: Eine einfache Benutzeroberfläche, geplagt von Fehlern
Eine Sache, die Instantly richtig macht, ist seine Benutzeroberfläche. Viele Nutzer in G2-Bewertungen loben das saubere und intuitive Design. Man findet sich leicht zurecht, was es weniger überwältigend macht, wenn man gerade erst anfängt.
Aber eine hübsche Oberfläche bedeutet nicht viel, wenn der Motor unter der Haube stottert. Die saubere Benutzeroberfläche scheint eine Reihe von technischen Problemen zu verschleiern. Nutzer berichten häufig von einer „fehlerhaften Seite“ und Funktionen, die einfach nicht so funktionieren, wie sie sollten. Von Kampagnen, die nicht gesendet werden, bis hin zu Analysen, die nicht aktualisiert werden – die Unzuverlässigkeit der Plattform ist ein ständiges Thema im Nutzerfeedback, wie in diesem Reddit-Thread.
Kundensupport: Ein häufiger Grund für Frustration
Wenn etwas schief geht, braucht man ein Support-Team, auf das man sich verlassen kann. Leider ist dies ein weiterer Bereich, in dem Instantly das Ziel zu verfehlen scheint. Bewertungen auf Trustpilot und Reddit sind übersät mit Geschichten über langsamen, wenig hilfreichen und manchmal völlig fehlenden Kundensupport, selbst für zahlende Kunden. Nutzer berichten von allgemeinen, kopierten Antworten, die ihre Probleme nicht lösen, oder in einigen Fällen von verweigerten Rückerstattungen für ein Produkt, das für sie nie funktioniert hat.
Der beste Support ist der, den man nie in Anspruch nehmen muss. Das ist die Idee hinter dem radikalen Self-Service-Ansatz von eesel AI. Sie können in Minuten startklar sein, nicht erst in Monaten. Mit Ein-Klick-Integrationen für große Helpdesks können Sie Ihre Tools verbinden, Ihren KI-Agenten einrichten und selbst sehen, wie er arbeiten wird, ohne jemals einen Anruf mit einem Vertriebsmitarbeiter vereinbaren zu müssen. Es ist so intuitiv gestaltet, dass Sie alles in Ihrem eigenen Tempo erledigen können.
Das Fazit: Lohnt sich Instantly.ai für die Vertriebsakquise?
Nachdem wir uns die Funktionen und unzählige Instantly-Bewertungen angesehen haben, hier das Fazit: Auf dem Papier bietet Instantly.ai ein leistungsstarkes Set an Werkzeugen für jeden, der seine Kaltakquise per E-Mail skalieren möchte. Das benutzerfreundliche Design und das Versprechen unbegrenzter Versandkonten sind definitiv verlockend.
In der Realität finden viele Nutzer jedoch eine Plattform vor, die voller Fehler ist, eine wackelige Zustellbarkeit, eine verwirrende Preisgestaltung und einen frustrierend schlechten Kundensupport aufweist. Das sind nicht nur kleine Ärgernisse; es sind große Risiken für jedes Unternehmen, das auf konsistente Akquise angewiesen ist, um Einnahmen zu erzielen.
Obwohl es für einige Nutzer, die sich nicht an den Eigenheiten stören, eine passable Lösung sein mag, sollten Unternehmen, die Zuverlässigkeit, Transparenz und verlässlichen Support benötigen, sich wahrscheinlich woanders umsehen. Und wenn Sie darüber nachdenken, andere kritische Bereiche Ihres Unternehmens zu automatisieren, wie den Kundensupport, benötigen Sie eine spezialisierte Plattform, die von Grund auf für Kontrolle und Zuverlässigkeit entwickelt wurde.
Für die Automatisierung des Kundensupports gibt es einen besseren Weg
Während Instantly für die Vertriebsakquise entwickelt wurde, ist eesel AI die führende Lösung, die speziell für die KI-gestützte Automatisierung des Kundensupports konzipiert ist. Es löst dieselben Probleme, die in den Instantly-Bewertungen hervorgehoben werden – Zuverlässigkeit, Kontrolle und Transparenz – wendet sie aber auf die Welt des Kundenservice an.
Hier ist, was eesel AI auszeichnet:
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In Minuten startklar, nicht in Monaten: eesel AI ist eine echte Self-Service-Plattform. Mit Ein-Klick-Integrationen für Helpdesks wie Zendesk, Freshdesk und Gorgias können Sie alles einrichten und starten, ohne verpflichtende Verkaufsgespräche oder langwierige Onboarding-Prozesse.
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Volle Kontrolle und sicherer Rollout: Nutzen Sie einen leistungsstarken Simulationsmodus, um die KI an Tausenden Ihrer vergangenen Tickets zu testen. Sie erhalten präzise Leistungsprognosen, bevor Sie live gehen, sodass Sie die Automatisierung schrittweise und mit vollem Vertrauen einführen können.
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Vereinheitlichen Sie Ihr echtes Wissen: eesel AI lernt aus den Quellen, denen Sie bereits vertrauen: Ihren früheren Support-Tickets, Ihrem Hilfecenter, Confluence-Dokumenten und Google Docs. Dies stellt sicher, dass es präzise, kontextbezogene Antworten in Ihrer einzigartigen Markenstimme liefert.
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Transparente und planbare Preise: Unsere Pläne sind einfach, ohne versteckte Gebühren pro gelöstem Fall. Ihre Rechnung ist vorhersehbar, selbst in Ihren geschäftigsten Monaten.
Wenn Sie Ihren Kundenservice mit einem Tool automatisieren möchten, das auf Zuverlässigkeit und Kontrolle ausgelegt ist, probieren Sie eesel AI aus.
Häufig gestellte Fragen
Obwohl Instantly.ai einen automatisierten Aufwärmprozess anbietet, der die Absenderreputation verbessern soll, berichten viele Nutzer in Instantly-Bewertungen weiterhin von erheblichen Problemen, bei denen E-Mails in Spam-Ordnern landen. Die tatsächliche Zustellbarkeit weicht oft von den internen Gesundheitswerten der Plattform ab.
Trotz einer sauberen Benutzeroberfläche weisen Instantly-Bewertungen häufig auf eine „fehlerhafte Seite“ und Funktionen hin, die nicht wie erwartet funktionieren. Nutzer berichten von Kampagnen, die nicht versendet werden, Analysen, die nicht aktualisiert werden, und gelöschten Sequenzen, was auf erhebliche Zuverlässigkeitsprobleme hindeutet.
„Instantly-Bewertungen“ erwähnen oft „irreführende Preisstrukturen“, bei denen Kernfunktionen wie Lead-Suche und CRM-Features als separate Abonnements verkauft werden. Dies kann zu unerwarteten Kosten über den ursprünglichen Plan hinaus führen und Nutzer überraschen.
„Instantly-Bewertungen“ deuten darauf hin, dass die Lead-Finder-Datenbank durchwachsen sein kann, da viele Nutzer von ungenauen oder veralteten Kontaktinformationen berichten. Diese schlechte Datenqualität kann zu hohen Bounceraten führen und die Domain-Reputation eines Absenders negativ beeinflussen.
Der Kundensupport ist ein häufiger Frustrationspunkt in „Instantly-Bewertungen“. Nutzer beschreiben ihn als langsam, wenig hilfreich und manchmal nicht erreichbar. Viele berichten von allgemeinen Antworten oder verweigerten Rückerstattungen, selbst bei nicht funktionierenden Features.
„Instantly-Bewertungen“ positionieren Instantly.ai eindeutig als ein Werkzeug für die Vertriebsakquise und die Automatisierung von Kaltakquise-E-Mails. Obwohl es eine einheitliche Inbox hat, fehlen ihm die fortschrittlichen Funktionen, die Zuverlässigkeit und die Kontrolle, die für robuste Kundensupport-Prozesse notwendig sind.
